31. KHIẾU NẠI

Mục tiêu của chúng tôi là hỗ trợ khách hàng giải quyết mọi vấn đề một cách tốt nhất. Tuy nhiên, nếu có khiếu nại, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua e-mail theo địa chỉ SUPPORT@LVBET.COM. Đại diện chăm sóc khách hàng của LV BET sẽ trả lời bạn trong vòng 3 ngày. Các khiếu nại gửi qua mạng xã hội sẽ không được xem là khiếu nại chính thức.

Nếu bạn cảm thấy khiếu nại chưa được giải quyết hoặc không hài lòng với quyết định về trường hợp của mình, bạn có thể trình nộp vấn đề lên cấp cao hơn bên ngoài, tới một trong các nhà cung cấp ADR của chúng tôi là ThePOGG.

18. NẠP TIỀN

f. Theo các yêu cầu quản lý liên quan đến AML/CFT, chúng tôi có quyền xác minh danh tính (KYC) của bạn cũng như yêu cầu xác minh bổ sung về nguồn gốc tài sản và nguồn gốc số tiền của bạn bất kỳ lúc nào. Theo các yêu cầu giấy phép MGA, nếu tổng số tiền nạp của người chơi bằng hoặc vượt quá €2.000, chúng tôi phải xác minh danh tính của họ. Giá trị €2.000 nêu trên được tính mỗi ngày, dựa trên tổng số tiền nạp trong khoảng thời gian 180 ngày. Người chơi đạt đến ngưỡng này sẽ phải cung cấp các tài liệu KYC được yêu cầu trong vòng 30 ngày, nếu không tài khoản của họ sẽ bị hạn chế. Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về quá trình kiểm tra nguồn gốc tài sản và nguồn gốc số tiền qua đường dẫn này.

5. KHẢ NĂNG CUNG CẤP DỊCH VỤ

b. Khi đăng ký ở LV BET, bạn thừa nhận rằng yêu cầu hoàn tiền chỉ căn cứ duy nhất vào các khiếu nại liên quan đến việc tuân thủ của các Dịch vụ đối với bất kỳ bộ luật, quy định hay chỉ thị nào liên quan đến quốc gia mà bạn đang cư trú, sẽ không được chấp nhận và sau đây bạn từ bỏ tất cả các khiếu nại như thế.

LV POINTS:

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

1. Khuyến mãi này áp dụng cho tất cả người chơi có thể đặt cược bằng tiền thật trên trang web của LV BET và đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi tối thiểu theo khu vực) và chỉ có một tài khoản với LV BET, theo các điều khoản và điều kiện chung được tìm thấy trên trang web.

2. Nếu LV BET phát hiện một người chơi có nhiều tài khoản, tất cả các khoản thắng sẽ trở nên vô hiệu.

3. Mặc dù khuyến mãi này không có ngày kết thúc cụ thể, nó chỉ áp dụng cho tất cả các khách hàng của LV BET đã đặt cược bằng tiền thật tại LV BET.

4. Khách hàng sẽ nhận điểm LV khi đặt cược bằng tiền thật trên trò chơi Casino.

5. Tỷ lệ của một trò chơi biểu thị phần trăm của 1 điểm LV mà một cược 1 € tạo ra (hoặc tương đương tiền tệ).

6. Tất cả các trò chơi tạo ra điểm với tỷ lệ là 20%, ngoại trừ Deuces Wild - 1% và tất cả các trò chơi Bàn, trò chơi Casino Trực tiếp và Poker Video - 1%.

7. Điểm LV có thể được chuyển đổi thành tiền mặt.

8. Tiền đổi từ Điểm LV không có yêu cầu cược.

9. Để đổi điểm thành tiền, bạn phải có ít nhất 200 điểm LV Point.

10. Mỗi 100 điểm LV Point được đổi thành €1 (hoặc số tiền tương đương theo đơn vị tiền tệ khác). Khi đổi điểm, số điểm còn lại chưa sử dụng sẽ nằm trong số dư điểm LV Point của khách hàng.

11. Áp dụng tỷ giá của ECB khi quy đổi tiền tệ từ EUR.

12. Trong trường hợp ngừng hoạt động do sự cố kỹ thuật, quá trình cập nhật tiền vào tài khoản có thể bị trì hoãn tối đa 48 giờ.

13. Các điều khoản & điều kiện này chỉ liên quan đến chiến dịch này. Bằng cách tham gia khuyến mãi này, bạn chấp nhận tuân thủ các điều khoản & điều kiện của khuyến mãi.

14. LV BET cung cấp trải nghiệm trang web cá nhân hóa; khách hàng phải đăng nhập để xem các khuyến mãi mà họ có thể tham gia.

15. CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN KHUYẾN MÃI TIÊU.

16. CHUẨN áp dụng. CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHUNG áp dụng.