Az Általános Szerződési Feltételek legutóbbi módosításai
Verzió - 5.3 Utolsó Frissítés - 21/12/2018
31.PANASZ
Célunk, hogy a legjobb ügyfélszolgálatot biztosítsuk az esetlegesen felmerülő problémák megoldásához. Ha bármilyen panasza van, akkor bármikor felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkat a hu-support@lvbet.com címen, élő chat-en vagy felhívhat minket a +35 627 780 032 számon. Az LV BET ügyfélszolgálati mubnkatársai legkésőbb 3 munkanapon belül válaszolnak Önnek. A közösségi médián keresztül benyújtott panaszokat nem tekintik hivatalos panasznak.
Annak érdekében, hogy a lehető legrövidebb időn belül megoldjuk panaszát, annak világos információkat kell tartalmaznia az Ön személyazonosságáról, valamint az eset minden részletéről. Az ügyfélszolgálati munkatársak a lehető legnagyobb erőfeszítéseket fogják megtenni, hogy az ügyét minél gyorsabban megoldják.
Ha úgy érzi, hogy panaszát nem sikerült megoldani, vagy nem elégedett az ügy lezárásával, akkor felveheti a kapcsolatot egy bejegyzett Alternatív Vitarendezési Testülettel, az eCOGRA-val (eCOGRA - eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance, magyarul e-kereskedelem és online játékszabályozás és -biztosítás), melynek telefonszáma +44 20 7887 1480 és e-mail címe: info@ecogra.org; vagy közvetlenül a Máltai Szerencsejáték Hatósághoz (MGA) fordulhat egy, a support.mga@mga.org.mt címre küldött e-mail által, vagy pedig eljárást kezdeményezhet az illetékes bíróságon.
31.PANASZ
Célunk, hogy a legjobb ügyfélszolgálatot biztosítsuk az esetlegesen felmerülő problémák megoldásához. Ha bármilyen panasza van, akkor bármikor felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkat a hu-support@lvbet.com címen, élő chat-en vagy felhívhat minket a +35 627 780 032 számon. Az LV BET ügyfélszolgálati mubnkatársai legkésőbb 3 munkanapon belül válaszolnak Önnek. A közösségi médián keresztül benyújtott panaszokat nem tekintik hivatalos panasznak.
Annak érdekében, hogy a lehető legrövidebb időn belül megoldjuk panaszát, annak világos információkat kell tartalmaznia az Ön személyazonosságáról, valamint az eset minden részletéről. Az ügyfélszolgálati munkatársak a lehető legnagyobb erőfeszítéseket fogják megtenni, hogy az ügyét minél gyorsabban megoldják.
Az ügyfélszolgálati munkatársak a lehető legnagyobb erőfeszítéseket fogják megtenni, hogy az ügyét minél gyorsabban megoldják. A teljes panaszkezelési folyamat legfejlebb 8 hétig tart. A végső döntésről minden esetben kap tájékoztatást.
Ha úgy érzi, hogy panaszát nem sikerült megoldani, vagy nem elégedett az ügy lezárásával, akkor felveheti a kapcsolatot egy bejegyzett Alternatív Vitarendezési Testülettel, az eCOGRA-val (eCOGRA - eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance, magyarul e-kereskedelem és online játékszabályozás és -biztosítás), melynek telefonszáma +44 20 7887 1480, https://www.ecogra.org/ata/policies_procedures.php; vagy közvetlenül a Máltai Szerencsejáték Hatósághoz (MGA) fordulhat egy, a support.mga@mga.org.mt címre küldött e-mail által, vagy pedig eljárást kezdeményezhet az illetékes bíróságon.
Emellett az online vitarendezési platform (ODR) további vitarendezési szolgáltatásokat nyújt az EU-n belül. További információ ITT érhető el.
Verzió - 5.2 Utolsó Frissítés - 09/10/2018
16. SPORTFOGADÁSI SZOLGÁLTATÁSOK
c iii. A maximális kifizetés értéke 30 000 000 Ft , amely bármilyen összegű és típusú fogadás lehet, legyen az egyszeri, kombinált vagy összetett fogadás. Ez utóbbi esetben például, ha bármelyik nyerő oszlop összege meghaladja a 30 000 000 Ft határértéket, ez esetben az LV BET csak a 30 000 000 Ft maximális összeget fizeti ki az Ügyfélnek. Amennyiben kiderül, hogy egy Felhasználó (bármely országból regisztrált) több Számlát nyitott és ugyanazt a tétet tette meg több alkalommal, az Általános Szerződési Feltételek ellenére, akkor a nyeremény kifizetése a maximális kifizetésre korlátozódik.
17. KIFIZETÉSEK
f. A maximális kifizetési összege napi 1.500.000 Ft. Az Ön védelme érdekében 24 órán belül csak egyszer lehet 1.500.000 Ft-ot kiutalni, hacsak nagyobb összegről nem született előzetes megállapodás
PANASZ
- Célunk, hogy a legjobb ügyfélszolgálatot biztosítsuk az esetlegesen felmerülő problémák megoldásához. Ha bármilyen panasza van, akkor bármikor felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkat a hu-support@lvbet.com címen, élő chat-en vagy hívás formájában. Az LV BET ügyfélszolgálati mubnkatársai legkésőbb 3 munkanapon belül válaszolnak Önnek. A közösségi médián keresztül benyújtott panaszokat nem tekintik hivatalos panasznak.
Annak érdekében, hogy a lehető legrövidebb időn belül megoldjuk panaszát, annak világos információkat kell tartalmaznia az Ön személyazonosságáról, valamint az eset minden részletéről. Az ügyfélszolgálati munkatársak a lehető legnagyobb erőfeszítéseket fogják megtenni, hogy az ügyét minél gyorsabban megoldják.
Ha úgy érzi, hogy a panaszt nem sikerült megoldani, vagy nem elégedett az ügy lezárásával, akkor közvetlenül a Máltai Szerencsejáték Hatósághoz (MGA) fordulhat egy, a support.mga@mga.org.mt címre küldött e-mail által, vagy pedig eljárást kezdeményezhet az illetékes bíróságon.
16. SPORTFOGADÁSI SZOLGÁLTATÁSOK
c iii. A maximális kifizetés értéke 75 000 000 Ft, amely bármilyen összegű és típusú fogadás lehet, legyen az egyszeri, kombinált vagy összetett fogadás. Ez utóbbi esetben például, ha bármelyik nyerő oszlop összege meghaladja a 75 000 000 Ft határértéket, ez esetben az LV BET csak a 75 000 000 Ft maximális összeget fizeti ki az Ügyfélnek. Amennyiben kiderül, hogy egy Felhasználó (bármely országból regisztrált) több Számlát nyitott és ugyanazt a tétet tette meg több alkalommal, az Általános Szerződési Feltételek ellenére, akkor a nyeremény kifizetése a maximális kifizetésre korlátozódik.
17. KIFIZETÉSEK
f. A maximális kifizetési összege napi 1.500.000 Ft. Az Ön védelme érdekében 24 órán belül csak egyszer lehet 1.500.000 Ft-ot kiutalni, hacsak nagyobb összegről nem született előzetes megállapodás - nem vonatkozik a progresszív jackpotra.
PANASZ
Célunk, hogy a legjobb ügyfélszolgálatot biztosítsuk az esetlegesen felmerülő problémák megoldásához. Ha bármilyen panasza van, akkor bármikor felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkat a hu-support@lvbet.com címen, élő chat-en vagy felhívhat minket a +35 627 780 032 számon. Az LV BET ügyfélszolgálati mubnkatársai legkésőbb 3 munkanapon belül válaszolnak Önnek. A közösségi médián keresztül benyújtott panaszokat nem tekintik hivatalos panasznak.
Annak érdekében, hogy a lehető legrövidebb időn belül megoldjuk panaszát, annak világos információkat kell tartalmaznia az Ön személyazonosságáról, valamint az eset minden részletéről. Az ügyfélszolgálati munkatársak a lehető legnagyobb erőfeszítéseket fogják megtenni, hogy az ügyét minél gyorsabban megoldják.
Ha úgy érzi, hogy panaszát nem sikerült megoldani, vagy nem elégedett az ügy lezárásával, akkor felveheti a kapcsolatot egy bejegyzett Alternatív Vitarendezési Testülettel, az eCOGRA-val (eCOGRA - eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance, magyarul e-kereskedelem és online játékszabályozás és -biztosítás), melynek telefonszáma +44 20 7887 1480 és e-mail címe: info@ecogra.org; vagy közvetlenül a Máltai Szerencsejáték Hatósághoz (MGA) fordulhat egy, a support.mga@mga.org.mt címre küldött e-mail által, vagy pedig eljárást kezdeményezhet az illetékes bíróságon.
