GYIK

Regisztráció

Regisztrálhatok egynél többször?

A Felhasználási Feltételeinkben foglaltak alapján, minden játékosnak kizárólag egy számlája lehet.

Számlám feltöltése is szükséges számlanyitáshoz?

Az LV BET weboldalán befizetés nélkül is regisztrálhatsz. Ez esetben azonban kizárólag demo játékainkon játszhatsz, próbajátékkal. További információért kérjük, tekintsd meg Felhasználási Felételeinket.

Engedélyezett a játék az én országomból?

Amennyiben az ország törvényeit nem sérti regisztrációd oldalunkon, elfogadjuk regisztrációdat a következő országok kivételével: Amerikai Egyesült Államok, Franciaország, Törökország, Olaszország és azon további országok, melyek törvénye tiltja az online szerencsejátékot.

Hogyan tudok regisztrálni a weboldalon?

A www.lvbet.com-on egyszerűen regisztrálhatsz az oldal tetején található REGISZTRÁCIÓ gombra kattintva. Töltsd ki adataidat a regisztrációs űrlapon, majd igazold vissza e-mail címed.

Miért kell számlát nyitnom ahhoz, hogy játszhassak az oldalon?

Számlát nyitni oldalunkon játékod megkezdéséhez azért szükséges, hogy a regisztráció során igazold, már betöltötted 18. életévedet, illetve hogy visszaigazold, elfogadtad Felhasználási Feltételeinket.

Why do I have to open an account to play your games?

Opening an account before playing on our site is required because, by doing so, you accept the Terms & Conditions of our service and confirm that you are 18 years of age of older.

Számlám

Megváltoztathatom a felhasználónevemet?

Felhasználónevedet biztonsági okokból nem áll módodban megváltoztatni.

Meg tudom változtatni a pénznemet Számlámon?

A számládon regisztrált pénznemet módosítani kizárólag a jelenlegi számlád zárolásával, és egy új LVbet számla létrehozásával lehetséges. Ehhez kérjük, lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal email útján a hu-support@lvbet.com e-mail címen keresztül, és tájékoztass minket kérésed okáról. Feltétlenül fontos, hogy értesíts minket, milyen okból zárolod számládat, illetve hozol létre egy újat, ezen információ hiányában ugyanis biztonsági okokból automatikusan lezárhatjuk profilodat. Vonatkozó részlegünk felülvizsgálja kérését és eldönti, hogy az engedélyezhető-e.


 

Hogyan változtathatom meg a jelszavam?

Jelszavadat egyszerűen módosíthatod az oldal tetején látható jelszavadra, majd a ‘Jelszó módosítása’ linkre kattintva.

Hogyan változtathatom meg a regisztrált e-mail címem?

Biztonsági okokból nem módosíthatod regisztrált email címedet, ehhez kérjük, szíveskedj kapcsolatba lépni velünk az e-mailben, a hu-support@lvbet.com címre küldött leveledben.

Korlátozások beállítása?

Az LV BET játékosvédelmi eszközöket is biztosít játékosai számára. Számos korlátozás közül választhat mint például: befizetések, tét, veszteség és játékidő korlátozást. Az imént említett korlátozások időszakokra állíthatóak be, például napi, heti illetve havi korlátozásokra.

Tekintse meg és állítsa be jelenlegi korlátozásait, klikkeljen a “SZÁMLÁM”—>”JÁTÉKOSVÉDELMI BEÁLLÍTÁSOK”—> LIMITEK

Nem tudom elérni a fiókomat. Mit tehetek?

Kérjük, ellenőrizd, hogy helyesen adtad-e meg felhasználóvedet / e-mail címedet és jelszavadat. Továbbá kérjük, győződj meg arról, hogy a Caps Lock billentyű ki van kapcsolva. Amennyiben továbbra is problémád van a bejelentkezéssel, ne habozz kapcsolatba lépni velünk az e-mailben, a hu-support@lvbet.com címre küldött leveledben. Munkatársaink ellenőrizni fogják számládat és további segítséget nyújtanak neked.

Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tehetek, hogy visszaszerezzem?

Kérjük, kattints a www.lvbet.com oldal jobb felső sarokban található ‘Elfelejtett jelszó’ linkre. Add meg e-mail címed, melyet számládon regisztráltál, és kövesd az oldalon található utasításokat.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy amennyiben 5-ször egymás után helytelen jelszót adsz meg, profilod egy órára automatikusan zárolódik, majd az egy óra elteltével automatikusan újra elérhetővé válik. Amennyiben bármilyen kérdésed felmerül, bármikor kapcsolatba léphetsz velünk email útján, a hu-support@lvbet.com címen. Munkatársaink örömmel segítségedre lesznek jelszavad visszaállításában.

Elfelejtettem a felhasználónevemet. Mit tehetek, hogy visszaszerezzem?

Kérjük, lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal a küldj e-mailt a support@lvbet.com címre. Munkatársaink örömmel segítségedre lesznek felhasználóneved visszaállításában.

Blokkolni akarom a fiókomat egy időre. Mit tehetek?

Számládat egyszerűen blokkolhatod 24 órára, 3 napig, 1 hétre, 1 hónapra. Először jelentkezz be LV BET számládra, válaszd ki a SZÁMLÁM menüpontot, majd a JÁTÉKOSVÉDELMI BEÁLLÍTÁSOK menüpontot. Emlékeztetni szeretnénk, hogy bármikor kapcsolatba léphetsz velünk az Élő Chaten, vagy a hu-support@lvbet.com e-mail címre küldött leveledben. Munkatársaink örömmel segítségedre lesznek bármilyen beállítással kapcsolatban, melyet számládon meg szeretnél tenni, illetve kérésedre zárolhatják Számládat. További információért kérjük, látogass el Felelősségteljes Szerencsejáték oldalunkra, mely linkjét oldalunk alján találod.

Szeretném zárolni a fiókomat. Mi a teendő?

Számlád zárolásához kérjük, lépj velünk kapcsolatba e-mail útján a hu-support@lvbet.com e-mail címre küldött leveledben. Munkatársaink számlád azonosítását követően zárolják számládat.

A fiókom zárolva van. Mit tehetek?

Fiókod zárolása különböző okok miatt történhetett, mint például helytelen jelszó egymást követő 5-szöri megadása miatt, vagy akár biztonsági okokból. További részletes információért kérjük, lépj velünk kapcsolatba a küldj e-mailt a hu-support@lvbet.com. e-mail címre

Bónuszok

Kifizethetem a bónusz pénzemet?

Valamennyi bónusznak megforgatási feltételei vannak. A bónuszokra, és azok feloldására vonatkozó szabályok az egyes promóciók Felhasználási Feltételeiben találhatóak meg.

Hol találhatom meg a legújabb ajánlatokat és akciókat?

Aktuális bónuszainkat és ajánlatainkat az oldalunk tetején található ‘Promóciók’ menüben találhatod meg. Bármely felmerült kérdés esetén, bármikor kapcsolatba léphetsz velünk illetve e-mail útján a hu-support@lvbet.com címen keresztül. Munkatársaink örömmel segítségedre lesznek.

Hol láthatom a bónuszaimat?

Információt bónuszaidról a ‘Bónuszaim’ menüpontban találhatsz, miután bejelentkeztél Számládra. Itt megtekintheted az elérhető bónuszaidat, illetve aktiválhatod a függőben lévőket.

Pénzügyi

Tudok átutalásokat végrehajtani számlák között?

Pénzösszegek átutalása számlák között nem megengedett.

Használhatok egynél több módszert a befizetéshez?

Igen, használhatsz, amennyiben bármilyen módosítás történik a fizetési módszerekkel kapcsolatban LV BET számládon, bizonyos dokumentumokra lehet szükségünk.

Használhatom a saját kártyámat barátom számlájának feltöltéséhez?

Bankkártyáddal nem fizethetsz be valaki más számlájára, kizárólag a sajátodra, valamely harmadik fél számlájára történő befizetés ugyanis semmilyen körülmények között nem megengedett oldalunkon. További információért kérjük, tekintsd meg Felhasználási Feltételeinket.

Az én országomban kiállított bankkártyákat elfogadják?

Bármely országban kiállított bankkártyát elfogadunk, kivéve: Az Amerikai Egyesült Államok, Törökország, Izrael, Franciaország és továbbiak, ahol a törvény nem engedélyezi az online szerencsejáték használatát.

Mit tehetek, ha a kártyás befizetésem elutasításra kerül?

Bizonyos esetekben, ha újabb befizetést kezdeményezel, mielőtt legutóbbi befizetésed jóváíródott, túllépheted a 24 órás, vagy heti befizetési limitedet, mely problémát okozhat LV BET számlád feltöltésénél. A leggyakoribb hiba, amely a befizetéssel kapcsolatban problémát okozhat, a szükséges adatok helytelen megadása. Ezenfelül, mivel bizonyos kártya szolgáltatók szabályzata nem engedélyezi a közvetlen befizetéseket online szerencsejáték oldalakra, a szolgáltató is elutasíthatja a feltöltést. Ezutóbbiról további információért kapcsolatba léphetsz a bankkártyádat kibocsájtó szolgáltatóval, illetve kipróbálhatod valamely elektronikus pénztárcát (ewallet) a befizetéshez.

Mi a BIC kódom és hol találhatom meg?

A BIC kód (Business Identifier Code), másnéven SWIFT kód egy, a bankok által nemzetközi utalások során használatos, egyéni kód. A BIC kódot megtalálhatod bankod honlapján, illetve valamely bankszámlakivonatodon. Kapcsolatba léphetsz bankod ügyfélszolgálatával is, hogy információt kérj a SWIFT kódról.

Mi az IBAN kód és hol találhatom meg?

Az IBAN kód nemzetközi bankszámlaszámot jelent. IBAN kódod a teljes bankszámlaszámodból, illetve az országodat jelölő kódból áll. Például: MT 00 0000 00000000 00000 00000 00000 (ország kód és 26 karakter). IBAN kódodat megtalálhatod valamely bankszámlakivonatodon, megérdeklődheted bankodnál, illetve megtalálhatod Internetbankodon is.

Befizetés

Van lehetőségem befizetési limit beállítására?

Yes, you can set a deposit limit on your account at any time. To do this you first must log in to your LV account and go to MY ACCOUNT—> ACCOUNT—> RESPONSIBLE GAMING TOOLS > LIMITS . You can select 1 day, 1 week or 1 month periods for deposit limits.

Hogyan hajthatok végre befizetést?

A számládra való bejelentkezést követően kattints a BEFIZETÉS gombra, melyet a weboldal tetején találsz. Itt megtalálhatod az összes, általunk kínált befizetési módszert és kiválaszthatod azok közül a számodra megfelelőt.

How long does it take my deposit to be available in my account?

For most payment methods your deposit will be approved instantly. In case of bank transfer this can take from 3 up to 7 days to be received from the bank.

Végrehajtottam egy befizetést, de az összeg nem jelent meg LVbet számlámon. Miért van ez?

Ennek számos oka lehet, például, hogy a feltöltött összeg alacsonyabb volt, mint a meghatározott, minimális befizetendő összeg egy bizonyos módszerrel. Kérjük, bármilyen kérdés esetén lépj velünk kapcsolatba a support@lvbet.com e-mail címre küldött leveledben. Munkatársaink így utánanéznek kérdésednek, és további segítséget nyújtanak számodra. Felhívjuk szíves figyelmedet, hogy hiányzó befizetés esetén, egy, a befizetésről szóló igazolásra lesz szükségünk.

Milyen befizetési módokat fogadunk el?

A befizetéshez igénybe vehető módszerek teljes listája a “Befizetés” menüpont alatt található, melyet honlapunk jobb felső sarkában tekinthetsz meg. Ide kattintva valamennyi, az általunk elfogadott befizetési módszerről találhatsz információt

Mekkora a minimális és maximális összeg, amelyet egyszerre befizethetek?

A minimális befizetési összeg €10, a maximális €5000.

Kerül felszámolásra bármilyen díj, amikor befizetek az LV BET számlámra?

Nem, a befizetések ingyenesek.

Kifizetés

Törölhetem a kifizetési kérelmemet?

Kifizetési kérelmet akkor lehet törölni, ha azt a pénzügyi osztály még nem dolgozta fel. Függőben lévő kifizetés törléséhez kattints a navigációs mezőben található felhasználónevedre, majd a "CASHIER" fülre. A FÜGGŐBEN LÉVŐ KIFIZETÉSEK menüben kattints a TÖRLÉS gombra amellett a kifizetés mellett, amit visszavonni kívánsz.

Kérhetem nyereményem kifizetését bankkártyámra?

Igen, amennyiben ugyanarra a kártyára történik a kifizetés, melyet számlád feltöltéséhez használtál. Továbbá felhívjuk szíves figyelmedet, hogy nem minden fajta bankkártya használható kifizetéshez.

Kérhetek valaki más nevére kifizetést?

Nem, ez semmilyen körülmények között nem megengedett, mivel 3. fél számára nem utalhatunk ki összegeket. További információért kérjük, tekintsd meg Felhasználási Feltételeinket.

Mennyi ideig tart, amíg megérkezik a kifizetés?

A kifizetési kérelem benyújtása után akár 3 munkanapot is igénybe vehet a kérvény feldolgozása. Az LV BET azonban mindent megtesz, hogy kifizetési igényét mihamarabb feldolgozza. Miután a kifizetése feldolgozásra került, a várakozási idő az alkalmazott fizetési módtól függ: bankkártyás fizetés esetében 1-3 munkanap, e- pénztárca esetében azonnali vagy legkésőbb 1 munkanap, banki átutalások esetében 3-5 munkanap.

Nem tudom kiválasztani azt a módszert a kifizetéshez, amelyiket szeretném. Miért?

​Ennek oka a pénzmosás ellen alkotott, érvényben lévő szabályzatunk, melynek betartása a Te, illetve az LV BET pénzügyi tranzakcióinak biztonsága érdekében történik. Ezért, minden kifizetés a befizetés módszerével megegyező módszerrel kell történjen.

Pár napja kértem egy kifizetést, és még nem érkezett meg a Skrill számlámra az összeg. Mit kell tennem?

​Kérjük, lépj velünk kapcsolatba a hu-support@lvbet.com e-mail címre küldött leveledben. Munkatársaink utánanéznek kérdésednek, illetve további segítséget nyújtanak problémáddal kapcsolatban.

A kártyám, amelyre kifizetést kértem, lejárt, vagy megszűnt. Mit kell tennem?

Ilyen esetben kérjük, azonnal értesíts minket, és továbbíts számunkra egy, a kártya lejáratáról, vagy megszűnéséről szóló igazolást.​

Számolnak fel kifizetési díjat kifizetéskor?

​Az első kifizetés díjmentes. A második, majd minden további, ugyanazon a héten kért kifizetésért 5€-t számolunk fel.

Van a kifizetésnek díja?

Minden hét első kifizetése díjmentes. Az ugyanazon a héten történő további pénzfelvételekért 1500 Ft/kifizetés fix díj fizetendő. Ha a pénzösszegeket a legalább egyszeri fogadás előtt veszik ki, 10%-os kezelési költséget (min. 3000 Ft) lehet felszámítani.

Teknikai

Alkalmazási hiba üzenetet kapok. Mit tehetek?

​Ez ideiglenes technikai hiba esetén fordulhat elő. Ajánljuk, hogy töröld böngésződben a cache-t, cookies-t (Sütik) és az ideiglenes fájlokat, illetve zárd be, majd indítsd újra böngésződet. Nem működik a hang. Kérjük, győződj meg arról, hogy rendelkezel érvényes hangkártyával, és hogy hangszóróid nincsenek elnémítva.

A weboldal nagyon lassú, mit tehetek, hogy felgyorsítsam?

Amennyiben lassúnak találod oldalunk működését, kérjük, tartsd szem előtt a következőket: több böngésző egyszerre megnyitva, zenelejátszó programok, vagy fájlok letöltése lassíthatják számítógéped működését / Internet kapcsolatodat. Internetszolgáltatódnál szintén felmerülhet késlekedés. Továbbá, internetkapcsolatod helyi, illetve egy háztartáson belüli megosztása szintén lassíthatja az internet sebességét.​

Melyek a minimális rendszer követelmények a LVbet használatához?

​Ahhoz, hogy Kaszinónkban játszhass, számítógépeden, vagy tableteden a Flash Player 10 program legújabb verziója elérhető kell, hogy legyen. Az LV BET-en okostelefonodról is játszhatsz. Ha nem vagy biztos abban, hogy az eszköz, amiről játszol, megfelel szoftver követelményeinknek, kérjük, először próbáld ki demo játékainkat.

Miért nem tudok csatlakozni a játék szerverhez?

​Kérjük, ellenőrizd, hogy felhasználónevedet, e-mail címedet, illetve jelszavadat helyesen adtad meg. Továbbá kérjük, győződj meg arról, hogy a Caps Lock billentyű ki van kapcsolva. Amennyiben továbbra is problémád van a bejelentkezéssel, ne habozz kapcsolatba lépni velünk az Élő Chaten, vagy e-mailben, a hu-support@lvbet.com címre küldött leveledben.

Miért nem tudok csatlakozni a játék szerverhez?

Kérjük, ellenőrizd, hogy felhasználónevedet, e-mail címedet, illetve jelszavadat helyesen adtad meg. Továbbá kérjük, győződj meg arról, hogy a Caps Lock billentyű ki van kapcsolva. Amennyiben továbbra is problémád van a bejelentkezéssel, ne habozz kapcsolatba lépni velünk az e-mailben, a hu-support@lvbet.com címre küldött leveledben. ​

Miért olyan lassú a játék?

A kapcsolat készüléked és a mi szervereink között a leggyorsabb működésre lett optimalizálva. Ha azt tapasztalod, hogy a játék lassú, előfordulhat, hogy nem elég jó az internetkapcsolatod. ​

Biztonság

Honnan tudhatom, hogy a pénzem biztonságban van?

Minden általad befizetett összeg egy külön, Ügyfeleink számára fenntartott bankszámlán van elhelyezve, a Máltai Szerencsejáték Felügyelet szabályzatának megfelelően, amely a cégünk engedélyét kibocsájtó szerv. Ügyfeleink pénzösszegei a cégünk tulajdonában lévő összegektől különállóan, biztonságosan vannak elhelyezve bankszámlánkon. ​

Mennyire biztonságosak a bankkártyámról megosztott információk?

Az LV BET a legmodernebb adattitkosítási technikákat alkalmazza, így garantálva, hogy bankkártyád adatait kizárólag meghatározott számú alkalmazottunk láthatja. Az SSL nemzetközileg elfogadott titkosítási algoritmusnak megfelelő szabványokat használjuk az adatok és információ titkosítása érdekében. Ez a bankok által is alkalmazott titkosítási módszer. ​

Oldalunk engedéllyel működik?

​Igen, érvényes Uniós online kaszinó engedéllyel rendelkezünk.

Kaszinó

Kipróbálhatom a játékokat ingyen?

Igen, minden játékot ingyenesen kipróbálhatsz, a demo verziókkal.

Honnan tudhatom, hogy a játékok eredményei igazságosak?

​Az oldalunkon elérhető játékok egy Random Számgenerátoron alapulnak, melyet a Swedish National Laboratory of Forensic Science és Canadian Technical Systems Testing hagyott jóvá. Ez alapján, akár valódi pénzzel játszol, akár csak kipróbálod valamely játék demo verzióját, a játék eredménye ugyanazon algoritmus alapján jön létre.

Lehetséges törölni egy tétet, annak megtétele után?

Mielőtt a játék elkezdődik, addig lehetséges, azonban a játék megkezdése után már nem áll módodban megváltoztatni vagy csökkenteni a téteket.​

Hol találok részletes leírást a játékok használatáról?

​Minden játékról részletes instrukciót találhatsz a Table Screen bal alsó sarkában, csak kattints a kérdőjelre.

Melyik szolgáltató kínálja az oldalon található játékokat?

Kaszinó játékok széleskörű kínálatát találhatod oldalunkon, melyeket a megfelelő engedéllyel rendelkező szolgáltatók hoztak létre: például a NetEnt, Thunderkick, Microgaming és Wazdan​.