Rückerstattungsrichtlinie

1. Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt die Rechte eines Kunden als Verbraucher nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und Vorschriften.
2. Alle von Kunden eingezahlten Gelder werden auf dem Kundenkonto des Kunden gehalten. Die Gelder des Kunden werden auf Bankkonten getrennt von Geschäftskonten geführt.
3. Im Falle einer Streitigkeit über einen hinterlegten Betrag oder einer allgemeinen Streitigkeit über die Einlagen des Kunden ist der Kunde berechtigt, eine Rückerstattung zu verlangen.
4. Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss sich der Kunde an den Kundenservice wenden und das Problem, sowie den geforderten Rückerstattungsbetrag angeben.
5. Der Rückerstattungsantrag kann nur berücksichtigt werden, wenn die eingezahlten Gelder noch auf dem Kundenkonto verfügbar sind und innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Einzahlung angefordert werden.
6. Wir behalten uns das Recht vor, jede Rückerstattung zurückzuhalten, bis die Identität des Kundenkonto Inhabers zu unserer Zufriedenheit festgestellt wurde.
7. Nachdem die Rückerstattung von LV BET genehmigt wurde, hängt die Bearbeitungszeit von der verwendeten Zahlungsmethode ab: 1-3 Geschäftstage für Debitkaten, sofort bis zu 1 Tag bei einem E-Wallet, 3-5 Werktage bei Banküberweisungen.
8. Alle Rückerstattungen werden nach der gleichen Methode wie die Einzahlungen vorgenommen. Falls die Zahlungsmethode, die bei der Einzahlung verwendet wird, keine Auszahlungen unterstützt, wird die Rückerstattung per Banküberweisung abgewickelt.
9. Sollte der Antrag auf Rückerstattung abgelehnt werden, wird der Kunde über den Grund der Ablehnung informiert.
10. Wenn der Kunde mit den Ablehnungsgründen unzufrieden ist, bitten wir ihn sich per E-Mail an den Kundenservice zu wenden und ein Manager wird sich direkt mit ihm in Verbindung setzen, um das Anliegen zu klären.
11. Wenn das Anliegen nicht geklärt werden kann, sollte sich der Kunde an unsere Reklamationsrichtlinien halten.
12. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen von LV BET gelten.