Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Em suas operações comerciais diárias, a LV BET utiliza uma variedade de dados sobre indivíduos identificáveis, incluindo dados sobre você. Ao coletar e utilizar esses dados, a LV BET está sujeita a uma variedade de regulamentações que controlam como tais atividades devem ser realizadas e as salvaguardas que devem ser implementadas para protegê-las.

Esta Política de Privacidade define a coleta, armazenamento, manuseio, processamento e compartilhamento seguros de dados pessoais, incluindo dados confidenciais e outros dados não pessoais que a LV BET obtém legalmente de você em conexão com o uso dos serviços da LV BET. Esta Política de Privacidade se aplica a www.lvbet.com, bem como a todas as outras marcas, sites, produtos ou serviços do Grupo LV BET.

Ao usar os serviços da LV BET, você concorda com a coleta, armazenamento, manuseio, processamento e compartilhamento de seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Caso não concorde com esta política, evite acessar, usar ou interagir com qualquer serviço, ou outra vertente de negócios da LV BET.

Observe que este aviso deverá ser lido na íntegra, com atenção e em conjunto com nossos Termos e Condições.

As referências a “nós”, “nos”, “nosso” e “LV BET” referem-se à Fairload Limited. (Controlador de Dados).

CONTROLADORA DE DADOS

O controlador dos seus dados pessoais é a Fairload Limited, que está registrada sob as leis do estado-membro da União Europeia de Malta. Com número de registro C71200, a Fairload Limited está localizada no endereço 115B, Old Mint Street, Valletta, VLT1515, Malta. Você poderá entrar em contato conosco aqui. Caso necessite de mais informações ou ajuda com seus Dados Pessoais, entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados, em dpo@lvbet.com.

O QUE COLETAMOS

Quando você utiliza nossos serviços, podemos coletar dados pessoais, incluindo, entre outros:

a. Seu nome e sobrenome.
b. Seu endereço de e-mail.
c. Endereço de IP.
d. Número de telefone.
e. Endereço.
f. Data de nascimento.
g. Gênero.
h. Informações técnicas sobre quaisquer dispositivos que você utiliza para acessar nossos serviços ou outras informações técnicas.
i. Informações sobre o uso dos serviços da LV BET, incluindo informações sobre quando, como e onde você utiliza os serviços.
j. Dados de cadastramento de uma conta, criação ou alteração de perfil, definição de preferências, inscrição ou realização de compras por meio dos serviços.
k. Informações sobre seus depósitos e retiradas.
l. Quaisquer outros dados que você nos fornece por meio de nossos serviços.
m. Quaisquer outros dados que você, a seu critério, nos fornece ao entrar em contato conosco (incluindo categorias especiais de dados pessoais, como raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos).
n. Como parte do processo de Due Diligence do Cliente, e de acordo com a lei, a LV BET poderá solicitar informações ou documentos adicionais.
o. Dados recolhidos de fornecedores terceirizados (empresas privadas que trabalham principalmente com fontes públicas) para prevenir a lavagem de dinheiro, o financiamento do terrorismo e para promover o jogo responsável.
p. Dados coletados por pesquisa em fontes publicamente disponíveis, como Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, pesquisa do Google, etc.

COMO UTILIZAREMOS ESSES DADOS?

A LV BET respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais e processá-los em conformidade com as leis aplicáveis, particularmente:

A Lei Maltesa de Proteção de Dados (Capítulo 586 das Leis de Malta), bem como as diversas legislações subsidiárias.

O Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/ CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados) – o “RGPD”.

Diretiva (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 20 de maio de 2015, relativa à prevenção da utilização do sistema financeiro para fins de lavagem de dinheiro ou de financiamento do terrorismo (4.ª Diretiva AML da UE).

Lei do Jogo, 2018 (Capítulo 583 das Leis de Malta).

Qualquer outra legislação ou instrumento de proteção de dados no território ou mercado de atuação, conforme aplicável em virtude do âmbito de aplicação territorial ou extraterritorial.

O fornecimento de dados para esses fins é obrigatório. O processamento de dados sob estes regulamentos serve para fins de identificação e verificação (para verificar sua idade e outras informações pessoais que possam ser necessárias e exigidas por lei), obrigações de jogo responsável impostas a operadoras licenciadas, prevenção de lavagem de dinheiro e para completar procedimentos de conformidade impostos à LV BET.

• Seus dados também poderão ser processados quando for necessário, para prestarmos serviços no âmbito da execução do contrato que temos com você, ou seja:
• Para fornecermos os serviços cobertos pela operação do site da LV BET e permitirmos a participação em serviços interativos, torneios e promoções em geral.
• Para configurarmos e gerenciarmos sua conta de usuário.
• Pra organizarmos concursos, promoções e bônus (incluindo contato com participantes, avaliação de inscrições, distribuição de prêmios, pagamento de impostos, etc.).
• Para processarmos pagamentos on-line.
• Para notificarmos você sobre alterações em nossos serviços.
• Para nos comunicarmos com você e responder às suas consultas.

O fornecimento desses dados é voluntário, porém necessário para a utilização de nossos serviços. Sem fornecê-los, você não poderá utilizar nosso site.

Você também poderá dar seu consentimento para o processamento de seus dados para outros fins, ou seja, para fins de marketing, para fornecer informações de marketing personalizadas e campanhas publicitárias que a LV BET exibe em seu site e em sites e/ou serviços de terceiros com base nos dados combinados que coletamos sobre você e sobre os serviços que você solicita da LV BET, ou que possam interessar a você. A LV BET poderá enviar e-mails ou exibir mensagens pop-up sobre os serviços e atualizações da LV BET. Em cada caso, quando seu consentimento para o processamento for necessário, informaremos você sobre o âmbito, natureza e finalidades do processamento e solicitaremos seu consentimento. O fornecimento desses dados é voluntário.

A LV BET processa dados também para fins legítimos, desde que nenhum desses interesses prejudique seus direitos, liberdades e interesses. Ou seja, para fins estatísticos ou para melhorar ou modificar os serviços e políticas da LV BET.

A LV BET poderá criar um perfil dos seus dados pessoais, o que significa que a LV BET poderá utilizar as informações coletadas para personalizar as comunicações dirigidas a você.

A LV BET não utiliza algoritmos em seus dados de perfil para tomar decisões automatizadas que possam afetar seus direitos individuais ou quaisquer direitos decorrentes do contrato entre a LV BET e você. Ou seja, a LV BET não realiza ofertas automáticas com base em seu comportamento nos jogos.

No entanto, a LV BET é obrigada por leis e condições de licença a monitorar seus jogadores para identificar pessoas que possam estar enfrentando ou em risco de desenvolver problemas de jogo. Com base em dados que descrevem jogadores únicos, um algoritmo especial nos fornece uma probabilidade estimada de dependência do jogo, permitindo que a LV BET interaja com esses jogadores para oferecer ajuda ou suporte. As decisões baseadas em previsões não são tomadas automaticamente sem intervenção humana.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS?

Apenas manteremos seus dados pessoais armazenados durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir as finalidades e obrigações legais descritas nesta Política de Privacidade.

A LV BET poderá armazenar seus dados pessoais por um determinado período após você deixar de ser cliente, devido a disposições legais e de licença que nos são impostas. Após esse período, a LV BET excluirá com segurança ou anonimizará suas informações. Se a exclusão não for possível (porque os dados foram armazenados em arquivos de backup), armazenaremos, isolaremos e protegeremos suas informações com segurança – contra qualquer uso posterior – até que a exclusão seja possível.

Os critérios que utilizamos para determinar o que é “necessário” dependem da natureza dos dados pessoais específicos em questão. Geralmente, reteremos seus dados pessoais durante um período máximo de cinco anos a partir do encerramento de sua conta, do último login ou da transação, se sua conta não for encerrada, mas permanecer inativa, salvo especificação em contrário nas leis aplicáveis. Em particular, existem algumas exceções a este período de retenção:

• Se você estiver permanentemente autoexcluído de qualquer um de nossos serviços, reteremos essas informações indefinidamente.
• Se você estiver sob investigação, ou quando identificarmos possíveis atividades fraudulentas ou outras atividades criminosas, poderemos reter seus dados pessoais por mais tempo e conforme necessário para cooperar com as autoridades competentes.
• Se houver uma disputa legal, conservaremos seus dados pessoais durante pelo menos todo o período da disputa e conforme for necessário para defender nossos direitos em qualquer reclamação ou processo subsequente decorrente da mesma.

FINALIDADE DE MARKETING

Se você se inscreveu nos serviços oferecidos por nós, podemos enviar-lhe marketing direto relacionado a outros serviços oferecidos por nós ou pelo nosso Grupo, ou por outros provedores de cassino, desde que você tenha dado seu consentimento para receber esse marketing. Alguns de seus dados pessoais poderão ser processados por nossos parceiros de marketing terceirizados, para permitir que nos comuniquemos com você por telefone, e-mail, notificações push, SMS e para informar sobre prêmios e/ou presentes de fornecedores, etc.

Você poderá alterar o consentimento para este processamento a qualquer momento, de forma integral ou parcial, acessando as configurações de “Minha conta”. Se precisar de mais informações sobre isso, avise-nos aqui.

Todas as nossas comunicações de marketing incluirão instruções sobre como cancelar o recebimento desse tipo específico de comunicações de marketing. Poderá levar até 72 horas para que sua solicitação seja totalmente atendida.

Também poderemos utilizar as informações que você nos fornecer para exibir publicidade relevante e conteúdo personalizado sobre nossos serviços em determinadas plataformas de mídia social de terceiros disponibilizadas para nós por meio de sites de mídia social relevantes (por exemplo, Facebook e Twitter). Se não desejar ver esses anúncios, você poderá alterar suas configurações nos sites de mídia social. Se não quiser que compartilhemos seus dados com sites de mídia social, entre em contato conosco diretamente.

LIGAÇÕES TELEFÔNICAS

As ligações telefônicas de e para nossa Central de Atendimento ao Cliente poderão ser gravadas para fins de treinamento e segurança, juntamente com a resolução de quaisquer dúvidas decorrentes do atendimento que você receber.

USO DO CHATBOT

A LV BET usa um chatbot automatizado para aprimorar a experiência do usuário, auxiliando em dúvidas e problemas comuns.

Durante as interações iniciais, o chatbot pode coletar informações não pessoais, como o tipo de pergunta feita e dados gerais de uso. Esta informação é usada para melhorar a funcionalidade e eficácia do chatbot.

O chatbot pode solicitar informações pessoais, como seu endereço de e-mail, para fornecer suporte mais personalizado e acompanhamento de dúvidas específicas. A informação pessoal só é recolhida quando explicitamente fornecida pelo usuário e com o consentimento do usuário.

Antes de recolher qualquer informação pessoal, o chatbot irá informá-lo dos dados específicos que pretende recolher e da finalidade da sua utilização. Você será solicitado a fornecer consentimento explícito ao optar afirmativamente.

Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Para retirar o consentimento, entre em contato conosco através de support@lvbet.com ou siga as instruções fornecidas pelo chatbot.

As informações pessoais coletadas serão utilizadas exclusivamente para fornecer assistência e suporte conforme solicitado pelo usuário. Seu endereço de e-mail será usado para acompanhar sua dúvida e garantir que você obtenha o suporte necessário.

Os dados pessoais recolhidos pelo chatbot serão conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos ou conforme exigido por lei.

AUTENTICAÇÃO DE DOIS FATORES

A autenticação de dois fatores adiciona mais segurança à sua conta da LV BET.

As tentativas de iniciar sessão na sua conta da LV com um novo dispositivo ou em um país deverão apresentar um código de autenticação de 6 dígitos enviado ao seu número de telefone celular ou endereço de e-mail fornecido após o registro. Você deverá inserir o código gerado na tentativa de iniciar sessão. Para isso, insira o código que recebeu por SMS ou e-mail no campo "Token".

Este procedimento protegerá sua conta de atividades incomuns ou de possíveis acessos de terceiros, mantendo afastadas as pessoas desconhecidas, mesmo que elas tenham sua senha. Se, por qualquer motivo, você não receber o código de verificação, entre em contato com o suporte ao cliente.

COOKIES

A LV BET e seus parceiros terceirizados (parceiros de publicidade e análise) utilizam diversas tecnologias para coletar informações, como cookies, web beacons e outras tecnologias para melhorar e personalizar serviços, sites e experiência do usuário; para permitir que você acesse e utilize os serviços sem digitar novamente sua senha; para compreender a utilização dos serviços e os interesses de nossos clientes; para determinar se um e-mail foi aberto e atendido; e para apresentar publicidade relevante aos seus interesses.

• Onde for estritamente necessário.

Esses cookies e tecnologias semelhantes lembram as escolhas que você faz, como idioma e parâmetros de pesquisa, ou lembram que você fez login. A LV BET utiliza esses cookies para fornecer a você uma experiência personalizada e mais adequada às suas seleções.

• Para desempenho e análise.

Esses cookies e tecnologias semelhantes coletam informações sobre como os usuários interagem com os serviços e permitem que a LV BET melhore a forma como esses serviços operam. A LV BET utiliza cookies do Google Analytics para ajudar a entender como os visitantes chegam e navegam em nossos produtos e site e para identificar áreas de melhoria, como navegação, experiência do usuário e campanhas de marketing.

• Cookies de segmentação ou cookies de publicidade.

Estes cookies recolhem informações sobre seus hábitos de navegação para tornar a publicidade relevante para os seus interesses. Eles lembram os sites que você visitou, e essas informações são compartilhadas com outras partes, como provedores de serviços de tecnologia de publicidade e anunciantes.

• Cookies de redes sociais.

Esses cookies são utilizados quando você compartilha informações usando um botão de compartilhamento de mídia social ou o botão “curtir” em nossos sites, vincula sua conta ou interage com nosso conteúdo por meio de um site de mídia social. A rede social registrará esses dados, e eles poderão estar vinculados a atividades de segmentação/publicidade.

Para recusar nossa política de cookies, você poderá instruir seu navegador, alterando as opções, para parar de aceitar cookies ou para avisar antes de você aceitar um cookie dos sites que visita. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga utilizar todas as vertentes de nossos serviços. A LV BET e seus parceiros terceirizados também coletam informações utilizando web beacons (também conhecidos como pixels de rastreamento). Muitos navegadores incluem suas próprias ferramentas de gerenciamento para remover objetos de armazenamento local HTML5. Observe que você não poderá recusar nenhum cookie, ou outra tecnologia, que seja estritamente necessário para os serviços.

COMPARTILHAMENTO E PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A LV BET compartilha, de forma segura, informações com terceiros que ajudam a LV BET a operar, fornecer, melhorar, integrar, personalizar, apoiar e comercializar seus serviços. A LV BET garantirá que todas as relações que envolvam o processamento de dados pessoais estejam sujeitas a um contrato documentado que inclua as informações e os termos específicos exigidos pelo RGPD.

A LV BET trabalha com seus parceiros terceirizados e provedores de serviços para fornecer desenvolvimento de sites e aplicativos, software de jogos, hospedagem, manutenção, backup, armazenamento, infraestrutura virtual, processamento de pagamentos, análise e outros serviços que possam exigir que eles acessem ou utilizem informações sobre você. Entre eles, fornecedores de software, fornecedores de sistemas de pagamento e entidades que lidam com a LV BET. Se um provedor de serviços precisar acessar informações sobre você para realizar serviços em nome da LV BET, ele o fará sob instruções rigorosas da LV BET, incluindo políticas e procedimentos elaborados para proteger suas informações em todos os momentos.

Se exigido por lei, a LV BET poderá divulgar suas informações à polícia ou outra autoridade pública – isso inclui, entre outros, o endereço de IP e detalhes de qualquer suspeita de atividade ilegal ou desonesta, como abuso de uma determinada forma de pagamento ou avaliação de risco de segurança.

Poderemos compartilhar seus Dados Pessoais dentro do Grupo LV BET e com estas outras organizações:

a. Órgãos de segurança pública, reguladores e outras autoridades legais.
b. Agências de informações de crédito.
c. Agências de prevenção à fraude.
d. Agências de verificação de identidade.
f. Organizações que apresentam você a nós.
g. Terceiros com os quais você solicita ou permite que compartilhemos seus dados.
h. Terceiros necessários para fornecermos produtos ou serviços que você solicitou.
i. Terceiros que nos permitam cumprir a regra de acessibilidade (quando for o caso).

A LV BET faz parte do grupo de subsidiárias e empresas afiliadas envolvidas na prestação de serviços de jogos de azar on-line. Seus dados poderão ser transferidos pela LV BET para a subsidiária ou empresa afiliada com o objetivo de permitir a prestação de serviços a você, ou para melhorar a qualidade desses serviços. Garantimos que cada uma das empresas do Grupo LV BET oferece o mesmo nível de proteção para seus dados. Se a LV BET estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, continuaremos a garantir o nível adequado de segurança de suas informações pessoais.

TRANSFERÊNCIAS DE DADOS FORA DO EEE

Ao concordar com a transferência de seus dados para terceiros, você também concorda que terceiros poderão estar localizados fora do EEE. As leis de privacidade nesses países poderão não fornecer o mesmo nível de proteção encontrado em seu país ou no EEE. As transferências de dados pessoais para fora da União Europeia serão cuidadosamente analisadas antes de serem realizadas para garantir que estejam dentro dos limites impostos pelo RGPD. Isto depende, em parte, do julgamento da Comissão Europeia quanto à adequação das salvaguardas para dados pessoais aplicáveis no país receptor, e isto pode mudar ao longo do tempo.

Se a LV BET compartilhar seus dados fora do EEE, a LV BET se baseará nas decisões de adequação da Comissão Europeia ou nas cláusulas contratuais padrão da UE que permitem a transferência de seus dados e fornecem o nível correto de proteção.

CONHEÇA SEUS DIREITOS

Você tem direitos sob o RGPD. São eles:

1. O direito de retirar o consentimento.
No entanto, isso não invalidará nenhum processamento previamente consentido.

2. O direito de ser informado.
Você tem o direito de ser informado sobre como seus dados pessoais são processados e por quê.

3. O direito de acesso.
Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.

4. O direito de retificar.
Quando os dados pessoais estiverem imprecisos, você terá o direito de solicitar uma correção e também completar quaisquer dados pessoais incompletos.

5. O direito de ser esquecido.
Você poderá solicitar que apaguemos seus dados pessoais quando não houver base legal que nos obrigue a continuar processando esses dados pessoais. Este direito aplica-se apenas em determinadas circunstâncias, dado que as obrigações legais incluem períodos de retenção de dados.

6. O direito de restringir/contestar o processamento.
Em determinadas circunstâncias, você terá o direito de se opor ou restringir o tratamento de seus dados pessoais, quando esse tratamento se basear no consentimento ou em nosso interesse legítimo. No entanto, apesar de suas contestações ou do desejo de restringir o processamento, sempre que existirem motivos legítimos, imperiosos ou obrigações legais, seremos obrigados a dar prosseguimento ao referido processamento.

7. O direito à portabilidade dos dados.
Você tem o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam fornecidos a você em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina (Artigo 20 do RGPD) e de transferir esses dados para outra parte. Isto se aplica a dados pessoais cujo processamento seja baseado em seu consentimento e realizado por meios automatizados.

8. Direitos em relação à tomada de decisão automatizada e à definição de perfis.
Você tem o direito de não ser sujeito a tomadas de decisão automatizadas quando a decisão tiver um efeito significativo sobre você – quando apropriado, você poderá insistir na intervenção humana. Você também tem o direito de expressar seu ponto de vista e contestar decisões.

9. O direito de revogar.
Você tem o direito geral de revogar o consentimento que nos deu para processar seus dados pessoais.

Caso queira invocar algum de seus direitos, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, pelo e-mail SUPPORT@LVBET.COM, descrevendo sua solicitação.

10. O direito de reclamar.
Você tem o direito de reclamar junto ao Gabinete do Comissário de Proteção de Dados e Informações enviando uma solicitação para idpc.info@idpc.org.mt ou visitando Level 2, Airways House, High Street, Sliema SLM1549, Malta.

ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS

A LV BET poderá alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A LV BET incentiva você a revisar a Política de Privacidade atual sempre que utilizar os serviços, para se manter informado sobre nossas práticas de dados e as maneiras pelas quais poderá ajudar a proteger sua privacidade.

Se você discordar de quaisquer alterações nesta Política de Privacidade, deverá abster-se de utilizar os serviços da LV BET e desativar sua(s) conta(s), conforme descrito acima.

Última atualização - 15.08.2024