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Juego responsable

LV BET quiere asegurarse de que sus clientes jueguen de manera responsable. Reconocemos que los juegos de azar pueden ser adictivos para algunos y afectar sus vidas de manera negativa. Dado que nos preocupamos por nuestros clientes y queremos que los juegos en línea sean una experiencia agradable, ofrecemos varias medidas para que un cliente juegue de manera responsable. Estos pueden ser establecidos por el cliente e incluyen lo siguiente:

  1. Establecer límites a los depósitos
  2. Establecer límites a las apuestas
  3. Establecer límites a las pérdidas
  4. Establecer límites a la sesión de juego
  5. Autoexclusión por un período de tiempo definido

En LV BET creemos que las apuestas deportivas y los juegos de casino deben ser jugado por diversión y entretenimiento. Sin embargo, también nos damos cuenta de que el juego puede ser adictivo y existe el riesgo de que desarrolle una adicción.

Consejos sobre el juego responsable

Al tomar algunas decisiones importantes sobre cómo utilizar tu tiempo y dinero, el juego puede seguir siendo divertido e inofensivo.

Así es cómo puedes controlar tu juego:

  • Decide un límite de pérdidas con anticipación y cúmplelo.
  • 2El juego de bajo riesgo es una forma de jugar con muy pocas posibilidades de perder el control. La clave del juego de bajo riesgo es darse cuenta de que “es solo un juego”.
  • Nunca pidas dinero prestado para apostar.
  • Establece un límite de tiempo.
  • Toma descansos frecuentes.
  • Equilibra el juego con otras actividades.
  • No juegues cuando estés muy estresado, deprimido, intoxicado o con problemas de algún otro tipo.
  • Solo juega con dinero reservado para entretenimiento, nunca con dinero para gastos diarios.

Si te preocupa que el juego pueda haberse apoderado de tu vida o la de otra persona, házte las siguientes preguntas:

  • ¿Alguna vez otros han criticado tu juego?
  • ¿Has mentido alguna vez para encubrir la cantidad de dinero o el tiempo que has jugado?
  • ¿Las discusiones, frustraciones o decepciones te producen ganas de apostar?
  • ¿Juegas solo durante largos períodos?
  • ¿Te alejas del trabajo o de la universidad para jugar?
  • ¿Juegas para escapar de una vida aburrida o infeliz?
  • ¿Eres reacio a gastar "dinero del juego" en otra cosa?
  • ¿Has perdido interés en tu familia, amigos o pasatiempos debido al juego?
  • Después de perder, ¿sientes que debes intentar recuperar tus pérdidas lo antes posible?
  • Cuando juegas y te quedas sin dinero, ¿te sientes perdido y desesperado, y necesitas volver a jugar lo antes posible?
  • ¿Juegas hasta que se te acaba el último centavo?
  • ¿Has mentido, robado o pedido prestado solo para obtener dinero para jugar o para pagar deudas de juego?
  • ¿Te sientes deprimido o suicida debido al juego?

Si aún tiene dudas, pruebe la herramienta de autoevaluación disponible AQUÍ.

Acciones a tomar

LV BET proporciona una serie de herramientas para ayudarte a mantener una experiencia de juego saludable.

EXCLUSIÓN VOLUNTARIA O CIERRE DE CUENTA 

Aunque la mayoría de los jugadores disfrutarán del juego sin problemas, reconocemos que algunos pueden sufrir daños por el juego o están en riesgo de desarrollar una adicción. Para ayudar a los jugadores vulnerables, LV BET ofrece dos opciones:

  1. Exclusión Voluntaria.
  2. Cierre de la cuenta

Los jugadores pueden retirarse voluntariamente por periodos que van de 24 horas a 30 días.

Si deseas autoexcluirte permanentemente o cerrar tu cuenta, por favor envía la solicitud a nuestro equipo de Atención al Cliente a SUPPORT@LVBET.COM.

Te pedimos que solicites la retirada de los fondos monetarios que queden en tu cuenta. Si ya has sido excluido, también puedes solicitar el retiro poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.

El periodo de autoexclusión puede acortarse si se solicita por escrito a nuestro equipo de juego responsable en rg@lvbet.com. Las solicitudes están sujetas a un periodo de reflexión de 24 horas o siete días, dependiendo de la naturaleza del cierre.

El periodo de autoexclusión puede ampliarse previa solicitud y con efecto inmediato. Las solicitudes deben enviarse a support@lvbet.com.

El acceso a las cuentas que se cierren por este motivo pueden reabrirse inmediatamente, siempre y cuando  el cierre de la cuenta no esté relacionado con la condición de ludopatía. Es por esta razón, que para restablecer el acceso a una cuenta cerrada, el jugador debe presentar una solicitud formal y escrita a través de nuestro equipo de Atención al Cliente. 

Nos reservamos el derecho de mantener las cuentas cerradas o denegar una solicitud de reactivación, según la decisión tomada por nuestro Departamento de Juego Responsable, para garantizar la seguridad del jugador. 

Para obtener más información sobre la autoexclusión, ponte en contacto con nosotros en rg@lvbet.com o con nuestro equipo de atención al cliente.

Límite de depósito

Al establecer un límite de depósito, puedes controlar la cantidad máxima de dinero que deseas depositar en la cuenta LV BET durante un período de tiempo elegido. Este límite te permite controlar tus gastos y te impide depositar más de lo que te sientes financieramente cómodo.

Ejemplo: Si decides que deseas depositar solo 50 U$ por semana, tu límite de depósito semanal no te permitirá depositar más hasta después de la medianoche del domingo.

Límite de apuesta

Al establecer un límite de apuesta, puedes controlar la cantidad máxima de dinero que deseas apostar durante un período de tiempo elegido. Este límite le permite controlar su juego y le impide apostar más del límite elegido.

Ejemplo: Si decides que deseas apostar solo U$100  por día, tu límite de apuesta diario no te permitirá apostar más que eso hasta después de la medianoche.

Límite de pérdida

Al establecer un límite de pérdida, puedes controlar la cantidad máxima de su saldo total (fondos reales y fondos de bonificación) que se pueden perder durante un período de tiempo específico. Este límite te permite controlar la cantidad de dinero que puedes perder de sus depósitos y bonificaciones.

Ejemplo: Si estableces tu límite de pérdidas en U$20 por mes, tu juego se detendrá si tu saldo total disminuye en U$20 en total. Por lo tanto, si depositas U$50 y comienzas a jugar, el juego se detendrá durante este mes en particular una vez que su saldo total alcance los U$30, ya que ha perdido U$20.

Límite de sesión de juego

Al establecer un límite de sesión de juego, puedes controlar el tiempo que dedicas a jugar con nosotros por día. Este límite te permite controlar la duración de tu juego y te impide jugar más tiempo que el límite de tiempo elegido.

Ejemplo: Si decides que puedes permitirte jugar durante 2 horas al día, tu límite diario detendrá tu juego después de que hayan pasado 120 minutos.

Control de realidad

Al configurar un Control de realidad o “Reality Check”, podrás controlar el tiempo que pasas en nuestro casino. Un pop up le recordará que ha pasado una cantidad determinada de tiempo desde que comenzó a jugar.

Ejemplo: Si configuras un Reality Check para 120 minutos, recibirás un pop up después de 2 horas recordándote el tiempo transcurrido. A continuación, puede decidir si detenerte o continuar jugando.

Protección de menores

Con Internet tan fácilmente accesible en los hogares de todo el mundo, el juego responsable en línea depende en gran medida de la paternidad responsable. Con el fin de garantizar la seguridad de los niños en línea, LV BET anima a sus jugadores a utilizar software de filtrado para evitar que los menores accedan a material en línea inapropiado. El juego de menores no solo es ilegal, sino que también puede resultar en dependencia del juego y enormes deudas de juego en las que incurren los niños sin supervisión.

Consejos para los padres:

  • No dejes tu computadora desatendida cuando el software del casino se esté ejecutando.
  • Protege tu cuenta con contraseña
  • No permitas que personas menores de 18 años participen en ninguna actividad de juego.
  • Mantén tus datos de inicio de sesión/cuenta y la información de tu tarjeta bancaria fuera del alcance de los niños.
  • No guardes contraseñas en tu computadora. En su lugar, escríbelas.
  • Limita la cantidad de tiempo que tus hijos pasan en línea y utiliza software para evitar que tus hijos accedan a material inapropiado.

Hay una serie de aplicaciones de terceros disponibles que los padres o tutores pueden usar para monitorear o restringir el uso del acceso de su computadora a Internet. Estos incluyen:

  • El software de filtrado Net Nanny protege a los niños de contenido web inapropiado: www.netnanny.com
  • El software de filtrado Qustodio permite a los padres añadir sitios web a una lista de bloqueo personalizada: www.qustodio.com/en/

Para obtener más información sobre cómo crear conciencia y comprender las tendencias emergentes, así como otras cuestiones relacionadas con la seguridad en Internet, también recomendamos a los padres que visiten el sitio web cofinanciado por la UE: www.betterinternetforkids.eu.

Línea de ayuda para adictos al juego.

Si crees que puedes ser adicto al juego, te animamos a que busques ayuda a través de nuestras herramientas de Juego Responsable o de los sitios web que se indican a continuación. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico, o contactar anónimamente con una de las siguientes organizaciones independientes para obtener ayuda profesional:

Jugadores anónimos

También puedes descargar una herramienta de bloqueo "betblocker" AQUÍ y bloquear el acceso a sitios web de juegos de azar durante un período de tiempo determinado.

Para obtener más información relacionada con los problemas o los límites del juego, no dudes en ponerte en contacto con nuestro competente y bien informado equipo de juego responsable en rg@lvbet.com.