Politique de remboursement
- Cette politique de remboursement s’ajoute aux droits du client en tant que consommateur en vertu des lois et règlements applicables en matière de protection des consommateurs.
- Toutes les sommes déposées par les clients sont conservées sur le compte joueur du client. Les fonds du client sont conservés sur des comptes bancaires différents des comptes professionnels.
- Après avoir déposé un litige concernant un problème lié au dépôt, le client peut procéder à une demande de remboursement.
- Pour demander un remboursement, le client doit contacter le service à la clientèle, décrire clairement le problème et préciser le montant du remboursement demandé.
- La demande de remboursement ne peut être prise en compte que si les fonds déposés sont encore disponibles sur le compte du client et si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures du dépôt.
- Nous nous réservons le droit de suspendre tout remboursement jusqu’à ce que l’identité du titulaire du compte soit établie et que nous soyons satisfaits.
- Tous les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode que celle utilisée pour les dépôts. Si le mode de paiement utilisé pour le dépôt ne permet pas d’effectuer des paiements, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
- Si la demande n’est pas approuvée, le client sera informé des raisons pour lesquelles sa demande a été refusée.
- Si le client n’est toujours pas satisfait, il devra envoyer un courriel au service à la clientèle et un responsable le contactera directement afin de résoudre le problème.
- Si le problème ne peut toujours pas être résolu, le client devra se référer à notre politique de procédure de plainte.
- Les Conditions Générales de LV BET s’appliquent.