Az LV BET biztosítani kívánja, hogy ügyfelei felelős módon játszhassanak. A szerencsejáték bizonyos egyének esetében függőséghez vezethet, és negatívan befolyásolhatja az életét. Ügyfeleink fontosak számunkra, és azt szeretnénk, hogy az online szerencsejáték élvezetes élményt nyújtson számunkra; különféle mértékszabályzó intézkedést kínálunk, hogy játékuk felelősségteljes lehessen. Ezen opciók a kliensben állíthatók be, és a következőket tartalmazza:

1. LIMITEK BEÁLLÍTÁSA BEFIZETÉSRE
2. LIMITEK BEÁLLÍTÁSA JÁTÉKTÉTRE
3. LIMITEK BEÁLLÍTÁSA VESZTESÉGRE
4. LIMITEK BEÁLLÍTÁSA JÁTÉKMENETRE
5. ÖNKIZÁRÁS

Az LV BET-nél úgy tartjuk, hogy a sportfogadást és a kaszinójátékokat szórakozásból kell űzni. Mindazonáltal azzal is tisztában vagyunk, hogy a szerencsejáték függőséget okozhat, és fennáll annak a veszélye, hogy szenvedélybetegség alakulhat ki.

Felelősségteljes játék tippek

Azáltal, hogy meghoz néhány óvatos döntést az idejéről és a pénzéről, a szerencsejáték továbbra is szórakoztató és ártalmatlan maradhat.

Így szabályozhatja a szerencsejátékot:

1. Határozzon meg előre egy veszteséglimitet, és tartsa be.
2. Az alacsony kockázatú szerencsejátékban nagyon kicsi az esély a kontroll elvesztésére. Az alacsony kockázatú szerencsejáték a lényege az, hogy felismerjük: "ez csak egy játék".
3. Soha ne kérjen kölcsön játékra.
4. Állítson fel időlimitet.
5. Tartson gyakori szüneteket.
6. Egyensúlyozza a szerencsejátékot más tevékenységekkel.
7. Ne játsszon, ha erősen stresszes, depressziós, mámoros vagy más módon zaklatott.
8. Csak a szórakozásra félretett pénzzel játsszon, és soha ne a mindennapokra szánt pénzzel.

Ha aggódik, mert a szerencsejáték átvette az Ön vagy valaki más életét, tegye fel magának vagy az illetőnek az alábbi kérdéseket:

1. Kritizálta valaha valaki a szerencsejátékát?
2. Hazudott valaha azért, hogy eltitkolja a szerencsejátékra szánt pénzt vagy időt?
3. A veszekedés, frusztráció vagy csalódás játékkedvet okoz?
4. Játszik rendszeresen hosszú periódusokat egyedül?
5. Ki-ki maradozik munkából vagy tanulásból a szerencsejáték miatt?
6. Azért játszik, hogy elmeneküljön egy unalmas vagy boldogtalan életből?
7. Nem szívesen költi el a szerencsejáték pénzét másra?
8. Elvesztette érdeklődését családja, barátai vagy szabadidős tevékenysége iránt a szerencsejáték miatt?
9. Veszteség után érzi úgy, hogy a lehető leghamarabb meg kell próbálnia visszaszerezni a veszteségeit?
10. Játék közben, amikor elfogy a pénze, elveszettnek és kétségbeesettnek érzi magát, és a lehető leghamarabb újra kell játszania?
11. Addig játszik, amíg már az utolsó fillérje is elment?
12. Hazudott, lopott vagy kért már kölcsön azért, hogy pénzt szerezzen játékra, vagy hogy szerencsejáték tartozásait rendezze?
13. Úgy érzi, depressziós vagy öngyilkosságra hajlamos a szerencsejáték miatt?

Ha attól tart, hogy a szerencsejáték hatással lehet az életére, javasoljuk, hogy végezze el a Máltai Szerencsejáték Hatóság által ajánlott önértékelést, amely elérhető a hatóság weboldalán. Ide kattintva érheti el. 

Alkalmazható intézkedések

Az LV BET számos eszközt kínál az egészséges játékélmény megőrzése érdekében.

Önkizárás vagy számlazárás 

Bár a legtöbb játékos gond nélkül élvezi a szerencsejátékot, felismerjük, hogy egyesek káros szerencsejáték-hatásokban szenvedhetnek, vagy fennáll a veszélye a függőség kialakulásának. A veszélyben lévő játékosok támogatására az LV BET két lehetőséget kínál:

1. Önkizárás.
2. Fiókzárolás

A játékosok 24 órától 30 napig terjedő időtartamra zárhatják ki magukat.

Amennyiben Ön véglegesen ki szeretné zárni magát, esetleg meg kívánja szüntetni számláját, kérjük, küldje el kérését ügyfélszolgálati csapatunknak a SUPPORT@LVBET.COM e-mail címre.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy kérje a számláján maradt pénzösszegek teljes kifizetését. Abban az esetben ha Ön már ki van zárva, úgy az ügyfélszolgálaton keresztül is kérheti a kifizetés végrehajtását.

Az önkizárási időszak csökkenthető, ha a kérelmét írásban nyújtja be a felelősségteljes  szerencsejáték-csapatunkhoz az rg@lvbet.com e-mail címen. A kérelmekre a zárolás jellegétől függően 24 órás vagy hétnapos türelmi idő vonatkozik.

Az önkizárási idő kérésre azonnali hatállyal meghosszabbítható. A kérelmeket a support@lvbet.com címre kell benyújtani.

A zárolt fiókokhoz való hozzáférés azonnal visszaállítható mindaddig, amíg a fiókzárolás nem kapcsolódott szerencsejáték-problémához. A zárolt fiókhoz való hozzáférés visszaállításához a játékosnak hivatalos kérelmet kell benyújtania ügyfélszolgálati csapatunknak. 

Fenntartjuk a jogot arra, hogy a Felelős szerencsejáték osztályának döntése értelmében zárolva tartsuk a fiókokat, vagy megtagadjuk az újraaktiválási kérelmet, hogy biztosítsuk a játékos biztonságát. 

Az önkizárással kapcsolatos további tájékoztatásért, kérjük, forduljon hozzánk a rg@lvbet.com címen vagy keresse fel Ügyfélszolgálatunkat.

Befizetési limit

Befizetési limit beállításával egy adott időtartamra kontrollálhatja a maximális pénzösszeget, amit az LV BET számlájára befizethet. Ez a korlátozás lehetővé teszi a kiadások kézben tartását, és megakadályozza Önt abban, hogy többet fizessen be, mint amennyi pénzügyileg kényelmes.

Példa: Ha úgy dönt, hogy csak heti 50 eurót szeretne befizetni, akkor a heti befizetési limit nem teszi lehetővé több befizetését éjfél utánig vasárnap.

Játéktét limit

Játéktét limit beállításával egy adott időtartamra kontrollálhatja a maximális pénzösszeget, amit kockára tehet. Ez a korlátozás lehetővé teszi a játékmenetek kézben tartását, és megakadályozza Önt abban, hogy többet játsszon a választott limitnél.

Példa: Ha úgy dönt, hogy csak napi 100 eurót szeretne kockára tenni, akkor a napi játéktét limit nem teszi lehetővé több befizetését éjfél utánig vasárnap.

Veszteség limit

A veszteséghatár beállításával szabályozhatja teljes egyenlegének maximális összegét (valós,- és bónusz alapot beleértve), amely egy meghatározott időtartam után elveszhet. A korlát segítségével beállíthatja a befizetésekből és bónuszokból elveszíthető pénzmennyiséget.

Példa: Ha havi 20 EUR veszteséghatárt állít be, akkor a játékmenet leáll, ha teljes egyenlege összesen 20 EUR-val csökken. Tehát, ha a játék kezdeténél 50 EUR-t fizetett be, a játékmenet leáll az adott hónapra, amint teljes egyenlege 30 EUR-ra esik - hiszen ez azt jelenti, hogy elérte a beállított 20 EUR-os határt.

Játékmenet limit

A játékmenet limit beállításával egy napra kontrollálhatja a kaszinó játékkal töltött idő hosszát. Ez a korlátozás lehetővé teszi a kaszinó játékmenetek hosszának a kézben tartását, és megakadályozza Önt abban, hogy több időt játsszon a választott limitnél.

Példa: Ha úgy dönt, hogy napi 2 óra játékot engedhet meg magának, akkor a napi limitje leállítja a kaszinó játékot 120 perc elteltével.

Valóságellenőrzés

Ha beállítja a valóságellenőrzést, kontrollálhatja kaszinónkban eltöltött idejét. Egy felugró üzenet emlékezteti, hogy az előre beállított időtartam eltelt, mióta játszani kezdett.

Például, ha a valóságellenőrzést beállítja 120 percre, két óra múlva egy felugró üzenet értesíti az eltelt időről. Ekkor lehetősége van eldönteni, hogy abbahagyja vagy folytatja a játékot.

Kiskorúak védelme

Mivel az internet annyira könnyen elérhető a világ minden táján, a felelősségteljes online szerencsejáték nagymértékben támaszkodik a felelősségteljes szülőképességre. Az online gyermekbiztonság biztosítása érdekében az LV BET a szűrőszoftver használatára ösztönzi a játékosokat, hogy megakadályozza a kiskorúk számára a nem megfelelő online anyaghoz való hozzáférést. A kiskorú szerencsejáték nem csak illegális, hanem szerencsejáték-függőségeket és hatalmas szerencsejáték-tartozásokat is okozhat a felügyelet nélküli gyermekek számára.

Tippek szülőknek:

1. Ne hagyja felügyelet nélkül a számítógépet, amikor a kaszinószoftver fut.
2. Védje számláját jelszóval.
3. Ne engedje, hogy 18 év alattiak részt vegyenek bármilyen szerencsejáték tevékenységben.
4. Számlaadatait, bankkártyaszámát tartsa elzárva gyermekétől.
5. Ne mentse a jelszavakat a számítógépére. Inkább írja le őket.
6. Korlátozza, hogy a gyermekek mennyi időt tölthetnek online, és használjon szoftvert, hogy megakadályozza gyermekeinek a nem megfelelő anyagokhoz való hozzáférést.

Számos olyan harmadik féltől származó alkalmazás érhető el, amelyet a szülők vagy gondviselők használhatnak számítógépük internet-hozzáférésének az ellenőrzésére vagy korlátozására. Ezek az alábbiak:

1. A Net Nanny szűrőprogram védi a gyermekeket a nem megfelelő webtartalomtól: www.netnanny.com
2. A Qustodio szűrőszoftver lehetővé teszi a szülők számára, hogy kiválassszák a blokkolni kívánt weboldalakat: www.qustodio.com/en/

További információkért a tudatos intenethasználatról és az új trendek megismerésről, valamint az internet biztonságos használatával kapcsolatos egyéb kérdésekről javasoljuk a szülőknek, hogy látogassanak el az EU által társfinanszírozott honlapra: www.betterinternetforkids.eu

Támogatás szerencsejáték-függőknek

Ha Ön úgy véli, hogy szerencsejáték-függő lehet, javasoljuk, hogy kérjen segítséget a Felelősségteljes Szerencsejáték eszközeinken illetve az alábbi weboldalakon keresztül. Felveheti velünk a kapcsolatot e-mailben, illetve közvetlenül vagy névtelenül kapcsolatba léphet az alábbi független szervezetek egyikéve. Az alábbi szervezetek professzionális módszerekkel segíthetnek:

• www.gamblingtherapy.org
• www.rgf.org.mt
• www.gamblersanonymous.org
• www.gamblingcare.ie vagy hívja a 089 241 5401 telefonszámot - kizárólag írországi lakóhellyel rendelkező ügyfelek számára.

Gamblers anonymous

1. Email: gamanonoffice@gam-anon.org
2. Website: www.gam-anon.org
3. A nemzetközi címek itt találhatóak meg

Egy blokkoló eszközt is letölthet "betblocker" innen, aminek segítségével megakadályozhatja különféle szerencsejátékos oldalakhoz való hozzáférését egy Ön által meghatározott ideig.

A szerencsejáték-problémákkal vagy korlátozásokkal kapcsolatos további információkért kérjük, hogy forduljon bizalommal hozzáértő és illetékes, felelősségteljes szerencsejáték-csapatunkhoz az rg@lvbet.com címen.