31. RECLAMAÇÕES

Nosso objetivo é fornecer o melhor suporte ao cliente para resolver qualquer problema que você possa ter. No entanto, se você tiver alguma reclamação, pode sempre entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail em SUPPORT@LVBET.COM. Os representantes de atendimento ao cliente da LV BET responderão a você dentro de 3 dias. As reclamações feitas através das redes sociais não devem ser consideradas como uma reclamação oficial.

Caso chegue à conclusão de que a sua reclamação não foi atendida e/ou resolvida, ou está insatisfeito com a forma como o caso foi concluído, você tem a opção de encaminhar a questão externamente para nosso fornecedor de ADR aprovado: ThePOGG.

18. DEPÓSITOS

f. Devido aos requisitos regulamentares em relação à AML/CFT, reservamo-nos o direito de verificar a sua identidade (KYC) e também solicitar verificação adicional da fonte de riqueza e origem dos seus fundos a qualquer momento. De acordo com os requisitos da licença MGA, se o acúmulo total dos seus depósitos for igual ou superior a €2.000, devemos verificar a identidade do jogador. O valor de €2.000 acima mencionado é calculado diariamente, com base no valor total do depósito ao longo de 180 dias consecutivos. Os jogadores que atingirem o limite terão que fornecer os documentos KYC exigidos dentro de 30 dias, caso contrário, suas contas serão restritas. Informações detalhadas sobre a origem da riqueza e a origem dos seus cheques de fundos você encontrará no link.

5. DISPONIBILIDADE DE SERVIÇOS

b. Ao registrar-se em LV BET, você reconhece que uma solicitação de reembolso baseada exclusivamente em reivindicações relacionadas à conformidade dos Serviços com qualquer lei, regulamento ou diretiva relevante ao seu país de domicílio não será aceita e você renuncia a todas essas reivindicações.

LV POINTS:

TERMOS E CONDIÇÕES

1. A promoção está aberta a todos os jogadores que podem legalmente fazer apostas em dinheiro real no site LV BET e tenham 18 anos ou mais (ou min. idade legal, dependendo da região) e apenas ter uma conta no LV BET, de acordo com os termos e condições gerais disponíveis no site.

2. Se o LV BET descobrir um jogador com várias contas, todos os ganhos serão nulos e sem efeito.

3. Embora esta promoção não tenha data de término, é válida para todos os clientes LV BET que fizeram uma aposta de dinheiro real no LV BET.

4. Os clientes ganharão LV Points ao fazer apostas de dinheiro real em jogos de Cassino.

5. A taxa de um jogo expressa a porcentagem de 1 LV Point que uma aposta de €1 gera (ou moeda equivalente).

6. Todos os jogos geram pontos a uma taxa de 20%, exceto Deuces Wild – 1% e todos os Jogos de Mesa, jogos de Cassino ao Vivo e Video Poker – 1%.

7. LV Points podem ser convertidos em dinheiro.

8. Os fundos trocados de LV Points não têm requisitos de aposta.

9. É necessário um mínimo de 200 LV Points para converter pontos em dinheiro.

10. Cada 100 LV Points são convertidos em €1 (ou moeda equivalente). Ao converter, os pontos restantes que não são gastos permanecem no saldo de LV Points do cliente.

11. As taxas do BCE aplicam-se a conversões de moeda a partir do EUR.

12. O crédito pode ser atrasado por até 48 horas, no caso improvável de tempo de inatividade devido a problemas técnicos.

13. Estes termos e condições referem-se apenas a esta campanha. Ao participar desta promoção você aceita seguir seus termos e condições.

14. LV BET oferece uma experiência de site personalizada; os clientes devem estar logados para visualizar as promoções disponíveis para eles.

15. Aplicam-se os TERMOS PADRÃO DE BÔNUS E PROMOÇÃO.

16. Aplicam-se os TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS.