18. NẠP TIỀN

g. Để xác minh danh tính của người chơi, tài liệu sau đây được chấp nhận: giấy phép lái xe, hộ chiếu hoặc thẻ căn cước quốc gia thành viên EEA/EU. Xin lưu ý rằng tất cả các tài liệu nói trên phải hợp lệ và được gửi dưới dạng bản quét màu; bản sao đen trắng không được chấp nhận. Để xác minh nơi cư trú của người chơi, các tài liệu sau sẽ được chấp nhận làm bằng chứng địa chỉ (POA): hóa đơn tiện ích (ga, điện, truyền hình vệ tinh, hóa đơn điện thoại cố định) hoặc sao kê ngân hàng được cấp trong vòng 6 tháng qua."Hóa đơn điện thoại di động sẽ không được chấp nhận. 

31. KHIẾU NẠI

Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng tất cả các người chơi đều được thông báo về quyết định cuối cùng của chúng tôi và nhận được sự hướng dẫn về cách nộp khiếu nại chính thức đến một Tổ chức Giải quyết Tranh chấp Thay thế đã đăng ký, còn được biết đến với tên gọi là 'ADR'. Một 'ADR' là một bên thứ ba độc lập trung gian trong các tranh chấp và đánh giá tất cả thông tin được cung cấp bởi cả hai bên để đưa ra một quyết định không thiên vị về vấn đề đó. CasinoReviews.com là một ADR được phê duyệt cho các khiếu nại của LV BET.

Bạn có thể tìm thêm thông tin và gửi khiếu nại đến CasinoReviews.com tại: https://casinoreviews.com/complaints

Đối với các trường hợp liên quan đến số tiền dưới €5,000, LV BET sẽ tôn trọng các quyết định ràng buộc được CasinoReviews.com đưa ra sau khi bạn chấp nhận.

Trong các trường hợp vượt qua €5,000, các quyết định của CasinoReviews.com sẽ không ràng buộc trừ khi được LV BET chấp nhận.

Người dùng cũng có thể sử dụng dịch vụ ADR như một trọng tài. Tuy nhiên, nếu ADR đảm nhận vai trò của trọng tài, các quyết định được đưa ra bởi CasinoReviews.com sẽ không ràng buộc.

Ngoài ra, nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến (ODR) có thể cung cấp thêm các dịch vụ giải quyết tranh chấp thay thế khác trong EU. Thêm thông tin có sẵn TẠI ĐÂY. Xin lưu ý rằng mỗi người dùng giữ quyền lực đầy đủ để khởi kiện hành động pháp lý đối với một nhà điều hành, dưới quyền lực xét xử độc quyền của tòa án Malta, bất kể họ có hài lòng với quyết định của ODR hay không.

Nếu người dùng vẫn cảm thấy rằng khiếu nại của họ không được giải quyết đến sự hài lòng của họ, hoặc là về bản chất của việc chơi cờ bạc có trách nhiệm và không thể giải quyết thông qua một dịch vụ ODR, họ có thể liên hệ với Cơ quan Trò chơi Malta (MGA) hoặc qua email support.mga@mga.org.mt để tranh chấp.

Chúng tôi cam kết duy trì một môi trường trực tuyến an toàn và tôn trọng cho tất cả các người dùng của chúng tôi. Nếu bạn gặp bất kỳ nội dung nào trên nền tảng của chúng tôi mà bạn tin rằng là bất hợp pháp hoặc vi phạm hướng dẫn cộng đồng của chúng tôi, chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo ngay lập tức đến complaints@lvbet.com

Vui lòng bao gồm các thông tin sau cùng với báo cáo của bạn:

Mô tả rõ ràng về nội dung đang được bàn luận.

Địa điểm hoặc liên kết cụ thể đến nội dung.

Bất kỳ thông tin bổ sung nào có thể hỗ trợ chúng tôi trong cuộc điều tra của chúng tôi.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần chúng tôi hỗ trợ, vui lòng liên lạc với chúng tôi. Những người đại diện chuyên nghiệp và thân thiện của bộ phận Dịch vụ Khách hàng luôn sẵn lòng trợ giúp bạn.

3. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

q. Điều khoản & Điều kiện LV BET có các phiên bản bằng các ngôn ngữ khác nhau, các phiên bản bao gồm tất cả các điều khoản, không có ngoại lệ. Trong trường hợp các phiên bản ngôn ngữ khác có mâu thuẫn, phiên bản có lợi nhất cho người chơi sẽ được ưu tiên.

11. HỦY TÀI KHOẢN

c. LV BET có quyền chấm dứt các sự kiện hoặc trò chơi đã diễn ra mà không cần thông báo trước, bất kỳ khi nào được xem là cần thiết và/hoặc do lỗi phần mềm hoặc trò chơi, khiến trò chơi hoạt động không đúng hoặc gặp trục trặc.

17. RÚT TIỀN

c. Số tiền rút từ tiền thắng cược hoặc một phần của tiền thắng cược sẽ được thanh toán theo yêu cầu của người chơi. Số tiền rút tối thiểu nằm trong khoảng €10 đến €20 (hoặc số tiền tương đương theo đơn vị tiền tệ khác) tùy theo khu vực của người chơi và đơn vị tiền tệ đã chọn. Khi đóng tài khoản, người chơi có quyền rút toàn bộ số dư, bất kể số tiền đó là bao nhiêu. Xin lưu ý rằng người chơi sẽ được tính khoản phí hành chính mười phần trăm (10%), với mức phí tối thiểu là mười euro (€10) (hoặc tương đương trong một loại tiền tệ khác theo tỷ giá hàng ngày) sẽ được áp dụng. Số tiền tối đa có thể rút được được đặt bởi nhà cung cấp thanh toán và có thể thay đổi từ một phương thức thanh toán sang phương thức khác.

k. Không thể rút tiền về từ Tài khoản của một người trừ khi số tiền đó đã được đặt cược ít nhất một lần. Đặt cược vào các trò chơi tại bàn với tỷ lệ thua tối thiểu (cược đối lập) sẽ không được coi là đáp ứng các yêu cầu đặt cược. Xin lưu ý rằng phí quản trị mười phần trăm (10%) cùng với mức phí tối thiểu mười euro (€10) (hoặc tương đương bằng loại tiền tệ khác theo tỷ giá mỗi ngày) từ lần nạp tiền gần nhất có thể được áp dụng cho các yêu cầu thanh toán liên quan đến số tiền nạp vào LV BET và số tiền này chưa được sử dụng ít nhất một lần để chơi các trò chơi sòng bạc hoặc cá cược thể thao. Trước khi được phê duyệt, yêu cầu thanh toán đó phải được Bộ phận Quản lý Rủi ro đánh giá và xác nhận.

18. NẠP TIỀN

g. Để xác minh danh tính của người chơi, tài liệu sau đây được chấp nhận: giấy phép lái xe, hộ chiếu hoặc thẻ căn cước quốc gia thành viên EEA/EU. Xin lưu ý rằng tất cả các tài liệu nói trên phải hợp lệ và được gửi dưới dạng bản quét màu; bản sao đen trắng không được chấp nhận. Để xác minh nơi cư trú của người chơi, các tài liệu sau sẽ được chấp nhận làm bằng chứng địa chỉ (POA): hóa đơn tiện ích (ga, điện, truyền hình vệ tinh, hóa đơn điện thoại cố định) hoặc sao kê ngân hàng được cấp trong vòng 6 tháng qua.

19. LỆ PHÍ VÀ PHÍ TỔN

f. Xin lưu ý rằng phí quản trị năm phần trăm (5%) cùng với mức phí tối thiểu mười euro (€10) (hoặc tương đương bằng loại tiền tệ khác theo tỷ giá mỗi ngày) sẽ được áp dụng cho số dư còn lại của người chơi nếu người chơi không đáp ứng được yêu cầu KYC sau khi thời gian 30 ngày trôi qua.

22. QUY TRÌNH CHỐNG RỬA TIỀN

b. Không ai được phép lợi dụng trang web này để rửa tiền, nạp số tiền có chứa số tiền thu được từ những hoạt động phạm tội là hành vi bất hợp pháp. LV BET được phép áp dụng các quy trình chống rửa tiền (AML) có thực hành tốt nhất. LV BET chịu trách nhiệm triển khai và duy trì những tập quán và thủ tục chống rửa tiền (AML) tốt nhất. Do đó, tất cả các giao dịch, bất kể số tiền, sẽ chịu sự giám sát liên tục.

30. TÀI KHOẢN KHÔNG HOẠT ĐỘNG

c. Sau khi tài khoản trở thành Tài khoản Không hoạt động, LV BET sẽ tính phí quản trị năm (5) EUR (hoặc tương đương bằng loại tiền tệ khác theo tỷ giá mỗi ngày) 30 ngày một lần cho tài khoản của bạn, miễn là có số dư dương.

31. KHIẾU NẠI

LV BET cam kết cung cấp chất lượng hỗ trợ tốt nhất cho người chơi của chúng tôi.

Chúng tôi tiếp tục cải tiến dịch vụ bằng cách lắng nghe và hồi đáp người dùng, trả lời tích cực với các khiếu nại. Tuy nhiên, chúng tôi thừa nhận rằng không phải lúc nào cũng có thể đạt đến một kết quả công bằng theo như người dùng nhận thấy.

Do đó, nếu cảm thấy rằng trường hợp của mình cần giải quyết ở cấp cao hơn, người dùng nên liên lạc với các nhân viên hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ e-mail SUPPORT@LVBET.COM. Những người đại diện chăm sóc khách hàng của LV BET cam kết tiếp nhận khiếu nại và cố gắng thông báo kết quả đến người dùng trong vòng tối đa 10 ngày. Trong trường hợp khiếu nại có những sự phức tạp và tuân theo các quy định hiện hành, có thể sẽ có khoảng thời gian gia hạn 10 ngày.

Khiếu nại gửi qua mạng xã hội sẽ không được xem là khiếu nại chính thức.

Để LV BET có thể giải quyết khiếu nại của người dùng trong thời gian ngắn nhất có thể, khiếu nại phải chứa thông tin rõ ràng về danh tính của người dùng (họ tên, e-mail đăng ký và địa chỉ cư trú) cũng như tất cả thông tin liên quan đến sự việc (tên trò chơi, ngày giờ diễn ra sự việc và giải thích chi tiết).

Xin lưu ý rằng tuy là nhà vận hành trò chơi cho người dùng chơi, LV BET không cung cấp hay phát triển trò chơi. Do đó, LV BET không có quyền sở hữu hay trách nhiệm đối với những trò chơi này. Thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chức năng của trò chơi sẽ được chuyển tiếp đến và được cơ quan cấp phép có liên quan của trò chơi cụ thể đó giải quyết.

Chúng tôi cố gắng đảm bảo cập nhật cho tất cả người chơi về quyết định cuối cùng của chúng tôi và hướng dẫn người chơi quy trình nộp yêu cầu tranh chấp chính thức đến cơ quan giải quyết tranh chấp thay thế, còn gọi là "ADR". "ADR" là một bên thứ ba độc lập có nhiệm vụ phân xử tranh chấp và đánh giá tất cả thông tin mà đôi bên đưa ra để có một phán quyết khách quan về sự việc. POGG là ADR được phê duyệt đối với các khiếu nại ở LV BET.

Bạn có thể tìm thêm thông tin và gửi khiếu nại tới POGG TẠI ĐÂY.

Đối với những trường hợp liên quan đến số tiền dưới €5.000, LV BET sẽ tôn trọng phán quyết của POGG nếu bạn chấp nhận.

Đối với những trường hợp trên €5.000, phán quyết của POGG sẽ không có tính ràng buộc trừ khi được LV BET chấp nhận.

Người dùng còn có lựa chọn sử dụng dịch vụ ADR làm trọng tài. Tuy nhiên, nếu ADR không đảm nhận vai trò trọng tài, những phán quyết của POGG sẽ không có tính ràng buộc.

Ngoài ra, nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến (ODR) có thể cung cấp thêm các dịch vụ giải quyết tranh chấp thay thế tại EU. Xem thêm thông tin TẠI ĐÂY.

Xin lưu ý rằng mỗi người dùng có đầy đủ quyền để tiến hành hành động pháp lý chống lại nhà vận hành, trong khu vực tài phán độc quyền của tòa án Malta, bất kể họ có hài lòng với phán quyết của ADR hay không.

Nếu người dùng cảm thấy vẫn chưa hài lòng với cách giải quyết khiếu nại hoặc khiếu nại có tính chất cờ bạc có trách nhiệm và không thể giải quyết qua dịch vụ ADR, hãy liên lạc với Cơ quan Trò chơi Malta (MGA) thông qua đường dẫn sau HTTPS://WWW.MGA.ORG.MT/SUPPORT/ONLINE-GAMING-SUPPORT/ để yêu cầu tranh chấp.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần chúng tôi hỗ trợ, vui lòng liên lạc với chúng tôi. Những người đại diện chuyên nghiệp và thân thiện của bộ phận Dịch vụ Khách hàng luôn sẵn lòng trợ giúp bạn.

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Trong hoạt động vận hành hằng ngày, LV BET sử dụng nhiều dữ liệu về các cá nhân có thể định danh được, bao gồm cả dữ liệu về bạn. Khi thu thập và sử dụng dữ liệu này, LV BET tuân thủ nhiều quy định về kiểm soát cách thực hiện những hoạt động này và những biện pháp an toàn cần thực hiện để bảo vệ dữ liệu.

Chính sách Quyền riêng tư này quy định về hoạt động thu thập, lưu trữ, điều khiển, xử lý và chia sẻ an toàn dữ liệu cá nhân, bao gồm những dữ liệu nhạy cảm và các dữ liệu phí cá nhân khác mà LV BET nhận được một cách hợp pháp từ bạn, liên quan đến việc bạn dùng các dịch vụ của LV BET. Chính sách Quyền riêng tư này áp dụng cho www.lvbet.com cũng như tất cả các thương hiệu, trang web, sản phẩm hoặc dịch vụ khác của LV BET Group.

Khi sử dụng các dịch vụ của LV BET, bạn chấp thuận hoạt động thu thập, lưu trữ, điều khiển, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Quyền riêng tư này. Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, vui lòng dừng truy cập, sử dụng hay tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của LV BET hay các lĩnh vực kinh doanh khác của chúng tôi.

Xin lưu ý rằng bạn cần đọc kỹ toàn bộ chính sách này cũng như Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.

"Chúng tôi", "chúng ta", "của chúng tôi" và "LV BET" dùng để chỉ Fairload Limited. (Đơn Vị Kiểm Soát Dữ Liệu).

ĐƠN VỊ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn là Fairload Limited, công ty đăng ký theo luật pháp nhà nước Malta, thành viên của Liên minh châu Âu. Công ty có mã số đăng ký C71200, địa chỉ đăng ký tại 115B, Old Mint Street, Valletta, VLT1515, Malta. Bạn có thể liên lạc với chúng tôi ở đây. Nếu cần thêm thông tin hoặc trợ giúp về dữ liệu cá nhân, hãy liên lạc với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo địa chỉ dpo@lvbet.com.

NHỮNG DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP TỪ BẠN

Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân từ bạn, bao gồm nhưng không giới hạn trong:

a. Họ tên của bạn.

b. Địa chỉ e-mail của bạn.

c. Địa chỉ IP.

d. Số điện thoại.

e. Địa chỉ.

f. Ngày sinh.

g. Giới tính.

h. Thông tin kỹ thuật về bất kỳ thiết bị nào mà bạn sử dụng để truy cập dịch vụ của chúng tôi hoặc các thông tin kỹ thuật khác.

i. Thông tin về việc bạn sử dụng các dịch vụ của LV BET, bao gồm thông tin về thời gian, cách thức và địa điểm bạn sử dụng dịch vụ.

j. Thời gian bạn đăng ký tài khoản, tạo hoặc sửa đổi hồ sơ, cài đặt tùy chọn, đăng ký hoặc thực hiện giao dịch mua thông qua dịch vụ.

k. Thông tin về hoạt động nạp rút tiền của bạn.

l. Mọi dữ liệu khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi thông qua dịch vụ của chúng tôi.

m. Mọi dữ liệu khác mà bạn có toàn quyền cung cấp cho chúng tôi khi bạn liên lạc với chúng tôi (bao gồm cả những danh mục dữ liệu cá nhân đặc biệt như chủng tộc, dân tộc, tín ngưỡng tôn giáo hoặc triết học, đời sống tình dục, xu hướng tình dục, quan điểm chính trị, tư cách thành viên công đoàn, thông tin sức khỏe, dữ liệu di truyền và sinh trắc học).

n. Trong quy trình Thẩm định Khách hàng và tuân theo quy định của pháp luật, LV BET có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin hoặc tài liệu bổ sung.

o. Dữ liệu thu thập được từ các nhà cung cấp bên thứ ba (các công ty tư nhân chủ yếu làm việc với các nguồn công khai) để ngăn chặn hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố và để thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm.

p. Dữ liệu được tổng hợp thông qua việc tìm kiếm các nguồn công khai như Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, tìm kiếm Google, v,v.

CHÚNG TÔI SỬ DỤNG CÁC DỮ LIỆU NÀY NHƯ THẾ NÀO?

LV BET tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, xử lý dữ liệu tuân theo các bộ luật hiện hành, cụ thể như:

Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Malta (Chương 586 Luật Malta) cũng như các quy định phụ khác;

Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện châu Âu và của Hội đồng ngày 27/04/2016 về bảo vệ thể nhân liên quan đến việc xử lý Dữ liệu Cá nhân và việc tự do lưu chuyển dữ liệu này, thay thế Chỉ thị số 95/46/EC (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu) – "GDPR";

Chỉ thị (EU) 2015/849 của Nghị viện châu Âu và của Hội đồng ngày 20/05/2015 về việc ngăn chặn sử dụng hệ thống tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố (Chỉ thị EU AML thứ 4),

Đạo luật Cờ bạc, 2018 (Chương 583 Luật Malta),

Bất kỳ bộ luật hay công cụ bảo vệ dữ liệu nào khác ở trong lãnh thổ hoặc thị trường hoạt động có thể được áp dụng theo phạm vi áp dụng trong lãnh thổ hoặc ngoài lãnh thổ.

Chúng tôi bắt buộc phải cung cấp dữ liệu cho những mục đích này. Việc xử lý dữ liệu theo những quy định này nhằm phục vụ cho mục đích định danh và xác minh (để xác minh tuổi và các thông tin cá nhân khác của bạn khi cần thiết và theo yêu cầu của pháp luật), các nghĩa vụ cờ bạc có trách nhiệm dành cho những nhà vận hành có giấy phép, ngăn chặn rửa tiền và hoàn thành quy trình tuân thủ dành cho LV BET.

Dữ liệu của bạn cũng có thể được xử lý khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn theo hợp đồng mà chúng tôi ký kết với bạn, tức là

Cung cấp cho bạn các dịch vụ nằm trong hoạt động của trang web LV BET, cho phép bạn tham gia các dịch vụ tương tác, giải đấu và khuyến mãi nói chung;

Cấu hình và quản lý tài khoản người dùng của bạn;

Tổ chức các cuộc thi đấu, khuyến mãi và phần thưởng (bao gồm liên lạc với người tham gia, đánh giá mục tham gia, phân bổ giải thưởng, nộp thuế, v.v.).

Xử lý thanh toán trực tuyến.

Thông báo cho bạn về những thay đổi liên quan đến các dịch vụ của chúng tôi.

Để liên lạc với bạn.

Việc cung cấp những dữ liệu này là tự nguyện, nhưng cần thiết nhằm sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Nếu không cung cấp, bạn sẽ không thể sử dụng Trang web của chúng tôi.

Bạn cũng có thể chấp thuận việc xử lý dữ liệu của bạn nhằm những mục đích khác, tức là nhằm mục đích marketing, để cung cấp thông tin marketing cá nhân hóa và các chiến dịch quảng cáo mà LV BET hiển thị trên trang web của mình, các trang web bên thứ ba và/hoặc các dịch vụ dựa trên dữ liệu tổng hợp mà chúng tôi đã thu thập về bạn, về các dịch vụ mà bạn đã đặt hàng từ LV BET hoặc có thể làm bạn hứng thú. LV BET có thể gửi e-mail cho bạn hoặc hiển thị quảng cáo bật lên về các dịch vụ và cập nhật của LV BET. Trong từng trường hợp khi cần bạn chấp thuận để xử lý, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về phạm vi, bản chất và mục đích xử lý và xin phép bạn. Việc cung cấp những dữ liệu này là tự nguyện.

LV BET xử lý dữ liệu còn nhằm những mục đích hợp pháp, miễn là những lợi ích này không mâu thuẫn với quyền, sự tự do và lợi ích của bạn. Tức là mục đích thống kê hoặc nhằm để cải tiến, sửa đổi các dịch vụ và chính sách của LV BET.

LV BET có thể lập hồ sơ dữ liệu cá nhân của bạn, tức là LV BET có thể sử dụng thông tin thu thập được nhằm tinh chỉnh thông tin liên lạc đến bạn.

LV BET không sử dụng các thuật toán đối với dữ liệu đã lập hồ sơ của bạn để đưa ra quyết định tự động có thể ảnh hưởng đến các quyền cá nhân của bạn hay bất cứ quyền nào phát sinh từ hợp đồng giữa LV BET và bạn. Tức là LV BET không đưa ra đề xuất tự động dưa trên hành vi của bạn trong các trò chơi.

Tuy nhiên, theo pháp luật và các điều kiện của giấy phép, LV BET có nghĩa vụ giám sát người chơi của mình để xác định những người đang hoặc có thể sẽ phải đối mặt với các vấn đề liên quan đến cờ bạc. Dựa trên dữ liệu mô tả người chơi duy nhất, một thuật toán đặc biệt cung cấp cho chúng tôi ước tính xác suất về khả năng nghiện cờ bạc, cho phép LV BET tương tác với những người chơi đó để đề xuất giúp đỡ hoặc hỗ trợ. Các quyết định dựa trên dự đoán không được tự động đưa ra mà không có sự can thiệp của con người.

CHÚNG TÔI SẼ LƯU GIỮ DỮ LIỆU CỦA BẠN TRONG BAO LÂU?

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn khi cần thiết một cách hợp lý để thực hiện các mục đích và nghĩa vụ pháp lý đã nêu trong Chính sách Quyền riêng tư này.

LV BET có thể lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong một thời gian nhất định sau khi bạn không còn là khách hàng của chúng tôi, do các điều khoản pháp lý và giấy phép mà chúng tôi phải tuân thủ.. Sau khoảng thời gian này, LV BET sẽ xóa hoặc ẩn danh an toàn thông tin của bạn – Nếu không thể xóa (do dữ liệu được lưu trữ trong kho lưu trữ dự phòng), chúng tôi sẽ lưu trữ, cách ly và bảo vệ an toàn thông tin của bạn để chúng không bị tiếp tục sử dụng cho đến khi có thể xóa.

Các tiêu chí chúng tôi sử dụng để xác định đâu là "cần thiết" sẽ căn cứ vào bản chất của dữ liệu cá nhân cụ thể được đề cập. Chúng tôi thường giữ dữ liệu cá nhân của bạn tối đa năm năm kể từ ngày bạn đóng tài khoản, đăng nhập hoặc giao dịch lần cuối nếu tài khoản của bạn chưa đóng nhưng không hoạt động, trừ khi có quy định khác trong luật hiện hành. Cụ thể, có một số ngoại lệ đối với thời gian lưu trữ này:

Nếu bạn tự cấm cờ bạc vĩnh viễn khỏi bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, chúng tôi sẽ giữ thông tin này vô thời hạn;

Nếu bạn đang được điều tra hoặc chúng tôi xác định có thể có sự lừa đảo hoặc các hoạt động tội phạm khác, chúng tôi có thể giữ dữ liệu cá nhân của bạn lâu hơn và theo yêu cầu nhằm hợp tác với các cơ quan hữu quan.

Nếu có tranh chấp pháp lý, chúng tôi sẽ giữ dữ liệu cá nhân của bạn ít nhất trong toàn bộ thời gian diễn ra tranh chấp và theo yêu cầu nhằm bảo vệ quyền của chúng tôi trong những yêu cầu hoặc thủ tục sau đó phát sinh từ cùng tranh chấp.

MỤC ĐÍCH TIẾP THỊ

Nếu bạn đã đăng ký sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp, chúng tôi có thể gửi tài liệu marketing trực tiếp cho bạn liên quan đến các dịch vụ khác của chúng tôi hoặc Tập đoàn chúng tôi, với điều kiện là bạn đã chấp thuận nhận các tài liệu marketing đó. Một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi đối tác tiếp thị bên thứ ba của chúng tôi để cho phép chúng tôi giao tiếp với bạn qua điện thoại, email, thông báo đẩy, SMS và để thông báo về các giải thưởng và/hoặc quà tặng từ các nhà cung cấp, v.v.

Bạn có thể vào mục cài đặt "Tài khoản của tôi" để thay đổi một phần hoặc toàn bộ sự chấp thuận cho phép xử lý này vào bất kỳ lúc nào. Nếu bạn cần thêm thông tin về vấn đề này, hãy cho chúng tôi biết tại đây.

Tất cả thông tin marketing của chúng tôi sẽ bao gồm hướng dẫn cách ngừng nhận một số loại thông tin marketing nhất định. Có thể cần đến 72 giờ để thực hiện đầy đủ yêu cầu của bạn.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin bạn cung cấp để hiển thị cho bạn quảng cáo và nội dung cá nhân hóa phù hợp về các dịch vụ của chúng tôi trên một số nền tảng mạng xã hội bên thứ ba mà chúng tôi được cung cấp thông qua các trang mạng xã hội có liên quan (ví dụ: Facebook, Twitter). Nếu không muốn nhìn thấy các quảng cáo này, bạn có thể thay đổi các cài đặt của mình trên trang mạng xã hội đó. Nếu bạn không muốn chia sẻ dữ liệu của mình với các trang mạng xã hội, vui lòng liên lạc trực tiếp với chúng tôi.

Cuộc gọi điện thoại

Các cuộc gọi điện thoại đến và từ Trung tâm Liên Lạc Khách hàng sẽ được ghi âm để phục vụ cho các mục đích đào tạo và an ninh cùng với việc xử lý các yêu cầu phát sinh từ dịch vụ mà bạn được hưởng.

XÁC THỰC HAI YẾU TỐ

Xác thực hai yếu tố tăng thêm mức độ bảo mật cho tài khoản LV BET của bạn.

Mỗi khi đăng nhập vào tài khoản LV từ thiết bị hoặc quốc gia mới, bạn sẽ cần có mã xác thực gồm 6 chữ số được gửi đến số điện thoại di động hoặc địa chỉ e-mail mà bạn đã cung cấp khi đăng ký. Bạn sẽ được yêu cầu nhập mã được tạo tại thời điểm đăng nhập. Để thực hiện, bạn chỉ cần nhập mã SMS trên di động hoặc e-mail của bạn vào trường “Token”.

Quy trình này sẽ bảo vệ tài khoản của bạn trước những hoạt động bất thường hoặc khả năng bị bên thứ ba truy cập bằng cách ngăn cản những người không xác định, ngay cả khi họ có mật khẩu của bạn. Nếu vì lý do nào đó mà bạn không nhận được mã xác thực, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi.

COOKIE

LV BET và các đối tác bên thứ ba của mình (đối tác quảng cáo và phân tích) sử dụng nhiều công nghệ khác nhau để thu thập dữ liệu, ví dụ như cookie, bọ web và các công nghệ khác nhằm cải thiện và tùy chỉnh các dịch vụ, trang web và trải nghiệm của bạn; cho phép bạn truy cập và sử dụng dịch vụ mà không phải nhập lại mật khẩu; hiểu về quá trình sử dụng dịch vụ và lợi ích của khách hàng; xác định xem một e-mail đã được mở và tương tác hay chưa; cung cấp cho bạn những quảng cáo phù hợp với mối quan tâm của bạn.

• Khi tối cần thiết.

Các cookie này và công nghệ tương tự ghi nhớ các lựa chọn bạn đưa ra, ví dụ như ngôn ngữ, tham số tìm kiếm hoặc nhớ rằng bạn đã đăng nhập. LV BET sử dụng các cookie này để cung cấp cho bạn trải nghiệm được điều chỉnh phù hợp hơn với lựa chọn của bạn.

• Để nâng cao hiệu suất và khả năng phân tích.

Các cookie này và công nghệ tương tự thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với dịch vụ và cho phép LV BET cải thiện cách thức vận hành của các dịch vụ đó. LV BET sử dụng cookie Google Analytics để hiểu cách người truy cập đến và tìm duyệt các sản phẩm và trang web của chúng tôi nhằm xác định những khía cạnh cần cải thiện: điều hướng, trải nghiệm người dùng và chiến dịch marketing.

• Cookie nhắm mục tiêu hoặc cookie quảng cáo.

Các cookie này thu thập thông tin về thói quen duyệt web của bạn để điều chỉnh quảng cáo liên quan đến những gì bạn quan tâm. Chúng ghi nhớ những trang web bạn đã truy cập và thông tin này được chia sẻ với các bên khác như nhà cung cấp dịch vụ công nghệ quảng cáo và nhà quảng cáo.

• Cookie mạng xã hội.

Các cookie này được sử dụng khi bạn chia sẻ thông tin bằng nút chia sẻ trên mạng xã hội hoặc nút "thích" trên trang web của chúng tôi, liên kết tài khoản của bạn hoặc tương tác với nội dung của chúng tôi qua trang web mạng xã hội. Mạng xã hội sẽ ghi lại những dữ liệu đó và có thể liên kết với các hoạt động nhắm mục tiêu/quảng cáo.

Để chọn không tham gia chính sách cookie của chúng tôi, bạn có thể cài đặt trình duyệt bằng cách thay đổi các tùy chọn để ngừng chấp nhận cookie hoặc nhắc bạn trước khi chấp nhận cookie từ những trang web bạn truy cập. Tuy nhiên, nếu bạn không chấp nhận cookie, có thể bạn sẽ không sử dụng được tất cả khía cạnh của dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. LV BET và các đối tác bên thứ ba cũng thu thập thông tin bằng bọ web (còn được biết đến là pixel theo dõi). Nhiều trình duyệt có công cụ quản lý riêng để loại bỏ các đối tượng lưu trữ cục bộ HTML5. Xin lưu ý rằng bạn sẽ không thể từ chối những cookie hoặc các công nghệ khác tối cần thiết cho các dịch vụ.

CHIA SẺ VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN

LV BET chia sẻ thông tin một cách bảo mật với các bên thứ ba giúp LV BET vận hành, cung cấp, cải thiện, tích hợp, tùy chỉnh, hỗ trợ và quảng báo các dịch vụ của mình. LV BET sẽ đảm bảo rằng tất cả các mối quan hệ liên quan đến quá trình xử lý dữ liệu cá nhân đều chịu sự ràng buộc của hợp đồng có bao gồm các thông tin và điều khoản cụ thể theo quy định của GDPR.

LV BET làm việc với đối tác và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để phát triển trang web và ứng dụng, phần mềm trò chơi, lưu trữ, bảo trì, sao lưu, chứa đựng, cơ sở hạ tầng ảo, xử lý thanh toán, phân tích và các dịch vụ khác. Trong quá trình hợp tác, có thể họ sẽ cần truy cập hoặc sử dụng thông tin về bạn. Họ bao gồm các nhà cung cấp phần mềm, các nhà cung cấp hệ thống thanh toán, các pháp nhân làm việc với LV BET. Nếu một nhà cung cấp dịch vụ nào đó cần truy cập thông tin về bạn để thực hiện dịch vụ thay mặt cho LV BET, họ có thể thực hiện việc đó theo hướng dẫn nghiêm ngặt từ LV BET, bao gồm các chính sách và quy trình được thiết kế để bảo vệ thông tin của bạn tại mọi thời điểm.

Nếu pháp luật yêu cầu, LV BET có thể tiết lộ thông tin của bạn cho Cảnh sát hoặc cơ quan công quyền khác – bao gồm nhưng không hạn chế địa chỉ IP và chi tiết về những hoạt động bị nghi ngờ là bất hợp pháp hoặc không trung thực, ví dụ như lợi dụng hình thức thanh toán hoặc đánh giá rủi ro bảo mật.

Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn trong nội bộ Tập đoàn LV BET và với các tổ chức sau:

a. Cơ quan hành pháp, cơ quan quản lý và các cơ quan pháp luật khác.

b. Cơ quan tham khảo tín dụng.

c. Cơ quan phòng chống gian lận.

d. Cơ quan xác minh danh tính.

f. Tổ chức giới thiệu bạn cho chúng tôi.

g. Bên thứ ba mà bạn yêu cầu hoặc cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin.

h. Bên thứ ba cần thiết để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bạn yêu cầu.

i. Các bên thứ ba cho phép chúng tôi tuân thủ quy tắc hợp túi tiền (nếu áp dụng).

LV BET là thành viên của một nhóm các công ty con và công ty liên kết tham gia cung cấp dịch vụ chơi cờ bạc trực tuyến. Dữ liệu của bạn có thể được LV BET chuyển cho công ty con hoặc công ty liên kết để cho phép cung cấp dịch vụ cho bạn hoặc để nâng cao chất lượng của các dịch vụ này. Chúng tôi cam đoan với bạn rằng mọi công ty trong Tập đoàn LV BET đều áp dụng cấp độ bảo vệ như nhau đối với dữ liệu của bạn. Nếu LV BET thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, chúng tôi sẽ tiếp tục đảm bảo mức độ bảo mật đầy đủ đối với thông tin cá nhân của bạn.

CHUYỂN DỮ LIỆU RA NGOÀI KHU VỰC EEA

Bằng cách đồng ý cho phép chuyển dữ liệu cho bên thứ ba, bạn cũng đồng ý rằng bên thứ ba đó có thể nằm ngoài khu vực EEA. Luật về quyền riêng tư tại các quốc gia này có thể không có cùng mức độ bảo vệ như quốc gia của bạn hay EEA. Việc chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài Liên minh Châu Âu sẽ được xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện để đảm bảo rằng hoạt động đó nằm trong giới hạn mà GDPR quy định. Quá trình này phụ thuộc một phần vào phán xét của Ủy ban Châu Âu về tính đầy đủ của các biện pháp bảo vệ đối với dữ liệu cá nhân được áp dụng tại quốc gia nhận và điều này có thể thay đổi theo thời gian.

Nếu LV BET chia sẻ dữ liệu của bạn ra bên ngoài EEA, LV BET sẽ tuân thủ các quyết định về tính thỏa đáng của Ủy ban Châu Âu hoặc các điều khoản hợp đồng EU tiêu chuẩn cho phép chuyển dữ liệu của bạn và áp dụng mức độ bảo vệ phù hợp.

BIẾT QUYỀN CỦA BẠN

Bạn có các quyền theo quy định của GDPR. Các quyền đó bao gồm:

1. Quyền rút lại chấp thuận.

Tuy nhiên, điều này sẽ không làm mất hiệu lực những hoạt động xử lý đã được chấp thuận trước đó.

2. Quyền được nhận thông tin.

Bạn có quyền được nhận thông tin về cách dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý và lý do.

3. Quyền truy cập.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao của dữ liệu cá nhân về bạn mà chúng tôi nắm giữ.

4. Quyền chỉnh sửa.

Nếu dữ liệu cá nhân không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa và bổ sung những dữ liệu cá nhân chưa đầy đủ.

5. Quyền bị lãng quên.

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình khi không có cơ sở hợp pháp buộc chúng tôi tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân đó. Quyền này chỉ áp dụng trong một số tình huống cụ thể, vì các nghĩa vụ pháp lý có bao gồm khoảng thời gian lưu giữ dữ liệu.

6. Quyền hạn chế/phản đối xử lý.

Trong một số trường hợp, bạn có quyền phản đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình, nếu quá trình xử lý này dựa trên sự chấp thuận hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Tuy nhiên, dù cho bạn phản đối hay muốn hạn chế quá trình xử lý, nếu có căn cứ hợp pháp hoặc nghĩa vụ pháp lý thuyết phục, chúng tôi vẫn phải tiếp tục quá trình xử lý đó.

7. Quyền yêu cầu dữ liệu di động.

Bạn có quyền yêu cầu được cung cấp dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có kết cấu, thông dụng và có thể đọc trên máy (GDPR Điều 20) và chuyển dữ liệu đó cho bên khác. Quyền này áp dụng cho dữ liệu cá nhân có quá trình xử lý dựa trên sự chấp thuận của bạn và được thực hiện bằng biện pháp tự động.

8. Các quyền liên quan đến việc ra quyết định và lập hồ sơ tự động.

Bạn có quyền không tuân thủ quy trình ra quyết định tự động khi quyết định đó có ảnh hưởng đáng kể đối với bạn; bạn có thể yêu cầu sự can thiệp của con người nếu phù hợp. Bạn cũng có quyền thể hiện quan điểm của mình và tranh luận về các quyết định.

9. Quyền rút lại.

Bạn có quyền chung để rút lại sự chấp thuận mà bạn đã cho chúng tôi nhằm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Nếu bạn muốn yêu cầu bất kỳ quyền nào của mình, vui lòng liên lạc nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng qua e-mail SUPPORT@LVBET.COM và mô tả yêu cầu của bạn.

10. Quyền khiếu nại

Bạn có quyền khiếu nại đến Văn phòng của Ủy viên Bảo vệ Thông tin và Dữ liệu bằng cách gửi đơn đến idpc.info@idpc.org.mt hoặc đến Level 2, Airways House, High Street, Sliema SLM1549, Malta.

THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

LV BET có thể thay đổi Chính sách Quyền riêng tư này bất kỳ lúc nào. LV BET khuyến khích bạn xem lại Chính sách Quyền riêng tư hiện tại mỗi khi bạn sử dụng các dịch vụ để cập nhật về các biện pháp dữ liệu của chúng tôi cũng như những cách bạn có thể làm để bảo vệ quyền riêng tư của mình.

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi về Chính sách Quyền riêng tư này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của LV BET và hủy kích hoạt tài khoản theo quy định ở phần trên.