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JEU RESPONSABLE

LV BET veut s’assurer que ses clients jouent de manière responsable. Nous sommes conscients que les jeux d’argent peuvent créer une dépendance chez certaines personnes et affecter leur vie de manière négative. Comme nous nous soucions de nos clients et que nous souhaitons que le jeu en ligne soit une expérience agréable, nous proposons diverses mesures afin que le client puisse jouer de manière responsable. Elles peuvent être définies par le client et comprennent les options suivantes :

  1. FIXER DES LIMITES SUR LES DÉPÔTS
  2. FIXER DES LIMITES SUR LES MISES
  3. FIXER DES LIMITES SUR LES PERTES
  4. FIXER DES LIMITES SUR LA SESSION DE JEU
  5. AUTO-EXCLUSION

Chez LV BET, nous pensons que les paris sportifs et les jeux de casino sont faits pour le plaisir et le divertissement. Cependant, nous sommes également conscients que les jeux d’argent peuvent créer une dépendance et qu’il existe un risque que vous en développiez une.

CONSEILS POUR UN JEU RESPONSABLE

En prenant quelques décisions prudentes sur la façon de dépenser votre temps et votre argent, les jeux d’argent peuvent rester amusants et inoffensifs.

Voici comment vous pouvez contrôler votre pratique du jeu :

  1. Décidez à l’avance d’une limite de perte et respectez-la.
  2. Le jeu à faible risque est une façon de jouer avec très peu de chances de perdre le contrôle. La clé du jeu à faible risque est de réaliser que « ce n’est qu’un jeu ».
  3. N’empruntez jamais d’argent pour jouer.
  4. Fixez une limite de temps.
  5. Faites des pauses fréquentes.
  6. Trouvez un équilibre entre le jeu et d’autres activités.
  7. Ne jouez pas lorsque vous êtes très stressé, déprimé, intoxiqué ou perturbé d’une quelconque manière que ce soit.
  8. Ne jouez qu’avec l’argent que vous avez mis de côté pour vous divertir, jamais avec l’argent destiné aux dépenses quotidiennes.

Si vous craignez que le jeu ait pris le dessus sur votre vie ou celle d’une autre personne, posez-vous les questions suivantes :

  1. Les autres ont-ils déjà critiqué votre comportement de joueur ?
  2. Avez-vous déjà menti pour dissimuler la somme d’argent ou le temps que vous avez passé à jouer ?
  3. Les disputes, les frustrations ou les déceptions vous donnent-elles envie de jouer ?
  4. Jouez-vous seul pendant de longues périodes ?
  5. Est-ce que vous vous absentez du travail ou de l’université pour jouer ?
  6. Est-ce que vous jouez pour échapper à une vie monotone ou ennuyeuse ?
  7. Êtes-vous réticent à dépenser l’« argent du jeu » pour autre chose ?
  8. Avez-vous perdu tout intérêt pour votre famille, vos amis ou vos passe-temps à cause du jeu ?
  9. Après une défaite, sentez-vous que vous devez essayer de récupérer vos pertes le plus rapidement possible ?
  10. Lorsque vous jouez et que vous n’avez plus d’argent, vous sentez-vous perdu et désespéré, et avez-vous besoin de jouer à nouveau dès que possible ?
  11. Est-ce que vous jouez jusqu’à perdre votre dernier sou ?
  12. Avez-vous menti, volé ou emprunté afin d’obtenir de l’argent pour jouer ou pour payer des dettes de jeu ?
  13. Vous sentez-vous déprimé ou suicidaire à cause de vos habitudes de jeu ?

Si vous avez encore des doutes, essayez l’outil d’auto-évaluation disponible ICI.

MESURES À PRENDRE

LV BET fournit un certain nombre d’outils pour vous aider à conserver une expérience de jeu saine.

L'AUTO-EXCLUSION OU LA FERMETURE DU COMPTE 

Bien que la plupart des joueurs prennent part aux jeux de hasard sans problèmes, nous sommes conscients que certains peuvent subir des préjudices liés au jeu ou sont à risque de développer une dépendance. Afin d’épauler les joueurs vulnérables, LV BET propose deux options :

  1. L’auto-exclusion.
  2. La fermeture du compte

Les joueurs peuvent s’auto-exclure pour des périodes allant de 24 heures à 30 jours.

Si vous souhaitez vous auto-exclure ou fermer votre compte de manière permanente, veuillez envoyer la demande à notre équipe de soutien à la clientèle à l’adresse SUPPORT@LVBET.COM.

Nous vous demandons de bien vouloir retirer toute somme d'argent restée sur votre compte. Si vous êtes déjà exclu, vous pouvez également demander un retrait en rejoignant le service de soutien.

La période d'auto-exclusion peut être raccourcie si la demande est faite par écrit à notre équipe de jeu responsable à l'adresse rg@lvbet.com Les demandes sont soumises à une période de réflexion de 24 heures ou de sept jours, en fonction de la raison de la fermeture.

La période d’auto-exclusion peut être prolongée sur demande et avec effet immédiat. Les demandes doivent être soumises à support@lvbet.com.

L’accès aux comptes fermés peut être rétabli immédiatement, à condition que la fermeture du compte ne soit pas liée à un problème de jeu. Pour rétablir l’accès à un compte fermé, le joueur doit soumettre une demande officielle à notre équipe d’assistance à la clientèle. 

Nous nous réservons le droit de maintenir les comptes fermés ou de refuser une demande de réactivation, conformément à la décision prise par notre département de jeu responsable, afin de garantir la sécurité du joueur. 

Pour plus d'informations sur l'auto-exclusion, communiquer avec nous à l'adresse rg@lvbet.com ou avec notre équipe d'assistance à la clientèle.

LIMITE DE DÉPÔT

En fixant une limite de dépôt, vous êtes en mesure de contrôler le montant maximum d’argent que vous souhaitez verser sur le compte LV BET sur une période choisie. Cette limite vous permet de contrôler vos dépenses et vous empêche de faire des dépôts supérieurs à ce que vous pouvez assumer financièrement.

Exemple : Si vous décidez de ne déposer que 50 par semaine, votre limite de dépôt hebdomadaire ne vous permettra pas de déposer davantage avant le dimanche à minuit.

LIMITE DE MISE

En fixant une limite de mise, vous êtes en mesure de contrôler le montant maximum d’argent que vous souhaitez miser sur une période donnée. Cette limite vous permet de contrôler votre jeu et vous empêche de miser plus que la limite choisie.

Exemple : Si vous décidez de ne miser que 100 CAD par jour, votre limite de mise quotidienne ne vous permettra pas de miser plus que cela avant minuit.

Limite de perte

En fixant une limite de perte, vous pouvez contrôler le montant maximal de votre solde total (fonds réels et fonds de bonus) qui peut être perdu sur une période donnée. Cette limite vous permet de contrôler le montant d’argent que vous pouvez perdre à partir de vos dépôts et de vos bonus.

Exemple : Si vous avez fixé votre limite de perte à 20 CAD par mois, votre jeu sera arrêté si votre solde total diminue de 20 CAD au total. Ainsi, si vous déposez 50 CAD et commencez à jouer, le jeu s’arrêtera pour ce mois spécifique lorsque votre solde total atteindra 30 CAD - car vous avez perdu 20 CAD.

LIMITE DE SESSION DE JEU

En fixant une limite de session de jeu, vous pouvez contrôler le temps passé à jouer aux jeux de casino avec nous par jour. Cette limite vous permet de contrôler la durée de votre jeu au casino et vous empêche de jouer plus longtemps que la limite de temps choisie.

Exemple : si vous décidez que vous pouvez vous permettre de jouer 2 heures par jour, votre limite quotidienne vous empêchera de jouer au casino au bout de 120 minutes.

RAPPEL À LA RÉALITÉ

En instaurant un Rappel à la réalité, vous serez en mesure de contrôler le temps que vous passez dans notre casino. Une fenêtre contextuelle vous rappellera qu’un laps de temps défini s’est écoulé depuis que vous avez commencé à jouer.

Exemple : si vous définissez un Rappel à la réalité pour 120 minutes, une fenêtre contextuelle s’affichera après 2 heures vous rappelant le temps écoulé. Vous pourrez alors décider d’arrêter ou de continuer à jouer.

PROTECTION DES MINEURS

Internet étant si facilement accessible dans les foyers du monde entier, le jeu en ligne responsable repose en grande partie sur une éducation parentale responsable. Afin d’assurer la sécurité des enfants en ligne, LV BET encourage ses joueurs à utiliser des logiciels de filtrage afin d’empêcher les mineurs d’accéder à des contenus en ligne inappropriés. Jouer avant l’âge légal n’est pas seulement illégal, mais peut aussi entraîner une dépendance au jeu et d’énormes dettes de jeu pour des enfants sans surveillance.

CONSEILS POUR LES PARENTS :

  1. Ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance lorsque le logiciel de votre casino fonctionne.
  2. Protégez votre compte avec un mot de passe
  3. N’autorisez pas les personnes âgées de moins de 18 ans à jouer à des jeux d’argent.
  4. Conservez vos identifiants/comptes et informations de carte(s) bancaire(s) hors de portée des enfants.
  5. Ne sauvegardez pas vos mots de passe sur votre ordinateur. Notez-les plutôt sur une feuille.
  6. Limitez le temps que vos enfants passent en ligne et utilisez des logiciels pour les empêcher d’accéder à des contenus inappropriés.

Il existe un certain nombre d’applications tierces que les parents ou les tuteurs peuvent utiliser pour surveiller ou limiter l’accès à internet depuis leur ordinateur. Notamment :

  1. Le logiciel de filtrage Net Nanny protège les enfants des contenus internet inappropriés : www.netnanny.com.
  2. Logiciel de filtrage Qustodio permettant aux parents d'ajouter des sites web à une liste de blocage personnalisée : www.qustodio.com/en/
  3. Pour obtenir de plus amples informations sur la sensibilisation et la compréhension des tendances émergentes, ainsi que sur d’autres questions relatives à la sécurité sur internet, nous recommandons également aux parents de visiter le site internet cofinancé par l’UE : www.betterinternetforkids.eu.

LIGNE D’ASSISTANCE POUR LES PERSONNES DÉPENDANTES DES JEUX D’ARGENT

Si vous pensez avoir une dépendance aux jeux d'argent, nous vous encourageons à chercher de l'aide en utilisant nos outils de jeu responsable ou les sites web ci-dessous. Vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou anonymement à l’aide de l'une des organisations indépendantes suivantes pour obtenir un soutien professionnel :

JOUEURS ANONYMES

  1. Courriel : isomain@gamblersanonymous.org
  2. Site internet :www.gamblersanonymous.org
  3. Les adresses internationales se trouvent ICI

Vous pouvez également télécharger un outil de blocage « betblocker » ICI afin de vous empêcher d’accéder aux sites de jeux d’argent pendant une période déterminée.

Pour plus d'informations sur les problèmes ou les limites de jeu, n'hésitez pas à communiquer avec notre équipe compétente et bien informée sur le jeu responsable à l'adresse rg@lvbet.com.