Comme indiqué dans nos Conditions Générales, chaque joueur ne peut avoir qu’un seul compte.

Vous pouvez ouvrir un compte chez LV BET sans faire de dépôt. Toutefois, cela ne vous permettra que de jouer à des versions de démonstration des jeux pour le plaisir. Pour obtenir plus de renseignements, consultez nos Conditions Générales.

Tant que vous n’enfreignez pas les lois de votre pays, nous acceptons les joueurs de tous les pays, à l’exception des États-Unis d’Amérique, de la France, de la Turquie, du Danemark, de l’Italie, de l’Estonie et d’autres pays où la loi n’autorise pas les jeux d’argent en ligne.

Vous pouvez vous inscrire sur www.lvbet.com en cliquant simplement sur S’INSCRIRE en haut du site. Entrez vos coordonnées dans le formulaire rapide prévu à cet effet et confirmez votre adresse courriel.

L’ouverture d’un compte avant de jouer sur notre site est obligatoire, car, ce faisant, vous acceptez les Conditions Générales de notre service et confirmez que vous êtes âgé de 18 ans ou plus.

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier votre nom d’utilisateur.

La seule possibilité de changer la devise de votre compte est de fermer votre compte existant et d’en ouvrir un nouveau. Pour ce faire, veuillez nous contacter envoyant un courriel à SUPPORT@LVBET.COM en expliquant brièvement la raison pour laquelle vous souhaitez changer de devise. Il est essentiel de nous fournir une explication sur la raison pour laquelle vous fermez votre compte existant pour en ouvrir un nouveau, sinon nous pourrions être amenés à fermer votre nouveau compte pour des raisons de sécurité. Le service compétent décidera si la demande peut être approuvée.

Vous pouvez changer le mot de passe de votre profil en cliquant sur votre nom d’utilisateur en haut de la page et en cliquant ensuite sur le bouton CHANGER LE MOT DE PASSE.

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier personnellement votre adresse courriel enregistrée. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter envoyant un courriel à SUPPORT@LVBET.COM.

LV BET offre des outils utiles pour la protection des joueurs. Vous pouvez choisir parmi une variété de limites telles que : les limites de dépôt, de mise, de perte ainsi que la durée de la session de jeu. Les limites ci-dessus peuvent être définies pour une période choisie, par exemple par jour, semaine ou mois.

Pour vérifier et définir vos limites, accédez à MON COMPTE—> COMPTE—> OUTILS DE JEU RESPONSABLE > LIMITES.

Veuillez vérifier que le nom d’utilisateur/l’adresse courriel et le mot de passe sont corrects. Notez également que le mot de passe tient compte des majuscules/minuscules. Veillez donc à désactiver la touche de verrouillage des majuscules. Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à votre compte, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment envoyant un courriel à SUPPORT@LVBET.COM. Nos conseillers vérifieront ce qui se passe et vous fourniront une assistance supplémentaire.

Cliquez sur le bouton MOT DE PASSE OUBLIÉ situé dans le coin supérieur droit de la page à l’adresse WWW.LVBET.COM. Indiquez l’adresse courriel utilisée lors de l’inscription et suivez les instructions.

Veuillez également noter que si vous entrez un mot de passe incorrect 5 fois, votre compte sera bloqué pendant 1 heure. Après ce délai, votre compte sera automatiquement débloqué. En cas de questions, vous pouvez nous contacter à tout moment envoyant un courriel à SUPPORT@LVBET.COM. Nos conseillers se feront un plaisir de vous guider afin de récupérer votre mot de passe.

Veuillez contacter notre service à la clientèle en envoyant un courriel à SUPPORT@LVBET.COM. Nos conseillers se feront un plaisir de vous guider dans le processus de récupération de votre nom d’utilisateur.

Vous pouvez facilement bloquer votre compte pour une période de 24 heures, 3 jours, 1 semaine, 1 mois. Tout d’abord, connectez-vous à LV BET, choisissez MON COMPTE et OUTILS DE JEU RESPONSABLE. N’oubliez pas non plus que vous pouvez nous contacter à tout moment via SUPPORT@LVBET.COM ou en envoyant un courriel à notre service à la clientèle. Nos conseillers se feront un plaisir de vous guider dans toutes les démarches que vous souhaitez entreprendre ou ils pourront tout simplement bloquer votre compte à votre demande. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre page sur le JEU RESPONSABLE, qui se trouve au bas du site.

Pour fermer votre compte, contactez-nous en envoyant un courriel à SUPPORT@LVBET.COM. Nos conseillers fermeront votre compte après avoir effectué une vérification.

Le verrouillage du compte peut être dû à diverses raisons, par exemple : un mot de passe incorrect fourni 5 fois ou des raisons de sécurité. Pour une explication plus approfondie, veuillez nous contacter via nous envoyer un courriel avec les détails de votre compte à SUPPORT@LVBET.COM.

Tous les bonus sont soumis à des conditions de mise. Les règles régissant les bonus et la manière de les débloquer sont également indiquées dans les conditions générales des différentes promotions.

Les bonus et offres en cours figurent dans l’onglet PROMOTIONS en haut de la page. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment  en envoyant un courriel à support@lvbet.com. Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.

Les informations sur les bonus figurent sur la page MES BONUS une fois que vous serez connecté à votre compte personnel. Vous pourrez y trouver tous vos bonus disponibles et activer ceux qui sont en attente.

Le transfert d’argent entre comptes personnels n’est pas autorisé.

Oui, vous pouvez, mais nous pourrions avoir besoin de documents pour tout changement apporté aux modes de paiement.

Vous ne pouvez pas effectuer de dépôts sur un autre compte que le vôtre, car cela constituerait une transaction avec un tiers, ce qui n’est en aucun cas autorisé. Pour obtenir plus de renseignements, consultez nos Conditions Générales.

Nous acceptons les cartes de tous les pays à l’exception des États-Unis, de la Turquie, d’Israël, de la France et d’autres pays où la loi n’autorise pas les jeux d’argent en ligne.

Tous les dépôts et retraits qui apparaissent sur votre carte ou votre relevé bancaire seront toujours accompagnés d’un descriptif dans lequel Fairload Ltd. et un numéro de transaction unique seront mentionnés. Cela vous permettra de garder une trace de vos dépôts et retraits sur le site.

Parfois, si vous tentez d’effectuer un deuxième dépôt avant que votre dépôt le plus récent n’ait été traité, il peut être pris en compte dans votre limite de dépôt quotidienne et hebdomadaire, et causer ainsi un problème de dépôt. Cette situation est le plus souvent due au fait que les champs du formulaire de demande ne sont pas correctement remplis. De plus, certains émetteurs de cartes maintiennent une règle qui ne vous permet pas d’effectuer des dépôts directs sur des sites de jeux en ligne. Vous pouvez contacter le fournisseur de votre carte pour en discuter ou essayer l’une des options de dépôt par portefeuille électronique.

Le BIC (Business Identifier Code), également appelé code SWIFT, est un code unique à chaque banque, utilisé à des fins d’identification lors des transferts internationaux. Vous pouvez le trouver sur le site internet des banques ou sur votre déclaration personnelle. Vous pouvez également contacter le service à la clientèle de votre banque et lui demander le code SWIFT.

IBAN signifie International Bank Account Number (Numéro de compte bancaire international). Il se compose de votre numéro de compte bancaire personnel complet précédé du préfixe indiquant votre pays. Par exemple : MT 00 00 0000 000000 00000 00000 00000 (préfixe du pays). Pour trouver ces informations, vous pouvez vérifier votre relevé bancaire, demander à la banque auprès de laquelle vous possédez un compte ou via la banque en ligne.

Oui, vous pouvez fixer une limite de dépôt sur votre compte à tout moment. Pour ce faire, vous devez d’abord vous connecter à votre compte LV et aller dans MON COMPTE-> COMPTE-> OUTILS DE JEU RESPONSABLE > LIMITES. Vous pouvez sélectionner des périodes de 1 jour, 1 semaine ou 1 mois pour les limites de dépôt.

Après vous être connecté à votre compte, cliquez sur le bouton « Dépôt » en haut de la page. Vous y verrez tous les modes de paiement que nous acceptons et pourrez sélectionner votre option de paiement préférée en suivant les instructions.

Avec la plupart des modes de paiement, votre dépôt sera approuvé instantanément. En cas de virement bancaire, le délai de réception de la banque peut aller de 3 à 7 jours.

Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation, par exemple le fait que la somme que vous avez déposée était inférieure au minimum requis pour ce mode de dépôt spécifique. Vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un courriel à SUPPORT@LVBET.COM. Nos conseillers vérifieront votre dossier et vous fourniront une assistance supplémentaire. Notez également qu’il vous sera demandé une preuve de dépôt.

Pour consulter la liste complète des modes de dépôt disponibles, veuillez vous rendre dans la section DÉPÔT, située dans le coin supérieur droit de notre site internet. Vous trouverez ici tous les modes de dépôt que nous acceptons.

Le montant minimum du dépôt par transaction est de CAD$10 et le maximum de CAD$5000. 

Non, il n’y a pas de frais lorsque vous effectuez un dépôt sur votre compte LV BET.

Il est possible d’annuler une demande de retrait à condition que le retrait n’ait pas été traité par le département financier. Pour annuler un retrait en attente, cliquez sur votre nom d’utilisateur dans la barre de navigation et allez dans l’onglet CAISSIER. Recherchez les RETRAITS EN ATTENTE et sélectionnez ANNULER à côté du retrait que vous souhaitez annuler.

Oui, vous pouvez, à condition qu’il s’agisse de la même carte que celle que vous avez utilisée pour effectuer votre dépôt initial. Veuillez également noter que certaines cartes ne permettent pas d’accepter un retrait sur leur compte respectif.

Non, cela n’est en aucun cas autorisé, car il s’agit d’une transaction avec un tiers. Pour obtenir plus de renseignements, consultez nos Conditions Générales.

Nous nous efforçons d’approuver tous les retraits dans les 24 heures suivant la demande du client. Une fois le retrait envoyé par LV BET, veuillez noter que le temps nécessaire pour que les fonds soient crédités sur le mode de retrait choisi varie : le paiement instantané arrivera immédiatement dans votre portefeuille, le transfert par carte de crédit peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables et le transfert bancaire jusqu’à 5 jours ouvrables.

Ceci est dû aux lois anti-blanchiment d’argent auxquelles nous adhérons. Ces règles sont appliquées à toutes les transactions financières pour votre sécurité et la nôtre. C’est pourquoi tous les remboursements doivent être effectués par la même méthode que celle utilisée pour le dépôt.

Veuillez nous contacter en envoyant un courriel à SUPPORT@LVBET.COM. Nos conseillers examineront la situation et vous apporteront une aide supplémentaire.

Dans ce cas, veuillez nous en informer immédiatement et fournir la preuve que votre carte est périmée ou annulée. Toute nouvelle carte doit être enregistrée chez nous et sur votre compte LV BET. Pour ce faire, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à notre service à la clientèle. Nos conseillers vous guideront tout au long de la procédure.

Le montant minimum que vous pouvez retirer est de CAD $20 par jour et le maximum est de CAD $5000 par jour. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter l’onglet Retrait.

Le premier retrait de chaque semaine est gratuit. Les autres retraits, au cours de la même semaine, entraînent des frais fixes de CAD $ 5 par retrait. Si les fonds sont retirés avant d'avoir été misés au moins une fois, des frais administratifs de 10 % (CAD $ 10 minimum) peuvent être appliqués.

Cela peut être dû à une perturbation technique temporaire. Nous vous recommandons de vider le cache, les cookies et les fichiers temporaires de votre navigateur et de le relancer. Après avoir fait cela, essayez d’accéder à nouveau à notre page internet et si le problème persiste, essayez un autre navigateur. Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous contacter via le clavardage en direct ou en envoyant un courriel à notre service à la clientèle. Nos conseillers vérifieront ce qui se passe et vous fourniront une assistance supplémentaire.

Veuillez vous assurer que vous disposez d’une carte son valide et que vos haut-parleurs ne sont pas réglés sur la sourdine. Vérifiez que vous avez sélectionné des sons via le bouton « Son » dans le coin inférieur gauche de l’Écran Tableau.

Si votre connexion est lente, veuillez noter que le fait d’avoir plusieurs navigateurs ouverts, des programmes musicaux en cours d’exécution ou le téléchargement de fichiers peuvent ralentir votre ordinateur et/ou votre connexion internet. Il se peut que votre fournisseur d’accès internet local soit également confronté à un problème de ralentissement. Le partage de votre connexion internet au sein de votre foyer et dans votre région peut également ralentir votre vitesse de connexion.

Pour jouer dans notre casino, votre ordinateur/tablette doit être équipé de Flash Player 10 ou d’une version ultérieure. Vous pouvez également utiliser votre téléphone intelligent pour jouer à LV BET. Si vous n’êtes pas sûr que votre appareil réponde à la configuration logicielle requise, vous pouvez essayer des jeux en versions de démonstration.

Si le jeu était incomplet, il devrait reprendre lors de votre prochaine connexion au jeu. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous contacter via le clavardage en direct ou en envoyant un courriel à support@lvbet.com. Nos conseillers vérifieront ce qui se passe et vous fourniront une assistance supplémentaire.

Vérifiez que le nom d’utilisateur/l’adresse courriel et le mot de passe sont corrects. Notez également que le mot de passe tient compte des majuscules/minuscules. Veillez donc à désactiver la touche de verrouillage des majuscules. Si vous rencontrez toujours des difficultés à vous connecter à votre compte, n’hésitez pas à nous contacter envoyant un courriel à SUPPORT@LVBET.COM.

La communication entre votre appareil et nos serveurs a été optimisée pour offrir un temps de réponse plus rapide. Si vous remarquez que votre jeu avance lentement, il se peut que votre connexion à internet ne soit pas bonne.

Tous vos fonds sont conservés sur un compte fiduciaire client séparé à la Banque de La Valette. Ceci est conforme à la réglementation de la Malta Gaming Authority avec laquelle nous sommes affiliés. Les fonds des clients sont complètement séparés des fonds de l’entreprise et sont conservés de manière sécurisée afin de garantir que les fonds des clients sont conservés en toute sécurité et sont toujours disponibles pour les clients.

LV BET utilise les techniques de cryptage des données les plus avancées pour garantir que les informations relatives à votre carte bancaire ne sont accessibles qu’à un nombre limité d’employés. Nous cryptons toutes vos informations en utilisant les algorithmes de cryptage SSL, normes industrielles internationalement reconnues. Cela constitue le même niveau de mesures de sécurité que celui utilisé par les banques.

Oui, nous détenons une licence européenne valide pour les casinos à distance.

Oui, vous pouvez jouer gratuitement à tous les jeux en version de démonstration.

Les jeux que nous proposons sont basés sur un générateur de nombres aléatoires qui a été approuvé par le Swedish National Laboratory of Forensic Science et par le Canadian Technical Systems Testing. Ainsi, que vous jouiez avec de l’argent réel ou que vous essayiez simplement la version de démonstration, le résultat du jeu sera basé sur le même algorithme externalisé.

Avant le début du jeu, cela peut être possible, mais après le début du jeu, vous ne pouvez pas modifier ou abaisser vos paris.

Vous trouverez des instructions détaillées pour chaque jeu dans le coin inférieur gauche de l’Écran Tableau. Cliquez simplement sur le nom du jeu.

Nous proposons un large éventail de jeux de casino fournis par des fournisseurs autorisés, à savoir NetEnt, Thunderkick, Microgaming, Wazdan, BF Games et bien d’autres.