18. BEFIZETÉSEK

g. A játékos személyazonosságának igazolására a következő okmányokat fogadják el: vezetői engedély, útlevél vagy EGT/EU-tagállam személyi igazolványa. Felhívjuk figyelmét, hogy a fent említett dokumentumoknak érvényesnek kell lenniük, és színes szkennelésként kell benyújtaniuk; fekete-fehér másolatokat nem fogadunk el. A játékos lakóhelyének igazolására a következő dokumentumokat fogadják el lakcímigazolásként (POA): közüzemi számla (gáz-, villany-, műholdas televízió-, vezetékes telefonszámla) vagy az elmúlt 6 hónapban kiállított bankszámlakivonat. Egy mobiltelefon-számlát nem fogadunk el.

31. PANASZ

Azon dolgozunk, hogy biztosítsuk, hogy minden játékos tájékoztatást kapjon a végső döntésünkről, és útmutatást kapjon hivatalos vitarendezési eljárás benyújtásához egy regisztrált Alternatív Vitarendezési Testülethez, amelyet más néven 'ADR'-nek ismerünk. Az 'ADR' egy független harmadik fél, amely közvetíti az vitákat, és értékeli mindkét fél által nyújtott összes információt annak érdekében, hogy pártatlan döntést hozzon az ügyben. A CasinoReviews.com jóváhagyott ADR az LV BET panaszokra.

További információkat találhat és panaszt tehet a CasinoReviews.com oldalon: https://casinoreviews.com/complaints

Az €5,000 alatti összegű esetekben az LV BET tiszteletben tartja a CasinoReviews.com által elfogadott kötelező döntéseket az Ön elfogadása után.

Az €5,000 feletti összegű esetekben a CasinoReviews.com döntései nem lesznek kötelezőek, hacsak azokat az LV BET nem fogadja el.

A felhasználóknak lehetőségük van az ADR szolgáltatások felhasználására közvetítőként. Azonban, ha az ADR átveszi az közvetítő szerepét, a CasinoReviews.com által hozott döntések nem lesznek kötelezőek.

Ezenkívül az Online Vitarendezési Platform (ODR) további alternatív vitarendezési szolgáltatásokat kínál az EU-n belül. További információk IDE kattintva érhetők el. Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden felhasználónak teljes joga van jogi lépéseket tenni egy üzemeltető ellen, kizárólag a máltai bíróságok kizárólagos joghatósága alatt, függetlenül elégedettségükről az ADR döntéssel.

Ha a felhasználó továbbra is úgy érzi, hogy panaszát nem elégedettségére oldották meg, vagy felelős szerencsejátékkal kapcsolatos, és nem oldható meg ADR szolgáltatás révén, akkor kapcsolatba léphet a Máltai Játékhatósággal (MGA) vagy e-mailben a support.mga@mga.org.mt címen a vita érdekében.

Elkötelezettek vagyunk abban, hogy biztonságos és tisztelettudó online környezetet biztosítsunk minden felhasználónk számára. Ha olyan tartalommal találkozik platformunkon, amelyet törvénytelennek vagy közösségi irányelveink megsértésének tart, arra ösztönözzük, hogy azonnal jelentse be a complaints@lvbet.com címre.

Kérjük, a következő részleteket is adja meg bejelentésével együtt:

A kérdéses tartalom egyértelmű leírása.

A tartalom konkrét helyszíne vagy linkje.

Bármely további információ, ami segíthet minket a vizsgálatban.

Ha bármilyen aggálya merülne fel, vagy segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal. Professzionális és barátságos ügyfélszolgálati képviselőink mindig itt vannak, hogy segítsenek.

3. ÁLTALÁNOS

q. Az LV BET Általános Szerződési Feltételei különböző nyelveken érhetők el, és minden verzió kivétel nélkül tartalmazza az összes kikötést. Bármely más nyelvi változattal való ütközés esetén a játékos számára legelőnyösebb változat az irányadó.

11. SZÁMLA FELFÜGGESZTÉSE

c. Az LV BET fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül megszüntesse az eseményeket vagy játékokat, beleértve azokat is, amelyek már elkezdődtek, ha szükségesnek tartja és/vagy a szoftver vagy a játékok hibái miatt, amelyek a játékok helytelen működését vagy hibás működését okozzák.

17. KIFIZETÉSEK

c. A nyeremény vagy annak egy részének kifizetése a játékos kérésére történik. A minimális kifizetési összeg 10 és 20 € (vagy ennek megfelelő pénznem) között változhat, a játékos joghatóságától és a kiválasztott pénznemtől függően. A játékosnak joga van a teljes egyenleg kifizetésére, függetlenül az összegtől, a számlája lezárásakor. Tájékoztatjuk, hogy tíz százalékos (10%-os) adminisztrációs díjat számítunk fel, amelynek minimális összege tíz euró (10 €) (vagy ennek megfelelő összeg más pénznemben, napi árfolyamon). A maximális kifizetési összeget a fizetési szolgáltató határozza meg, és ez fizetési módonként változhat.

k. Az összeget nem lehet levenni a számláról, kivéve, ha azt az összeget legalább egyszer már megforgatták. A minimális veszteséggel járó asztali játékokra vonatkozó fogadások (ellentétes fogadások) nem tekinthetők érvényesnek a fogadási követelmények teljesítésében. Tájékoztatjuk, hogy tíz százalékos (10%) adminisztrációs díjat számíthatunk fel, amelynek minimális díja tíz euró (10 €) (vagy ennek megfelelő más pénznemben, napi árfolyamon) az utolsó befizetéstől számítva, olyan kifizetési kérelmek esetén, amelyek az LV BET-nél letétbe helyezett összegekre vonatkoznak, amelyeket nem használtak fel kaszinójátékokra vagy sportfogadásra. Az ilyen kifizetés jóváhagyása előtt azt a Kockázati Osztálynak kell értékelnie és megerősítenie.

18. BEFIZETÉSEK

g. A játékos személyazonosságának igazolására a következő okmányokat fogadják el: vezetői engedély, útlevél vagy EGT/EU-tagállam személyi igazolványa. Felhívjuk figyelmét, hogy a fent említett dokumentumoknak érvényesnek kell lenniük, és színes szkennelésként kell benyújtaniuk; fekete-fehér másolatokat nem fogadunk el. A játékos lakóhelyének igazolására a következő dokumentumokat fogadják el lakcímigazolásként (POA): közüzemi számla (gáz-, villany-, műholdas televízió-, vezetékes telefonszámla) vagy az elmúlt 6 hónapban kiállított bankszámlakivonat.

19. ILLETÉKEK ÉS DÍJAK

f. Felhívjuk figyelmét, hogy a fennmaradó egyenlegre öt százalékos (5%-os) adminisztrációs díjat számítunk fel, amelynek minimális díja tíz euró (10 euró) (vagy napi árfolyamon számított ennek megfelelő összeg más pénznemben), ha a KYC-követelmények a 30 napos határidő lejárta után nem teljesülnek.

22. PÉNZMOSÁS MEGELŐZÉSÉRE VONATKOZÓ INTÉZKEDÉSEK

b. Senki sem használhatja ezt a weboldalt pénzmosásra, és jogellenes bármely bűncselekményből származó bevételből eredő pénz befizetése. Az LV BET alkalmazhatja a bevált pénzmosás elleni (AML) eljárásokat. Az LV BET felelős a különböző pénzmosás elleni (AML) legjobb gyakorlatok és eljárások alkalmazásáért és fenntartásáért; ezért minden tranzakciót, függetlenül az összegtől, folyamatosan figyelemmel kell kísérni.

30. INAKTÍV SZÁMLÁK

c. Amint egy számla Inaktív Számlává válik, az LV BET 30 naponta öt (5) EUR-t (vagy ennek megfelelő összeget más pénznemben napi árfolyamon számítva) számít fel adminisztrációs díjként a számlájára, mindaddig, amíg pozitív egyenleg áll fenn.

31. PANASZ

Az LV BET elkötelezett amellett, hogy a lehető legjobb minőségű támogatást nyújtsa játékosainak.

Folyamatosan javítjuk szolgáltatásunkat azáltal, hogy meghallgatjuk felhasználóink visszajelzéseit, válaszolunk rájuk, és pozitívan reagálunk a panaszokra. Elismerjük azonban, hogy a tisztességes eredmény elérése - a felhasználó megítélése szerint - nem minden esetben lehetséges.

Ezért, ha egy felhasználó úgy érzi, hogy ügye további ügyintézésre szorul, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati munkatársainkkal e-mailben a SUPPORT@LVBET.COM címen.

Az LV BET ügyfélszolgálati képviselői visszaigazolják a panasz beérkezését, és törekednek arra, hogy az eredményt legfeljebb 10 napon belül közöljék a felhasználóval. Azokban az esetekben, amikor a panasz összetett szempontokat érint, és megfelel a vonatkozó előírásoknak, legfeljebb 10 további nappal való meghosszabbítás alkalmazható.

A közösségi médián keresztül benyújtott panaszok nem tekinthetők hivatalos panasznak.

Annak érdekében, hogy az LV BET a lehető legrövidebb időn belül kezelni tudja a felhasználó panaszát, a panasznak egyértelmű információkat kell tartalmaznia a felhasználó személyazonosságáról (név, vezetéknév, regisztrált e-mail cím és lakcím), valamint az ügy összes lényeges részletéről (a játék neve, az incidens időpontja és dátuma, valamint részletes magyarázat).

Felhívjuk figyelmét, hogy bár az LV BET az a szolgáltató, amely kínálja a játékokat a felhasználónak, a játékok kifejlesztésében az LV BET nem vett részt. Ezért az LV BET nem tulajdonosa az ilyen játékoknak, és nem is felelős értük. A játékok működésével kapcsolatos kérdéseket vagy panaszokat az illetékes engedélyező hatósághoz kell továbbítani, és azokat ott kell kezelni.

Arra törekszünk, hogy minden játékost tájékoztassunk a végső döntésünkről, és megfelelő útmutatást nyújtsunk a hivatalos panasz benyújtásához egy regisztrált alternatív vitarendezési testülethez, más néven „ADR” -hez. Az „ADR” egy független harmadik fél, amely közvetíti a vitákat és értékeli a két fél által szolgáltatott összes információt, hogy pártatlan döntést hozzon az ügyben. A POGG az LV BET panaszok jóváhagyott ADR-je.

További információkat találhat, és panaszt nyújthat be a POGG-hoz ITT.

Az 5000 € alatti összegek esetén az LV BET tiszteletben tartja a POGG által hozott kötelező érvényű döntéseket, amennyiben azokat Ön elfogadja.Az 5000 € összeget meghaladó esetekben a POGG döntései nem kötelező érvényűek, kivéve, ha azokat az LV BET elfogadja.

A felhasználók döntéshozóként is igénybe vehetik az ADR-szolgáltatásokat. Ha azonban az ADR a döntéshozó szerepét veszi át, a POGG által hozott döntések nem kötelező érvényűek.Ezenkívül az online vitarendezési platform (ODR) további alternatív vitarendezési szolgáltatásokat nyújthat az EU-n belül. További információ ITT.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden felhasználó teljes mértékben fenntartja a jogot, hogy jogi eljárást indítson egy üzemeltetővel szemben, a máltai bíróságok kizárólagos joghatósága alatt, függetlenül attól, hogy elégedettek-e az ADR-határozattal.

Ha a felhasználó továbbra is úgy érzi, hogy panasza nem oldódott meg, vagy az felelősségteljes szerencsejáték jellegű, és nem oldható meg ADR szolgáltatáson keresztül, kapcsolatba léphet a Máltai Szerencsejáték Hatósággal (MGA) a következő  linken keresztül: HTTPS://WWW.MGA.ORG.MT/SUPPORT/ONLINE-GAMING-SUPPORT/ Ha bármilyen aggálya merülne fel, vagy segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal.

Professzionális és barátságos ügyfélszolgálati képviselőink mindig itt vannak, hogy segítsenek.

ÚJ ADATVÉDELEMI FELTÉTELEK 

Mindennapi üzleti tevékenysége során az LV BET számos azonosítható személyre vonatkozó adatot használ fel, beleértve az Önre vonatkozó adatokat is. Ezen adatok gyűjtésével és felhasználásával az LV BET számos olyan szabályozásnak van alávetve, amelyek szabályozzák az ilyen tevékenységek elvégzésének módját és azokat a biztosítékokat, amelyeket figyelembe kell venni azok védelme érdekében.

Ez az adatvédelmi szabályzat meghatározza a személyes adatok biztonságos gyűjtését, tárolását, kezelését, feldolgozását és megosztását, beleértve az érzékeny adatokat és más nem személyes adatokat, amelyeket az LV BET jogszerűen szerez Öntől az LV BET szolgáltatások használata által. Ez az adatvédelmi szabályzat a www.lvbet.com webhelyre, valamint az LV BET Group egyéb márkáira, webhelyeire, termékeire vagy szolgáltatásaira vonatkozik.

Ha LV BET szolgáltatásokat használ, beleegyezik személyes adatainak gyűjtésébe, tárolásába, kezelésébe, feldolgozásába és megosztásába a jelen Adatvédelmi Szabályzat értelmében. Ha nem ért egyet ezzel a szabályzattal, kérjük, tartózkodjon az LV BET által nyújtott szolgáltatásokhoz vagy a vállalkozás más aspektusaihoz való hozzáféréstől, azok használatától vagy az azokkal való interakciótól.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezt a nyilatkozatot teljes egészében, gondosan és az Általános Szerződési Feltételeinkkel együtt kell elolvasnia.

A „mi”, „miénk” és „LV BET” hivatkozások a Fairload Limitedre vonatkoznak. (Adatkezelő)

ADATKEZELŐ

Az Ön személyes adatainak kezelője a Fairload Limited, amely az Európai Unió tagállamának, Máltának a jogszabályai szerint van bejegyezve. Regisztrációs száma C71200, bejegyzett címe: 115B, Old Mint Street, Valletta, VLT1515, Málta. Kapcsolatba léphet velünk: Ha további információra vagy segítségre van szüksége személyes adataival kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi tisztviselőnkkel a dpo@lvbet.com címen.

MIT GYŰJTÜNK ÖNRŐL?

Amikor szolgáltatásainkat használja, személyes adatokat gyűjthetünk, többek között, de nem kizárólagosan:

a. vezeték- és keresztnév

b. e-mail-cím

c. IP cím.

d. telefonszám.

e. lakhely szerinti cím.

f. Születési dátum

g. Nem.

h. Műszaki információk minden olyan eszközről, amelyet a szolgáltatásainkhoz vagy más műszaki információkhoz való hozzáféréshez használ.

i. Információk az LV BET szolgáltatások használatáról, beleértve az arra vonatkozó információkat, hogy mikor, hogyan és hol használja a szolgáltatásokat.

j. Mikor regisztrál egy fiókot, hozza létre vagy módosítja a profilját, megadja a preferenciáit, regisztrál vagy vásárol a szolgáltatásokon keresztül.

k. Információk az Ön be- és kifizetéseiről.

l. Bármely más adat, amelyet a szolgáltatásainkon keresztül ad meg nekünk.

m. Bármely más adat, amelyet saját belátása szerint megad nekünk, amikor kapcsolatba lép velünk (beleértve a személyes adatok különleges kategóriáit, például a faji vagy etnikai hovatartozását, a vallási vagy filozófiai meggyőződését, a szexuális életét, a szexuális irányultságát, a politikai véleményét, a szakszervezeti tagságát, az egészségével kapcsolatos információkat, valamint a genetikai és biometrikus adatokat).

n. Az ügyfél-átvilágítási folyamat részeként és a törvénynek megfelelően az LV BET további információkat vagy dokumentumokat kérhet Öntől.

o. Harmadik fél szolgáltatóktól (főként állami forrásokkal dolgozó magánvállalatoktól) gyűjtött adatok a pénzmosás, a terrorizmus finanszírozásának megelőzése és a felelősségteljes szerencsejáték érdekében.

p. A nyilvánosan elérhető forrásokból származó adatok, például a Facebook, a LinkedIn, a Twitter, az Instagram, a Google keresés stb.

HOGYAN HASZNÁLJUK FEL EZEKET AZ ADATOKAT?

Az LV BET tiszteletben tartja az Ön személyes adatait, és elkötelezett amellett, hogy megvédje azokat, és azokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezelje, nevezetesen:

A máltai adatvédelmi törvény (a máltai törvények 586. fejezete), valamint a különböző kiegészítő jogszabályok;

Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016. április 27-i 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a Személyes Adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (EU Általános Adatvédelmi Rendelet - "GDPR").

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2015/849 irányelve (2015. május 20.) a pénzügyi rendszerek pénzmosás vagy terrorizmusfinanszírozás céljára való felhasználásának megelőzéséről (negyedik uniós pénzmosási irányelv),

Gaming Act, 2018 (Cap 583., Málta törvényei),

Bármely más adatvédelmi jogszabály vagy eszköz a működési területen vagy piacon, amelyet területi vagy területen kívüli alkalmazási kör alapján lehet alkalmazni.

Az adatok megadása erre a célra kötelező. Az ezen rendeletek szerinti adatkezelés célja az azonosítás és ellenőrzés (az életkor és a törvény által előírt egyéb személyes adatok ellenőrzése), az engedéllyel rendelkező szolgáltatókra vonatkozó felelősségteljes szerencsejáték-kötelezettségek, a pénzmosás megelőzése és az LV BET-re vonatkozó megfelelőségi eljárások elvégzése.

Az Ön adatait akkor is feldolgozhatjuk, ha az az Önnel kötött szerződésünk teljesítéséhez szükséges, azaz

Az LV BET weboldal üzemeltetésének hatálya alá tartozó szolgáltatások nyújtása, az interaktív szolgáltatásokban, versenyeken és általában a promóciókban való részvétel lehetővé tétele;

Felhasználói fiókjának konfigurálása és kezelése;

Versenyek, promóciók és bónuszok szervezése (beleértve a résztvevőkkel való kapcsolattartást, a nevezések értékelését, a díjak kiosztását, az adófizetést stb.).

Online fizetések feldolgozása.

A felhasználó értesítése a szolgáltatásainkat érintő változásokról.

Az Önnel való kommunikáció.

Ezen adatok megadása önkéntes, azonban szükséges a szolgáltatásaink használatához. Ezek megadása nélkül nem fogja tudni használni a Webhelyünket.

Beleegyezhet abba is, hogy adatait más célokra is feldolgozzuk, azaz marketing célokra, hogy személyre szabott marketinginformációkat és reklámkampányokat biztosítsunk, amelyeket az LV BET a weboldalán és harmadik felek weboldalain és/vagy szolgáltatásain jelenít meg az LV BET-en megrendelt szolgáltatásokról Önről gyűjtött összesített adatok alapján, vagy amelyek érdekelhetik Önt. Az LV BET e-maileket küldhet Önnek, vagy előugró üzeneteket jeleníthet meg az LV BET szolgáltatásairól és frissítéseiről. Minden olyan esetben, amikor az adatkezeléshez az Ön hozzájárulására van szükség, tájékoztatjuk Önt az adatkezelés hatóköréről, jellegéről és céljairól, és kérjük az Ön hozzájárulását. Ezen adatok megadása önkéntes.

Az LV BET az adatokat törvényes célokra is feldolgozza, feltéve, hogy ezen érdekek egyike sem sérti az Ön jogait, szabadságát és érdekeit. Vagyis statisztikai célokra vagy az LV BET szolgáltatásainak és irányelveinek javítására vagy módosítására.

Az LV BET profilozhatja az Ön személyes adatait, ami azt jelenti, hogy az LV BET felhasználhatja az összegyűjtött információkat az Önnek címzett kommunikáció személyre szabásához.

Az LV BET nem használ algoritmusokat a profilozott adatokon olyan automatizált döntések meghozatalához, amelyek befolyásolhatják az Ön egyéni jogait vagy az LV BET és az Ön közötti szerződésből eredő jogokat. Azaz az LV TÉT nem tesz automatikus ajánlatokat a játékokban tanúsított viselkedése alapján.

Az LV BET-et azonban a törvények és az engedélyezési feltételek kötelezik arra, hogy figyelemmel kísérje a játékosait, hogy azonosítsa azokat az embereket, akik szerencsejáték-problémákkal szembesülhetnek, vagy fennáll annak a veszélye, hogy szerencsejáték-problémák alakulnak ki. Az egyedi játékosokat leíró adatok alapján egy speciális algoritmus biztosítja számunkra a szerencsejáték-függőség becsült valószínűségét, lehetővé téve az LV BET számára, hogy kölcsönhatásba lépjen az ilyen játékosokkal, hogy segítséget vagy támogatást nyújtson. Az előrejelzéseken alapuló döntések emberi beavatkozás nélkül nem születnek meg automatikusan.

MENNYI IDEIG ŐRIZZÜK MEG AZ ADATAIT?

Személyes adatait csak addig tároljuk, amíg az ésszerűen szükséges a jelen Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott célok és jogi kötelezettségek teljesítéséhez.

Az LV BET egy bizonyos ideig tárolhatja az Ön személyes adatait, miután Ön megszűnteti ügyfél státuszát, a ránk vonatkozó jogi és engedélyezési rendelkezések miatt. Ezen időszak után az LV BET biztonságosan törli vagy anonimizálja az Ön adatait – Ha a törlés nem lehetséges (mert az adatokat biztonsági archívumokban tároljuk), akkor biztonságosan tároljuk, elkülönítjük és megvédjük az adatait a további felhasználástól, amíg a törlés lehetségessé nem válik.

A „szükségesség” meghatározásához használt kritériumok az adott személyes adatok jellegétől függenek. Általában a fiók lezárásától, az utolsó bejelentkezéstől vagy tranzakciótól számított legfeljebb öt évig őrizzük meg a személyes adatait, ha a fiók nincs lezárva, de inaktív marad, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok másként rendelkeznek. Az alábbi szituációk kivételt képeznek a megőrzési időszak alól:

Ha véglegesen kizárjuk bármelyik szolgáltatásunkból, ezeket az információkat határozatlan ideig megőrizzük;

Ha nyomozás alatt áll, vagy ha lehetséges csalás vagy egyéb bűncselekményt állapítottunk meg, személyes adatait hosszabb ideig megőrizhetjük, és szükség szerint együttműködhetünk az illetékes hatóságokkal.

Jogvita esetén személyes adatait legalább a vita teljes időtartama alatt megőrizzük, és szükség esetén megvédjük jogainkat az ebből eredő bármely későbbi követelés vagy eljárás során.

MARKETING CÉLOKRA VALÓ ADATHASZNÁLAT

Ha feliratkozott az általunk kínált szolgáltatásokra, akkor direkt marketinget küldhetünk Önnek az általunk vagy a Csoportunk által kínált egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatban, feltéve, hogy Ön hozzájárult az ilyen marketinganyagok fogadásához. Bizonyos személyes adatait harmadik fél marketingpartnereink feldolgozhatják, hogy lehetővé tegyék számunkra, hogy telefonon, e-mailben, push értesítéseken, SMS-ben kommunikáljunk Önnel, és tájékoztassuk a szolgáltatóktól származó díjakról és/vagy ajándékokról stb.

A feldolgozáshoz való hozzájárulás részben vagy egészben bármikor módosítható a „Fiókom” beállításaiban. Ha további információra van szüksége ezzel kapcsolatban, itt tudathatja velünk.

Minden marketingkommunikációnk tartalmazni fogja az arra vonatkozó utasításokat, hogy hogyan lehet leiratkozni az ilyen típusú marketingkommunikációk fogadásáról. A kérés teljes végrehajtása akár 72 órát is igénybe vehet.

Az Ön által megadott adatokat arra is felhasználhatjuk, hogy releváns hirdetéseket és személyre szabott tartalmakat jelenítsünk meg Önnek szolgáltatásainkról bizonyos harmadik fél közösségi média platformokon, amelyeket a releváns közösségi média oldalakon (pl. Facebook, Twitter) bocsátanak rendelkezésünkre. Ha nem szeretné látni ezeket a hirdetéseket, módosíthatja beállításait a közösségi média oldalakon. Ha nem szeretné, hogy megosszuk adatait a közösségi média oldalakkal, közvetlenül felveheti velünk a kapcsolatot.

TELEFONHÍVÁSOK

Az Ügyfélszolgálati Központunkba érkező és onnan induló telefonhívások rögzíthetők képzési és biztonsági célokra, valamint a kapott szolgáltatással kapcsolatos kérdések megoldására.

KÉTLÉPCSŐS AZONOSÍTÁS

A kétlépcsős azonosítással nagyobb biztonságot adhat az LV BET számlájához. Új eszközről vagy országból az LV számlájára való bejelentkezésre irányuló minden kísérletet egy 6-jegyű hitelesítési kód követ, amelyet a mobiltelefonszámra vagy a regisztráció során megadott e-mail címre küldünk. A bejelentkezési kísérlet után meg kell adnia a generált kódot. Ehhez írja be a kódot a mobil SMS-ből vagy e-mailből a "Token" mezőbe.

Ez az eljárás megvédi fiókját a szokatlan tevékenységektől vagy potenciális harmadik fél általi hozzáféréstől még abban az esertben is, ha ismert a jelszava. Ha bármilyen okból nem kapja meg az ellenőrző kódot, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

COOKIE-K

Az LV BET és külső partnerei (hirdetési és elemzési partnerek) különböző technológiákat használnak az információk gyűjtésére, például cookie-kat és webjelzőket, valamint egyéb technológiákat a szolgáltatások, a webhelyek és a felhasználói élmény javítására és testreszabására; a szolgáltatások eléréséhez és használatához a jelszó újbóli megadása nélkül; a szolgáltatások használatának és ügyfeleink érdekeinek megértéséhez; annak megállapításához, hogy egy e-mailt megnyitottak-e és cselekedtek-e; valamint az Ön érdeklődésének megfelelő hirdetések megjelenítéséhez.

• Ahol feltétlenül szükséges.

Ezek a cookie-k és hasonló technológiák emlékeznek az Ön választásaira, például a nyelvre, a keresési paraméterekre vagy a bejelentkezéseire. Az LV BET ezeket a cookie-kat használja, hogy személyre szabottabb élményt nyújtson a választásai alapján.

• Teljesítmény és elemzés céljából.

Ezek a cookie-k és hasonló technológiák információkat gyűjtenek arról, hogy a felhasználók hogyan használják a szolgáltatásokat, és lehetővé teszik az LV BET számára, hogy javítsa ezen szolgáltatások működését. Az LV BET Google Analytics cookie-kat használ annak megértéséhez, hogy a látogatók hogyan jutnak el termékeinkhez és webhelyünkhöz, és hogyan böngészik azokat, hogy azonosítsák a fejlesztendő területeket, például a navigációt, a felhasználói élményt és a marketingkampányokat.

• Célzott cookie-k vagy hirdetési cookie-k.

Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek az Ön böngészési szokásairól annak érdekében, hogy a hirdetéseket az Ön érdeklődésének megfelelően jelenítsék meg. Emlékeznek az Ön által meglátogatott webhelyekre, és ezeket az információkat megosztják más felekkel, például hirdetési technológiai szolgáltatókkal és hirdetőkkel.

KÖZÖSSÉGI MÉDIA COOKIE-K

Ezeket a cookie-kat akkor használjuk, amikor információkat oszt meg egy közösségimédia-megosztási gomb vagy egy „tetszik” gomb használatával webhelyeinken, összekapcsolja fiókját, vagy egy közösségimédia-webhelyen keresztül kapcsolatba lép a tartalmunkkal. A közösségi hálózat rögzíti ezeket az adatokat, és összekapcsolható a célzási/hirdetési tevékenységekkel.

Ha le szeretne iratkozni a cookie-kra vonatkozó szabályzatunkról, a böngészője beállításainak módosításával utasíthatja a cookie-k elfogadásának leállítására, vagy arra, hogy figyelmeztesse Önt, mielőtt elfogadna egy cookie-t a meglátogatott webhelyekről. Ha azonban nem fogadja el a cookie-kat, előfordulhat, hogy nem tudja használni szolgáltatásaink minden aspektusát. Az LV BET és külső partnerei webjelzők (más néven nyomkövető pixelek) segítségével is gyűjtenek adatokat. Számos böngésző saját kezelőeszközzel rendelkezik a HTML5 helyi tárolóobjektumok eltávolításához. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudja kikapcsolni a cookie-kat vagy egyéb technológiákat, amelyek feltétlenül szükségesek a szolgáltatásokhoz.

SZEMÉLYES ADATAINAK MEGOSZTÁSA ÉS FELDOLGOZÁSA

Az LV BET biztonságosan oszt meg olyan információkat harmadik felekkel, amelyek segítik az LV BET működését, szolgáltatásainak nyújtását, fejlesztését, integrálását, testreszabását, támogatását és forgalmazását. Az LV BET biztosítja, hogy a személyes adatok feldolgozását magában foglaló minden kapcsolatra dokumentált szerződés vonatkozzon, amely tartalmazza a GDPR által előírt konkrét információkat és feltételeket.

Az LV BET külső partnereivel és szolgáltatóival működik együtt, hogy webhely- és alkalmazásfejlesztést, játékszoftvert, tárhelyet, karbantartást, biztonsági mentést, tárolást, virtuális infrastruktúrát, fizetésfeldolgozást, elemzést és egyéb szolgáltatásokat biztosítson, amelyek megkövetelhetik tőlük, hogy hozzáférjenek az Önre vonatkozó információkhoz, vagy felhasználják azokat. Ide tartoznak a szoftverszolgáltatók, a fizetési rendszerek szolgáltatói, az LV BET-tel foglalkozó szervezetek. Ha egy szolgáltatónak hozzá kell férnie az Ön adataihoz, hogy szolgáltatásokat nyújtson az LV BET nevében, ezt az LV BET szigorú utasításai alapján teszi, beleértve az Ön adatainak mindenkori védelmét szolgáló irányelveket és eljárásokat is.

Ha a törvény előírja, az LV BET kiadhatja az Ön adatait a rendőrségnek vagy más hatóságnak – ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, az IP-címet és a feltételezett jogellenes vagy tisztességtelen tevékenység részleteit, például egy adott fizetési formával való visszaélést vagy biztonsági kockázatértékelést.

Személyes adatait megoszthatjuk az LV BET Csoporton belül és ezekkel a más szervezetekkel:

a. Bűnüldöző szervek, szabályozók és egyéb jogi hatóságok.

b. Hitelreferencia ügynökségek.

c. Csalásmegelőző ügynökségek.

d. Személyazonosságot ellenőrző ügynökségek.

f. Szervezetek, amelyek bemutatják Önt nekünk.

g. Harmadik felek, akikkel Ön kéri vagy engedélyezi, hogy megosszuk adatait.

h. Az Ön által kért termékek vagy szolgáltatások nyújtásához szükséges harmadik felek.

i. A harmadik felek, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy megfeleljünk a megfizethetőségi szabálynak (ha van ilyen).

Az LV BET az online szerencsejáték-szolgáltatások nyújtásával foglalkozó leányvállalatok és kapcsolt vállalkozások csoportjának tagja. Adatait az LV BET átadhatja a leányvállalatnak vagy kapcsolt vállalatnak, hogy szolgáltatásokat nyújthasson Önnek, vagy javíthassa ezen szolgáltatások minőségét. Biztosítjuk Önt arról, hogy az LV BET Group minden vállalata ugyanolyan szintű védelmet biztosít az Ön adatai számára. Ha az LV BET fúzióban, felvásárlásban vagy eszközök értékesítésében vesz részt, továbbra is biztosítjuk személyes adatainak megfelelő szintű biztonságát.

ADATTOVÁBBÍTÁS AZ EGT-N KÍVÜLI ORSZÁGOKBA

Azzal, hogy beleegyezik adatainak harmadik felek részére történő továbbításába, beleegyezik abba is, hogy a harmadik felek az EGT-n kívül találhatók. Előfordulhat, hogy ezen országok adatvédelmi törvényei nem biztosítanak ugyanolyan szintű védelmet, mint az Ön országában vagy az EGT-ben. A személyes adatok Európai Unión kívülre történő továbbítását gondosan felülvizsgálják az adattovábbítás előtt annak biztosítása érdekében, hogy azok a GDPR által előírt határokon belül maradjanak. Ez részben az Európai Bizottság megítélésétől függ, hogy a személyes adatokra vonatkozó biztosítékok megfelelőek-e a fogadó országban, ez pedig idővel változhat.

Ha az LV BET az EGT-n kívül osztja meg az adatait, az LV BET az Európai Bizottság megfelelőségi határozataira vagy szabványos uniós szerződéses kikötésekre támaszkodik, amelyek lehetővé teszik az adatok továbbítását és a megfelelő szintű védelmet.

LEGYEN TISZTÁBAN A JOGAIVAL!

A GDPR értelmében Önt jogok illetik meg. Ezek a következőkből állnak:

1. A hozzájárulás visszavonásának joga.

Ez azonban nem érvényteleníti a korábban jóváhagyott feldolgozást.

2. A tájékoztatáshoz való jog.

Önnek joga van tájékoztatást kapni arról, hogy személyes adatait hogyan és miért dolgozzák fel.

Hozzáférés joga:

Önnek jogában áll másolatot kérni az Önről tárolt személyes adatokról.

4. A helyesbítéshez való jog.

Ha a személyes adatok pontatlanok, jogában áll helyesbítést kérni, és kitölteni a hiányos személyes adatokat.

5. Az elfeledtetéshez való jog.

Kérheti tőlünk, hogy töröljük személyes adatait, ha nincs törvényes alapja annak, hogy folytassuk ezen személyes adatok feldolgozását. Ez a jog csak bizonyos körülmények között érvényes, mivel a jogi kötelezettségek magukban foglalják az adatmegőrzési időszakokat.

6. A feldolgozás korlátozásához/kifogásolásához való jog.

Bizonyos körülmények között joga van tiltakozni vagy korlátozni személyes adatainak feldolgozását, amennyiben ez a feldolgozás hozzájáruláson vagy a mi jogos érdekünkön alapul. Azonban annak ellenére, hogy kifogásai vannak vagy korlátozni kívánja az adatkezelést, amennyiben kényszerítő erejű jogos okok vagy jogi kötelezettségek állnak fenn, kötelesek vagyunk folytatni az említett adatkezelést.

7. Az adathordozhatósághoz való jog.

Önnek joga van kérni, hogy személyes adatait strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban bocsássák rendelkezésére (GDPR 20. cikk), és hogy ezeket az adatokat továbbítsa egy másik félnek. Ez azokra a személyes adatokra vonatkozik, amiket az érintett hozzájárulása alapján kezelnek és ha az adatkezelés automatizált módon történik.

Automatizált döntéshozatallal és profilalkotással kapcsolatos jogok

Önnek joga van ahhoz, hogy ne vessék alá automatizált döntéshozatalnak, ha a döntés jelentős hatással van Önre; adott esetben ragaszkodhat az emberi beavatkozáshoz. Önnek joga van arra is, hogy kifejezze álláspontját és megtámadja a döntéseket.

9. Az elállás joga.

Önnek általános joga van visszavonni a személyes adatainak feldolgozásához adott hozzájárulását.

Ha bármelyik jogára szeretne hivatkozni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a SUPPORT@LVBET.COM e-mail-címen, és írja le kérését.

10. Panasztételhez való jog

Önnek joga van panaszt benyújtani az Információs és Adatvédelmi Biztos Hivatalához a idpc.info@idpc.org.mt címre küldött kérelemmel, vagy látogasson el a Level 2, Airways House, High Street, Sliema SLM1549, Malta címre.

SZABÁLYZAT VÁLTOZÁSAI

Az LV BET időről időre módosíthatja a jelen Adatvédelmi szabályzatot. Az LV BET arra ösztönzi Önt, hogy olvassa el az aktuális Adatvédelmi szabályzatot, amikor szolgáltatásokat használ, hogy tájékozódjon az adatkezelési gyakorlatainkról és arról, hogyan segíthet az adatai védelmében.

Ha nem ért egyet a jelen Adatvédelmi szabályzat bármely módosításával, akkor tartózkodnia kell az LV BET szolgáltatások használatától, és inaktiválnia kell a fiókját (fiókjait) a fent leírtak szerint.