säännöt ja ehdot
Itsesulku
Bonusehdot
Yksityisyyskäytäntö
Hyvityskäytännöt
Tietoa meistä
Hyvityskäytännöt
- Nämä hyvityskäytännöt täydentävät asiakkaan oikeuksia kuluttajana sovellettavien kuluttajansuojalakien ja -säädösten puitteissa.
- Kaikki asiakkaiden tallettamat varat säilytetään asiakkaan pelitilillä. Asiakkaiden varoja säilytetään yhtiön tileiltä erillisillä pankkitileillä.
- Tehtyään valituksen talletukseen liittyvästä asiasta asiakas voi pyytää hyvitystä.
- Pyytääkseen hyvitystä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakastukitiimiin, ilmoittaa ongelmasta ja kertoa pyydetyn hyvityksen summa.
- Hyvitys voidaan myöntää vain, jos talletetut varat ovat vielä asiakkaan tilillä ja hyvityspyyntö tehdään kahdenkymmenenneljän (24) tunnin sisällä talletuksesta.
- Pidätämme oikeuden pidättää hyvityksen siihen asti, kunnes tilin omistajan henkilöllisyys on osoitettu mielestämme riittävällä varmuudella.
- Kun LV BET on hyväksynyt hyvitysvaatimuksen, käsittelyaika riippuu käytetystä maksutavasta: debit-kortit 1-3 arkipäivää, sähköiset lompakot heti tai enintään 1 arkipäivä, pankkisiirrot 3-5 arkipäivää.
- Kaikki hyvitykset myönnetään samalla maksutavalla, jolla talletus tehtiin. Mikäli tallettamiseen valitulla maksutavalla ei voi vastaanottaa maksuja, hyvitys käsitellään pankkisiirtona.
- Mikäli hyvityspyyntöä ei hyväksytä, asiakkaalle ilmoitetaan hylkäyksen syyt.
- Jos asiakas ei ole tyytyväinen hylkäyksen syihin, asiakas voi lähettää sähköpostia asiakastukitiimille, jolloin toiminnan päällikkö ratkaisee asian asiakkaan kanssa.
- Jos asiakas ei ole vieläkään tyytyväinen, asiakas voi tehdä valituksen valituskäytäntöjemme mukaisesti.
- Yleiset säännöt ja ehdot pätevät.