Términos y condiciones

ACUERDO CON EL CLIENTE CON RESPECTO AL USO DE LOS SERVICIOS FAIRLOAD

Versión - 6.8 Última actualización - 20/10/2021

  1. PRÓLOGO
    1. Estos Términos y Condiciones ("TyC" o "Acuerdo") constituyen y rigen la relación contractual entre las partes, Fairload Ltd en adelante denominado "LV BET"; y tú, como usuario, en lo sucesivo denominado "Cliente", "Usted" o "Jugador".
  2. DEFINICIONES
    1. Las siguientes palabras y términos deben interpretarse de la siguiente manera, a menos que el contexto indique claramente lo contrario.
    2. “Formulario de registro” significará el formulario que debe completar el jugador para abrir una cuenta de usuario.
    3. “Juego” se refiere a cualquier actividad de juego presentada por LV BET en su Sitio de Internet para el beneficio de los Usuarios y según lo aprobado por la Autoridad Reguladora.
    4. “Sitio de Internet”, “Sitio web” o “Sitio” significará el Sitio de Internet lvbet.com y todos los demás sitios conectados a él y accesibles a través de enlaces
    5. “Inicio de sesión y contraseña” se refiere a los detalles de inicio de sesión y contraseña que elige un jugador al registrarse en el sitio LVbet.com y en todos los demás sitios conectados.
    6. “Autoridad reguladora” es la Autoridad de Juego de Malta (MGA) Building SCM 02-03, Nivel 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta, WWW.MGA.ORG.MT, que es el principal regulador de las operaciones de juego remoto.
    7. "Servicio" incluirá todos los servicios, juegos y actividades de LV BET relacionados con ellos y enumerados en www.lvbet.com, incluidos, entre otros, los servicios de casino online y apuestas deportivas.
    8. "Software" significará el software con licencia nuestra incluyendo todos los programas y bases de datos y cualquier otro contenido derivado, ya sea accesible o utilizado por ti a través del Sitio de Internet y que le permita participar en la casa de apuestas y el casino online.
    9. "Casino en vivo" o "Casino online" es una versión online de un casino tradicional, que permite a los usuarios jugar y apostar en juegos de casino a través de Internet en tiempo real.
    10. "Nosotros, nosotros" o "Fairload Limited" significará LV BET.
    11. "Cuenta de usuario", "Cuenta de jugador", "Juegos Cuenta ”o“ Cuenta ”significará una Cuenta personal abierta por un individuo y mantenida por LV BET para permitir que esta persona juegue al casino online y juegos de apuestas deportivas.
    12. “Tú”, “Cliente”, “Jugador”, “Usuario” o “Titular de la cuenta” significará el usuario del Servicio y del software accesible a través del Sitio de Internet y que tiene una relación contractual con LV BET.
    13. “Money Player” personas mayores de 18 años, o la edad mínima que establezca la ley para participar en el país correspondiente, que participen en juegos por dinero (apuesta de dinero real “Juegos por dinero”). Los jugadores pueden participar en juegos como "Test Player" sin apostar dinero o como "Money Player" apostando dinero real.
    14. “Juegos divertidos” o “Juegos por diversión” se refieren a Juegos según se definen en este Acuerdo, pero que se ofrecen para un juego limitado en un modo de juego especial que no implica el pago del Jugador al Operador. El único propósito de este modo (juegos por diversión) es ofrecer la posibilidad al Jugador (“Jugador de prueba”) de probar los Juegos ofrecidos antes de apostar dinero real.
  3. GENERAL
    1. “LV BET” en estos Términos y Condiciones se refiere a Fairload Limited, una compañía constituida en Malta, que tiene la siguiente dirección registrada: Fairload Limited, 115B, Old Mint Street, Valletta, VLT1515, Malta.
    2. El término "Cliente" hace referencia a cualquier individuo o entidad que expresa o implícitamente acepta todos los términos y condiciones de LV BET al abrir una Cuenta y realizar apuestas en juegos en el sitio web de LV BET.
    3. Al registrarme en LV BET reconozco que las apuestas deportivas no están disponibles para los clientes que residen en Alemania.
    4. Todos los Clientes, excepto los Clientes con sede en el Reino Unido, que acceden al sitio web de LV BET aceptan cumplir con los siguientes términos y condiciones que rigen el uso de sus servicios (el "Acuerdo").
    5. Este Acuerdo describe los términos, condiciones y riesgos aplicables a tu uso de los servicios de LV BET disponibles bajo el dominio de www.lvbet.com (el "SITIO"). Si tienes alguna pregunta sobre este Acuerdo, comunícate con Atención al cliente.
    6. Debes leer, estar de acuerdo y aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo sin modificaciones, que incluyen los términos y condiciones expresamente establecidos a continuación y los incorporados por referencia, antes de que puedas convertirte en un Cliente activo y registrado de LV BET. Al continuar accediendo o utilizando el SITIO, aceptas seguir los términos y condiciones de este Acuerdo.
    7. Este Acuerdo entra en vigencia tras la aceptación en el registro para los Clientes que se registran recientemente al marcar en el formulario de registro la casilla "He leído y acepto los términos y condiciones" y "Tengo 18 años o más" y haciendo clic en el botón "Crear nueva cuenta" en el curso del registro en el sitio web www.lvbet.com. Te comprometes a cumplir con los Términos y Condiciones del sitio web. Si no aceptas estar sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, y no usas o accedes a nuestro SITIO después de registrarte, debes informarnos por escrito inmediatamente
    8. Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Malta, excluyendo el conjunto de leyes relativas a conflictos de leyes. Cualquier acción o procedimiento legal que surja en virtud de este Acuerdo se entablará exclusivamente en tribunales ubicados en Malta, y las partes por el presente consienten irrevocablemente a la jurisdicción personal y el lugar en el mismo.
    9. LV BET no será responsable de ninguna manera, ante ninguna persona en caso de fuerza mayor, o por el acto de cualquier gobierno o autoridad legal. En el caso de que alguna disposición de este Acuerdo se considere inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y vigencia.
    10. El hecho de que una de las partes no haga cumplir cualquier derecho o disposición de este Acuerdo no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
    11. LV BET puede ceder este Acuerdo o cualquier derecho y / u obligación a continuación sin tu consentimiento.
    12. LV BET puede modificar los términos de este Acuerdo de vez en cuando mediante la publicación de los términos modificados en el SITIO. Tú eres responsable de verificar si se modifica el Acuerdo. Cualquier modificación entrará en vigor a partir del día de su publicación en el SITIO. Al continuar usando el Sitio de Internet, el Servicio o el Software ofrecido por LV BET, aceptas estar sujeto a los TyC de este Acuerdo, así como a las últimas modificaciones al mismo. Si no aceptas estar sujeto a los cambios en los términos y condiciones de este Acuerdo, no debes usar o acceder a nuestros Servicios e informarnos por escrito de inmediato.
    13. LV BET es operado por Fairload Ltd., que está registrada bajo las leyes del estado miembro de la Unión Europea de Malta.
    14. Fairload Ltd. opera bajo la licencia de juego MGA MGA / B2C / 282/2015 emitida por Malta Gaming Authority (MGA), el único organismo regulador de Malta.
    15. Para los clientes que juegan apuestas online en Irlanda, el número de licencia de casa de apuestas remota 1016541 emitida a Fairload Limited por el gobierno irlandés solo se aplica a las apuestas deportivas.
    16. En caso de modificación de estos TyC, al iniciar sesión en tu Cuenta con LV BET, un cuadro emergente informará al Jugador que los TyC se han actualizado. Se solicitará al Jugador que esté de acuerdo con los Términos y Condiciones actualizados.
  4. ACUERDO DE SERVICIOS ONLINE
    1. Este Acuerdo es realizado por y entre LV BET y tú. Este Acuerdo se aplica al SITIO LV BET, incluido su contenido electrónico o el software que se encuentra actualmente en el SITIO y que le proporciona los juegos y servicios ofrecidos por LV BET.
    2. LV BET se reserva el derecho de imponer ciertas condiciones (más allá de las detalladas en la Cláusula 3, 4, 5, 6, 7) sobre la admisión de Jugadores a los juegos (por ejemplo, número mínimo de juegos completados, verificación de pagos realizados) y extender o cambiar los servicios del sitio web en cualquier momento.
  5. DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS
    1. Los Servicios están disponibles y solo pueden ser utilizados por personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes según la ley aplicable a su país de domicilio. Es tu responsabilidad asegurarte de que las apuestas sean legales.
    2. Los servicios no están disponibles para personas menores de 18 años o menores de edad ("Menores"). Si eres menor de edad, no puedes utilizar este servicio. Si como Cliente no calificas, no utilices nuestro SITIO. La participación en los juegos por dinero (como “Money Player”) está reservada exclusivamente a personas mayores de 18 años, o la edad mínima establecida por ley para participar en el país correspondiente.
    3. LV BET tiene derecho a exigir que el Cliente proporcione prueba de edad y a rechazar la admisión de un Cliente a los juegos si tiene motivos para creer que no se cumple el requisito de edad mínima.
    4. En todas las circunstancias, no seremos responsables del mal uso de nuestros servicios por parte de personas no autorizadas o menores.
    5. Los Servicios de LV BET no están disponibles donde su uso sea ilegal (incluidos, entre otros, los Estados Unidos) y LV BET se reserva el derecho de rechazar y / o cancelar los Servicios a su propia discreción.
  6. INFORMACIÓN DE REGISTRO
    1. Para participar en los juegos como Jugador, el Usuario debe completar el formulario de registro en el sitio web www.lvbet.com u otro sitio conectado con un formulario proporcionado por LV BET que deberá incluir al menos los siguientes detalles:
      1. La identidad del cliente. Tú, como jugador, garantizas proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa con respecto a la identidad durante el proceso de registro. Queda prohibida cualquier información falsa o suplantación de una, acceder a través de www.lvbet.com y con ello abrir una "Cuenta de jugador". El Usuario debe completar el registro de persona o entidad, la tergiversación con respecto a cualquier afiliación con otra persona, entidad o asociación, uso de encabezados falsos u otros actos u omisiones para ocultar su identidad a LV BET para cualquier propósito será procesada en la mayor medida de la Ley. A un Cliente que accede a los servicios de LV BET se le puede solicitar que proporcione una verificación subsistente válida de identidad e información relevante.
      2. Fecha de nacimiento. Aseguras a LV BET ser mayor de 18 años. Ninguna persona menor de 18 años puede registrarse como jugador y los fondos depositados o cualquier dinero ganado por dicha persona será confiscado a la Autoridad Reguladora. Nos reservamos el derecho de verificar su fecha de nacimiento proporcionada en la etapa de registro antes de que se le permita:
        • Depositar fondos en una cuenta;
        • Acceder a cualquier juego gratuito / divertido;
        • Y apuestar con su propio dinero o con un bono LV BET.
      3. Con el fin de conocer el lugar de residencia de nuestros jugadores, solicitamos pruebas de identidad, tales como tarjetas de identificación, pasaporte, licencia de conducir, y/o un recibo de servicios públicos o un extracto bancario emitido en los últimos tres meses.

      4. La dirección de correo electrónico válida del cliente y el número de contacto (teléfono / móvil).
      5. Nombre de usuario personal y confidencial ("Seudónimo", "Apodo"). El nombre de usuario debe ser único y claramente identificable. No se permiten nombres ofensivos o indecentes. Además, están prohibidos los nombres de usuario que contienen o aluden a un enlace de Internet o nombres de Cuenta, que aluden a ciertos derechos del Usuario (por ejemplo, el término "administrador" está reservado para LV BET). Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con un nombre de usuario inaceptable. Las cuentas se pueden reactivar tan pronto como se haya elegido una alternativa adecuada y aceptable.
      6. Contraseña. Se recomienda al usuario que elija una contraseña segura y no predecible por motivos de seguridad y que sea responsable de garantizar que esta contraseña se mantenga en secreto.
    2. Durante el proceso de registro, el Cliente debe proporcionar a LV BET una identificación válida, que incluya, entre otros, la dirección, la dirección de correo electrónico válida y el número de teléfono móvil personal.
    3. El usuario se asegurará de que los datos de registro se mantengan actualizados y realizará los cambios necesarios de nombre, dirección o dirección de correo electrónico en el sitio web de LV BET sin demoras indebidas. Es responsabilidad del jugador informarnos inmediatamente de cualquier cambio en la información personal del jugador.
    4. En el caso de que LV BET tenga motivos para creer que la información proporcionada es inexacta, tenemos derecho a suspender o cancelar la cuenta del usuario y retener las ganancias.
    5. Cuando el cliente envía su primera solicitud de retiro deben proporcionarse a LV BET los detalles de su cuenta bancaria personal o cualquier otro método de pago disponible y aceptable para dicho retiro.
    6. El usuario es responsable de asegurar su nombre de usuario y contraseña para su cuenta con LV BET. LV BET no se hace responsable de los daños causados ​​por cualquier acto u omisión en el que el usuario cause un uso inadecuado o irregular de su Cuenta.
    7. Debes registrarte personalmente y no en nombre de otra persona.
    8. Bajo ninguna circunstancia, se permite registrar otra (nueva) Cuenta, si ya tienes una Cuenta registrada en el sitio web de LV BET; solo se permite la propiedad de una Cuenta por persona. Tener más de una cuenta se conoce como "contabilidad múltiple" y está estrictamente prohibido y se considera directamente fraudulento, independientemente de si la otra cuenta está registrada con los datos del usuario, los datos de otros usuarios de LV BET, los datos de terceros ( que no sean usuarios de LV BET) o datos falsos. LV BET se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas de apuestas que abrió en cualquier momento. Si LV BET tiene motivos razonables para creer que se ha cometido un fraude, LV BET se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción relacionada, cualquier bonificación o cualquier otra promoción sin perjuicio de cualquier otra acción o compensación de la que podamos hacer uso.
    9. LV BET tratará con cuidado la información que le confíes, de acuerdo con las divulgaciones que proporciones durante el proceso de registro y en su Política de Privacidad.
    10. Está prohibido que los Clientes vendan, transfieran y / o adquieran Cuentas a / de otros Clientes.
    11. No se permite transferir fondos de tu Cuenta a otros jugadores ni recibir dinero de otros jugadores en tu Cuenta. Los fondos solo se pueden remitir a la misma Cuenta desde donde se originaron en la etapa de depósito.
    12. El usuario declara no depositar dinero utilizando una tarjeta de crédito, cuentas bancarias y cualquier otra cuenta de pago y soluciones para las que no esté autorizado;
    13. No se permite realizar depósitos en una Cuenta por cualquier motivo que no sea participar en juegos, con fines ilegales particulares (por ejemplo, lavado de dinero); También se prohíbe depositar dinero procedente de actividades delictivas y / o de otras actividades no autorizadas;
    14. El usuario declara que no es actualmente o nunca ha sido diagnosticado como jugador compulsivo;
    15. Tu registro puede ser rechazado o cerrado a discreción exclusiva del operador, pero se cumplirán las obligaciones contractuales ya asumidas.
    16. El registro y la creación de una cuenta de juego son gratuitos.
    17. No existe un derecho general de registro y participación en los juegos.
  7. SEGURIDAD DE LA CONTRASEÑA
    1. Se aconseja que elijas una contraseña segura y no predecible por motivos de seguridad y ser responsable de garantizar que esta contraseña se mantenga en secreto.
    2. Es responsabilidad del jugador asegurarse de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y datos de seguridad (incluida la contraseña) y que los juegos realizados online en el sitio web con el nombre de usuario y los datos de seguridad del jugador se considerarán válidos, independientemente de quién participe en el juego. En el caso de que exista la preocupación de que el secreto de tales detalles ya no sea el caso, el Jugador debe notificar a LV BET inmediatamente, después de lo cual se pueden enviar nuevos detalles y cualquier transacción futura con los detalles anteriores se considerará nula. 
    3. LV BET no es de ninguna manera responsable del acceso eventual a una Cuenta de Usuario por parte de una tercera persona y no será responsable de ninguna pérdida eventual sufrida debido al uso ilícito de la contraseña de un Jugador por parte de una tercera persona, de acceso no autorizado, y / o por cualquier transacción en la que el nombre y la contraseña de un jugador se hayan registrado correctamente.
  8. USO LIMITADO
    1. LV BET te otorga un uso personal no exclusivo, intransferible y limitado para acceder al SITIO (la "Licencia"). El uso del SITIO está condicionado al cumplimiento continuo por parte del Cliente de los términos y condiciones de este Acuerdo.
    2. El usuario acepta no revender los materiales de marketing que les proporcione LV BET o permitir el acceso seguro al SITIO a otros, y no copiar ningún material que aparezca en el SITIO para su reventa o para cualquier otro propósito a otros sin el consentimiento previo por escrito de LV BET.
    3. El usuario será responsable y estará sujeto a cualquier uso no autorizado del SITIO que infrinja esta sección.
    4. El usuario acepta utilizar la información recibida de los sistemas de información de LV BET con el único propósito de ejecutar transacciones dentro y dentro del SITIO.
    5. Además, aceptas no utilizar ninguna función de comunicación electrónica de un Servicio en el SITIO para ningún propósito que sea ilegal, tortuoso, abusivo, intrusivo en la privacidad de otra persona, acosador, calumnioso, difamatorio, vergonzoso, obsceno, amenazante u odioso.
    6. La Licencia otorgada en virtud de este Acuerdo terminará si LV BET cree que cualquier información proporcionada por el usuario, incluida su dirección de correo electrónico, ya no es actual o precisa, o si no cumple con cualquier término o condición de este Acuerdo y todos reglas y pautas para cada servicio, o LV BET establece que usted ha abusado de cualquier forma de los juegos y servicios de LV BET. Tras la notificación de dicha infracción, el usuario acepta dejar de acceder a los Servicios. El usuario acepta que LV BET, a su sola discreción y con o sin aviso, puede cancelar su acceso a cualquiera o todos los Servicios, cerrar las transacciones abiertas del Cliente, eliminar y descartar cualquier información o contenido con su Servicio.
  9. MALA CONDUCTA
    1. La mala conducta por parte de los clientes está prohibida en el sitio web. El comportamiento del Cliente se considera una violación de estos Términos y Condiciones, siempre que, pero no exclusivamente, si el Cliente:
      1. Proporciona intencionalmente información inexacta o incompleta;
      2. Intentos de manipular el resultado de los juegos a través de prácticas concertadas, alteraciones del programa o de cualquier otra manera indebida;
      3. Causa deliberadamente mal funcionamiento o defectos del sitio web con el fin de socavar el flujo natural del juego;
      4. Establece más de una cuenta por persona; o se viole cualquier otra reglamentación establecida en estos Términos y condiciones. Esta lista de faltas de conducta no es exhaustiva.
    2. No descompilará ni intentará descompilar el software en el sitio web de LV BET ni desarrollará software que interfiera con el software de comunicación cliente-servidor utilizado en su sitio web.
    3. Está estrictamente prohibido el uso de cualquier programa de software que facilite la inteligencia artificial. El software prohibido puede incluir software que LV BET cree que permite a los jugadores hacer trampa o le da a un jugador una ventaja injusta mientras apuesta en el sitio web. LV BET se reserva el derecho de tomar medidas para detectar y prevenir el uso de dicho software por parte de los Jugadores. Si LV BET identifica o sospecha por una buena razón el uso de programas prohibidos, LV BET se reserva el derecho de congelar la Cuenta del Jugador correspondiente por un período de al menos seis (6) meses, confiscar cualquier fondo en esa Cuenta y / o suspender que el Jugador utilice los servicios de LV BET.
    4. En caso de mala conducta por parte de un Cliente, LV BET tiene derecho a rescindir inmediatamente el Acuerdo con el usuario y excluirlo del uso posterior del sitio web. Además, LV BET tiene derecho a interrumpir y cancelar los juegos en curso, a bloquear al usuario o a su Cuenta con o sin previo aviso y a retener el crédito del Usuario y las ganancias obtenidas por mala conducta hasta que se aclare la situación.
  10. CANCELACIÓN DE CUENTA
    1. LV BET se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, cancelar los Servicios y / o negarse a distribuir ganancias a cualquier persona por cualquier motivo legítimo, que incluye, entre otros:
      1. Cualquier caso en el que LV BET tenga motivos para creer que las actividades de una persona en el SITIO pueden ser ilegales;
      2. Cualquier caso en el que LV BET pueda sufrir alguna desventaja fiscal, regulatoria o pecuniaria en virtud de las actividades de cualquier persona;
      3. Cualquier caso en el que LV BET considere que una o más transacciones en el SITIO se han realizado en violación de este Acuerdo.
    2. LV BET prohíbe la colusión de jugadores y toma medidas para prohibir el uso de dispositivos, como robots, que distorsionan el juego normal.
    3. LV BET se reserva el derecho de dar por terminados eventos o juegos sin previo aviso, siempre que lo considere necesario y / o debido a errores en el software o los juegos, que provoquen que los juegos no funcionen correctamente.
    4. LV BET se reserva el derecho de cancelar una Cuenta y retener todos los fondos restantes en la Cuenta cuando LV BET tenga una creencia razonable de que un jugador se comprometió / intentó cometer / estuvo involucrado en procedimientos que conducen a una posible actividad fraudulenta o se le informó de alguna otra manera sobre actividad fraudulenta a jugadores terceros o pirateó o accedió ilegalmente a la Cuenta de jugadores de terceros con el propósito de una presunta actividad fraudulenta o de otro modo. Dicha actividad podría incluir, entre otras cosas, apuestas organizadas, uso de tarjetas de crédito o números de cuenta robados o falsificados, falsificación, colusión y presentación de datos o documentos falsificados, robados o malversados.
    5. LV BET se reserva el derecho de cancelar una cuenta y retener todos los fondos restantes debido al juego irregular. El juego irregular se puede definir como, pero no limitado a:
      1. Retrasar cualquier ronda de juego en cualquier juego, incluidas las funciones de giros gratis y las funciones de bonificación, hasta un momento en el que no tenga más requisitos de apuesta; y/o realizar nuevos depósitos mientras las funciones de giros gratis o las funciones de bonificación todavía están disponibles en un juego.
      2. Mientras se juega, se inicia una función de "giros gratis" o "bonificaciones" con bonificaciones o fondos en efectivo; el jugador abandona la función cerrando el juego y pasando a otro. Luego, el jugador regresa al juego original para completar la función más tarde en circunstancias como: después de que el dinero del bono se haya perdido o después de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta y se haya convertido en efectivo.
      3. Los fondos de bonificación o dinero en efectivo se utilizan únicamente para avanzar a través de las etapas de bonificación (por ejemplo, recolectando 9 de cada 10 monedas para alcanzar una función) y luego la etapa final (por ejemplo, la última moneda para llegar a 10 de cada 10 monedas) completada con apuestas en efectivo cuando los fondos de bonificación se hayan perdido, se hayan perdido o se hayan cumplido los requisitos de apuesta y se hayan convertido en efectivo.
      4. Dejar grandes apuestas en una mesa, por ejemplo, en el blackjack, y luego regresar más tarde para completar la apuesta en circunstancias como: después de que el dinero del bono se haya perdido o perdido o después de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta y se haya convertido en efectivo.
      5. Depositar y retirar fondos poco después, por ejemplo, depositar fondos para recibir giros gratis, apostar su depósito un poco más de 1x su valor de depósito, iniciar un retiro y luego activar sus giros gratis.
      6. Ya sea conocido o desconocido para nosotros, el jugador se aprovecha de cualquier error de software o sistema, laguna jurídica, falla, error o falla con respecto a cualquier juego.
  11. JUEGOS FALLIDOS O INTERRUMPIDOS
    1. En el caso de que cualquier información se publique incorrectamente en el sitio web, LV BET tomará las medidas necesarias para rectificar y modificar los datos en el sistema para reflejar la información correcta. Cualquier ganancia que se vea afectada por la publicación de información incorrecta también se modificará en consecuencia.
    2. En el caso de que un juego se pierda por cualquier motivo, todas las transacciones de los jugadores siempre se registran con precisión en nuestros sistemas, por lo que siempre tendremos acceso a lo que realmente sucedió durante el juego. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente para cualquier consulta por correo electrónico en [email protected].
    3. Nos reservamos el derecho de corregir o declarar nulos los resultados en retrospectiva si el resultado del juego fue causado por un incumplimiento técnico, un comportamiento fraudulento de un Jugador o por una apuesta falsa. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier pago realizado por error.
  12. MODO CASH GAMING (“JUEGOS POR DINERO”)
    1. Cada Cliente elegible después de abrir una Cuenta y depositar dinero con éxito en la Cuenta del Jugador, puede jugar juegos por dinero en efectivo.
    2. La participación en los juegos en efectivo con apuestas reales requiere que deposite efectivo en su cuenta de juego.
  13. PRUEBA EL MODO DE JUEGO (“Juegos en modo de prueba”)
    1. Una vez que se establece una cuenta y puedes iniciar sesión con éxito en tu cuenta de juego con LV BET, una cierta cantidad (según lo define LV BET) de Fun Money virtual se acredita a la cuenta del jugador. Esto sirve para que el jugador pueda probar los juegos en el sitio web.
    2. En los casos en los que ganes, no se podrá reclamar por Fun Money virtual.
    3. No es posible retirar este crédito o transferir el Fun Money como dinero real.
    4. El crédito de Fun Money virtual se recarga automáticamente todos los días y el jugador no puede comprarlo en efectivo.
  14. CASINO EN VIVO
    1. LV BET ofrece Live Casino completamente operado por Fairload Limited bajo la licencia MGA / B2C / 282/2015 emitida por Malta Gaming Authority (MGA), el único organismo regulador de Malta, el 12.07.2017. Las reglas de los juegos se pueden encontrar a continuación.
    2. Al jugar en el casino en vivo, el jugador puede jugar solo en una mesa a la vez. Está estrictamente prohibido jugar en varias mesas al mismo tiempo a menos que lo permita el proveedor de Live Casino. Si se detecta el comportamiento fraudulento, LV BET se reserva el derecho de cerrar la cuenta del jugador y confiscar las ganancias.
    3. Todas las mesas de juegos de casino en vivo son monitoreadas por empleados del proveedor de casino en vivo correspondiente y las salas de chat están moderadas. En caso de inquietudes, puedes comunicarte con el crupier del casino en vivo en cualquier momento. Sin embargo, está prohibido utilizar lenguaje abusivo u ofensivo, hacer ofertas matrimoniales, comentarios sexuales o amenazas.
    4. En el caso de un error de un crupier, el empleado responsable de esa mesa en particular revisará las imágenes de video de la mano impugnada. La decisión del empleado se considera final y si decide que se cometió un error, todas las apuestas en disputa se reembolsarán al jugador en esa mano en particular.
    5. Los juegos de casino en vivo solo se pueden jugar con dinero real. El dinero de bonificación no se puede utilizar. El operador prohíbe realizar apuestas de forma explícita y / o persistente con dinero y / o bonificación, con posibilidades de ganar iguales o superiores al 70% (apuesta segura). El operador se reserva el derecho de bloquear la Cuenta del Jugador y prevenir y / o retener cualquier ganancia o pago obtenido por los Términos y Condiciones y / o las reglas de la plataforma.
    6. Los juegos proporcionados que tenemos disponibles a través de nuestro proveedores Evolution no están disponibles para los jugadores que residen en: Manitoba, Columbia Británica, Quebec y Ontario.
    7. Las reglas anteriores del casino en vivo también se aplicarán como complemento a los Términos y condiciones generales de LV BET.
  15. SERVICIOS DE APUESTAS DEPORTIVAS
    1. Colocación de apuestas:
      1.  Cuando se realiza y se acepta una apuesta, la cantidad correspondiente se carga en la Cuenta de usuario. Debes comprobar que las instrucciones de apuesta que has enviado son correctas antes de confirmar la apuesta. Una vez anunciada la apuesta, no es posible cancelar o cambiar la apuesta. Nos reservamos el derecho de no aceptar o aceptar solo una parte de cualquier apuesta.
      2. Cuando un Cliente envíe una serie de apuestas, se tratarán en el orden en que se reciban.
      3. Varias apuestas pueden tratarse como una sola cuando un cliente envía varias copias de la misma apuesta. LV BET se reserva el derecho de anular todas las apuestas cuando pueda haber evidencia de colusión entre dos o más Clientes o cuando se sospeche que la Cuenta está siendo utilizada por diferentes personas.
      4. La aceptación y el pago de apuestas están sujetos a diferentes límites. Estos en particular incluyen límites en el monto de la apuesta que se realiza, los límites del mercado de apuestas, los límites máximos de pago y los límites de clientes personales. Estos límites generalmente están sujetos a cambios sin previo aviso y se indicarán en la nota de apuesta o en la Cuenta. LV BET se reserva el derecho de limitar las apuestas antes de aceptar una apuesta y / o cambiar las probabilidades antes de realizar una apuesta.
      5. Todos los precios y las probabilidades están sujetos a fluctuaciones. Cualquier apuesta que se acepte después de la hora de inicio oficial será nula a menos que se indique lo contrario (como en el caso de las apuestas en vivo).
    2. Apuestas válidas:
      1. Una apuesta solo se considera válida una vez que se ha emitido un código de transacción. La apuesta se puede ver en "mis apuestas".
      2. El usuario reconoce que es su responsabilidad asegurarse de que comprende completamente las reglas y regulaciones aplicables y los métodos, reglas y procedimientos de los juegos de azar por Internet en general.
      3. No somos responsables de que una apuesta no se realice por ningún motivo, incluidos, entre otros; Mal funcionamiento de la computadora y falla de los servicios de telecomunicaciones o conexiones a Internet. No aceptaremos las apuestas que nos hayan sido enviadas, pero no confirmadas como se describe en la cláusula (ii) anterior.
      4. No deberás emplear ni hacer uso de ningún sistema o software de inteligencia artificial, incluidos, entre otros, máquinas, computadoras, software u otros sistemas automatizados diseñados específicamente para derrotar nuestro software. No aceptaremos ninguna apuesta en virtud en la cual hayas empleado o hecho uso de dichos sistemas o software de inteligencia artificial.
    3. Ganancias:
      1. Las ganancias se acreditarán en tu Cuenta luego de que LV BET confirme el resultado de los Servicios.
      2. No seremos responsables por ningún correo, solicitudes, reclamos de premios o inscripciones perdidos, tardíos, ilegibles, incompletos, dañados, mutilados, mal dirigidos o con franqueo debido. Cualquier solicitud, reclamo de premio o material de participación que recibamos pasará a ser propiedad de LV BET una vez recibido y no se le devolverá, por lo que le recomendamos que conserve una copia de dicho material.
      3. El pago máximo por cada apuesta / boleto a los Clientes es de €250.000,00 (doscientos cincuenta mil euros) por cualquier monto realizado y para cualquier tipo de apuesta, ya sea una apuesta única, una apuesta múltiple o un sistema de más columnas. En este último caso, por ejemplo, si la suma del pago de cualquier columna ganadora supera el límite de €250.000,00 (doscientos cincuenta mil euros), LV BET pagará al Cliente solo, y no más de €250.000,00 (doscientos cincuenta mil euros) en total. Si resulta que un usuario (registrado en cualquier país) ha abierto varias Cuentas y ha realizado la misma apuesta varias veces, en contra de estos Términos y Condiciones, el límite de ganancias se aplica al total de las ganancias obtenidas de estas apuestas.
    4. Reglas deportivas y de apuestas:
      1. Las Reglas Deportivas se completan y ejecutan en idioma INGLÉS. LV BET se reserva el derecho de traducir los Términos y condiciones (incluidas las Reglas deportivas) a otros idiomas seleccionados. Si, por alguna razón, el contenido de los Términos y Condiciones varía en otros idiomas en comparación con la versión en INGLÉS, se aplica la versión en INGLÉS. Esto también se aplica a las reglas del juego, cualquier texto en el sitio web, así como cualquier información relacionada con programas de bonificación, campañas de marketing y otros temas relacionados.
      2. Las reglas y regulaciones se dividen en Reglas generales y Reglas especiales dedicadas a deportes específicos. Tanto las Reglas y regulaciones generales como las especiales se consideran reglas y regulaciones. En situaciones específicas, se aplican reglas especiales de apuestas a ciertos tipos de deportes y mercados de apuestas. Estas reglas especiales de apuestas tienen prioridad sobre las reglas generales de apuestas.
      3. Además de estas reglas y regulaciones, otras Reglas Especiales agregadas manualmente que se encuentran en Eventos y Mercados en el sitio web serán consideradas como parte de estas reglas y regulaciones.
      4. LV BET se reserva el derecho de cambiar o actualizar las reglas y regulaciones en cualquier momento sin la obligación de informar a los Clientes de cada enmienda. Los Clientes son responsables de mantenerse actualizados de la versión válida actual de las Reglas de apuestas deportivas. Hacer una apuesta por parte de un cliente equivale a aceptar la validez de la versión actual de los Términos y condiciones de las apuestas deportivas.
    5. Reglas y arreglos generales relacionados con la colocación, liquidación y pagos de apuestas.
      1. El Cliente declara al realizar las apuestas:
        1. Que tiene al menos 18 años de edad y que la información personal proporcionada en el proceso de registro es veraz y está actualizada.
        2. Que ha sido suficientemente informado sobre las reglas de apuestas para todo tipo de deportes y conoce los límites de apuestas y pagos y los acepta.
        3. No tiene conocimiento del resultado del evento en el que se realiza la apuesta respectiva antes de la conclusión del acuerdo.
        4. Que él o ella no está involucrado y no estará involucrado en ninguna manipulación que pueda influir en el resultado de un evento o varios eventos por los que apuesta, y que no tiene conocimiento de ninguna manipulación de estos eventos.
        5. Que los fondos con los que realiza apuestas no provienen de ninguna actividad ilícita y que tiene derecho legal a disponer de dichos fondos.
        6. Que ha leído la información disponible acerca de los peligros de la adicción a los juegos con respecto a las apuestas y los juegos de azar, y que no ha solicitado que se le prohíba jugar o apostar con otros operadores de juegos de azar o estar restringido de los juegos de azar o las apuestas en estos.
        7. Que él o ella haga apuestas por sí mismo como individuo y no en la comisión o en asociación con otras partes.
        8. Que él o ella no es miembro de un grupo al que le está prohibido apostar en este SITIO. Se trata en particular de: participantes en los eventos de apuestas que se ofrecen, deportistas o concursantes en activo, funcionarios, entrenadores, etc., y además personal de casas de apuestas o empresas de colocación de apuestas.
      2. La empresa no está sujeta a ninguna obligación de revisar la exactitud de las declaraciones como se establece en el párrafo e. subpárrafo (i). anterior y LV BET tiene derecho en cualquier momento a cancelar todas o las apuestas seleccionadas (incluso de forma retroactiva) y / o anular cualquier ganancia resultante después de recibir conocimiento de declaraciones falsas para excluir al cliente de todas las apuestas futuras, cerrar la Cuenta de apuestas y pagar los fondos restantes en la Cuenta.
      3. El acuerdo de apuestas se realizará mediante la aceptación de una oferta de apuestas. Para que una apuesta sea válida y correcta, se aplicará la apuesta que se guarda electrónicamente en la computadora central de LV BET. Esto se puede ver en la cuenta. Se excluye cualquier derecho unilateral de su parte a retirarse del Acuerdo (cancelación de apuestas) después de la celebración de los Contratos. Puede corregir o eliminar el boleto de apuestas que se ha completado virtualmente hasta la confirmación final de la colocación de la apuesta. Tras la confirmación de la colocación de la apuesta, estará obligado a cumplir con el Acuerdo y renuncia a cualquier derecho de revocación o retiro del Acuerdo. El usuario será responsable de las apuestas realizadas y no puede apelar que los datos proporcionados por LV BET puedan haber sido incorrectos o incompletos.
      4. LV BET no tendrá la obligación de incluir información adicional como el tipo de competición (p. Ej., Partido de liga o partido de copa), partidos de tiempo extra más cortos (p. Ej., En el caso de partidos amistosos, mini torneos, partidos juveniles, partidos bajo techo, etc.), lugares de partido (por ejemplo, campos neutrales), distancias de carrera, etc. Si, no obstante, se proporciona información adicional, esta será sin compromiso y no tendrá ninguna influencia en la liquidación de las apuestas. Lo mismo se aplicará a todo tipo de estadísticas, tablas y puntajes en vivo.
      5. La empresa tendrá derecho a anular las apuestas respectivas (incluso de forma retroactiva) si existe una sospecha de manipulación o fraude en las apuestas. En términos legales, esto significará que el dinero de la apuesta, en las apuestas en cuestión se acreditará a la Cuenta de apuestas y no podrá participar en futuras apuestas, se cerrará la Cuenta y se podrán pagar los fondos restantes en la Cuenta.
      6. En particular, se considera que existe sospecha de manipulación o fraude en las apuestas si, por ejemplo, se cumplen uno o más de los siguientes criterios:
        1. Apostar dinero en eventos de apuestas con un resultado inusual
        2. Apuestas múltiples con partidos / ligas inusuales
        3. Cambios iguales o pronunciados en las combinaciones Apuestas organizadas
        4. Apuestas que sugieren un grupo de apostantes que está conectado en términos del elemento de tiempo y contenido
      7. LV BET se reserva el derecho de rechazar la aceptación de apuestas en algunos casos, o de limitar la cantidad de apuestas sin obligación de proporcionar el motivo. No se debe permitir que ninguna persona tenga más de una cuenta de apuestas deportivas. LV BET se reserva el derecho de cancelar cuentas dobles. En tales casos, todos los datos relevantes se transferirán a la Cuenta más activa del Cliente respectivo. LV BET se reserva el derecho de revocar el privilegio del Cliente si un cliente ha realizado apuestas idénticas con las dos o más Cuentas. Esto podría llevar a la confiscación de ganancias y la cancelación de todas las apuestas realizadas, incluidas las apuestas ya determinadas.
      8. La liquidación de apuestas se realizará después de que se anuncie la clasificación. En caso de sospecha de fraude en relación con el arreglo de partidos de un evento en particular, LV BET se reserva el derecho de liquidar los fondos después de que se completen las investigaciones. Las liquidaciones en disputa o los montos acreditados por ganancias, independientemente del tipo, deben recibirse por escrito (por correo, fax o correo electrónico) a más tardar 14 días después de la liquidación de la apuesta del evento en LV BET.
      9. Es responsabilidad del Cliente informar inmediatamente cada monto acreditado en su Cuenta por error. Todas las ganancias que se produzcan como resultado de dicho error o error se consideran inválidas a pesar de las circunstancias y, como tal, LV BET tiene derecho a revocar todos los fondos acreditados por error.
      10. LV BET se reserva el derecho de corregir cualquier error obvio y de tomar las medidas necesarias para brindar un servicio justo y transparente a los Clientes. Se podría cometer un error obvio como resultado de un error humano o problemas técnicos relacionados con el sistema que podrían dar lugar a información incorrecta publicada en el sitio web. Por ejemplo, línea de handicap mostrada incorrectamente (invertida), línea Over / Under incorrecta, probabilidades claramente incorrectas o lugar decimal incorrecto (25 en lugar de 2.5), nombre incorrecto del equipo o participante, fechas límite incorrectas o errores técnicos, etc. Errores LV BET se reserva el derecho de considerar inválidas todas las apuestas afectadas y reembolsar todas las apuestas. Además, si la apuesta se acepta a un precio que es significativamente diferente de los disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta o si es claramente incorrecto considerando la posibilidad de que ocurra el resultado, LV BET tiene el derecho de anular todas estas apuestas.
      11. No se permite realizar apuestas dentro del mismo cupón que tenga una clara correlación entre las selecciones elegidas. Este tipo de apuestas pueden considerarse nulas incluso después de que se determine el resultado del evento.
      12. Si el evento ha comenzado antes de la hora de inicio programada y no se ofrece en las apuestas en vivo, todas las apuestas realizadas después del inicio real del evento (inicio del partido, inicio del set o carrera, etc.) serán declaradas inválidas. y reembolsadas.
      13. La cantidad máxima de la apuesta depende de la cantidad que LV BET acepta en el momento en que se realiza la apuesta y puede variar para cada deporte y Cliente individual. Si la apuesta es mayor que el nivel de aceptación automático establecido por LV BET (dicha cantidad puede cambiar sin previo aviso), la apuesta se examinará manualmente. Todas las apuestas enviadas para su aceptación manual pueden ser rechazadas, aceptadas parcialmente o totalmente aceptadas independientemente de cómo el Cliente realice la solicitud. LV BET se reserva el derecho de rechazar cualquier apuesta que esté pendiente de aprobación manual. Cualquier apuesta que, por cualquier motivo, no se haya revisado manualmente antes de la hora de inicio del juego, se anulará automáticamente. LV BET se reserva el derecho de establecer por separado todos los límites de apuestas para cada Cliente y apuesta individual.
      14. Si, por alguna razón, un mercado de apuestas o un evento no está cubierto por las reglas y regulaciones, incluidas las reglas especiales colocadas en el mercado de apuestas en el sitio web, LV BET se reserva el derecho de determinar el resultado de cada evento en un caso por caso. base.
      15. Amaño de partidos
      1. En caso de posible interferencia en el resultado del partido y la formación de la evaluación del juego (incluidos los casos de sospecha en el amaño de partidos), LV BET se reserva el derecho de suspender el pago de las ganancias o cancelar las apuestas en este partido, así como entregar la información del lado relevante a las autoridades correspondientes para una mayor investigación y prevención de incidentes similares.
      2. LV BET se reserva el derecho de suspender el pago de las ganancias y hacer una devolución de lo que está en juego en el evento si hay bases sólidas para creer que este partido fue negociado. Dichos motivos pueden basarse en el tamaño, el número y la naturaleza de las apuestas realizadas mediante uno o todos los métodos posibles de apuestas.
    6. Reglas generales de apuestas. En caso de notas contrarias entre las reglas y regulaciones, por ejemplo, entre las Reglas Especiales para un deporte específico y las Reglas Específicas del Evento o Mercado, se aplicará el siguiente orden de prioridad (en orden de importancia):
      1. Reglas específicas para Evento / Mercado (disponibles junto al Evento o Mercado en el sitio web)
      2. Reglas especiales para el deporte
      3. Reglas generales de apuestas
      4. Términos y condiciones
  16. RETIROS
    1. El departamento de finanzas de LV BET maneja todas las solicitudes de retiro enviadas. LV BET se reserva el derecho de verificar el Usuario y, en caso de duda, no procesar el retiro y devolver el saldo a la cuenta de su jugador. Se deben presentar documentos válidos emitidos por el gobierno y documentos de identidad para procesar el primer retiro. Sin embargo, LV BET se reserva el derecho de verificar la identidad, edad y ubicación del Usuario en cualquier momento antes de procesar cualquier monto de retiro solicitado. Los métodos de retiro y su información relativa se incluyen en la sección Retiro del sitio web.
    2. Cualquier gasto relacionado con las solicitudes de retiro, si corresponde y se anuncia explícitamente en el sitio web, se cargará al destinatario.
    3. Los retiros de las ganancias, o partes de las mismas, se pagarán a pedido del jugador. Tenga en cuenta que solo el primer retiro de la semana es gratuito. Se aplicará una tarifa fija de €5 (o el equivalente en moneda) a todos los retiros posteriores durante la misma semana. El monto mínimo de retiro puede oscilar entre €10 y €20 (o el equivalente en moneda), según la jurisdicción del jugador y la moneda seleccionada. El jugador tiene derecho a retirar el saldo completo, independientemente de la cantidad, al cerrar su cuenta. El proveedor de pago establece el monto máximo de retiro y puede variar de un método de pago a otro.
    4. Los datos personales del Usuario de la Cuenta y el titular de la Cuenta Bancaria (o cualquier otro medio de pago) deben corresponder. LV BET se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para la prueba de identidad y verificación de la Cuenta Bancaria (o cualquier otro método de pago). Su retiro no se procesará hasta que recibamos la documentación solicitada y el saldo se acreditará nuevamente en la cuenta de su jugador.
    5. La cantidad máxima de retiro por día es de €5.000. Para tu protección cada veinticuatro horas, solo puede retirar la cantidad máxima de €5,000 a menos que se haya acordado una cantidad mayor por acuerdo previo; no se aplica al bote progresivo.
    6. Los retiros de la cuenta de un usuario solo pueden dirigirse estrictamente a la persona registrada en la cuenta según las condiciones especificadas en el sitio LV BET.
    7. Los retiros solo se pueden pagar a la Cuenta y al método de pago desde donde se originó el depósito del jugador. Entendemos que a veces esto no siempre es posible por razones técnicas y / o políticas que escapan a nuestro control. En estos casos, solo aceptaremos el retiro a Cuentas alternativas a nombre del jugador, una vez que se haya confirmado y verificado la propiedad de dicha Cuenta alternativa.
    8. Una vez que se envía una solicitud de retiro, LV BET puede demorar hasta 3 días hábiles en procesar la solicitud. Sin embargo, LV BET hará todo lo posible para procesar las solicitudes de retiro de inmediato.
    9. Los fondos no se pueden retirar de la Cuenta a menos que se hayan apostado los mismos fondos al menos una vez. Las apuestas en juegos de mesa con una expectativa de pérdida mínima (apuestas opuestas) no se considerarán válidas para cumplir con los requisitos de apuestas. Tenga en cuenta que se puede aplicar un cargo administrativo del diez por ciento (10%), con una tarifa mínima de diez euros (€10) del último depósito, para las solicitudes de pago que se refieran a cantidades depositadas en LV BET que no se hayan utilizado al menos una vez para jugar juegos de casino o apuestas deportivas. Antes de que se pueda aprobar dicho pago, el Departamento de Riesgos debe evaluarlo y confirmarlo.
  17. DEPÓSITOS
    1. Para financiar una Cuenta de jugador (mediante transferencia de dinero a la Cuenta de LV BET), se pueden utilizar los métodos de depósito y su información relativa, que se incluyen en la sección Depósito del sitio web.
    2. El usuario reconoce que solo las tarjetas / cuentas personales están autorizadas en el sitio web de LV BET. Las cuentas comerciales y de empresas no se pueden utilizar para depositar.
    3. LV BET se reserva el derecho de imponer ciertas condiciones sobre el uso de métodos de pago particulares. LV BET también tiene derecho a cambiar los métodos de pago disponibles sin previo aviso.
    4. LV BET no garantiza que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento.
    5. Una solicitud de depósito mediante tarjeta de crédito en una cuenta de jugador, financia la cuenta en tiempo real.
    6. Debido a los requisitos reglamentarios en relación con ALD / CFT, nos reservamos el derecho de verificar la identidad y también solicitar una verificación adicional de la fuente y el origen de sus fondos, si la acumulación total de sus depósitos es igual o superior a €2000 o su equivalente en otra moneda. El valor de €2000 mencionado anteriormente se calcula diariamente, teniendo en cuenta todos los depósitos efectuados por el usuario desde el establecimiento de la relación comercial O en base al monto total del depósito en el transcurso de 180 días.
    7. Para verificar la identidad de nuestros jugadores, aceptaremos documentación como permiso de conducir, pasaporte o documento de identidad de un estado miembro del EEE/UE. Ten en cuenta que todos los documentos mencionados deben ser válidos y presentarse como escaneados en color; no se aceptan copias en blanco y negro.
      Para verificar el lugar de residencia  de nuestros jugadores, se aceptarán los siguientes documentos como prueba de domicilio (POA): factura de servicios públicos (gas, electricidad, televisión por satélite, factura de teléfono fijo) o extractos bancarios. Estos documentos deben ser de no más de tres meses. Recuerda que no se aceptará una factura de teléfono móvil.
    8. LV BET se reserva el derecho de solicitar una imagen de ambos lados de la tarjeta de crédito utilizada para depositar en cualquier momento ya su propia discreción. Para reflejar las mejores prácticas de seguridad, siempre se pedirá que se oculte el número CVV y se eliminen ciertos números de tarjeta.
    9. El monto mínimo del depósito variará según la jurisdicción del jugador y el método de pago elegido. Visita la página Depósito para obtener información adicional.
    10. Para todos los métodos de depósito y retiro, los depósitos a la Cuenta del jugador se realizarán instantáneamente o en algunas horas en algunos casos, mientras que en el caso de los retiros, algunos pueden procesarse en unas pocas horas y algunos requerirán entre 3 y 5 días para procesarse.
    11. El jugador reconoce que LV BET se reserva el derecho de solicitar comprobantes de pago a las cuentas de los jugadores.
    12. Todos los pagos a la Cuenta deben proceder de una fuente de pago en la que el Jugador sea el titular de la Cuenta.
    13. A LV BET se reserva el derecho de solicitar una foto del titular de la cuenta con una identificación válida y una nota que especifique la fecha y la hora.
  18. TARIFAS Y CARGOS
    1. El monto que se muestra como tu "pago" es neto de tarifas. En consecuencia, la cantidad de "pago" será la cantidad exacta depositada en tu Cuenta. Sin embargo, a veces se puede aplicar una tarifa adicional durante el proceso de retiro, generalmente, pero no solo, en relación con la solicitud de retiro, si corresponde y se anuncia explícitamente en el sitio web.
    2. La moneda base en el software de LV BET es el EURO, pero el saldo de tu cuenta puede mostrarse en otra moneda. Puedes elegir otra moneda que no sea el EURO para la cuenta de tu jugador, pero debes tener en cuenta que, en ocasiones, el proceso de pago en dicha cuenta del jugador puede estar sujeto a un pequeño tipo de cambio al cambiar el monto del pago a euros. Ten en cuenta que deberás pagar las primas de cambio.
    3. Los clientes pueden optar por cerrar su cuenta en cualquier momento. En tales casos, se solicita a un jugador que envíe un correo electrónico a [email protected], y el servicio de atención al cliente procederá a cerrar la Cuenta y confirmarle que dicha terminación ha tenido lugar. Para que un Cliente reclame fondos de una Cuenta inactiva, Cuenta cerrada, bloqueada o excluida, debe comunicarse con LV BET por correo electrónico en - [email protected]
    4. Los estados de cuenta se emitirán trimestralmente y las tarifas continuarán acumulándose de conformidad con los términos y condiciones de renovación automática en caso de que no proporcione el aviso de terminación requerido (30) días por escrito a [email protected].
    5. El usuario autoriza expresamente a LV BET a cobrar las tarifas de la Cuenta adeudadas de conformidad con estos términos y condiciones mediante el débito de su tarjeta de crédito en el archivo o el débito de su Cuenta de LV BET.
    6. Ten en cuenta que se aplicará un cargo administrativo del cinco por ciento (5%), con una tarifa mínima de diez euros (€10) sobre el saldo restante de los jugadores si no se cumplen los requisitos de KYC después de que haya transcurrido el límite de tiempo de 30 días.
  19. POLÍTICA DE BONOS DE LV BET
    1. De vez en cuando, LV BET puede ofrecer promociones, torneos y competiciones (a las que se hace referencia como “Promociones”) a los jugadores. Las promociones de LV BET se rigen por esta Política, las promociones estándar y los términos de bonificación y cualquier término y condición que se aplique específicamente a la oferta correspondiente. LV BET acreditará las bonificaciones en la cuenta del jugador. Los detalles de la acreditación estarán disponibles en la página de destino de la Promoción dedicada y / o en el correo electrónico promocional. LV BET determina el tipo de oferta y el monto de la bonificación y los clientes no tienen derecho general a recibir ninguna bonificación ni ningún otro premio o recompensa.
    2. Cada Promoción individual vendrá con su propio conjunto de términos y condiciones específicos ("Términos Significativos") además de los Términos de Promoción y Bonificación estándar.
    3. Por lo tanto, el cliente debe leer ambos conjuntos de términos para cualquier Promoción en la que desee participar. Consulte siempre nuestros Términos de bonificación y promoción estándar (cuando corresponda) para obtener información sobre nuestras promociones.
  20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
    1. Los juegos y servicios ofrecidos en el SITIO están disponibles para ti solo dentro del alcance del estado actual de la tecnología utilizada. LV BET no ofrece ninguna garantía por la disponibilidad ininterrumpida o la capacidad de servicio de los servicios ofrecidos. LV BET no acepta ninguna responsabilidad por la disponibilidad y el mantenimiento ininterrumpidos de los juegos.
    2. LV BET se compromete a proporcionar Servicios constantes en el SITIO. Sin embargo, LV BET no asume ninguna responsabilidad por cualquier error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión, falla en la línea de comunicaciones, robo o destrucción o acceso no autorizado o alteración del SITIO o de los Servicios.
    3. LV BET no es responsable de ningún problema o mal funcionamiento técnico de cualquier red o líneas telefónicas, sistemas informáticos online, servidores o proveedores, hardware, software, fallas debido a problemas técnicos o congestión del tráfico en Internet o en cualquiera de los SITIOS o Servicios.
    4. LV BET no acepta ninguna responsabilidad por la interrupción de los juegos o el tiempo de inactividad del sitio web. No es responsable de los errores contenidos en ningún juego, ni tiene la obligación de corregirlos; LV BET no es responsable de los daños causados ​​como resultado. Asimismo, LV BET no asume ninguna responsabilidad por la existencia o daño causado por virus u otros componentes dañinos en el sitio web o en el servidor correspondiente, que pudieran ocasionar daños en el hardware y software del ordenador del Usuario. Para evitar dudas, todas las ganancias de las apuestas, apuestas o apuestas realizadas en cualquier juego que contenga un error serán anuladas y LV BET solo será responsable de devolverte la apuesta respectiva, la apuesta o la apuesta realizada.
    5. LV BET no es responsable de los daños causados por un error del usuario o un mal funcionamiento del software, incluyendo pero no limitado a los errores en el cálculo y la distribución de las ganancias, el carácter incompleto o inexacto de los datos resultantes de un error del usuario, el mal funcionamiento relacionado con la mecánica subyacente y algoritmos de un juego u otras circunstancias similares. 

      Cualquier ganancia o premio obtenido como resultado de dichos errores, mal funcionamiento o circunstancias relacionadas son Ganancias Erróneas. Si se detecta un error o mal funcionamiento, LV BET se reserva el derecho de anular cualquier ganancia o recompensas asociadas; la cantidad apostada será reembolsada. En caso de que se retiren las Ganancias Erróneas, el jugador será responsable de devolver la suma completa; de lo contrario, la cantidad se deducirá de cualquier otra suma que esté pendiente de pago.. 

      LV BET puede corregir errores obvios, como los relacionados con la identidad del jugador. LV BET también se reserva el derecho de limitar o rechazar las apuestas debido a cualquier error, mal funcionamiento del software o circunstancias similares. 

    6. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, bajo ninguna circunstancia LV BET será responsable de cualquier pérdida o daño que resulte del uso del SITIO o de los Servicios, de cualquier contenido publicado en oa través del SITIO o Servicios, o de la conducta de cualquier Usuario. del SITIO o de los Servicios, ya sea online o fuera de línea.
    7. Bajo ninguna circunstancia LV BET o cualquiera de sus directores o empleados serán responsables ante ti por ningún daño, incluidos, entre otros, daños indirectos, incidentales o de cualquier tipo, que puedan surgir de o en conexión con el uso de los Clientes de el SITIO o los servicios, incluidos, entre otros, la calidad, precisión o utilidad de la información proporcionada.
    8. LV BET no se hace responsable de los daños de ningún tipo que sean causados ​​por el uso indebido de la Cuenta por parte del Jugador o de terceros.
    9. LV BET no se hace responsable de ninguna pérdida de ganancias causada por juegos interrumpidos.
    10. LV BET no será en ningún caso, ni bajo ninguna circunstancia, responsable de los daños o pérdidas que se considere o presuntamente hayan resultado o hayan sido causados ​​por su Sitio de Internet o su contenido, incluidos, entre otros, retrasos o interrupciones en el funcionamiento o transmisión. , fallas en las líneas de comunicación, uso o uso indebido del Sitio de Internet o su contenido por parte de cualquier persona, o cualquier error u omisión en el contenido.
    11. En caso de infracción de los Términos y Condiciones del sitio web por parte del Usuario, el Usuario indemnizará a LV BET de cualquier reclamación de terceros y asumirá las pérdidas, costes o daños que resulten de ello.
    12. LV BET no será responsable de ningún error tipográfico, técnico o humano en el funcionamiento de los productos ofrecidos por LV BET o en el funcionamiento de los Servicios. En caso de cualquier error, LV BET se reserva el derecho de anular cualquier apuesta afectada o de corregir el error. Cuando una corrección de LV BET cambie los términos de una apuesta, se te dará la oportunidad de aceptar los términos revisados ​​antes de que la apuesta se considere válida.
    13. La limitación de responsabilidad anterior se aplicará en la mayor medida permitida por la ley en la jurisdicción aplicable, y en ningún caso la responsabilidad acumulativa de LV BET para contigo excederá la cantidad de dinero que transfirió o depositó en la Cuenta del Cliente en el SITIO en relación con el transacción que da lugar a dicha responsabilidad.
  21. PROCEDIMIENTOS CONTRA EL LAVADO DE DINERO
    1. Ninguna persona abusará de este SITIO con el propósito de lavar dinero. LV BET puede emplear procedimientos de mejores prácticas contra el lavado de dinero (AML). LV BET se reserva el derecho a negarse a hacer negocios, a dejar de hacer negocios y a revertir las transacciones de Clientes que no acepten o no cumplan con los siguientes requisitos y políticas de AML:
      1. Las ganancias solo se pagarán a la persona que se registró inicialmente para abrir una Cuenta real y específicamente solo a la tarjeta de crédito original o Cuenta registrada;
      2. Cuando un Cliente deposite fondos en una Cuenta mediante depósitos con tarjeta de crédito / débito, las ganancias solo se distribuirán a la persona cuyo nombre aparece en la tarjeta utilizada para realizar el depósito y solo se devolverán a la misma tarjeta;
      3. Solo se permite una cuenta por persona. No se pueden cobrar ganancias en Cuentas abiertas con nombres falsos o en múltiples Cuentas abiertas por la misma persona;
      4. LV BET puede, de vez en cuando, a su sola discreción, requerir que un Cliente proporcione una prueba adicional de identidad (documentación KYC), como una copia notariada del pasaporte u otro medio de verificación de identidad, según lo considere necesario según las circunstancias y, según su criterio, suspender una Cuenta a su entera discreción hasta que dicha prueba haya sido proporcionada a su entera satisfacción;
      5. Todas las transacciones se verifican para evitar el lavado de dinero.
      6. Si no respetan estas reglas y regulaciones, LV BET puede suspender la cuenta del jugador en espera de una investigación.
    2. Cualquier transacción sospechosa o fraudulenta será informada de inmediato a las autoridades pertinentes, incluidas, entre otras, la Autoridad de Juegos de Malta.
  22. PROPIEDAD INTELECTUAL
    1. Todo el contenido, marcas comerciales, marcas de servicios, nombres comerciales, logotipos e íconos son propiedad de LV BET o sus afiliados y están protegidos por leyes de derechos de autor y tratados y disposiciones internacionales.
    2. El usuario acepta no eliminar ningún aviso de derechos de autor u otras indicaciones de derechos de propiedad intelectual protegidos de los materiales que reciba de LV BET o del SITIO de LV BET. No obtendrás ningún derecho de propiedad intelectual, ni ningún derecho o licencia para usar dichos materiales o el SITIO, aparte de lo establecido en este Acuerdo.
    3. Las imágenes que se muestran en el SITIO son propiedad de LV BET o se deben usar con permiso. El usuario acepta no cargar, publicar, reproducir o distribuir ninguna información, software u otro material protegido por derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual (así como los derechos de publicidad y privacidad) sin antes obtener el permiso del propietario de dichos derechos y el consentimiento previo por escrito de LV BET.
  23. INDEMNIZACIÓN
    1. El usuario acepta defender e indemnizar a LV BET y a sus funcionarios, directores y empleados, y mantenerlos indemnes de cualquier reclamo, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios y costos razonables de abogados que surjan de o de alguna manera relacionado con:
      1. su acceso o uso del SITIO o los Servicios;
      2. su violación de cualquiera de los términos de este Acuerdo; o
      3. su incumplimiento de cualquier ley o reglamento aplicable.
  24. PLAZO Y TERMINACIÓN
    1. El término del Acuerdo será por un período indefinido. Si deseas rescindir este Acuerdo en cualquier momento, puedes hacerlo enviando una notificación por correo electrónico a LV BET. A partir de la terminación, no podrás realizar nuevas transacciones.
    2. Solo puedes rescindir el acuerdo con LV BET enviando un aviso por escrito al correo electrónico de atención al cliente en [email protected].
  25. MARKETING Y PROMOCIÓN
    1. En el caso de que un Jugador gane una cantidad igual a dos mil quinientos euros (2500) o más, mediante el uso del Software o el Servicio, se le podrá solicitar al Jugador que otorgue permiso a LV BET los derechos y la autorización para usar el El nombre de usuario, el nombre y / o el retrato del jugador en todos los medios como parte de las necesidades de marketing y promoción de LV BET, y para su (s) sitio (s) de Internet, sin embargo, hacerlo será a discreción del jugador.
  26. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
    1. Al abrir una Cuenta con LV BET, implícitamente otorgas tu autorización para el procesamiento de cualquier dato personal de conformidad con las leyes de privacidad vigentes en Malta. El procesamiento de datos personales se gestiona exclusivamente hasta el final del mantenimiento de la cuenta para el uso de los servicios ofrecidos por LV BET. Esta sección se identificará con disposiciones especiales sobre nuestra Política de privacidad que puedes encontrar aquí https://lvbet.com/casino/privacy-policy.
    2. LV BET hace todo lo posible para garantizar la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de sus Clientes, que se preservan tanto a lo largo de su interacción con LV BET como posteriormente, en la mayor medida posible para LV BET.
    3. Cuando te registras en LV BET, reconoces tu voluntad de compartir con LV BET cierta información privada que se utilizará con el fin de confirmar tu identidad y garantizar la seguridad de tus depósitos y cuenta de jugador. Esta información se recopila de acuerdo con nuestros estrictos procedimientos de verificación que se utilizan para disuadir las operaciones internacionales de lavado de dinero y garantizar la seguridad de la actividad de nuestros clientes en todo momento. La información solo será procesada por el personal que requiera dicho acceso.
    4. LV BET generalmente recopila la siguiente información personal del Cliente:
      1. Información de contacto como nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
      2. Información financiera y de facturación, como número de tarjeta de crédito, nombre y apellido del titular de la tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, dirección de facturación, nombre del banco y número de cuenta bancaria;
      3. LV BET se reserva el derecho de solicitar una fotografía suya con su (s) documento (s) de identificación a color cuando tengamos dudas sobre la veracidad de la identidad del titular de la cuenta.
    5. El usuario se compromete a proporcionarnos información veraz, actualizada y precisa sobre su identidad. Además, debe declarar categóricamente que se está registrando en su propio nombre y que no está buscando en ningún momento actuar de ninguna manera que pueda ser considerada fraudulenta ni está tratando de hacerse pasar por otras personas para ningún propósito.
    6. Los procedimientos de recopilación de datos de LV BET incluyen la recopilación de información divulgada libremente por los Clientes que se comparte con LV BET, además de la colocación de cookies con el fin de recopilar datos sobre la forma en que los Clientes interactúan con el SITIO LV BET. Estas herramientas para recopilar información de los Clientes se emplean con el fin de garantizar la propia seguridad del cliente y todos los datos recopilados por LV BET se comparten solo con personas dentro de LV BET que participan en la verificación de la información de la Cuenta del cliente con el propósito expreso de garantizar la confidencialidad y seguridad del cliente.
    7. LV BET nunca revelará ninguna información privada o confidencial en lo que respeta a nuestros Clientes a terceros sin el consentimiento expreso de nuestros Clientes, excepto en los casos específicos en los que la divulgación es un requisito por ley, el interés legalmente legítimo de LV BET o De lo contrario, es necesario para realizar un análisis de verificación de la identidad de los Clientes con el fin de salvaguardar su Cuenta y asegurar su información personal.
    8. Al registrarse en LV BET y a través de la interacción voluntaria que llevan a cabo con los productos y / o servicios de LV BET, el usuario confirma y acepta que acepta el uso de toda o parte de la información que proporciona sobre su Cuenta de jugador LV BET, las transacciones que emprenderá a través de él y las interacciones que realice con LV BET y en nombre de LV BET. Todas las interacciones que se lleven a cabo con LV BET serán almacenadas por LV BET a efectos de registro y, como tal, pueden ser empleadas por LV BET en los casos en que surjan disputas entre los Clientes y LV BET.
    9. LV BET hará todo lo posible para garantizar la confidencialidad de la información personal de sus Clientes, incluida la implementación de procedimientos de protección de datos diseñados para garantizar la confidencialidad del Cliente. LV BET se asegura de que su política de protección de datos se actualice periódicamente para garantizar que su información se proteja continuamente.
    10. Cualquier actividad sospechosa o fraudulenta será reportada inmediatamente a las autoridades relevantes, incluyendo pero no limitado a la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF).
    11. El CLIENTE se compromete a notificar a LV BET si él / ella o alguno de los miembros de su familia (por ejemplo, cónyuge, pareja, hijos y sus cónyuges o parejas y padres) es una Persona Políticamente Expuesta según lo define el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI). ). El Grupo de acción financiera sobre blanqueo de capitales define a una persona políticamente expuesta como "personas a las que se les han confiado funciones públicas destacadas, por ejemplo, jefes de Estado o políticos de alto nivel, altos funcionarios gubernamentales, judiciales o militares, altos ejecutivos de corporaciones o funcionarios importantes de partidos políticos
  27. PROGRAMAS DE FIDELIDAD DE LV BET
    1. Una vez que hayas registrado una cuenta con LV BET, automáticamente serás miembro de nuestros programas de lealtad.
    2. LV BET recompensará tu actividad de juego a través del esquema de LV Points y la función LV Wheel.
    3. Los LV Points se pueden obtener tanto en apuestas deportivas como en casinos.
    4. Al apostar en nuestra casa de apuestas con dinero real obtendrás LV points. Los puntos se generan de acuerdo con las apuestas de los jugadores. Cada €5 genera 1 LV Points.
    5. Los jugadores de casino pueden ganar LV Points exclusivamente a través del sorteo de LV Wheel.
    6. Los LV Points se pueden canjear por dinero en efectivo sin requisito de apuesta.
    7. Cada 100 LV Points se convierten en €1 (o el equivalente en moneda).
    8. Se requiere un mínimo de 200 LV Points para convertir puntos en dinero.
    9. Los LV Points nunca caducan.
    10. Los LV Points son personales y no se pueden transferir a otra persona.
    11. LV Wheel es una función disponible solo en Casino. Lea más sobre LV Wheel AQUÍ.
  28. JUEGO RESPONSABLE
    1. LV BET se compromete a garantizar que sus Clientes jueguen de manera responsable, pero también reconocemos que los juegos de azar pueden ser adictivos para algunos y afectar sus vidas de manera negativa. En vista de esto, ofrecemos varias medidas para promover prácticas de juego responsable.
    2. Tales medidas incluyen el establecimiento de límites en los depósitos, apuestas y tiempos de sesión, así como la posibilidad de autoexcluirse por un período de tiempo definido e indefinido. El usuario puede configurarlos a través del sitio web ingresando a la página de Juego Responsable y / o enviando un correo electrónico a atención al cliente.
    3. LV BET brinda la capacidad de permitir que un cliente se autoexcluya de su cuenta durante una sesión individual o durante períodos de 24 horas, 30 días, 90 días. Nuestros agentes de servicio al cliente también pueden cerrar la cuenta de forma permanente a petición del jugador. Una vez que se haya realizado este cambio en una Cuenta durante un período establecido, no será posible que la Cuenta se vuelva a abrir por ningún motivo hasta que haya expirado el período establecido. Durante el período de exclusión voluntaria, LV BET hará todo lo posible para evitar que el jugador abra nuevas cuentas.
    4. Un jugador de LV BET puede determinar sus propios límites de depósito, pérdida y apuesta durante un cierto período de tiempo o período de tiempo.
    5. Antes de que se aumenten los posibles límites de un jugador, se eleven las limitaciones o se deshaga el bloqueo de la Cuenta, es necesario un período de enfriamiento de siete días antes de que LV BET pueda procesar la solicitud. Las solicitudes de límites inferiores o las solicitudes de renovación del período de exclusión entrarán en vigor de inmediato.
    6. Un jugador puede solicitar una limitación del dinero que está dispuesto a perder o apostar al máximo durante un período o período de tiempo determinado.
    7. Un jugador puede bloquear su cuenta por un período definido o indefinido cuando ya no desea apostar o jugar o apostar.
    8. Cuando un jugador elige bloquear su cuenta, un jugador no podrá abrir una nueva cuenta antes de que finalice su período de enfriamiento. Se cerrarán las Cuentas Nuevas y se congelará el saldo, restando de dicha suma el bono de bienvenida injustamente recibido. Una vez que la Cuenta bloqueada se abra nuevamente, después del período de enfriamiento, los juegos estarán nuevamente disponibles para el jugador.
    9. Todas las solicitudes de reapertura son analizadas por el departamento de Juego Responsable a su debido tiempo. Si un jugador cerró su cuenta de forma permanente, la cuenta no se puede volver a abrir instantáneamente. El jugador debe especificar por qué quiere volver a abrir la Cuenta y dar su consentimiento mediante una solicitud firmada y escrita. No obstante, LV BET se reserva el derecho de no abrir dicha Cuenta si considera que dicha Cuenta no debe abrirse por ningún motivo.
    10. La página de Juego Responsable también contiene enlaces a entidades externas e información que puede ayudar en caso de juego adictivo. Si crees que puedes tener una adicción negativa al juego, te recomendamos que busques ayuda en estas áreas de nuestro sitio web. También comunícate con nosotros directamente si sientes que el juego ha afectado a tu vida de manera negativa o reconoces que tienes algún problema con el juego.
    11. Al ingresar y jugar en nuestro Sitio, el usuario reconoce que al jugar juegos de suerte mediante el uso del Servicio y / o el Software, corre el riesgo de perder dinero. Es responsabilidad exclusiva del jugador asumir las pérdidas sufridas a través de la cuenta del jugador.
    12. Cabe señalar que al registrarse, todos los nuevos usuarios deben aceptar y estar de acuerdo con lo siguiente: "Confirmo que no tengo ninguna otra cuenta de usuario con LV BET y no estoy autoexcluido a su servicio". Por lo tanto, no se adeudarán / reembolsarán depósitos, pérdidas o ganancias a un cliente si se asocia con una Cuenta adicional / duplicada creada de manera fraudulenta, con la excepción de los saldos restantes no utilizados de los depósitos, que serán reembolsados ​​en su totalidad. Para investigar completamente tales casos, los Departamentos de Juego Responsable o Fraude tienen derecho a solicitar formas adicionales de documentación, como identificación en mano y verificación por teléfono / voz.
    13. A LV BET monitorea todos los canales de comunicación y revisa minuciosamente todos los documentos presentados. Según la información proporcionada o comunicada por el jugador, Energy se reserva el derecho de suspender la cuenta del jugador si el jugador muestra signos de problemas con el juego.
  29. CUENTAS INACTIVAS
    1. Una "Cuenta Inactiva" es una cuenta que tiene un saldo de dinero real y no se registran apuestas durante seis (6) meses consecutivos (180 días).
    2. Antes de que tu cuenta se etiquete como Inactiva, LV BET se comunicará contigo por correo electrónico con 30 días de anticipación. Puedes reactivar una cuenta inactiva iniciando sesión en esa cuenta y haciendo una apuesta.
    3. Una vez que una cuenta se convierte en una Cuenta Inactiva, LV BET cobrará cinco (5) EUR o su equivalente en la moneda de la cuenta: 5 GBP, 5 USD, 5 CAD, 5 NZD, 25 PLN, 25 BRL, 50 NOK, 400 RUB, 400 INR, 1500 HUF cada 30 días como tarifa administrativa a su cuenta, siempre que haya un saldo positivo.
  30. QUEJAS

    Nuestro objetivo es brindar la mejor atención al cliente para resolver cualquier problema que pueda tener. Sin embargo, si tienes alguna queja, siempre puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [email protected], chat en vivo o llamar al +35 627 780 032. Los representantes de atención al cliente de LV BET te responderán en un plazo de 3 días. Las quejas presentadas a través de las redes sociales no deben considerarse como una queja oficial.

    Para tramitar tu queja en el menor tiempo posible, debe contener información clara sobre su identidad, así como todos los detalles relevantes sobre el caso. Los agentes de atención al cliente harán todo lo posible para resolver rápidamente un asunto denunciado internamente.

    Los agentes de atención al cliente harán todo lo posible para resolver rápidamente un asunto denunciado internamente. Todo el proceso de quejas no debería tomar más de 8 semanas para ser evaluado y respondido. Siempre se le informará sobre nuestra decisión final. 

    Si crees que la queja no se ha resuelto o no estás satisfecho con la forma en que se concluyó el caso, tienes la opción de derivar el asunto externamente a uno de nuestros proveedores de ADR aprobados: eCOGRA o ThePOGG.

    El formulario para el servicio eCOGRA ADR está disponible aquí.

    Puedes encontrar información adicional y enviar una queja a ThePOGG aquí: https://thepogg.com/all-complaints/

    Además, la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) puede proporcionar más servicios alternativos de resolución de disputas dentro de la UE. Hay más información disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.

    Si el usuario aún siente que su queja no se ha resuelto a su satisfacción, puede llevar la disputa a la Malta Gaming Authority (MGA) enviando un correo electrónico a [email protected].

    Además, ten en cuenta que tienes derecho a entablar acciones contra un operador en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

    Si tienes alguna inquietud que te gustaría plantear o necesitas nuestra ayuda, no dude en hacérnoslo saber. Nuestros profesionales y amables representantes del servicio al cliente siempre están aquí para ayudar.

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