LV BET quiere asegurarse de que sus clientes jueguen de manera responsable. Reconocemos que los juegos de azar pueden ser adictivos para algunos y afectar sus vidas de manera negativa. Dado que nos preocupamos por nuestros clientes y queremos que los juegos en línea sean una experiencia agradable, ofrecemos varias medidas para que un cliente juegue de manera responsable. Estos pueden ser establecidos por el cliente e incluyen lo siguiente:
En LV BET creemos que las apuestas deportivas y los juegos de casino deben ser jugado por diversión y entretenimiento. Sin embargo, también nos damos cuenta de que el juego puede ser adictivo y existe el riesgo de que desarrolle una adicción.
Consejos sobre el juego responsable
Al tomar algunas decisiones importantes sobre cómo utilizar tu tiempo y dinero, el juego puede seguir siendo divertido e inofensivo.
Así es cómo puedes controlar tu juego:
Si te preocupa que el juego pueda haberse apoderado de tu vida o la de otra persona, házte las siguientes preguntas:
Si te preocupa que el juego pueda estar afectando tu vida, te recomendamos realizar la auto-evaluación sugerida por la Malta Gaming Authority, disponible en su sitio web. Puedes acceder a ella aquí.
LV BET proporciona una serie de herramientas para ayudarte a mantener una experiencia de juego saludable.
Aunque la mayoría de los jugadores disfrutarán del juego sin problemas, reconocemos que algunos pueden sufrir daños por el juego o están en riesgo de desarrollar una adicción. Para ayudar a los jugadores vulnerables, LV BET ofrece dos opciones:
Los jugadores pueden retirarse voluntariamente por periodos que van de 24 horas a 30 días.
Si deseas autoexcluirte permanentemente o cerrar tu cuenta, por favor envía la solicitud a nuestro equipo de Atención al Cliente a SUPPORT@LVBET.COM.
Te pedimos que solicites la retirada de los fondos monetarios que queden en tu cuenta. Si ya has sido excluido, también puedes solicitar el retiro poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.
El periodo de autoexclusión puede acortarse si se solicita por escrito a nuestro equipo de juego responsable en rg@lvbet.com. Las solicitudes están sujetas a un periodo de reflexión de 24 horas o siete días, dependiendo de la naturaleza del cierre.
El periodo de autoexclusión puede ampliarse previa solicitud y con efecto inmediato. Las solicitudes deben enviarse a support@lvbet.com.
El acceso a las cuentas que se cierren por este motivo pueden reabrirse inmediatamente, siempre y cuando el cierre de la cuenta no esté relacionado con la condición de ludopatía. Es por esta razón, que para restablecer el acceso a una cuenta cerrada, el jugador debe presentar una solicitud formal y escrita a través de nuestro equipo de Atención al Cliente.
Nos reservamos el derecho de mantener las cuentas cerradas o denegar una solicitud de reactivación, según la decisión tomada por nuestro Departamento de Juego Responsable, para garantizar la seguridad del jugador.
Para obtener más información sobre la autoexclusión, ponte en contacto con nosotros en rg@lvbet.com o con nuestro equipo de atención al cliente.
Al establecer un límite de depósito, puedes controlar la cantidad máxima de dinero que deseas depositar en la cuenta LV BET durante un período de tiempo elegido. Este límite te permite controlar tus gastos y te impide depositar más de lo que te sientes financieramente cómodo.
Ejemplo: Si decides que deseas depositar solo 50 U$ por semana, tu límite de depósito semanal no te permitirá depositar más hasta después de la medianoche del domingo.
Al establecer un límite de apuesta, puedes controlar la cantidad máxima de dinero que deseas apostar durante un período de tiempo elegido. Este límite le permite controlar su juego y le impide apostar más del límite elegido.
Ejemplo: Si decides que deseas apostar solo U$100 por día, tu límite de apuesta diario no te permitirá apostar más que eso hasta después de la medianoche.
Al establecer un límite de pérdida, puedes controlar la cantidad máxima de su saldo total (fondos reales y fondos de bonificación) que se pueden perder durante un período de tiempo específico. Este límite te permite controlar la cantidad de dinero que puedes perder de sus depósitos y bonificaciones.
Ejemplo: Si estableces tu límite de pérdidas en U$20 por mes, tu juego se detendrá si tu saldo total disminuye en U$20 en total. Por lo tanto, si depositas U$50 y comienzas a jugar, el juego se detendrá durante este mes en particular una vez que su saldo total alcance los U$30, ya que ha perdido U$20.
Al establecer un límite de sesión de juego, puedes controlar el tiempo que dedicas a jugar con nosotros por día. Este límite te permite controlar la duración de tu juego y te impide jugar más tiempo que el límite de tiempo elegido.
Ejemplo: Si decides que puedes permitirte jugar durante 2 horas al día, tu límite diario detendrá tu juego después de que hayan pasado 120 minutos.
Control de realidad
Al configurar un Control de realidad o “Reality Check”, podrás controlar el tiempo que pasas en nuestro casino. Un pop up le recordará que ha pasado una cantidad determinada de tiempo desde que comenzó a jugar.
Ejemplo: Si configuras un Reality Check para 120 minutos, recibirás un pop up después de 2 horas recordándote el tiempo transcurrido. A continuación, puede decidir si detenerte o continuar jugando.
Con Internet tan fácilmente accesible en los hogares de todo el mundo, el juego responsable en línea depende en gran medida de la paternidad responsable. Con el fin de garantizar la seguridad de los niños en línea, LV BET anima a sus jugadores a utilizar software de filtrado para evitar que los menores accedan a material en línea inapropiado. El juego de menores no solo es ilegal, sino que también puede resultar en dependencia del juego y enormes deudas de juego en las que incurren los niños sin supervisión.
Hay una serie de aplicaciones de terceros disponibles que los padres o tutores pueden usar para monitorear o restringir el uso del acceso de su computadora a Internet. Estos incluyen:
Para obtener más información sobre cómo crear conciencia y comprender las tendencias emergentes, así como otras cuestiones relacionadas con la seguridad en Internet, también recomendamos a los padres que visiten el sitio web cofinanciado por la UE: www.betterinternetforkids.eu.
Si crees que puedes ser adicto al juego, te animamos a que busques ayuda a través de nuestras herramientas de Juego Responsable o de los sitios web que se indican a continuación. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico, o contactar anónimamente con una de las siguientes organizaciones independientes para obtener ayuda profesional:
También puedes descargar una herramienta de bloqueo "betblocker" AQUÍ y bloquear el acceso a sitios web de juegos de azar durante un período de tiempo determinado.
Para obtener más información relacionada con los problemas o los límites del juego, no dudes en ponerte en contacto con nuestro competente y bien informado equipo de juego responsable en rg@lvbet.com.
www.lvbet.com es operado por Fairload Ltd., una empresa registrada bajo las leyes del estado miembro de la Unión Europea, Malta. Su número de registro es C71200 y su dirección registrada es 115B, Old Mint Street, Valletta, VLT1515, Malta. Fairload Ltd. opera bajo la licencia de juegos MGA/B2C/282/2015 emitida por la Autoridad de Juegos de Malta (Malta Gaming Authority, MGA), el único organismo regulador del país. Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años (o la edad mínima legal, dependiendo de la región) abra una cuenta y/o juegue en lvbet.com. La empresa se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad a cualquier cliente y puede suspender una cuenta hasta que se reciba la verificación correspondiente. El juego puede generar adicción. Juega con responsabilidad. Puedes contactar a www.rgf.org.mt, www.gam-anon.org, www.gamblingtherapy.org o visitar nuestra página de Juego Responsable.