18. TALLETUKSET

g. Pelaajan henkilöllisyyden todentamiseksi hyväksytään seuraavat asiakirjat: ajokortti, passi tai ETA:n/EU:n jäsenvaltion henkilökortti. Kaikkien edellä mainittujen asiakirjojen on oltava voimassa ja ne on toimitettava värillisinä skannattuina; mustavalkoisia kopioita ei hyväksytä. Pelaajan asuinpaikan todentamiseksi osoitetodistukseksi hyväksytään seuraavat asiakirjat: yleishyödyllisiä palveluja koskeva lasku (kaasu-, sähkö-, satelliittitelevisio-, lankapuhelinlasku) tai pankkitiliote, joka on annettu viimeisten kuuden kuukauden aikana. Matkapuhelinlaskua ei hyväksytä.

31. VALITUKSET

Pyrimme varmistamaan, että kaikki pelaajat ovat tietoisia lopullisesta päätöksestämme ja saavat ohjausta virallisen riidan nostamiseen rekisteröidylle vaihtoehtoiselle riidanratkaisuelimelle, jota kutsutaan myös nimellä 'ADR'. 'ADR' on itsenäinen kolmas osapuoli, joka välittää riitoja ja arvioi kaikki molempien osapuolten antamat tiedot antaakseen puolueettoman päätöksen asiasta. CasinoReviews.com on hyväksytty ADR LV BET -valituksille.

Lisätietoja ja valituksen tekeminen CasinoReviews.com:lle: https://casinoreviews.com/complaints

Tapauksissa, joissa summa on alle 5 000 euroa, LV BET kunnioittaa CasinoReviews.com:n tekemiä sitovia päätöksiä hyväksymisen jälkeen.

Tapauksissa, joissa summa ylittää 5 000 euroa, CasinoReviews.com:n päätökset eivät ole sitovia, elleivät ne ole LV BET:n hyväksymiä.

Käyttäjillä on myös mahdollisuus käyttää ADR-palveluja välittäjänä. Jos kuitenkin ADR ottaa välittäjän roolin, CasinoReviews.com:n tekemät päätökset eivät ole sitovia.

Lisäksi Verkkovälitteinen riidanratkaisu (ODR) -alusta voi tarjota lisävaihtoehtoja riitojen ratkaisemiseen EU:n sisällä. Lisätietoja on saatavilla TÄÄLLÄ. Huomaa, että jokaisella käyttäjällä on täysi oikeus ryhtyä oikeustoimiin operaattoria vastaan, yksinomaan Maltan tuomioistuinten toimivaltaan, riippumatta heidän tyytyväisyydestään ADR-päätökseen.

Jos käyttäjä edelleen kokee, että heidän valituksensa ei ole ratkaistu tyydyttävästi tai se koskee vastuullista pelaamista eikä sitä voida ratkaista ADR-palvelun kautta, he voivat ottaa yhteyttä Malta Gaming Authorityyn (MGA) tai sähköpostitse osoitteeseen support.mga@mga.org.mt väitelläkseen siitä.

Olemme sitoutuneet ylläpitämään turvallista ja kunnioittavaa verkkoympäristöä kaikille käyttäjillemme. Jos kohtaat alustallamme mitään sisältöä, joka mielestäsi on lainvastaista tai rikkoo yhteisömme ohjeita, kehotamme sinua ilmoittamaan siitä välittömästi osoitteeseen complaints@lvbet.com

Ole hyvä ja sisällytä ilmoitukseesi seuraavat tiedot:

Selkeä kuvaus kyseisestä sisällöstä.

Tarkka sijainti tai linkki sisältöön.

Mahdolliset lisätiedot, jotka voivat auttaa meitä tutkimuksessamme.

Jos tarvitset apuamme jossakin tai sinulla on muita huolia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Ammattitaitoinen ja ystävällinen asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

3. YLEISTÄ

q. LV BET -kasinon käyttöehdot ovat saatavilla eri kielillä ja jokainen kieliversio sisältää kaikki ehtojen lausekkeet ilman poikkeuksia. Jos kieliversioiden välillä havaitaan eroja, sovelletaan ehdoista sitä versiota, joka on pelaajalle edullisin.

11. TILIN SULKEMINEN

c. LV BET pidättää oikeuden päättää tapahtumia ja pelejä, vaikka ne olisivat jo käynnissä, ilman ilmoitusta katsoessaan sen tarpeelliseksi ja/tai pelien toimintahäiriöihin johtavan pelien tai ohjelmiston virheellisyyden johdosta.

17. KOTIUTUKSET

c. Voittojen tai osan niistä kotiutus maksetaan pelaajan pyynnöstä. Pienin kotiutettava summa voi vaihdella 10€ ja 20€ välillä (tai saman suuruinen summa eri valuutassa), riippuen pelaajan asuinalueesta ja valitusta valuutasta. Pelaajalla on oikeus kotiuttaa koko saldo summan suuruudesta riippumatta kun hän sulkee pelitilinsä. Otathan huomioon, että tiliä sulkiessa peritään kymmenen prosentin (10%) palvelumaksu, joka on vähintään 10 euroa (10€) (tai vastaava summa toisessa valuutassa päivittäisen kurssin mukaan) veloitetaan. Maksiminostosumma määräytyy maksupalveluntarjoajan asettamana ja voi vaihdella eri maksutapojen välillä.

k. Pelaaja ei voi kotiuttaa varoja tililtään ennen kuin ne on kierrätetty (panostettu) vähintään kerran. Kierrätysvaatimuksia ei voi täyttää panostamalla pöytäpeleissä riskiä minimoiden (vastapanoksilla). Huomaathan, että edellisen talletuksen summaa kotiutettaessa veloitetaan kymmenen prosentin (10 %) hallinnollinen kulu (vähintään 10 €, tai vastaava summa muussa valuutassa päivän vaihtosuhteella), jos varoja ei ole käytetty kertaakaan kasinopelien pelaamiseen tai urheiluvedonlyöntiin. Riskiarvio-osastomme arvioi tällaiset kotiutuspyynnöt ennen niiden hyväksymistä.

18. TALLETUKSET

g. Pelaajan henkilöllisyyden todentamiseksi hyväksytään seuraavat asiakirjat: ajokortti, passi tai ETA:n/EU:n jäsenvaltion henkilökortti. Kaikkien edellä mainittujen asiakirjojen on oltava voimassa ja ne on toimitettava värillisinä skannattuina; mustavalkoisia kopioita ei hyväksytä. Pelaajan asuinpaikan todentamiseksi osoitetodistukseksi hyväksytään seuraavat asiakirjat: yleishyödyllisiä palveluja koskeva lasku (kaasu-, sähkö-, satelliittitelevisio-, lankapuhelinlasku) tai pankkitiliote, joka on annettu viimeisten kuuden kuukauden aikana. 

19. KULUT JA MAKSUT

f. Jos pelaaja ei ole suorittanut asiakkaan tunnistautumista (KYC-prosessia) 30 päivän kuluessa, pelaajan tilin jäljellä olevasta saldosta veloitetaan viiden prosentin (5 %) hallinnollinen kulu (vähintään 10 €, tai vastaava summa muussa valuutassa päivän vaihtosuhteella).

22. RAHANPESUA ESTÄVÄT TOIMET

b. Asiakkaat eivät saa käyttää tätä sivustoa rahanpesuun. Rikollisesta toiminnasta saatujen varojen tallettaminen sivustolle on laitonta. LV BET saa noudattaa suositeltuja rahanpesun vastaisia (AML) käytäntöjä. LV BET on vastuussa erilaisten suositeltujen rahanpesun vastaisten (AML) käytäntöjen käyttöön ottamisesta ja soveltamisesta. Kaikkia maksutapahtumia summasta riippumatta täten valvotaan.

30. EPÄAKTIIVISET TILIT

c. Pelitilin siirtyessä epäaktiiviseksi LV BET veloittaa viiden (5) euron (tai vastaavan summan muussa valuutassa päivän vaihtosuhteella) hallinnollisen kulun 30 päivän välein tilin saldosta niin kauan kun positiivista saldoa riittää.

31. VALITUKSET

LV BET on sitoutunut tarjoamaan pelaajillemme parasta mahdollista tukea.

Jatkamme palvelumme parantamista kuuntelemalla käyttäjiämme ja vastaamalla myönteisesti valituksiin. Myönnämme kuitenkin, ettei reiluun lopputulokseen käyttäjän näkökulmasta) pääsy ole aina mahdollista.

Jos käyttäjä on sitä mieltä, että hänen asiansa tarvitsee jatkokäsittelyä, tulee heidän olla yhteydessä asiakastukihenkilöihimme osoitteessa SUPPORT@LVBET.COM. LV BET -kasinon asiakaspalvelijat ilmoittavat valituksen vastaanotosta ja pyrkivät kommunikoimaan valituksen ratkaisusta 10 päivän kuluessa. Jos valitus on vaikea ratkaista ja se on sovellettavien säädösten mukainen, LV BET saattaa tarvita 10 lisäpäivää ratkaisun löytämiseksi.

Sosiaalisen median kautta lähetettyjä valituksia ei käsitellä virallisina valituksina.

Jotta LV BET voisi käsitellä käyttäjän valituksen mahdollisimman nopeasti, valituksen on sisällettävä selkeät tiedot käyttäjän henkilöllisyydestä (nimi, sukunimi, rekisteröity sähköposti ja asuinosoite) sekä kaikki valitukseen liittyvät tiedot (esimerkiksi pelin nimi, tapahtuman kellonaika ja päivämäärä sekä yksityiskohtainen kuvaus).

Vaikka LV BET toimii pelien tarjoajana käyttäjälle, LV BET ei ole tuottanut tai kehittänyt tarjoamiaan pelejä. LV BET ei siis omista näitä pelejä, eikä ole vastuussa niistä. Pelien toimintaan liittyvät kyselyt ja valitukset ohjataan asianmukaiselle kyseiselle pelille luvan myöntäneelle viranomaiselle.

Pyrimme varmistamaan, että pelaajat saavat tiedon lopullisesta päätöksestämme ja että asiakkaita ohjeistetaan tarvittavista toimenpiteistä, kun valitus pitää viedä vaihtoehtoiseen riidanratkaisumenettelyyn (ADR, Alternative Dispute Resolution). ADR tarkoittaa menettelyä, jossa puolueeton kolmas osapuoli pyrkii ratkaisemaan kiistan molemmilta osapuolilta saamiensa tietojen perusteella. LV BET -kasinon tunnustama vaihtoehtoinen riidanratkaisija on ThePOGG.

Voit lukea lisätietoja tai lähettää valituksen ThePOGG:lle TÄÄLLÄ.

Alle 5 000 € summissa LV BET kunnioittaa ThePOGG:n ratkaisuja, jos pelaaja hyväksyy ne.

Yli 5 000 € summissa LV BET -kasinon on itse hyväksyttävä ThePOGG:n ratkaisut.

Käyttäjät voivat myös hyödyntää vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluja. Jos käyttäjän

vaihtoehtoinen riidanratkaisija ottaa asian käsittelyynsä, ThePOGG:n ratkaisu ei ole sitova.

Lisäksi EU:ssa on käytettävissä Verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) sivusto. Lisätietoja saat TÄÄLTÄ.

Muista, että jokaisella käyttäjällä on täydet oikeudet ryhtyä oikeustoimiin operaattoria

vastaan Maltan oikeusistuimissa riippumatta vaihtoehtoisen riidanratkaisijan ratkaisuista.

Jos asiaa ei ole ratkaistu käyttäjän mielestä tyydyttävällä tavalla, tai jos asia liittyy

vastuulliseen pelaamiseen, eikä sitä voi siten ratkaista vaihtoehtoisen sovittelijan kautta, käyttäjä voi ottaa yhteyttä Maltan peliviranomaiseen (MGA) riitauttaakseen asian osoitteessa: HTTPS://WWW.MGA.ORG.MT/SUPPORT/ONLINE-GAMING-SUPPORT/.

Jos tarvitset apuamme jossakin tai sinulla on muita huolia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Ammattitaitoinen ja ystävällinen asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Päivittäisessä liiketoiminnassaan LV BET hyödyntää monipuolisesti tietoja tunnistettavista henkilöistä, ml. sinusta. Keräämällä ja käyttämällä näitä tietoja LV BET suostuu täyttämään useita eri vaatimuksia siitä, kuinka tietoja saa kerätä ja käyttää ja millä tavoin näitä tietoja on suojeltava.

Näissä Yksityisyydensuojakäytännöissä määritellään LV BET -kasinon laillistesti sinulta palvelujen käytön yhteydessä saamien yleisten ja arkaluontoisten henkilötietojen sekä muiden kuin henkilötietojen turvallisen keräämisen, säilytyksen, käsittelyn ja jakamisen käytännöt. Näitä Yksityisyydensuojakäytäntöjä sovelletaan osoitteessa www.lvbet.com sekä LV BET -yhtymän muissa brändeissä, sivustoilla, tuotteissa tai palveluissa.

Käyttäessäsi LV BET -kasinon palveluita, hyväksyt henkilötietojesi keräämisen, säilytyksen, käsittelyn ja jakamisen näiden Yksityisyydensuojakäytäntöjen puitteissa. Jos et hyväksy näitä käytäntöjä, älä käytä tai kuluta mitään LV BET -kasinon palveluita tai muita sen liiketoiminnan osa-alueita.

Luethan nämä Yksityisyydensuojakäytännöt huolellisesti kokonaan, yhdessä Käyttöehtojemme kanssa.

Viittaukset “meihin” ja “LV BET -kasinoon” viittaavat Fairload Limited -yhtiöön. (Rekisterinpitäjä).

REKISTERINPITÄJÄ

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on Fairload Limited, joka on Euroopan Unionin jäsenvaltio Maltan lakien alaisuudessa rekisteröity yhtiö. Yhtiö on rekisteröity osoitteeseen 115B, Old Mint Street, Valletta, VLT1515, Malta, numerolla C71200. Voit ottaa meihin yhteyttä täällä. Jos tarvitset lisää tietoja ja apua henkilötietoihisi liittyen, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa dpo@lvbet.com.

MITÄ TIETOA KERÄÄMME SINUSTA

Käyttäessäsi palveluitamme, saatamme kerätä sinulta henkilötietoja, kuten:

a. Etu- ja sukunimesi.

b. Sähköpostiosoitteesi.

c. IP-osoitteesi.

d. Puhelinnumerosi.

e. Osoitteesi.

f. Syntymäpäiväsi.

g. Sukupuolesi.

h. Teknisiä tietoja laitteista, joilla käytät palveluitamme, tai muita teknisiä tietoja.

i. Tietoja LV BET -kasinon palveluiden käytöstäsi, kuten kellonaikoja, käyttötapoja ja sijainteja.

j. Kaikki rekisteröitymisesi yhteydessä antamasi tiedot, tai kun luot ja muokkaat profiiliasi, teet asetuksia tai kulutat palvelujemme kautta.

k. Tietoja talletuksistasi ja kotiutuksistasi.

l. Kaikkia muita tietoja, joita tuot saatavillemme palvelujemme kautta.

m. Kaikkia muita tietoja, joita tarjoat meille ollessasi meihin yhteydessä (ml. erityisiä henkilötietoja, kuten etnisyys, elämänkatsomus tai uskonto, sukupuolielämä, seksuaalinen suuntautuminen, poliittiset mielipiteet, ammattiliiton jäsenyys, terveystiedot, geneettinen tai biometrinen data).

n. LV BET saattaa pyytää sinulta lisätietoja tai lisää asiakirjoja osana asiakkaan tuntemisvelvollisuutta koskevia menettelytapoja.

o. Kolmansien osapuolien kumppanien (pääasiassa julkisia tietoja käsittelevät yksityisyritykset) keräämät tiedot rahanpesun ja taloudellisen terrorismin ehkäisyn tarkoituksessa tai vastuullisen pelaamisen edistämisen tarkoituksessa.

p. Julkisista tietolähteistä, kuten Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, Google-haku, jne. haettu data.

MITEN KÄYTÄMME TIETOJASI?

LV BET kunnioittaa yksityisyyttäsi ja on sitoutunut suojelemaan henkilötietojasi ja käsittelemään niitä vallitsevien lakien puitteissa, erityisesti:

Maltan tietosuojalaki (Maltan lait, Chapter 586, Data Protection Act) ja muu asiaan liittyvä lainsäädäntö;

Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus) - ”GDPR”;

Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi (EU) 2015/849, annettu 20 päivänä toukokuuta 2015, rahoitusjärjestelmän käytön estämisestä rahanpesuun tai terrorismin rahoitukseen (EU:n 4. rahanpesun vastainen direktiivi);

Gaming Act, 2018 (Chapter 583, Maltan lait);

Kaikki muu tietosuojalainsäädäntö tai -asiakirjat toimintamarkkina-alueella, mikäli sovellettavissa alueellisesti tai alueen ulkopuolella.

Tietojen tarjolle saattaminen näitä tarkoituksia vasten on pakollista. Tietojen käsittely näiden lakien ja säädösten puitteissa tarkoittaa tietojen käyttöä asiakkaan tunnistamiseksi ja henkilöllisyyden vahvistamiseksi (iän ja henkilötietojen vahvistaminen lain edellyttämällä tavalla), peliluvitettujen operaattorien tarjoamien vastuullisen pelaamisen työkalujen mahdollistamiseksi, rahanpesun vastustamiseksi ja muiden LV BET -kasinolta edellytettyjen vaatimusten täyttämiseksi.

Saatamme käsitellä tietojasi myös, kun meidän välillämme olevassa sopimuksessa määriteltyjen palveluidemme tarjoaminen sitä edellyttää, esimerkiksi:

LV BET -sivuston palveluiden tarjoaminen, interaktiivisen toiminnallisuuden mahdollistaminen, turnausten ja kampanjoiden järjestäminen;

Pelitilisi hallinta;

Erilaisten kilpailujen, kampanjoiden ja bonusten mahdollistaminen (ml. yhteydenotot osallistujiin, osallistujien arviointi, palkintojen jako, verojen maksu, jne.);

Verkkomaksujen käsittely;

Ilmoittaaksemme muutoksista palveluihimme;

Ollaksemme yhteydessä sinuun;

Näiden tietojen tarjoaminen saataville on vapaaehtoista, mutta palvelujemme käyttö edellyttää sitä. Et voi käyttää sivustoamme tarjoamatta meille näitä tietoja.

Voit antaa suostumuksesi myös tietojesi muihin käsittelytarkoituksiin, kuten markkinointiin. Tietoja käyttämällä LV BET voi tarjota henkilökohtaisempaa markkinointia ja mainoskampanjoita sivuillaan ja kolmansien osapuolien sivuilla ja/tai henkilökohtaisempaa palvelua sinusta keräämiemme palvelujen käyttöä koskevien tietojen perusteella. LV BET voi lähettää sinulle sähköpostia tai näyttää ponnahdusikkunoita LV BET -sivuston palveluista ja päivityksistä. Näissä tapauksissa, kun tarvitsemme lupaa tietojesi käsittelyyn, kerromme sinulle käsittelyn laajuudesta, luonteesta ja tarkoituksesta kysyessämme lupaa tietojesi käyttöön. Näiden tietojen tarjoaminen saataville on vapaaehtoista.

LV BET käsittelee tietoja myös muista perustelluista syistä, jos nämä syyt eivät loukkaa oikeuksiasi, vapauksiasi tai etujasi. Tällainen perusteltu syy voi olla tilastojen laskeminen tai LV BET -sivuston palvelujen ja käyttöehtojen parantaminen tai muokkaaminen.

LV BET voi pyrkiä ymmärtämään henkilötietojasi, mikä tarkoittaa sitä, että LV BET voi käyttää tietoja henkilökohtaisempaan viestintään.

LV BET ei käytä algoritmeja tietojesi käsittelyyn tehdäkseen automaattisia ratkaisuja, jotka voivat vaikuttaa yksilöllisiin oikeuksiisi tai LV BET -kasinon ja sinun välillä olevan sopimuksen sinulle tuomiin oikeuksiin. LV BET ei esimerkiksi tee automaattisia tarjouksia pelikäyttäytymisesi perusteella.

LV BET on kuitenkin lainsäädännön ja pelitoimilupansa velvoittamana edellytetty valvomaan pelaajiaan mahdollisten uhkapeliongelmien tai niiden kehittymisen varalta. Yksilöllisistä pelaajista kerättyjä tietoja hyödyntävä erityinen algoritmi tarjoaa LV BET -kasinolle todennäköisyysarvioita pelaajien uhkapeliongelmien kehittymisestä, joiden perusteella LV BET pystyy tarjoamaan riskipelaajille apua tai tukea. Ennusteiden pohjalta tehdyt ratkaisut tekee ihminen.

KUINKA PITKÄÄN SÄILYTÄMME TIETOJASI?

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on kohtuullisesti tarpeellista Yksityisyydensuojakäytännössä yllä rajattujen tarkoitusten tai laillisten velvoitteiden täyttämiseksi.

LV BET voi säilyttää henkilötietojasi tietyn ajan sen jälkeen, kun asiakkuutesi meille päättyy, lainsäädännön ja pelitoimilupiemme edellytysten takia. Tämän jakson jälkeen LV BET joko huolellisesti poistaa tai anonymisoi tietosi. Jos poistaminen ei ole mahdollista (jos tiedot on esimerkiksi tallennettu varmuuskopioarkistoihin), LV BET säilyttää tietoja suojattuna, eristettynä ja valvottuna muulta käytöltä, kunnes poistaminen on mahdollista.

Tapa, jolla määrittelemme tietojen säilytyksen ”tarpeellisuuden”, riippuu kyseessä olevista henkilötiedoista. Tyypillisesti säilytämme henkilötietojasi enintään viisi vuotta tilisi sulkemisesta, edellisestä kirjautumisesta tai maksutapahtumasta jos tiliäsi ei ole suljettu, mutta se on epäaktiivinen, ellei sovellettava lainsäädäntö muuta edellytä. Tähän säilytysaikaan on joitain erityisiä poikkeuksia:

Jos olet asettanut päättymättömän itserajoituksen johonkin palveluistamme, säilytämme tätä tietoa toistaiseksi;

Jos sinua tutkitaan rikoksesta tai jos olemme havainneet mahdollisen petoksen tai muuta rikollista toimintaa, saatamme säilyttää henkilötietojasi niin pitkään, kun asian selvittely asianmukaisten viranomaisten kanssa edellyttää.

Jos kyseessä on oikeudenkäyntiasia, säilytämme henkilötietojasi vähintään oikeudenkäynnin ajan ja sen jälkeen puolustaaksemme oikeuksiamme tulevilta haasteilta ja oikeudenkäynneiltä samasta asiasta.

MARKKINOINTITARKOITUKSET

Jos olet rekisteröitynyt palveluidemme käyttäjäksi, saatamme lähettää sinulle suoramarkkinointia meidän tai ryhmittymämme muihin palveluihin liittyen, jos olet hyväksynyt tällaisen markkinoinnin vastaanottamisen. Kolmannen osapuolen markkinointikumppanimme voivat käsitellä joitakin henkilötietojasi voidaksemme kommunikoida kanssasi puhelimella, push-notifikaatioin, tekstiviestein ja voidaksemme ilmoittaa sinulle voitoista ja/tai tuottajien tarjoamista lahjoista, jne.

Tällaista käsittelyä koskevan hyväksynnän voi poistaa kokonaan tai osittain milloin tahansa “Minun tilini” -sivun asetuksista. Jos haluat kuulla tästä lisää, kerrothan siitä meille täällä.

Kaikki markkinointiviestintämme sisältää tiedot sitä, miten voit kieltää tämän markkinointiviestinnän tyypin. Kiellon käsittelyssä voi kulua enintään 72 tuntia.

Saatamme käyttää meille tarjoamiasi tietoja myös näyttääksemme sinulle kohdennettua mainontaa tai räätälöityä sisältöä palveluistamme tietyillä kolmannen osapuolen sosiaalisen median alustoilla, joita kyseiset sosiaalisen median sivustot tarjoavat (esim. Facebook, Twitter). Jos et halua nähdä näitä mainoksia, voit vaihtaa asetuksia näillä sosiaalisen median sivustoilla. Jos et halua, että jaamme tietojasi sosiaalisen median sivustojen kanssa, olethan meihin suoraan yhteydessä.

PUHELINSOITOT

Asiakastukikeskuksemme voi nauhoittaa puhelunsa (soitetut ja vastatut) koulutus- ja turvallisuustarkoituksiin. Puhelujen kanssa voidaan tallentaa asiakkaiden tapausratkaisut.

KAKSIVAIHEINEN TUNNISTAUTUMINEN

Kaksivaiheinen tunnistautuminen tekee LV BET -tilistäsi entistä turvallisemman.

Kun LV-tilillesi yritetään kirjautua uudella laitteella tai uudesta maasta, lähetetään rekisteröitymisen yhteydessä antamaasi matkapuhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen 6-numeroinen varmennuskoodi. Sinua pyydetään tämän jälkeen syöttämään luotu koodi kirjautumisen yhteydessä. Tehdäksesi näin, kirjoita vain tekstiviestitse tai sähköpostitse saamasi koodi kenttään ”Koodi”.

Tämä toimenpide suojaa tiliäsi epätavalliselta toiminnalta ja mahdollisilta kolmannen osapuolen kirjautumisyrityksiltä, vaikka tällä osapuolella olisikin hallussa salasanasi. Mikäli jostakin syystä et saa varmennuskoodia, ota yhteys asiakaspalveluumme.

EVÄSTEET

LV BET ja sen kolmannen osapuolen kumppanit (mainostajat ja analyytikot) keräävät tietoja erilaisia teknologioilla, kuten evästeillä, verkkojäljitteillä ja muilla menetelmillä parantaakseen ja muokatakseen palveluitaan, sivustojaan ja käyttäjien kokemusta. Nämä menetelmät mahdollistavat asiakkaan pääsyn palveluihin ilman salasanan uudelleensyöttöä, palvelujemme käytön ja asiakkaidemme kiinnostuksenkohteiden ymmärtämisen, avattujen ja avaamattomien sähköpostien seurannan sekä käyttäjää kiinnostavan mainonnan näyttämisen.

• Välttämättömät.

Nämä evästeet ja vastaavat teknologiat muistavat tekemäsi valinnat, kuten kielen ja hakuparametrit sekä sisäänkirjautumisesi. LV BET hyödyntää näitä evästeitä tarjotakseen sinulle valintojasi enemmän vastaavan henkilökohtaisemman kokemuksen.

• Analytiikkaa varten.

Nämä evästeet ja vastaavat teknologiat keräävät tietoja siitä, kuinka käyttäjät käyttävät palveluitamme ja ne mahdollistavat LV BET -kasinon parantaa palvelujaan. LV BET käyttää Google Analyticsin evästeitä ymmärtääkseen, mistä sivuston käyttäjät tulevat ja miten he selaavat tuotteitamme ja sivustoamme, parantaaksemme esimerkiksi navigointikokemusta, käyttäjäkokemusta ja markkinointikampanjoitamme.

• Kohdennus- ja markkinointievästeet.

Nämä evästeet keräävät tietoja tavastasi selata verkkoa, mahdollistaen sinua kiinnostavat mainokset. Ne muistavat sivustot, joilla vierailet, ja nämä tiedot jaetaan muille osapuolille, kuten mainospalveluntarjoajille ja mainostajille.

• Sosiaalisen median evästeet.

Näitä evästeitä käytetään, kun jaat tietoja sivustoltamme sosiaalisen median jakopainikkeiden tai ”tykkäyspainikkeiden” avulla, yhdistät tilisi sosiaaliseen mediaan tai kulutat sisältöämme sosiaalisessa mediassa. Tällöin kyseessä oleva sosiaalisen median verkosto tallentaa nämä tiedot ja ne saatetaan yhdistää kohdennus- ja markkinointitoimiin.

Jos et hyväksy evästekäytäntöjämme, voit kieltää evästeiden hyväksynnän selaimesi asetuksista tai asettaa selaimesi kysymään sivuston evästeistä ennen niiden hyväksymistä. Jos et hyväksy evästeitä, et voi käyttää kaikkia palveluitamme. LV BET ja sen kolmannen osapuolen kumppanit keräävät tietoja myös verkkojäljittimillä (seurantapikseli). Useissa selaimissa on omat hallintatyökalunsa paikallisten HTML5-objektien poistoon. Huomaa, ettet voi kieltäytyä palveluiden toiminnalle välttämättömistä evästeistä tai muista teknologioista.

HENKILÖTIETOJESI JAKAMINEN JA KÄSITTELY

LV BET jakaa tietoja turvallisesti kolmansille osapuolille, jotka auttavat LV BET -kasinoa ylläpitämään, tarjoamaan, parantamaan, soveltamaan, muuttamaan, tukemaan ja markkinoimaan palveluitaan. LV BET takaa, että kaikissa henkilötietojen käsittelyä vaativissa yhteistyösuhteissa noudatetaan määriteltyä sopimusta, joka sisältää GDPR:n edellyttämät tiedot ja ehdot.

LV BET työskentelee kolmansien osapuolien kumppanien kanssa, jotka tarjoavat verkkosivujen ja sovellusten kehitystä, peliohjelmistoja, hostausta, huoltoa, varmuuskopiointia, säilytystä, maksunkäsittelyä, analyyseja ja muita palveluita, jotka saattavat edellyttää tietojesi käyttämistä. Näihin osapuoliin lukeutuu ohjelmistojen tuottajia, maksujärjestelmien tuottajia ja muita LV BET -kasinon kanssa toimivia osapuolia. Jos palveluntarjoaja tarvitsee tietoja sinusta tarjotakseen palvelua LV BET -kasinon puolesta, LV BET valvoo tietojen käyttöä tarkasti ja huolehtii, että kaikkia tietojesi suojaamiseen tarkoitettuja käytäntöjä ja toimenpiteitä sovelletaan.

Jos laki sitä edellyttää, LV BET voi luovuttaa tietojasi poliisin tai muun julkisen viranomaisen saataville. Tällaisia luovutettavia tietoja voivat olla mm. IP-osoitteesi ja tiedot epäillystä laittomasta tai epärehellisestä toiminnasta, kuten jonkin maksun väärinkäytöstä tai tiedot turvallisuusriskiarviosta.

Saatamme jakaa henkilötietojasi LV BET -yhtymän kesken ja seuraavien muiden organisaatioiden kanssa:

a. Lainvalvontaviranomaiset, valvovat tahot ja muu oikeudellinen valta.

b. Luottotietotoimistot.

c. Petosten ehkäisystä vastaavat virastot.

d. Henkilöllisyyden tarkastamisesta vastaavat virastot.

f. Organisaatiot, joiden kautta päädyt käyttämään palveluitamme.

g. Kolmannet osapuolet, joiden kanssa haluat meidän jakavan tietojasi.

h. Kolmannet osapuolet, joita tarvitaan pyytämiesi tuotteiden tai palveluiden tarjoamiseksi.

i. Kolmannet osapuolet, joiden avulla voimme valvoa pelaajien pelivarallisuutta (jos tarpeen).

LV BET on osa tytäryhtiöiden ja kumppanien ryhmittymää, jotka tarjoavat verkkouhkapelipalveluja. LV BET voi siirtää tietojasi tytäryhtiölle tai kumppanille tarjotakseen palveluitaan tai parantaakseen näiden palvelujen laatua. Takaamme, että kaikki LV BET -ryhmittymän yhtiöt sitoutuvat samaan tietosuojan tasoon. Jos LV BET on osallisena fuusiossa, yritysostossa tai omaisuuserien myynnissä, varmistamme siitä huolimatta henkilötiedoille riittävän suojan.

TIETOJEN LUOVUTUS ETA:N ULKOPUOLELLE

Hyväksymällä tietojesi luovutuksen kolmansille osapuolille, hyväksyt sen, että kolmas osapuoli voi sijaita ETA:n ulkopuolella. Näiden maiden yksityisyydensuojalait eivät välttämättä tarjoa omaa maatasi tai ETA:tta vastaavaa suojaa. Henkilötietojen luovutus Euroopan Unionin ulkopuolelle arvioidaan huolellisesti ennen tietojen luovutusta, jotta tietojen luovutus tapahtuisi GDPR:n asettamien rajoitusten puitteissa. Tietojen luovutukseen liittyvät ratkaisut riippuvat osittain Euroopan komission päätöksistä tietoja vastaanottavan maan henkilötietoja suojaavan lainsäädännön riittävyydestä, mitkä voivat muuttua ajan myötä.

Jos LV BET jakaa tietojasi EEA:n ulkopuolelle, LV BET toimii tietojesi turvallisen siirron takaavien Euroopan komission päätösten tai EU:n tavanomaisten sopimusehtojen puitteissa.

TUNNE OIKEUTESI

GDPR turvaa sinulle oikeuksia. Nämä ovat:

1. Oikeus perua hyväksyntäsi.

Tämä ei kuitenkaan vaikuta takautuvasti aiemmin hyväksyttyyn tietojen käsittelyyn.

2. Oikeus saada tietää tiedoistasi.

Sinulla on oikeus saada tietää miten ja miksi henkilötietojasi käsitellään.

3. Oikeus tietoihisi.

Sinulla on oikeus pyytää kopiota tiedoista, joita meillä on sinusta.

4. Oikeus korjata tietojasi.

Sikäli kun tietomme sinusta ovat virheellisiä, sinulla on oikeus pyytää korjausta tietoihin ja täydentää epätäydellisiä tietoja.

5. Oikeus tulla unohdetuksi.

Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan henkilötietosi, ellei laki edellytä meitä jatkamaan henkilötietojesi käsittelyä. Tämä oikeus on sovellettavissa vain tietyissä tilanteissa, sillä laki velvoittaa meitä säilyttämään tietojasi tietyn aikaa.

6. Oikeus rajoittaa/vastustaa käsittelyä.

Tietyissä olosuhteissa sinulla on oikeus vastustaa tai rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä, jos käsittely perustuu aiemmalle hyväksynnälle tai perustellulle syylle. Jos tietojesi käsittely johtuu lainsäädännön meille asettamista velvoitteista tai pakottavista perustelluista syistä, emme voi keskeyttää tai rajoittaa tietojesi käsittelyä pyynnöstäsi huolimatta.

7. Oikeus tietojen siirrettävyyteen.

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietosi toimitettavan rakenteellisessa, yleisesti käytetyssä ja koneluettavassa muodossa (GDPR artikla 20) ja oikeus siirtää tiedot toiselle osapuolelle. Tätä oikeutta sovelletaan henkilötietoihin, joiden käsittelyyn olet antanut luvan ja jonka prosessointi tapahtuu automatisoidusti.

8. Oikeuksia suhteessa automaattiseen päätöksentekoon ja profilointiin.

Sinulla on oikeus olla olematta automaattisen päätöksenteon kohde, jos päätöksellä on merkittävä vaikutus sinuun. Voit pyytää ihmisen väliintuloa päätöksentekoon sopivissa tilanteissa. Sinulla on myös oikeus ilmaista kantasi ja haastaa päätöksiä.

9. Oikeus perua hyväksyntäsi.

Sinulla on yleinen oikeus perua meille henkilötietojesi käyttöön antamasi hyväksyntä.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme sähköpostilla osoitteeseen SUPPORT@LVBET.COM ja kuvata pyyntösi.

10. Oikeus valittaa

Sinulla on oikeus valittaa tietosuojavaltuutetulle lähettämällä valitus osoitteeseen idpc.info@idpc.org.mt tai vierailemalla paikan päällä osoitteessa Level 2, Airways House, High Street, Sliema SLM1549, Malta.

MUUTOKSET KÄYTÄNTÖIHIN

LV BET voi muuttaa näitä Yksityisyydensuojakäytäntöjä ajoittain. LV BET kannustaa tarkistamaan voimassa olevat Yksityisyydensuojakäytännöt aina kun käytät palveluitamme pysyäksesi ajan tasalla tietojenkäytöstämme ja tavoista, joilla voit suojata yksityisyyttäsi.

Jos et hyväksy näihin Yksityisyydensuojakäytäntöihin tehtyjä muutoksia, sinun on pidättäydyttävä käyttämästä LV BET -kasinon palveluja ja suljettava tilisi, kuten ohjeistettu yllä.