8. RESTRICTIONS LÉGALES

8c. Vous garantissez à tout moment ne pas être un résident des "pays exclus" comme : Biélorussie, Belgique, Brésil, France (y compris tous les territoires français d'outre-mer), Allemagne, Hong Kong, Corée du Nord, Iran, Irak, Israël, Italie, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Espagne, Turquie, Ukraine, l 'Ukraine, le Royaume-Uni,  États-Unis et/ou restreint par une capacité juridique limitée.

31. RÉCLAMATIONS

Les plaintes déposées via les médias sociaux ne sont pas considérées comme une plainte officielle. Les plaintes reçues sous la forme de;un message multimédia (MMS) et envoyées à une adresse électronique officielle du service clientèle ne seront pas considérées comme des plaintes officielles.

COMMENT UTILISERONS-NOUS CES DONNÉES ?

LV BET respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles et à les traiter en conformité avec les lois applicables, notamment :

toute autre législation ou instrument relatif à la protection des données sur le territoire ou le marché d'activité, qui peut être applicable en vertu de son champ d'application territorial ou extraterritorial.

Pour communiquer avec vous et répondre à vos demandes.

UTILISATION DE ROBOT CONVERSATIONNEL

LV BET a recours à un robot conversationnel automatisé afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur en l'aidant à répondre aux questions et problèmes courants. 

Lors des premières interactions, le robot conversationnel peut collecter des informations non personnelles, notamment sur le type de question posée et des données d'utilisation générales. Ces informations sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité et l'efficacité du robot conversationnel.

Le robot conversationnel peut demander des informations personnelles, comme votre adresse courriel, afin de fournir une assistance plus personnalisée et d'assurer le suivi de demandes spécifiques. Ces informations personnelles ne sont collectées que lorsqu'elles sont explicitement fournies par l'utilisateur et avec son consentement.

Avant de collecter des informations personnelles, le robot conversationnel vous informera des données spécifiques qu'il a l'intention de collecter et de l'objectif de leur utilisation. Il vous sera demandé de donner votre consentement explicite en l'acceptant. 

Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse support@lvbet.com ou suivre les instructions fournies par le robot conversationnel.

Les informations personnelles collectées seront utilisées uniquement pour fournir l'assistance et le soutien demandés par l'utilisateur. Votre adresse courriel sera utilisée pour assurer le suivi de votre question et veiller à ce que vous receviez l'aide nécessaire.

Les données personnelles collectées par le robot conversationnel ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou dans la mesure où la loi l'exige.