Version - 9.5 Zuletzt Aktualisiert - 15/10/2025
a. LV BET bietet seinen Spielern von Zeit zu Zeit Boni an, die von LV BET auf ihre Kundenkonten gutgeschrieben werden. Die angebotenen Boni und die Details zur Gutschrift sind im Abschnitt "Aktionen" auf der Webseite zu finden. Die Höhe des Bonus wird von LV BET festgelegt; Kunden haben keinen generellen Anspruch auf den Erhalt eines Bonus.
b. Jede individuelle Werbeaktion kommt zusätzlich zu den Standard Aktions- und Bonusbedingungen, mit eigenen spezifischen Bedingungen (die "geltenden Teilnahmebedingungen"). Deshalb solltest Du als Kunde die "Standard-Bonusbedingungen" in Kombination mit den jeweiligen "geltenden Teilnahmebedingungen“ für jeden Wettbewerb, Bonus oder jede Werbeaktion (die austauschbar als "Aktion" oder "Bonus" bezeichnet werden), an welche Du teilnehmen möchtest, lesen. Bitte schau immer in unsere Standard Aktions- und Bonusbedingungen (wo zutreffend), um Informationen über Aktionen, Boni und Angebote zu erhalten.
Vor und während der Nutzung der Dienste durch den Nutzer ist es erforderlich, dass LV BET personenbezogene Daten des Nutzers erhebt und verarbeitet. Alle Informationen darüber, wie LV BET personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet, schützt und weitergibt, finden Sie in der Datenschutzerklärung von LV BET.
LV BET ist bestrebt, unseren Spielern die bestmögliche Qualität an Unterstützung zu bieten.
Wir verbessern unseren Service kontinuierlich, indem wir auf unsere Benutzer hören und auf ihre Anliegen reagieren. Wir nehmen Beschwerden ernst und bemühen uns um eine positive Lösung. Allerdings müssen wir zugeben, dass es nicht immer möglich ist, in allen Fällen ein faires Ergebnis zu erzielen, wie es vom Benutzer wahrgenommen wird.
Unser Ziel ist es, den besten Kundenservice bereitzustellen und jegliche Schwierigkeiten zu beheben, denen Du gegebenenfalls begegnen könntest. Solltest Du dennoch Anlass für eine Beschwerde haben, erreichst Du unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail an DE-SUPPORT@LVBET.COM. Die LV BET Kundenservice Mitarbeiter melden sich schnellstmöglich innerhalb von 10 Tagen bei Dir. Beschwerden über soziale Medien werden nicht als offizielle Beschwerden betrachtet.
Die Beschwerden, die über soziale Medien eingereicht werden, sind nicht als offizielle Beschwerden anzusehen. Beschwerden, die in Form einer Multimedia-Nachricht (MMS) an eine offizielle Kundendienst-E-Mail-Adresse gesendet werden, gelten nicht als offizielle Beschwerden.
Um LV BET in der Lage zu versetzen, sich so schnell wie möglich mit der Beschwerde des Benutzers auseinanderzusetzen, muss die Beschwerde klare Informationen zur Identität des Benutzers enthalten (Vorname, Nachname, registrierte E-Mail und Wohnadresse) sowie alle relevanten Details zum Fall (Name des Spiels, Zeitpunkt und Datum des Vorfalls und eine detaillierte Erklärung).
Bitte beachten Sie, dass während LV BET der Betreiber ist, der die Spiele dem Benutzer anbietet, LV BET die Spiele nicht bereitgestellt oder entwickelt hat. Daher besitzt LV BET keine Eigentumsrechte an diesen Spielen, noch trägt LV BET Verantwortung für solche Spiele. Anfragen oder Beschwerden bezüglich der Funktionsweise der Spiele werden an die zuständige Lizenzbehörde für das jeweilige Spiel weitergeleitet und von dieser bearbeitet.
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Spieler über unsere endgültige Entscheidung informiert werden und Unterstützung bei der Einreichung einer offiziellen Beschwerde bei einer registrierten alternativen Streitbeilegungsstelle, auch bekannt als 'ADR', erhalten. Ein 'ADR' ist eine unabhängige Drittpartei, die Streitigkeiten schlichtet und alle Informationen, die von beiden Parteien bereitgestellt werden, bewertet, um eine unparteiische Entscheidung in der Angelegenheit zu treffen. CasinoReviews.com ist eine genehmigte ADR für LV BET Beschwerden.
Zusätzliche Informationen und die Möglichkeit, eine Beschwerde bei CasinoReviews.com einzureichen, finden Sie hier: https://casinoreviews.com/complaints
Für Fälle, bei denen es um Beträge unter 5.000€ geht, wird LV BET die bindenden Entscheidungen, die von CasinoReviews.com nach Ihrer Zustimmung getroffen wurden, respektieren.
Bei Fällen, die 5.000€ überschreiten, sind die Entscheidungen von CasinoReviews.com nur bindend, wenn sie von LV BET akzeptiert werden.
Benutzer haben auch die Möglichkeit, die Dienste eines ADR als Schlichter in Anspruch zu nehmen. Wenn jedoch ein ADR die Rolle des Schiedsrichters übernimmt, sind die Entscheidungen von CasinoReviews.com nicht bindend.
Zusätzlich kann die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) weitere alternative Streitbeilegungsdienste innerhalb der EU anbieten. Weitere Informationen finden Sie HIER. Bitte beachten Sie, dass jeder Benutzer das volle Recht hat, rechtliche Schritte gegen einen Betreiber einzuleiten, unabhängig von seiner Zufriedenheit mit der ADR-Entscheidung, unter ausschließlicher Gerichtsbarkeit der maltesischen Gerichte.
Falls der Benutzer immer noch der Meinung ist, dass seine Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst wurde oder von verantwortlichem Glücksspielcharakter ist und nicht durch einen ADR-Dienst gelöst werden kann, kann er sich an die Malta Gaming Authority (MGA) per E-Mail support.mga@mga.org.mt, um sie zu beanstanden.
Wir sind bestrebt, eine sichere und respektvolle Online-Umgebung für alle unsere Benutzer aufrechtzuerhalten. Wenn Sie auf unserer Plattform auf Inhalte stoßen, von denen Sie glauben, dass sie illegal sind oder gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen, fordern wir Sie auf, dies umgehend an complaints@lvbet.com zu melden.
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