Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad define la recopilación, el almacenamiento y el manejo seguros de datos personales de personas identificables, incluidos los datos confidenciales y otros datos no personales que LV BET obtiene legalmente de ti en relación con tu uso de los servicios de LV BET, siempre empleando los más altos estándares de seguridad de acuerdo con la legislación vigente y las mejores prácticas. Esta Política de Privacidad se aplica a LV BET.com, así como a todas las otras marcas, sitios web, productos o servicios de LV BET Group. 

Si utilizas los servicios de LV BET, aceptas la recopilación, el manejo, el procesamiento y el intercambio de tus datos personales en virtud de esta Política de Privacidad. Tienes la opción de usar herramientas para controlar cómo usamos y compartimos tus datos. Se ha incluido información detallada al respecto en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, abstente de acceder, utilizar o interactuar con los Servicios de LV BET u otros aspectos de nuestro negocio. 

Ten en cuenta que debes leer esta política junto con nuestros Términos y condiciones.

Las referencias a 'nosotros', 'nuestro' y 'LV BET' se refieren a Fairload Limited (controlador de datos).

DATOS DEL CONTROLADOR

El controlador de tus datos personales es Fairload Limited, que está registrada bajo las leyes del estado miembro de la Unión Europea de Malta. Tiene número de registro C71200 con la dirección registrada en 115B, Old Mint Street, Valletta, VLT1515, Malta. Puedes contactarnos en SOPORTE. Si necesitas más información o ayuda con tus datos personales, comunícate con nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

LO QUE RECOPILAMOS DE TI

Cuando utilizas nuestros servicios, podemos recopilar datos personales que incluyen, entre otros: 

  1. Tu nombre y apellido. 
  2. Tu dirección de correo electrónico. 
  3. Nombre de usuario. 
  4. Dirección IP. 
  5. Número de móvil. 
  6. Dirección
  7. Fecha de nacimiento.
  8. Género.
  9. Información técnica sobre cualquier dispositivo que utilices para acceder a nuestros servicios u otra información técnica. 
  10. Información sobre tu uso de los servicios de LV BET, incluida información sobre cuándo, cómo y dónde usas los servicios.
  11. Cuando te registras para obtener una cuenta, creas o modificas tu perfil, estableces preferencias, te registras o realizas compras a través de los servicios.
  12. Información sobre tus depósitos y retiros. 
  13. Cualquier otro dato que nos proporciones a través de nuestros servicios. 
  14. Cualquier otro dato, a tu discreción, que sea enviado cuando te pongas en contacto con nosotros (incluyendo categorías especiales de datos personales como raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos).
  15. Como parte del proceso de Debida Diligencia del Cliente y de acuerdo con la ley, LV BET puede solicitarte información o documentos adicionales. 
  16. Datos recogidos de terceros proveedores (empresas privadas que trabajan sobre todo con fuentes públicas) para prevenir el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y promover el juego responsable.
  17. Datos recogidos mediante la búsqueda de fuentes disponibles públicamente como Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, búsqueda en Google, etc.

¿CÓMO UTILIZAREMOS ESTOS DATOS?

De acuerdo con las leyes de protección de datos, solo procesaremos tus datos personales cuando tengamos una base legal para hacerlo con respecto a tus datos personales.

Procesamos tus datos personales si:

(i) es necesario proporcionarte servicios en virtud del contrato que tenemos contigo;

(ii) estamos obligados a hacerlo de acuerdo con las obligaciones legales o reglamentarias; estos incluyen regulaciones tributarias, regulaciones contra el lavado de dinero y otras regulaciones sobre operadores con licencia emitidas por autoridades supervisoras;

(iii) has dado tu consentimiento; o,

(iv) es de nuestro interés legítimo procesar tus datos personales, siempre que ninguno de estos intereses perjudique tus propios derechos, libertades e intereses.

LV BET puede utilizar tus datos para los siguientes fines:

  1. Para proporcionarte los servicios cubiertos por el funcionamiento del sitio web de LV BET.
  2. Para proporcionar información de marketing personalizada sobre los servicios que solicite a LV BET o que puedan interesarte, p. Ej. LV BET puede enviar correos electrónicos o mostrar mensajes emergentes sobre los servicios y actualizaciones de LV BET.
  3. Para comunicarse con los usuarios de los servicios de LV BET.
  4. Permitir la participación en servicios interactivos, torneos y promociones en general.
  5. Para notificarte sobre cambios relacionados con nuestros servicios.
  6. Para mejorar o modificar los servicios y políticas de LV BET.
  7. Organizar concursos, promociones y bonificaciones (incluido el contacto con los participantes, evaluación de inscripciones, distribución de premios, pago de impuestos, etc.).
  8. Para fines fiscales, legales y de facturación.
  9. Para cualquier propósito provisto por la ley, incluyendo contrarrestar los intentos de lavado de dinero.
  10. Para perfilar y personalizar las comunicaciones de marketing, ofertas y campañas publicitarias de LV BET que LV BET muestra en su sitio web y sitios web y / o servicios de terceros en función de los datos combinados que hemos recopilado sobre usted.
  11. Para procesar pagos en línea.
  12. Para verificar tu edad y otra información personal que sea necesaria.
  13. Para configurar y administrar tu cuenta de usuario.
  14. Completar los procedimientos de cumplimiento impuestos a LV BET.
  15. Monitorear las transacciones para prevenir el fraude y el lavado de dinero.

LV BET puede perfilar tus datos personales recopilados para adaptar nuestras comunicaciones a tus necesidades. 

LV BET no utiliza algoritmos en tus datos perfilados para tomar decisiones automatizadas que puedan afectar tus derechos individuales o cualquier derecho que surja del contrato entre tú y LV BET. Es decir, LV BET no coloca ofertas automáticas basadas en tu comportamiento en los juegos. 

Sin embargo, LV BET está obligado por las leyes y las condiciones de la licencia a monitorear a sus jugadores para identificar a las personas que, pueden estar experimentando o están en riesgo, de desarrollar problemas de juego. Basado en datos que describen jugadores únicos, un algoritmo especial nos proporciona una probabilidad estimada de adicción al juego, lo que permite a LV BET interactuar con dichos jugadores para ofrecer ayuda o apoyo. Las decisiones basadas en predicciones no se toman automáticamente sin la intervención humana.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

Solo mantendremos tus datos personales almacenados durante el tiempo que sea razonablemente necesario para llevar a cabo los propósitos y obligaciones legales descritos anteriormente en esta Política de privacidad. Esto cumple con los intereses legítimos de LV BET de brindarte la funcionalidad completa de los servicios, respetando la legislación vigente y las regulaciones específicas. Estas regulaciones establecen que LV BET puede almacenar tus datos personales por un período de diez años a partir de que dejes de ser cliente. Después de este período, LV BET eliminará o anonimizará tu información: si la eliminación no es posible (porque los datos se han almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos, aislaremos y salvaguardaremos de forma segura tu información de cualquier uso posterior hasta que se pueda eliminar.

FINES DE MARKETING

Cuando tenemos el consentimiento apropiado (sujeto a tus preferencias) y/o una base legal, nuestros socios de marketing externos pueden procesar algunos de tus datos personales para permitirnos comunicarnos con todos nuestros clientes por teléfono, correo electrónico, notificaciones automáticas, SMS (mediante el envío de proveedores de la plataforma) y para informar sobre premios y/o obsequios de proveedores, etc.

El consentimiento para este procesamiento se puede cambiar total o parcialmente en cualquier momento accediendo a la configuración de “Mi cuenta”. Si necesitas más información al respecto, háznoslo saber aquí.

Todas nuestras comunicaciones de marketing incluirán instrucciones sobre cómo tener la opción de no recibir tipos específicos de comunicaciones de marketing. Tu solicitud puede tardar hasta 72 horas en completarse.

También podemos utilizar la información que nos proporcionas para mostrarte publicidad relevante y contenido personalizado sobre nuestros servicios en ciertas plataformas de redes sociales de terceros que están a nuestra disposición a través de sitios de redes sociales relevantes (por ejemplo, Facebook, Twitter). Si no deseas ver estos anuncios, puedes cambiar tu configuración en los sitios de redes sociales. Si no deseas que compartamos tus datos con sitios de redes sociales, puedes contactarnos directamente.

LLAMADAS TELEFÓNICAS

Las llamadas telefónicas hacia y desde nuestro Centro de Atención al Cliente se pueden grabar con fines de capacitación y seguridad, junto con la resolución de cualquier consulta que surja de los servicios que recibes y utilizas.

AUTENTICACIÓN DE DOS FACTORES

La autenticación de dos factores agregan más seguridad a tu cuenta LV BET. 

Cualquier intento de iniciar sesión en tu cuenta de LV desde un nuevo dispositivo o país será seguido con un código de autenticación de 6 dígitos enviado a tu número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico proporcionada al registrarte. Se te pedirá que ingreses el código generado en tu intento de inicio de sesión. Para hacerlo, simplemente escribe el código de tu SMS móvil o correo electrónico en el campo "Token". 

Este procedimiento protegerá tu cuenta de actividades inusuales o posibles accesos de terceros al mantener alejadas a personas desconocidas, incluso si están en posesión de tu contraseña. Si por alguna razón no recibes el código de verificación, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. 

COOKIES

LV BET y sus socios externos (publicidad y análisis) utilizan diversas tecnologías para recopilar datos, como cookies y balizas web y otras tecnologías para mejorar y personalizar los servicios, los sitios web y tu experiencia; para permitirle acceder y utilizar los servicios sin volver a ingresar tu nombre de usuario o contraseña; comprender el uso de los servicios y los intereses de nuestros clientes; para determinar si se ha abierto un correo electrónico y se ha actuado en consecuencia; para exponerlo a mensajes publicitarios relevantes. 

  • Para rendimiento y análisis. Estas cookies y tecnologías similares recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con los servicios y permiten que LV BET mejore el funcionamiento de estos servicios. LV BET utiliza cookies de Google Analytics para ayudar a comprender cómo llegan los visitantes y navegan por nuestros productos y sitio web para identificar áreas de mejora: navegación, experiencia del usuario y campañas de marketing. 
  • Cookies de orientación o cookies publicitarias. Estas cookies recopilan información sobre tus hábitos de navegación para que la publicidad sea relevante y alineada con tus intereses. Recuerdan los sitios web que has visitado y esta información se comparte con otras partes, como los proveedores de servicios de tecnología publicitaria y los anunciantes. 
  • Cookies de redes sociales. Estas cookies se utilizan cuando compartes información mediante un botón para compartir en las redes sociales o un botón "Me gusta" en nuestros sitios web, vincula tu cuenta o interactúa con nuestro contenido a través de un sitio web de redes sociales. La red social registrará dichos datos y pueden estar vinculados a actividades de orientación/publicidad. 

Para excluirte de nuestra política de cookies, puedes indicar a tu navegador, cambiando sus opciones, que deje de aceptar cookies o que te avise antes de aceptar una cookie de los sitios web que visitas. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar todos los aspectos de nuestros servicios. LV BET y sus socios externos también recopilan información mediante balizas web (también conocidas como píxeles de seguimiento).

Muchos navegadores incluyen sus propias herramientas de administración para eliminar objetos de almacenamiento local HTML5.

Ten en cuenta que no podrás optar por no recibir cookies u otras tecnologías que sean estrictamente necesarias para los servicios.

COMPARTIR Y PROCESAR TUS DATOS PERSONALES

LV BET comparte de forma segura información con terceros que ayudan a LV BET a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, respaldar y comercializar sus servicios. LV BET se asegurará de que todas las relaciones que involucren el procesamiento de datos personales estén sujetas a un contrato documentado que incluya la información específica y los términos requeridos por el GDPR. 

LV BET trabaja con socios externos y proveedores de servicios para proporcionar desarrollo de sitios web y aplicaciones, software de juegos, alojamiento, mantenimiento, respaldo, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros servicios, que pueden requerir que accedan o usen información. acerca de ti. Estos incluyen también proveedores de software, proveedores de sistemas de pago, entidades que se ocupan de los esfuerzos de marketing de LV BET, entidades que segmentan a los usuarios y/o tratan con usuarios para LV BET. Si un proveedor de servicios necesita acceder a información sobre ti para realizar servicios en nombre de LV BET, lo hace bajo instrucciones estrictas de LV BET, incluidas políticas y procedimientos diseñados para proteger tu información en todo momento. 

Si lo requiere la ley, LV BET puede divulgar tu información a la policía u otra autoridad pública; esto incluye, entre otros, la dirección IP y los detalles de cualquier actividad ilegal o deshonesta sospechada, como el abuso de una forma de pago determinada o evaluación de riesgos de seguridad. 

Podemos compartir tus datos personales dentro del Grupo LV BET y con estas otras organizaciones:

  • Agencias de aplicación de la ley, reguladores y otras autoridades legales. 
  • Agencias de referencia crediticia. 
  • Agencias de prevención de fraude. 
  • Agencias de verificación de identidad. 
  • Órganos de gobierno deportivo. 
  • Organizaciones que nos presentan. 
  • Terceros con los que nos solicita o nos permite compartir sus datos. 
  • Terceros necesarios para proporcionar los productos o servicios que ha solicitado.
  • Terceros que nos permitan cumplir con la regla de asequibilidad (si corresponde). 

LV BET comparte datos de los jugadores residentes en Gran Bretaña o Irlanda del Norte con GAMSTOP, que es un servicio gratuito de autoexclusión para ayudar a los residentes del Reino Unido a evitar los juegos de azar en línea. Puedes encontrar la Política de privacidad de GAMSTOP aquí.

LV BET es parte del grupo de empresas subsidiarias y afiliadas que se dedican a brindar servicios de juegos de azar en línea. LV BET puede transferir tus datos a la subsidiaria o empresa afiliada para permitirle la prestación de servicios o para mejorar la calidad de estos servicios. Te aseguramos que cada una de las empresas del Grupo LV BET brinda el mismo nivel de protección para tus datos. Si LV BET participa en una fusión, adquisición o venta de activos, continuaremos garantizando el nivel adecuado de seguridad de tu información personal.

TRANSFERENCIAS DE DATOS FUERA DEL EEE

Al aceptar la transferencia de tus datos a terceros, también aceptas que los terceros puedan estar ubicados fuera del EEE. Es posible que las leyes de privacidad de estos países no brinden el mismo nivel de protección que en tu país o en el EEE. Las transferencias de datos personales fuera de la Unión Europea se revisarán cuidadosamente antes de que se realice la transferencia para garantizar que se encuentren dentro de los límites impuestos por el GDPR. Esto depende en parte del juicio de la Comisión Europea en cuanto a la idoneidad de las garantías para los datos personales aplicables en el país receptor y esto puede cambiar con el tiempo. 

Si LV BET comparte tus datos fuera del EEE, LV BET se basará en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales estándar de la UE que permiten la transferencia de tus datos y brindan el nivel adecuado de protección.

CONOCE TUS DERECHOS

Tienes derechos en virtud del RGPD. Estos consisten en: 

  1. El derecho a retirar el consentimiento; sin embargo, esto no invalidará ningún procesamiento previamente consentido. 
  2. Derecho a ser informado. Tienes derecho a ser informado sobre cómo se procesan tus datos personales y por qué. 
  3. El derecho de acceso. Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. 
  4. Derecho a rectificar. Cuando los datos personales sean inexactos, tienes derecho a solicitar una corrección y también a completar los datos personales incompletos. 
  5. El derecho al olvido. Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando no exista una base legal que nos exija continuar procesando estos datos personales. Este derecho sólo se aplica en determinadas circunstancias, dado que las obligaciones legales incluyen períodos de conservación de datos. 
  6. El derecho a restringir/objetar el procesamiento. En determinadas circunstancias, tienes derecho a oponerte o restringir el procesamiento de tus datos personales, cuando este procesamiento se base en el consentimiento o en nuestro interés legítimo. Sin embargo, a pesar de tus objeciones o tu deseo de restringir el procesamiento, cuando existan motivos legítimos u obligaciones legales imperiosas, se nos exigirá que continuemos dicho procesamiento. 
  7. El derecho a la portabilidad de los datos. Tienes derecho a solicitar que se te proporcionen tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (artículo 20 del RGPD) y a transferir esos datos a otra parte. Esto se aplica a los datos personales para los que el procesamiento se basa en tu consentimiento y el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados. 
  8. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. Tienes derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada cuando la decisión tenga un efecto significativo en ti; puedes insistir en la intervención humana cuando sea apropiado. También tienes derecho a expresar tu punto de vista y las decisiones del concurso. 
  9. El derecho a retractarse. Tienes el derecho general de retirar el consentimiento que nos has dado para procesar tus datos personales.

Si deseas invocar alguno de tus derechos, ponte en contacto con [email protected].

CAMBIOS EN LA POLÍTICA

LV BET puede cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando.

LV BET lo alienta a que revise la Política de privacidad actual cada vez que utilice nuestros servicios para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de datos y las formas en que puede ayudar a proteger tu privacidad.

Si no estás de acuerdo con algún cambio a esta Política de privacidad, debes abstenerte de utilizar los servicios de LV BET y desactivar tu(s) cuenta(s), como se describe anteriormente.