Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dans le cadre de ses activités quotidiennes, LV BET utilise diverses données portant sur des personnes identifiables, notamment des données vous concernant. En collectant et en utilisant ces données, LV BET est soumis à une série de réglementations qui régissent la manière dont ces activités doivent être menées et les garanties qui doivent être mises en place pour les protéger.

La présente politique de confidentialité définit la collecte, le stockage, la manipulation, le traitement et le partage en toute sécurité des données personnelles, notamment des données sensibles et des autres données non personnelles que LV BET obtient légalement de vous dans le cadre de votre utilisation des services de LV BET. Cette politique de confidentialité s'applique à www.lvbet.com ainsi qu'à toutes les autres marques, sites Web, produits ou services de LV BET Group.

Si vous utilisez les services de LV BET, vous consentez à la collecte, au stockage, à la manipulation, au traitement et au partage de vos données personnelles dans le cadre de la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez vous abstenir d'accéder, d'utiliser ou d'interagir avec les services de LV BET ou tout autre aspect de ses activités.

Veuillez noter que vous devez lire cet avis dans son intégralité, avec soin, et en conjonction avec nos conditions générales.

Les références à « nous », « notre » et « LV BET » se rapportent à Fairload Limited. (Responsable du traitement des données).

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Fairload Limited, enregistré en vertu des lois de l'État membre de l'Union européenne de Malte. Celui-ci porte le numéro d'enregistrement C71200 et son siège social est situé au 115B, rue Old Mint, La Valette, VLT1515, Malte. Vous pouvez nous contacter ici. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant vos données personnelles, contactez notre responsable de la protection des données à l'adresse dpo@lvbet.com.

CE QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter des données à caractère personnel, y compris, mais sans s'y limiter :

a. Vos nom et prénom.
b. Votre adresse courriel.
c. Adresse IP.
d. Numéro de téléphone.
e. Adresse.
f. Date de naissance.
g. Genre.
h. Informations techniques sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services ou autres informations techniques.
i. Informations sur votre utilisation des services de LV BET, notamment sur le moment, la manière et le lieu où vous utilisez les services.
j. Lorsque vous vous inscrivez pour obtenir un compte, créez ou modifiez votre profil, déterminez vos préférences, vous inscrivez ou effectuez des achats par l'intermédiaire des services.
k. Informations sur vos dépôts et retraits.
l. Toute autre donnée que vous nous fournissez par le biais de nos services.
m. Toute autre donnée que vous nous fournissez, à votre discrétion, lorsque vous nous contactez (notamment des catégories spéciales de données à caractère personnel telles que votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé ainsi que des données génétiques et biométriques).|
n. Dans le cadre du processus de vérification préalable de la clientèle et conformément à la loi, LV BET peut vous demander des informations ou des documents supplémentaires.
o. Données collectées auprès de fournisseurs tiers (entreprises privées travaillant principalement avec des sources publiques) afin de prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme ainsi que de promouvoir le jeu responsable.
p. Données recueillies par la recherche de sources accessibles au public, telles que Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, la recherche Google, etc.

COMMENT UTILISERONS-NOUS CES DONNÉES ?

LV BET respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles et à les traiter en conformité avec les lois applicables, notamment :

la loi maltaise sur la protection des données (chapitre 586 des lois de Malte) ainsi que les diverses législations subsidiaires ;

le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (RGPD, Règlement général sur la protection des données) ;

la directive (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2015 relative à la prévention de l'utilisation du système financier aux fins du blanchiment de capitaux ou du financement du terrorisme (4ᵉ directive européenne relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux) ;

la Loi sur les jeux de hasard, 2018 (Chapitre 583 des lois de Malte) ;

toute autre législation ou instrument relatif à la protection des données sur le territoire ou le marché d'activité, qui peut être applicable en vertu de son champ d'application territorial ou extraterritorial.

La fourniture de données à ces fins est obligatoire. Le traitement des données en vertu de ces règlements sert à des fins d'identification et de vérification (pour vérifier votre âge et d'autres informations personnelles nécessaires et requises par la loi), aux obligations de jeu responsable imposées aux opérateurs agréés, à la prévention du blanchiment d'argent et à la mise en œuvre des procédures de conformité imposées à LV BET.

• Vos données peuvent également être traitées lorsqu'il est nécessaire de vous fournir des services dans le cadre de l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous, c'est-à-dire :
• pour vous fournir des services couverts par le fonctionnement du site Web de LV BET, afin de permettre la participation à des services interactifs, à des tournois et à des promotions en général ;
• pour configurer et gérer votre compte utilisateur ;
• pour organiser des concours, des promotions et des bonus (notamment pour contacter les participants, évaluer les inscriptions, distribuer les prix, payer les taxes, etc.) ;
• pour le traitement des paiements en ligne ;
• pour vous informer des changements concernant nos services ;
• Pour communiquer avec vous et répondre à vos demandes.

La fourniture de ces données est volontaire, mais elle est nécessaire pour utiliser nos services. Si vous ne les fournissez pas, vous ne pourrez pas utiliser notre site Web.

Vous pouvez également donner votre consentement au traitement de vos données à d'autres fins, c'est-à-dire à des fins de marketing, pour fournir des informations de marketing personnalisées et des campagnes publicitaires que LV BET affiche sur son site Web et sur les sites Web de services de tiers sur la base des données combinées que nous avons recueillies à votre sujet sur les services que vous commandez auprès de LV BET ou qui sont susceptibles de vous intéresser. LV BET peut vous envoyer des courriels ou afficher des messages pop-up sur les services et les mises à jour de LV BET. Dans chaque cas où votre consentement au traitement est requis, nous vous informerons de la portée, de la nature et des finalités du traitement et vous demanderons votre consentement. La fourniture de ces données est volontaire.

LV BET traite également les données à des fins légitimes, pour autant qu'aucun de ces intérêts ne porte atteinte à vos droits, libertés et intérêts. Par exemple, à des fins statistiques ou pour améliorer ou modifier les services et les politiques de LV BET.

LV BET peut profiler vos données personnelles, ce qui signifie que LV BET peut utiliser les informations collectées pour personnaliser les communications qui vous sont adressées.

LV BET n'utilise pas d'algorithmes sur vos données profilées pour prendre des décisions automatisées susceptibles d'affecter vos droits individuels ou tout droit découlant du contrat entre LV BET et vous. C'est-à-dire que LV BET ne place pas d'offres automatiques basées sur votre comportement dans les jeux.

Cependant, LV BET est obligé par les lois et les conditions de licence de surveiller ses joueurs afin d'identifier les personnes qui peuvent avoir des problèmes liés au jeu d'argent ou qui risquent de les développer. Sur la base des données décrivant des joueurs uniques, un algorithme spécial nous fournit une estimation de la probabilité de dépendance aux jeux d'argent, ce qui permet à LV BET d'interagir avec ces joueurs pour leur apporter de l'aide ou du soutien. Les décisions basées sur les prédictions ne sont pas prises automatiquement sans intervention humaine.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des objectifs et au respect des obligations légales énoncés dans la présente politique de protection de la confidentialité.

LV BET peut conserver vos données personnelles pendant un certain temps après que vous ayez cessé d'être client, en raison des dispositions légales et des licences qui nous sont imposées. Après cette période, LV BET supprimera ou anonymisera vos informations en toute sécurité. Si la suppression n'est pas possible (parce que les données ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons, isolerons et protégerons vos informations contre toute utilisation ultérieure jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

Les critères que nous utilisons pour déterminer ce qui est « nécessaire » dépendent de la nature des données à caractère personnel en question. Après cette période, LV BET supprimera ou anonymisera vos informations en toute sécurité. Si la suppression n'est pas possible (parce que les données ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons, isolerons et protégerons vos informations contre toute utilisation ultérieure jusqu'à ce que la suppression soit possible. Il existe notamment des exceptions à cette période de conservation :

• si vous vous excluez définitivement de l'un de nos services, nous conserverons ces informations indéfiniment ;
• si vous faites l'objet d'une enquête ou si nous avons identifié une éventuelle activité frauduleuse ou criminelle, nous pouvons conserver vos données à caractère personnel plus longtemps et si cela est nécessaire pour coopérer avec les autorités compétentes ;
• en cas de litige, nous conserverons vos données à caractère personnel au moins pendant toute la durée du litige et dans la mesure nécessaire pour défendre nos droits dans le cadre de toute réclamation ou procédure ultérieure découlant de ce litige.

OBJECTIFS DE MARKETING

Si vous vous êtes inscrit(e) à des services offerts par nous, nous pourrions vous envoyer du marketing direct concernant d'autres services offerts par nous ou notre groupe, ainsi que par d'autres fournisseurs de casinos, à condition que vous ayez donné votre consentement pour recevoir ce type de marketing. Certaines de vos données personnelles peuvent être traitées par nos partenaires marketing tiers afin de nous permettre de communiquer avec vous par téléphone, courriel, notifications push, SMS et d'informer sur les prix et/ou cadeaux des fournisseurs, etc.

Le consentement à ce traitement peut être modifié en tout ou en partie à tout moment en accédant aux paramètres de « Mon compte ». Si vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous en faire part ici.

Toutes nos communications marketing comprendront des instructions sur la manière de refuser de recevoir ce type spécifique de communications marketing. Le traitement complet de votre demande peut prendre jusqu'à 72 heures.

Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous fournissez pour vous montrer des publicités pertinentes et un contenu personnalisé sur nos services sur certaines plateformes de médias sociaux de tiers mises à notre disposition par le biais de sites de médias sociaux pertinents (par exemple, Facebook, Twitter). Si vous ne souhaitez pas voir ces publicités, vous pouvez modifier vos paramètres sur les sites de médias sociaux. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos données avec des sites de médias sociaux, vous pouvez nous contacter directement.

APPELS TÉLÉPHONIQUES

Les appels téléphoniques à destination et en provenance de notre centre de contact clientèle peuvent être enregistrés à des fins de formation et de sécurité, ainsi que pour la résolution de toute requête découlant du service que vous recevez.

UTILISATION DE ROBOT CONVERSATIONNEL

LV BET a recours à un robot conversationnel automatisé afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur en l'aidant à répondre aux questions et problèmes courants. 

Lors des premières interactions, le robot conversationnel peut collecter des informations non personnelles, notamment sur le type de question posée et des données d'utilisation générales. Ces informations sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité et l'efficacité du robot conversationnel.

Le robot conversationnel peut demander des informations personnelles, comme votre adresse courriel, afin de fournir une assistance plus personnalisée et d'assurer le suivi de demandes spécifiques. Ces informations personnelles ne sont collectées que lorsqu'elles sont explicitement fournies par l'utilisateur et avec son consentement.

Avant de collecter des informations personnelles, le robot conversationnel vous informera des données spécifiques qu'il a l'intention de collecter et de l'objectif de leur utilisation. Il vous sera demandé de donner votre consentement explicite en l'acceptant. 

Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse support@lvbet.com ou suivre les instructions fournies par le robot conversationnel.

Les informations personnelles collectées seront utilisées uniquement pour fournir l'assistance et le soutien demandés par l'utilisateur. Votre adresse courriel sera utilisée pour assurer le suivi de votre question et veiller à ce que vous receviez l'aide nécessaire.

Les données personnelles collectées par le robot conversationnel ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou dans la mesure où la loi l'exige.

AUTHENTIFICATION À 2 FACTEURS

L’authentification à deux facteurs ajoute plus de sécurité à votre compte LV BET.

Toute tentative de connexion à votre compte LV à partir d’un nouvel appareil ou d’un nouveau pays entraînera l’envoi d’un code d’authentification à 6 chiffres vers le numéro de téléphone cellulaire ou l’adresse courriel que vous avez fournie lors de votre inscription. Il vous sera demandé d’entrer le code généré lors de votre tentative de connexion. Pour ce faire, il suffit d’inscrire le code figurant dans votre SMS ou votre courriel dans le champ « Jeton ».

Cette procédure protégera votre compte contre toute activité inhabituelle ou tout accès potentiel par des tiers en empêchant les personnes inconnues de le consulter, même si elles sont en possession de votre mot de passe. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas le code de vérification, veuillez contacter notre Service à la Clientèle.

COOKIES

LV BET et ses partenaires tiers (partenaires publicitaires et analytiques) utilisent diverses technologies pour collecter des informations, telles que des témoins et des pixels espions et d'autres technologies, pour améliorer et personnaliser les services, les sites Web et votre expérience ; pour vous permettre d'accéder et d'utiliser les services sans avoir à saisir à nouveau votre mot de passe ; pour comprendre l'utilisation des services et les intérêts de nos clients ; pour déterminer si un courriel a été ouvert et a fait l'objet d'une action ; et pour vous présenter des publicités correspondant à vos centres d'intérêt.

• En cas de nécessité absolue.

Ces témoins et technologies similaires mémorisent les choix que vous faites, tels que la langue, les paramètres de recherche ou le fait de se souvenir que vous vous êtes connecté. LV BET utilise ces témoins pour vous fournir une expérience personnalisée et appropriée à vos sélections.

• Pour la performance et l'analyse.

Ces témoins et technologies similaires collectent des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les services et permettent à LV BET d'améliorer le fonctionnement de ces services. LV BET utilise des témoins Google Analytics pour aider à comprendre comment les visiteurs arrivent et naviguent sur nos produits et notre site Web afin d'identifier les domaines à améliorer, tels que la navigation, l'expérience utilisateur et les campagnes de marketing.

• Témoins de ciblage ou témoins publicitaires.

Ces témoins collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin d'adapter la publicité à vos centres d'intérêt. Ils se souviennent des sites Web que vous avez visités et ces informations sont partagées avec d'autres parties telles que des fournisseurs de services de technologie publicitaire et des annonceurs.

• Témoins de médias sociaux.

Ces cookies sont utilisés lorsque vous partagez des informations à l'aide d'un bouton de partage de médias sociaux ou d'un bouton « J'aime » sur nos sites Web, lorsque vous reliez votre compte ou lorsque vous participez à notre contenu par l'intermédiaire d'un site Web de médias sociaux. Le réseau social enregistrera ces données, qui pourront être associées à des activités de ciblage ou de publicité.

Pour refuser notre politique en matière de témoins, vous pouvez demander à votre navigateur de modifier ses options afin de ne plus accepter les témoins ou de vous demander d'accepter un cookie sur les sites Web que vous visitez. Toutefois, si vous n'acceptez pas les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser tous les aspects de nos services. LV BET et ses partenaires tiers recueillent également des informations à l'aide de pixels espions. De nombreux navigateurs intègrent leurs propres outils de gestion pour supprimer les objets de stockage local HTML5. Veuillez noter que vous ne pourrez pas refuser les témoins ou autres technologies qui sont strictement nécessaires pour les services.

PARTAGE ET TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

LV BET partage en toute sécurité des informations avec des tiers qui l'aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, soutenir et commercialiser ses services. LV BET veillera à ce que toutes les relations impliquant le traitement de données à caractère personnel fassent l'objet d'un contrat documenté comprenant les informations et les conditions spécifiques requises par le RGPD.

LV BET collabore avec ses partenaires et prestataires de services tiers pour fournir des services de développement de sites Web et d'applications, de logiciels de jeux, d'hébergement, de maintenance, de sauvegarde, de stockage, d'infrastructure virtuelle, de traitement des paiements, d'analyse et d'autres services, ce qui peut les obliger à accéder à des informations vous concernant ou à les utiliser. Ces partenaires englobent des fournisseurs de logiciels, des fournisseurs de systèmes de paiement, des entités qui traitent avec LV BET. Si un prestataire de services a besoin d'accéder à des informations vous concernant pour fournir des services au nom de LV BET, il le fait selon des instructions précises de LV BET, notamment en appliquant des politiques et des procédures conçues pour protéger vos informations à tout moment.

Si la loi l'exige, LV BET peut divulguer vos informations à la police ou à d'autres autorités publiques. Cela peut inclure, sans s'y limiter, l'adresse IP et les détails de toute activité illégale ou malhonnête présumée, telle que l'abus d'un mode de paiement donné ou l'évaluation des risques de sécurité.

Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du groupe LV BET et avec ces autres organisations :

a. Autorités chargées de l'application de la loi, les régulateurs et autres autorités légales.
b. Agences de référence de crédit.
c. Organismes de prévention de la fraude.
d. Agences de vérification d'identité.
f. Organismes qui vous présentent à nous.
g. Tiers auxquels vous demandez ou nous autorisez à partager vos données.
h. Tiers nécessaires pour fournir les produits ou services que vous avez demandés.
i. Tiers qui nous permettent de nous conformer à la règle du caractère abordable (le cas échéant).

LV BET fait partie du groupe de filiales et des entreprises affiliées engagées dans la fourniture de services de jeux d'argent en ligne. Vos données peuvent être transférées par LV BET à la filiale ou à l’entreprise affiliée afin de permettre la fourniture de services ou d'améliorer la qualité de ces services. Nous vous assurons que chacune des entreprises du groupe LV BET assure le même niveau de protection de vos données. Si LV BET est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, nous continuerons à garantir le niveau de sécurité adéquat de vos informations personnelles.

TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L’EEE

En acceptant le transfert de vos données à des tiers, vous acceptez également que les tiers puissent être situés en dehors de l'EEE. Les lois sur la protection de la vie privée dans ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que dans votre pays ou au sein de l'EEE. Les transferts de données à caractère personnel en dehors de l'Union européenne seront soigneusement examinés avant qu'ils n'aient lieu afin de s'assurer qu'ils respectent les limites imposées par le RGPD. Cela dépend en partie de l'appréciation de la Commission européenne quant à l'adéquation des garanties relatives aux données à caractère personnel applicables dans le pays destinataire, et cette appréciation peut changer au fil du temps.

Si LV BET partage vos données en dehors de l'EEE, LV BET s'appuiera sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou sur les clauses contractuelles standard de l'UE qui autorisent le transfert de vos données et fournissent le niveau de protection adéquat.

CONNAÎTRE SES DROITS

Vous avez des droits en vertu du RGPD. Vous les trouverez ci-dessous :

1. Le droit de retirer son consentement.
Toutefois, cela n'annulera pas tout traitement ayant fait l'objet d'un consentement préalable.

2. Le droit d'être informé.
Vous avez le droit d'être informé de la manière dont vos données personnelles sont traitées et des raisons pour lesquelles elles le sont.

3. Le droit d'accès.
Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

4. Le droit de rectification.
Lorsque des données à caractère personnel sont inexactes, vous avez le droit d'en demander la rectification et de compléter les données à caractère personnel incomplètes.

5. Le droit à l'oubli.
Vous pouvez nous demander d'effacer vos données à caractère personnel lorsqu'il n'existe aucune base légale nous obligeant à continuer à traiter ces données à caractère personnel. Ce droit ne s'applique que dans certaines circonstances, étant donné que les obligations légales prévoient des périodes de conservation des données.

6. Le droit de restreindre le traitement ou de s'y opposer.
Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer ou de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel, lorsque ce traitement est fondé sur le consentement ou sur notre intérêt légitime. Toutefois, malgré vos objections ou votre souhait de restreindre le traitement, nous serions tenus de poursuivre ce traitement s'il existe des motifs légitimes impérieux ou des obligations légales.

7. Le droit à la portabilité des données.
Vous avez le droit de demander à ce que vos données à caractère personnel vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (article 20 du RGPD) et de transférer ces données à une autre partie. Cela s'applique aux données à caractère personnel dont le traitement est fondé sur votre consentement et dont le traitement est effectué par des moyens automatisés.

8. Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.
Vous avez le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée lorsque la décision a un effet significatif sur vous; vous pouvez insister sur l'intervention humaine le cas échéant. Vous avez également le droit d'exprimer votre point de vue et de contester les décisions.

9. Le droit de retrait.
Vous avez le droit général de retirer le consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données personnelles.

Si vous souhaitez invoquer l'un de vos droits, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en décrivant votre demande à l’adresse courriel suivante : SUPPORT@LVBET.COM.

10. Le droit de réclamation
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du bureau du commissaire à l'information et à la protection des données en envoyant une demande à idpc.info@idpc.org.mt ou en vous rendant au niveau 2, Airways House, rue High, Sliema SLM1549, Malte.

CHANGEMENTS DE POLITIQUE

LV BET peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. LV BET vous encourage à consulter la politique de confidentialité actuelle chaque fois que vous utilisez les services afin de rester informé de nos pratiques en matière de données et de la manière dont vous pouvez contribuer à protéger votre vie privée.

Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées à la présente politique de confidentialité, vous devez vous abstenir d'utiliser les services de LV BET et désactiver votre (vos) compte(s), comme indiqué ci-dessus.

Dernière mise à jour - 15.08.2024