Modifications récentes des Conditions Générales

16.02.2024 9:00

Version - 8.6 Dernière mise à jour -16/02/2024

18. DÉPÔTS

g. Pour vérifier l'identité du joueur, les documents suivants sont acceptés : permis de conduire, passeport ou carte d'identité d'un État membre de l'EEE/UE. Veuillez noter que tous les documents susmentionnés doivent être valides et soumis sous forme de scans en couleur ; les copies en noir et blanc ne sont pas acceptées. Pour vérifier le lieu de résidence du joueur, les documents suivants seront acceptés comme preuve d'adresse (POA) : facture de services publics (gaz, électricité, télévision par satellite, facture de téléphone fixe) ou relevés bancaires émis au cours des 6 derniers mois. 

31. RÉCLAMATIONS

Nous nous efforçons de nous assurer que tous les joueurs sont informés de notre décision finale et reçoivent des conseils sur la façon de déposer une plainte officielle auprès d'un organisme de règlement des différends alternatif enregistré, également connu sous le nom de 'ADR'. Un 'ADR' est une tierce partie indépendante qui médie les litiges et évalue toutes les informations fournies par les deux parties pour rendre une décision impartiale sur la question. The POGG est un ADR approuvé pour les plaintes de LV BET.

Vous pouvez trouver des informations supplémentaires et soumettre une plainte à ThePOGG ICI.

Pour les cas impliquant des montants inférieurs à 5 000 €, LV BET honorera les décisions contraignantes prises par The POGG suite à votre acceptation.

Dans les cas dépassant 5 000 €, les décisions de The POGG ne seront pas contraignantes à moins d'être acceptées par LV BET.

Les utilisateurs ont également la possibilité d'utiliser les services d'un ADR en tant qu'arbitre. Cependant, si l'ADR assume le rôle d'arbitre, les décisions prises par The POGG ne seront pas contraignantes.

18. DÉPÔTS

g. Pour vérifier l'identité du joueur, les documents suivants sont acceptés : permis de conduire, passeport ou carte d'identité d'un État membre de l'EEE/UE. Veuillez noter que tous les documents susmentionnés doivent être valides et soumis sous forme de scans en couleur ; les copies en noir et blanc ne sont pas acceptées. Pour vérifier le lieu de résidence du joueur, les documents suivants seront acceptés comme preuve d'adresse (POA) : facture de services publics (gaz, électricité, télévision par satellite, facture de téléphone fixe) ou relevés bancaires émis au cours des 6 derniers mois. Une facture de téléphone mobile ne sera pas acceptée.

31. RÉCLAMATIONS

Nous nous efforçons de nous assurer que tous les joueurs sont informés de notre décision finale et reçoivent des conseils sur la façon de déposer une plainte officielle auprès d'un organisme de règlement des différends alternatif enregistré, également connu sous le nom de 'ADR'. Un 'ADR' est une tierce partie indépendante qui médie les litiges et évalue toutes les informations fournies par les deux parties pour rendre une décision impartiale sur la question. CasinoReviews.com est un ADR approuvé pour les plaintes de LV BET.

Vous pouvez trouver des informations supplémentaires et soumettre une plainte à CasinoReviews.com: https://casinoreviews.com/complaints

Pour les cas impliquant des montants inférieurs à 5 000 €, LV BET honorera les décisions contraignantes prises par CasinoReviews.com suite à votre acceptation.

Dans les cas dépassant 5 000 €, les décisions de CasinoReviews.com ne seront pas contraignantes à moins d'être acceptées par LV BET.

Les utilisateurs ont également la possibilité d'utiliser les services d'un ADR en tant qu'arbitre. Cependant, si l'ADR assume le rôle d'arbitre, les décisions prises par CasinoReviews.com ne seront pas contraignantes.

De plus, la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) peut offrir d'autres services de règlement alternatif des litiges au sein de l'UE. Plus d'informations sont disponibles ICI. Veuillez noter que chaque utilisateur conserve le plein droit d'intenter une action en justice contre un opérateur, sous la juridiction exclusive des tribunaux maltais, quelle que soit sa satisfaction à l'égard de la décision de RLL.

Si l'utilisateur estime toujours que sa plainte n'a pas été résolue à sa satisfaction, ou si elle concerne un problème de jeu responsable et ne peut pas être résolue par le biais d'un service de RLL, il peut contacter l'Autorité des Jeux de Malte (MGA) ou par e-mail à l'adresse support.mga@mga.org.mt pour la contester.

Nous nous engageons à maintenir un environnement en ligne sûr et respectueux pour tous nos utilisateurs. Si vous rencontrez un contenu sur notre plateforme que vous estimez être illégal ou en violation de nos directives communautaires, nous vous encourageons à le signaler rapidement à complaints@lvbet.com.

Veuillez inclure les détails suivants avec votre rapport :

Une description claire du contenu en question.

L'emplacement spécifique ou le lien vers le contenu.

Toute information supplémentaire pouvant nous aider dans notre enquête.

Si vous souhaitez nous faire part de vos préoccupations ou si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous en faire part. Nos représentants du service à la clientèle, à la fois professionnels et amicaux, sont toujours là pour vous aider.

11.01.2024 9:00

Version - 8.5 Dernière mise à jour -12/01/2024

3. GÉNÉRALES

11. ANNULATION DU COMPTE

c. LV BET se réserve le droit de mettre fin à des événements ou à des jeux sans préavis, lorsqu’elle le juge nécessaire et/ou en raison d’erreurs dans le logiciel ou les jeux, entraînant un mauvais déroulement ou un dysfonctionnement des jeux.

17. RETRAITS

c. Les retraits de gains, ou une partie de ceux-ci, seront payés à la demande du joueur. Le montant minimum de retrait peut varier entre CAD $10 et CAD $20 (ou l'équivalent en devise locale), selon la juridiction du joueur et la devise sélectionnée. Le joueur a le droit de retirer la totalité du solde, quel qu'en soit le montant, lors de la fermeture de son compte. Veuillez noter que des frais administratifs de dix pour cent (10 %) avec un minimum de dix euros (CAD $10) seront appliqués. Le montant maximum de retrait est fixé par le prestataire de paiement et peut varier d'un mode de paiement à l'autre.

k. Les fonds ne peuvent être retirés du compte d’une personne que si ces mêmes fonds ont été misés au moins une fois. Les paris sur les jeux de table avec une espérance de perte minimale (paris opposés) ne seront pas considérés comme valables pour remplir les conditions de mise. Veuillez noter que des frais administratifs de dix pour cent (10 %), avec des frais minimums de dix euros (10 €) à compter du dernier dépôt, peuvent être appliqués pour les demandes de paiement se rapportant à des montants déposés auprès de LV BET qui n’ont pas été utilisés au moins une fois pour jouer à des jeux de casino ou à des paris sportifs. Avant qu’un tel paiement puisse être approuvé, il doit être examiné et confirmé par le Département des Risques.

18. DÉPÔTS

g. Pour vérifier l'identité du joueur, les documents suivants sont acceptés : permis de conduire, passeport ou carte d'identité d'un État membre de l'EEE/UE. Veuillez noter que tous les documents susmentionnés doivent être valides et soumis sous forme de scans en couleur ; les copies en noir et blanc ne sont pas acceptées. Pour vérifier le lieu de résidence du joueur, les documents suivants seront acceptés comme preuve d'adresse (POA) : facture de services publics (gaz, électricité, télévision par satellite, facture de téléphone fixe) ou relevés bancaires émis au cours des 6 derniers mois. Une facture de téléphone portable ne sera pas acceptée.

19. FRAIS ET CHARGES

f. Vous autorisez expressément LV BET à percevoir tous les frais de Compte dus et exigibles conformément à ces conditions générales en débitant votre carte de crédit enregistrée, ou en débitant votre compte LV BET.

22. PROCÉDURES DE LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D’ARGENT

b. Personne ne doit utiliser ce site internet à des fins de blanchiment d’argent. LV BET peut utiliser les meilleures pratiques en matière de procédures anti-blanchiment d’argent (AML). LV BET est responsable de l’emploi et du maintien de diverses pratiques et procédures de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) ; par conséquent, toutes les transactions, quel que soit leur montant, doivent rester sous surveillance constante.

30. COMPTES INACTIFS

c. Une fois qu’un compte devient un Compte Inactif, LV BET facturera cinq (5) EUR ou l’équivalent dans la devise du compte : 5 GBP, 5 USD, 5 CAD, 5 NZD, 25 PLN, 25 BRL, 50 NOK, 400 RUB, 400 INR, 1500 HUF, 150000 VND, 100 ZAR, tous les 30 jours comme frais administratifs sur votre compte, tant qu’il y a un solde positif.

31. RÉCLAMATIONS

Notre objectif est de fournir le meilleur service à la clientèle pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir. Toutefois, si vous avez des plaintes, vous pouvez toujours contacter notre équipe de service à la clientèle par courriel à SUPPORT@LVBET.COM. Les représentants du service à la clientèle de LV BET vous répondront dans les 3 jours. Les plaintes déposées via les médias sociaux ne sont pas considérées comme une plainte officielle.

Pour les clients du Brésil :

Veuillez noter que LV BET ne répondra pas aux plaintes soulevées via RECLAMA AQUI - HTTPS://WWW.RECLAMEAQUI.COM.BR/. Ceci est dû au fait que l'entreprise est internationale et située en dehors du Brésil, et donc LV BET n'a pas la possibilité d'y accéder.

Pour que votre plainte soit traitée dans les plus brefs délais, elle doit contenir des informations claires sur votre identité ainsi que tous les détails pertinents concernant le problème. Les préposés du service à la clientèle feront tout leur possible pour résoudre rapidement un problème signalé en interne.

Les préposés du service à la clientèle feront tout leur possible pour résoudre rapidement un problème signalé en interne. L’ensemble du processus de réclamation ne devrait pas prendre plus de 8 semaines pour être évalué et faire l’objet d’une réponse. Vous serez toujours informé de notre décision finale. 

Si vous estimez que la plainte n’a pas été résolue ou que vous n’êtes pas satisfait de la manière dont l’affaire a été conclue, vous avez la possibilité de soumettre l’affaire à notre prestataire agréé de services de règlement extrajudiciaire des litiges ThePOGG.

Vous pouvez trouver des informations supplémentaires et déposer une réclamation à ThePOGG ICI.

En outre, la plateforme de Résolution en Ligne des Litiges (RLL) peut fournir d’autres services de résolution alternative des litiges au sein de l’UE. Plus d’informations sont disponibles ICI.

Si le joueur estime que sa plainte n'a pas été résolue à sa satisfaction ou qu'il s'agit d'une plainte relative au jeu responsable qui ne peut être résolue par le biais d'un service ADR, il peut contacter la Malta Gaming Authority (MGA) en cliquant sur le lien suivant: HTTPS://WWW.MGA.ORG.MT/SUPPORT/ONLINE-GAMING-SUPPORT/ pour la contester.

En outre, nous vous informons que vous avez le droit d’intenter une action contre un opérateur devant tout tribunal compétent.

Si vous avez des préoccupations que vous souhaitez soulever ou si vous avez besoin de notre aide, n’hésitez pas à nous en faire part. Nos représentants du Service à la Clientèle, professionnels et sympathiques, sont toujours là pour vous aider.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité définit la collecte, le stockage et le traitement en toute sécurité des données personnelles des personnes identifiables, y compris les données sensibles et autres données non personnelles que LV BET obtient légalement de vous dans le cadre de votre utilisation des services de LV BET - en appliquant toujours les normes de sécurité les plus élevées conformément à la législation en vigueur et aux meilleures pratiques. Cette Politique de Confidentialité s’applique à LV BET.com ainsi qu’à toutes les autres marques, sites internet, produits ou services du groupe LV BET.

Si vous utilisez les services de LV BET, vous acceptez la collecte, la manipulation, le traitement et le partage de vos données personnelles dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité. Vous pouvez utiliser des outils afin de contrôler la manière dont nous utilisons et partageons vos données. Des informations détaillées à ce sujet ont été incluses dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez vous abstenir d’accéder, d’utiliser ou d’interagir avec les Services de LV BET ou d’autres aspects de notre activité.

Veuillez noter que vous devez lire cette politique en conjonction avec nos Conditions Générales.

Les références à « nous », « notre », « nos » et « LV BET » font toutes référence à Fairload Limited (Responsable du traitement des données).

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Fairload Limited, qui est enregistré en vertu des lois de l’État membre de l’Union européenne de Malte. Son numéro d’enregistrement est C71200 et son adresse est 115B, Old Mint Street, Valletta, VLT1515, Malte. Vous pouvez nous contacter à L’ASSISTANCE. Si vous avez besoin de plus amples informations ou d’aide concernant vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse DPO@LVBET.COM.

CE QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter des données personnelles, y compris, mais sans s’y limiter :

Votre prénom et votre nom de famille.

Votre adresse courriel.

Adresse IP.

Numéro de cellulaire.

Adresse.

Date de naissance.

Sexe.

Des informations techniques sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services ou d’autres informations techniques.

Des informations sur votre utilisation des services de LV BET, y compris des informations sur le moment, la manière et le lieu où vous utilisez les services.

Lorsque vous ouvrez un compte, créez ou modifiez votre profil, définissez des préférences, vous inscrivez ou effectuez des achats en utilisant les services.

Des informations sur vos dépôts et vos retraits.

Toute autre donnée que vous nous fournissez par le biais de nos services.

Toute autre donnée que vous nous fournissez, à votre propre discrétion, lorsque vous nous contactez (y compris les catégories spéciales de données personnelles comme votre race ou votre ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques).

Dans le cadre du processus d’Obligations de vigilance à l’égard de la clientèle et conformément à la loi, LV BET peut vous demander des informations ou des documents supplémentaires.

Données collectées auprès de fournisseurs tiers (sociétés privées travaillant principalement avec des sources publiques) afin de prévenir le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et de promouvoir le jeu responsable.

Données recueillies par la recherche de sources accessibles au public, telles que Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, la recherche Google, etc.

COMMENT UTILISERONS-NOUS CES DONNÉES ?

Conformément aux lois sur la protection des données, nous ne traiterons vos données personnelles que si nous avons une base légale pour le faire dans le respect de vos données personnelles. 

Nous traitons vos données personnelles si :

(i) Cela est nécessaire pour vous fournir des services dans le cadre de l’exécution du contrat que nous avons avec vous ;

 (ii) nous sommes tenus de le faire conformément aux obligations légales ou réglementaires ; il s’agit notamment des réglementations fiscales, des réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et d’autres réglementations concernant les opérateurs sous licence émises par les autorités de surveillance ;

(iii) vous avez donné votre consentement ; ou, 

(iv) il est dans notre intérêt légitime de traiter vos données personnelles, à condition qu’aucun de ces intérêts ne porte atteinte à vos propres droits, libertés et intérêts.

Vos données peuvent être utilisées par LV BET aux fins suivantes :

Pour vous fournir des services couverts par l’exploitation du site internet de LV BET.

Pour fournir des informations marketing personnalisées sur les services que vous commandez à LV BET ou qui peuvent vous intéresser, par exemple LV BET peut vous envoyer des courriels ou afficher des messages pop-up sur les services et les mises à jour de LV BET.

Pour communiquer avec les utilisateurs des services de LV BET.

Pour permettre la participation à des services interactifs, des tournois et des promotions en général.

Pour vous informer des changements concernant nos services.

Pour améliorer ou modifier les services et les politiques de LV BET.

Pour organiser des concours, des promotions et des bonus (y compris le contact avec les participants, l’évaluation des inscriptions, la distribution des prix, le paiement des taxes, etc.)

Pour des raisons fiscales, juridiques et de facturation.

 À toutes les fins prévues par la loi, y compris la lutte contre les tentatives de blanchiment d’argent.

Pour profiler et personnaliser les communications marketing de LV BET, les offres et les campagnes publicitaires que LV BET affiche sur son site internet et sur des sites internet et/ou services tiers, sur la base des données combinées que nous avons recueillies à votre sujet.

Pour le traitement des paiements en ligne.

Pour vérifier votre âge et d’autres informations personnelles, le cas échéant.

Pour configurer et gérer votre compte utilisateur.

Pour compléter les procédures de conformité imposées à LV BET.

Pour surveiller les transactions afin de prévenir la fraude et le blanchiment d’argent.

LV BET peut profiler vos données personnelles recueillies pour adapter nos communications à vos besoins.

LV BET n’utilise pas d’algorithmes sur vos données profilées pour prendre des décisions automatisées qui peuvent affecter vos droits individuels ou tout droit découlant du contrat entre LV BET et vous. Autrement dit, LV BET ne place pas d’offres automatiques basées sur votre comportement aux jeux.

Cependant, LV BET est obligé par les lois et les conditions de licence de surveiller ses joueurs afin d’identifier les personnes qui peuvent avoir des problèmes de jeu ou qui risquent d’en développer. Sur la base des données décrivant des joueurs uniques, un algorithme spécial nous fournit une estimation de la probabilité de dépendance au jeu, permettant à LV BET d’interagir avec ces joueurs pour leur offrir de l’aide ou du soutien. Les décisions basées sur des prédictions ne sont pas prises automatiquement sans intervention humaine.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des objectifs et des obligations légales énoncés ci-dessus dans la présente Politique de Confidentialité. LV BET peut conserver vos données personnelles pendant une certaine période après avoir cessé d’être client. Après cette période, LV BET supprimera ou rendra anonymes vos informations - Si la suppression n’est pas possible (parce que les données ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons, isolerons et protégerons vos informations de toute utilisation ultérieure jusqu’à ce que la suppression soit possible.

OBJECTIFS DE MARKETING

 Si vous vous êtes inscrit aux services que nous proposons, nous pouvons vous envoyer des messages de marketing direct concernant d’autres services proposés par nous ou notre groupe, à condition que vous ayez donné votre accord pour recevoir ces messages.

Certaines de vos données personnelles peuvent être traitées par nos partenaires marketing tiers afin de nous permettre de communiquer avec vous par téléphone, courriel, notifications push, SMS et de vous informer sur les prix et/ou cadeaux des fournisseurs, etc. 

Vous pouvez modifier à tout moment votre consentement à ce traitement, en tout ou en partie, en vous rendant dans les paramètres de « Mon compte ». Si vous avez besoin de plus d’informations à ce sujet, faites-le-nous savoir ICI.

Toutes nos communications commerciales comprendront des instructions sur la méthode à suivre pour refuser de recevoir des types spécifiques de communications commerciales. Le traitement complet de votre demande peut prendre jusqu’à 72 heures. Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous fournissez pour diffuser des publicités pertinentes et du contenu personnalisé concernant nos services sur certaines plateformes de réseaux sociaux tiers mises à notre disposition par le biais de sites de réseaux sociaux pertinents (par exemple, Facebook, Twitter). Si vous ne souhaitez pas voir ces publicités, vous pouvez modifier vos paramètres sur les réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos données avec des sites de réseaux sociaux, vous pouvez nous contacter directement.

APPELS TÉLÉPHONIQUES

Les appels téléphoniques vers et depuis notre Centre de Contact Client peuvent être enregistrés à des fins de formation et de sécurité ainsi que pour la résolution de toute question relative au service que vous recevez et utilisez.

AUTHENTIFICATION À 2 FACTEURS

L’authentification à deux facteurs ajoute plus de sécurité à votre compte LV BET.

Toute tentative de connexion à votre compte LV à partir d’un nouvel appareil ou d’un nouveau pays entraînera l’envoi d’un code d’authentification à 6 chiffres vers le numéro de téléphone cellulaire ou l’adresse courriel que vous avez fournie lors de votre inscription. Il vous sera demandé d’entrer le code généré lors de votre tentative de connexion. Pour ce faire, il suffit d’inscrire le code figurant dans votre SMS ou votre courriel dans le champ « Jeton ».

Cette procédure protégera votre compte contre toute activité inhabituelle ou tout accès potentiel par des tiers en empêchant les personnes inconnues de le consulter, même si elles sont en possession de votre mot de passe. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas le code de vérification, veuillez contacter notre Service à la Clientèle.

COOKIES

LV BET et ses partenaires tiers (partenaires publicitaires et analytiques) utilisent diverses technologies pour collecter des informations, telles que des cookies et des balises web, ainsi que d’autres technologies pour améliorer et personnaliser les services, les sites internet et votre expérience ; pour vous permettre d’accéder aux services et de les utiliser sans avoir à saisir à nouveau votre mot de passe ; pour comprendre l’utilisation des services et les intérêts de nos clients ; pour déterminer si un courriel a été ouvert et a fait l’objet d’une action ; pour vous présenter des publicités correspondant à vos intérêts.

Lorsque cela est strictement nécessaire. Ces cookies et technologies similaires mémorisent les choix que vous faites, comme la langue ou les paramètres de recherche. LV BET utilise ces cookies pour vous offrir une expérience personnalisée plus adaptée à vos choix.

Pour la performance et l’analyse. Ces cookies et technologies similaires recueillent des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les services et permettent à LV BET d’améliorer le fonctionnement de ces services. LV BET utilise des cookies Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs accèdent et consultent nos produits et notre site internet afin d’identifier les domaines à améliorer tels que la navigation, l’expérience utilisateur et les campagnes marketing. 

Cookies de ciblage ou cookies publicitaires. Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de proposer des publicités qui vous correspondent et qui correspondent à vos intérêts. Ils se souviennent des sites internet que vous avez visités et ces informations sont partagées avec d’autres parties telles que les fournisseurs de services de technologie publicitaire et les annonceurs.

Cookies des réseaux sociaux. Ces cookies sont utilisés lorsque vous partagez des informations à l’aide d’un bouton de partage de réseaux sociaux ou d’un bouton « J’aime » sur nos sites internet, ou lorsque vous liez votre compte ou vous interagissez avec notre contenu sur ou via un réseau social. Le réseau social enregistrera ces données et elles pourront être liées à des activités de ciblage/publicité. 

Pour refuser l’utilisation des cookies, vous pouvez demander à votre navigateur, en modifiant ses options, de ne plus accepter les cookies ou de vous demander avant d’accepter un cookie provenant des sites internet que vous visitez. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, vous pourriez être dans l’impossibilité d’utiliser tous les aspects de nos services. LV BET et ses partenaires tiers collectent également des informations à l’aide de balises web (également appelées pixels de suivi). De nombreux navigateurs incluent leurs propres outils de gestion pour supprimer les objets de stockage local HTML5. Veuillez noter que vous ne pourrez pas refuser les cookies ou autres technologies qui sont indispensables pour les services.

PARTAGE ET TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

LV BET partage en toute sécurité des informations avec des tiers qui aident LV BET à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, soutenir et commercialiser ses services. LV BET veillera à ce que toutes les relations impliquant le traitement de données personnelles fassent l’objet d’un contrat documenté comprenant les informations et les conditions spécifiques requises par le RGPD.

LV BET collabore avec ses partenaires tiers et ses prestataires de services pour assurer le développement de sites internet et d’applications, de logiciels de jeux, d’hébergement, de maintenance, de sauvegarde, de stockage, d’infrastructure virtuelle, de traitement des paiements, d’analyse et d’autres services, ce qui peut les obliger à accéder aux informations vous concernant ou à les utiliser. Ceux-ci incluent également des fournisseurs de logiciels, des fournisseurs de systèmes de paiement, des entités qui s’occupent des efforts de marketing de LV BET, des entités qui segmentent les utilisateurs et/ou traitent avec les utilisateurs pour LV BET.

Si un prestataire de services a besoin d’accéder à des informations vous concernant pour fournir des services au nom de LV BET, il le fait selon des instructions précises de LV BET, y compris des politiques et des procédures conçues pour protéger vos informations en tout temps.

Si la loi l’exige, LV BET peut divulguer vos informations à la police ou à une autre autorité publique - cela inclut, sans s’y limiter, l’adresse IP et les détails de toute activité illégale ou malhonnête présumée, comme l’abus d’une forme de paiement donnée ou l’évaluation du risque de sécurité.

Nous pouvons partager vos Données Personnelles au sein du Groupe LV BET et avec ces autres organisations :

Les organismes chargés de l’application de la loi, les régulateurs et autres autorités légales.

Agences de référence de crédit. 

Agences de prévention des fraudes. 

Agences de vérification d’identité.

Instances dirigeantes du sport.

Organisations qui vous mettent en contact avec nous.

Les tiers avec lesquels vous nous demandez ou nous autorisez à partager vos données.

Les tiers nécessaires pour fournir les produits ou services que vous avez demandés. 

Les tiers nous permettant de respecter la règle d’accessibilité financière (le cas échéant).

LV BET fait partie du groupe de filiales et de sociétés affiliées qui offrent des services de jeux en ligne. Vos données peuvent être transférées par LV BET à la filiale ou à la société affiliée afin de pouvoir vous fournir des services ou d’améliorer la qualité de ces services. Nous vous assurons que chacune des sociétés du Groupe LV BET assure le même niveau de protection de vos données. Si LV BET est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d’actifs, nous continuerons à assurer le niveau de sécurité adéquat de vos informations personnelles. 

TRANSFERTS DE DONNÉES EN DEHORS DE L’EEE

En acceptant le transfert de vos données à des tiers, vous acceptez également que ces derniers puissent être situés en dehors de l’EEE. Les lois sur la protection de la vie privée dans ces pays peuvent ne pas fournir le même niveau de protection que dans votre pays ou dans l’EEE. Les transferts de données personnelles en dehors de l’Union européenne seront soigneusement examinés avant que le transfert n’ait lieu pour s’assurer qu’ils s’inscrivent dans les limites imposées par le RGPD. Cela dépend en partie du jugement de la Commission européenne quant au caractère approprié des garanties relatives aux données personnelles applicables dans le pays destinataire, et cela peut changer au fil du temps.

Si LV BET partage vos données en dehors de l’EEE, LV BET s’appuiera sur les décisions d’adéquation de la Commission européenne ou sur les clauses contractuelles types de l’UE qui permettent le transfert de vos données et offrent un bon niveau de protection. 

CONNAISSEZ VOS DROITS

Vous disposez de droits en vertu du RGPD. Il s’agit de :

 Le droit de retirer le consentement ; toutefois, cela n’invalidera pas un traitement précédemment consenti.

Le droit d’être informé. Vous avez le droit d’être informé sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et pourquoi.

Le droit d’accès. Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Le droit de rectification. Lorsque des données à caractère personnel sont inexactes, vous avez le droit de demander une correction et de compléter toute donnée personnelle incomplète.

Le droit à l’oubli. Vous pouvez nous demander d’effacer vos données personnelles lorsqu’il n’existe aucune base légale nous obligeant à continuer à traiter ces données personnelles. Ce droit ne s’applique que dans certaines circonstances, étant donné que les obligations légales incluent des délais de conservation des données.

Le droit de restreindre/de s’opposer au traitement des données. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer ou de restreindre le traitement de vos données personnelles, lorsque ce traitement est fondé sur le consentement ou sur notre intérêt légitime. Toutefois, malgré vos objections ou votre souhait de limiter le traitement des données, en cas de motifs légitimes impérieux ou d’obligations légales, nous serions tenus de poursuivre ledit traitement.

Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander que vos données personnelles vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (article 20 du RGPD) et de transférer ces données à une autre partie. Cela s’applique aux données personnelles dont le traitement est fondé sur votre consentement et est effectué par des moyens automatisés.

Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage. Vous avez le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée lorsque cette décision a un effet significatif sur vous ; vous pouvez insister sur une intervention humaine le cas échéant. Vous avez également le droit d’exprimer votre point de vue et de contester les décisions.

Le droit de retrait. Vous avez le droit fondamental de retirer le consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données personnelles. 

Si vous souhaitez faire valoir l’un de vos droits, veuillez contacter SUPPORT@LVBET.COM.

CHANGEMENTS DE POLITIQUE

LV BET peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. LV BET vous encourage à consulter la Politique de Confidentialité actuelle chaque fois que vous utilisez les services, afin de vous tenir informé de nos pratiques en matière de données et des façons dont vous pouvez contribuer à protéger votre vie privée.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à cette politique de confidentialité, vous devez vous abstenir d’utiliser les services de LV BET et désactiver votre ou vos comptes, comme indiqué ci-dessus.

3. GÉNÉRALES

q. Les conditions générales de LV BET sont disponibles en plusieurs langues, et toutes les clauses sans exception sont incluses dans chaque version. En cas de conflit avec d'autres versions linguistiques, la version la plus avantageuse pour le joueur prévaudra.

11. ANNULATION DU COMPTE

c. LV BET se réserve le droit de mettre fin à des événements ou à des jeux, y compris ceux qui ont déjà commencé, sans préavis, chaque fois qu'elle le juge nécessaire et/ou en raison d'erreurs au niveau du logiciel ou des jeux qui entraînent un fonctionnement incorrect ou un dysfonctionnement des jeux.

17. RETRAITS

c. Les retraits de gains, ou une partie de ceux-ci, seront payés à la demande du joueur. Le montant minimum de retrait peut varier entre CAD $10 et CAD $20 (ou l'équivalent en devise locale), selon la juridiction du joueur et la devise sélectionnée. Le joueur a le droit de retirer la totalité du solde, quel qu'en soit le montant, lors de la fermeture de son compte. Veuillez noter que des frais administratifs de dix pour cent (10 %) avec un minimum de dix euros (CAD $10) (ou l'équivalent dans une autre devise au taux quotidien) sera appliquée. Le montant maximum de retrait est fixé par le fournisseur de paiement et peut varier d'une méthode de paiement à l'autre

k. Les fonds ne peuvent être retirés du compte que si les mêmes fonds ont été misés au moins une fois. Les mises sur les jeux de table avec une espérance de perte minimale (mises opposées) ne seront pas considérées comme valables pour satisfaire aux exigences de mise. Veuillez noter que des frais administratifs de dix pour cent (10 %), avec un minimum de dix euros (€10) (ou l'équivalent dans une autre devise au taux du jour) du dernier dépôt, peuvent être appliqués pour les demandes de paiement concernant des montants déposés auprès de LV BET qui n'ont pas été utilisés au moins une fois pour jouer à des jeux de casino ou à des paris sportifs. Avant d'être approuvé, ce paiement doit être évalué et confirmé par le service des risques.

18. DÉPÔTS

g. Pour vérifier l'identité du joueur, les documents suivants sont acceptés : permis de conduire, passeport ou carte d'identité d'un État membre de l'EEE/UE. Veuillez noter que tous les documents susmentionnés doivent être valides et soumis sous forme de scans en couleur ; les copies en noir et blanc ne sont pas acceptées. Pour vérifier le lieu de résidence du joueur, les documents suivants seront acceptés comme preuve d'adresse (POA) : facture de services publics (gaz, électricité, télévision par satellite, facture de téléphone fixe) ou relevés bancaires émis au cours des 6 derniers mois. 

19. FRAIS ET CHARGES

f. Veuillez noter que des frais administratifs de cinq pour cent (5 %), avec un minimum de dix euros (€10) (ou l'équivalent dans une autre devise au taux du jour) seront appliqués sur le solde restant du joueur si les exigences en matière de connaissance du client ne sont pas satisfaites après l'expiration du délai de 30 jours.

22. PROCÉDURES DE LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D’ARGENT

b. est interdit d'utiliser ce site Web à des fins de blanchiment d'argent et il est illégal de déposer de l'argent provenant d'activités criminelles. LV BET peut appliquer les meilleures pratiques en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). LV BET est responsable de l'emploi et du maintien de diverses meilleures pratiques et procédures de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) ; par conséquent, toutes les transactions, quel qu'en soit le montant, doivent faire l'objet d'une surveillance constante.

30. COMPTES INACTIFS

c. Une fois qu'un compte devient inactif, LV BET prélève cinq (5) EUR (ou l'équivalent dans la devise du compte au taux du jour) tous les 30 jours, à titre de frais administratifs sur votre compte, tant qu'il présente un solde positif.

31. RÉCLAMATIONS

LV BET s'engage à fournir la meilleure qualité d'assistance à ses joueurs.

Nous continuons à améliorer notre service en écoutant et en répondant à nos utilisateurs et en réagissant positivement aux plaintes. Cependant, nous admettons qu'il n'est pas toujours possible de parvenir à un résultat équitable (tel qu'il est perçu par l'utilisateur) dans tous les cas.

Par conséquent, si un utilisateur estime que son cas doit être traité plus en profondeur, il doit contacter nos agents du service à la clientèle par courriel à l'adresse SUPPORT@LVBET.COM. Les représentants du service à la clientèle de LV BET accuseront réception de la plainte et s'efforceront de communiquer le résultat à l'utilisateur dans un délai maximum de 10 jours. Dans les cas où la plainte comporte des aspects complexes et qu'elle est conforme à la réglementation applicable, un délai supplémentaire pouvant aller jusqu'à 10 jours peut être nécessaire.

Les plaintes déposées via les médias sociaux ne sont pas considérées comme une plainte officielle.

Pour permettre à LV BET de traiter la plainte de l'utilisateur dans les plus brefs délais, la plainte doit comprendre des informations claires sur l'identité de l'utilisateur (nom, prénom, adresse courriel enregistrée et adresse de résidence), ainsi que tous les détails pertinents liés à la plainte (le nom du jeu, l'heure et la date de l'incident et une explication détaillée).

Veuillez noter que LV BET est l'opérateur qui propose les jeux à l'utilisateur. LV BET ne fournit pas et ne développe pas les jeux. Par conséquent, LV BET n'est ni propriétaire ni responsable de ces jeux. Toute question ou plainte relative au fonctionnement des jeux sera transmise et traitée par l'autorité compétente en matière d'octroi de licences pour le jeu concerné.

Nous veillons à ce que vous soyez informé de notre décision finale et nous vous guiderons tout au long du processus de dépôt d'un litige officiel auprès d'un mode substitutif de résolution enregistré des différends (ADR ou Alternative Dispute Resolution). Un « ADR » est un tiers indépendant qui règle les différends et évalue toutes les informations fournies par les deux parties pour rendre une décision impartiale. Le POGG est un ADR approuvé pour les plaintes de LV BET.

Vous pouvez trouver des informations supplémentaires et déposer une plainte auprès du POGG ICI.

Pour les cas portant sur des montants inférieurs à 5000 $, LV BET honorera les décisions contraignantes prises par le POGG après votre acceptation.

Dans les cas dépassant 5000 $, les décisions de POGG ne seront pas contraignantes à moins d'être acceptées par LV BET.

Les utilisateurs ont également la possibilité d'utiliser les services ADR en tant qu'arbitre. Toutefois, si l'ADR assume le rôle d'arbitre, les décisions prises par le POGG ne seront pas contraignantes.

De plus, la plateforme de règlement des litiges en ligne (ODR) peut fournir d'autres services alternatifs de règlement des litiges au sein de l'UE. Plus d'informations sont disponibles ICI.

N'oubliez pas que tout utilisateur conserve le droit d'intenter une action en justice contre un opérateur, dans le cadre de la juridiction exclusive des tribunaux maltais, qu'il soit satisfait ou non de la décision de l'ADR.

Si l'utilisateur estime toujours que sa plainte n'a pas été résolue selon ses attentes, ou qu'elle concerne le jeu responsable et qu'elle ne peut être résolue par un service ADR, il peut rejoindre la Malta Gaming Authority (MGA) via le lien HTTPS://WWW.MGA.ORG.MT/SUPPORT/ONLINE-GAMING-SUPPORT/ pour la contester.

Si vous souhaitez nous faire part de vos préoccupations ou si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous en faire part. Nos représentants du service à la clientèle, à la fois professionnels et amicaux, sont toujours là pour vous aider.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dans le cadre de ses activités quotidiennes, LV BET utilise diverses données portant sur des personnes identifiables, notamment des données vous concernant. En collectant et en utilisant ces données, LV BET est soumis à une série de réglementations qui régissent la manière dont ces activités doivent être menées et les garanties qui doivent être mises en place pour les protéger.

La présente politique de confidentialité définit la collecte, le stockage, la manipulation, le traitement et le partage en toute sécurité des données personnelles, notamment des données sensibles et des autres données non personnelles que LV BET obtient légalement de vous dans le cadre de votre utilisation des services de LV BET. Cette politique de confidentialité s'applique à www.lvbet.com ainsi qu'à toutes les autres marques, sites Web, produits ou services de LV BET Group.

Si vous utilisez les services de LV BET, vous consentez à la collecte, au stockage, à la manipulation, au traitement et au partage de vos données personnelles dans le cadre de la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez vous abstenir d'accéder, d'utiliser ou d'interagir avec les services de LV BET ou tout autre aspect de ses activités.

Veuillez noter que vous devez lire cet avis dans son intégralité, avec soin, et en conjonction avec nos conditions générales.

Les références à « nous », « notre » et « LV BET » se rapportent à Fairload Limited. (Responsable du traitement des données).

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Fairload Limited, enregistré en vertu des lois de l'État membre de l'Union européenne de Malte. Celui-ci porte le numéro d'enregistrement C71200 et son siège social est situé au 115B, rue Old Mint, La Valette, VLT1515, Malte. Vous pouvez nous contacter ici. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide concernant vos données personnelles, contactez notre responsable de la protection des données à l'adresse dpo@lvbet.com.

CE QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter des données à caractère personnel, y compris, mais sans s'y limiter :

a. Vos nom et prénom.

b. Votre adresse courriel.

c. Adresse IP.

d. Numéro de téléphone.

e. Adresse.

f. Date de naissance.

g. Genre.

h. Informations techniques sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services ou autres informations techniques.

i. Informations sur votre utilisation des services de LV BET, notamment sur le moment, la manière et le lieu où vous utilisez les services.

j. Lorsque vous vous inscrivez pour obtenir un compte, créez ou modifiez votre profil, déterminez vos préférences, vous inscrivez ou effectuez des achats par l'intermédiaire des services.

k. Informations sur vos dépôts et retraits.

l. Toute autre donnée que vous nous fournissez par le biais de nos services.

m. Toute autre donnée que vous nous fournissez, à votre discrétion, lorsque vous nous contactez (notamment des catégories spéciales de données à caractère personnel telles que votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé ainsi que des données génétiques et biométriques).

n. Dans le cadre du processus de vérification préalable de la clientèle et conformément à la loi, LV BET peut vous demander des informations ou des documents supplémentaires.

o. Données collectées auprès de fournisseurs tiers (entreprises privées travaillant principalement avec des sources publiques) afin de prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme ainsi que de promouvoir le jeu responsable.

p. Données recueillies par la recherche de sources accessibles au public, telles que Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, la recherche Google, etc.

COMMENT SERONT UTILISÉES CES DONNÉES?

LV BET respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles et à les traiter en conformité avec les lois applicables, notamment :

la loi maltaise sur la protection des données (chapitre 586 des lois de Malte) ainsi que les diverses législations subsidiaires;

le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (RGPD, Règlement général sur la protection des données);

la directive (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2015 relative à la prévention de l'utilisation du système financier aux fins du blanchiment de capitaux ou du financement du terrorisme (4e directive européenne relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux);

la Loi sur les jeux de hasard, 2018 (Chapitre 583 des lois de Malte);

toute autre législation ou instrument relatif à la protection des données sur le territoire ou le marché d'activité, qui peut être applicable en vertu de son champ d'application territorial ou extraterritorial.

La fourniture de données à ces fins est obligatoire. Le traitement des données en vertu de ces règlements sert à des fins d'identification et de vérification (pour vérifier votre âge et d'autres informations personnelles nécessaires et requises par la loi), aux obligations de jeu responsable imposées aux opérateurs agréés, à la prévention du blanchiment d'argent et à la mise en œuvre des procédures de conformité imposées à LV BET.

Vos données peuvent également être traitées lorsqu'il est nécessaire de vous fournir des services dans le cadre de l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous, c'est-à-dire :

pour vous fournir des services couverts par le fonctionnement du site Web de LV BET, afin de permettre la participation à des services interactifs, à des tournois et à des promotions en général;

pour configurer et gérer votre compte utilisateur;

pour organiser des concours, des promotions et des bonus (notamment pour contacter les participants, évaluer les inscriptions, distribuer les prix, payer les taxes, etc.);

pour le traitement des paiements en ligne;

pour vous informer des changements concernant nos services;

pour communiquer avec vous.

La fourniture de ces données est volontaire, mais elle est nécessaire pour utiliser nos services. Si vous ne les fournissez pas, vous ne pourrez pas utiliser notre site Web.

Vous pouvez également donner votre consentement au traitement de vos données à d'autres fins, c'est-à-dire à des fins de marketing, pour fournir des informations de marketing personnalisées et des campagnes publicitaires que LV BET affiche sur son site Web et sur les sites Web de services de tiers sur la base des données combinées que nous avons recueillies à votre sujet sur les services que vous commandez auprès de LV BET ou qui sont susceptibles de vous intéresser. LV BET peut vous envoyer des courriels ou afficher des messages pop-up sur les services et les mises à jour de LV BET. Dans chaque cas où votre consentement au traitement est requis, nous vous informerons de la portée, de la nature et des finalités du traitement et vous demanderons votre consentement. La fourniture de ces données est volontaire.

LV BET traite également les données à des fins légitimes, pour autant qu'aucun de ces intérêts ne porte atteinte à vos droits, libertés et intérêts. Par exemple, à des fins statistiques ou pour améliorer ou modifier les services et les politiques de LV BET.

LV BET peut profiler vos données personnelles, ce qui signifie que LV BET peut utiliser les informations collectées pour personnaliser les communications qui vous sont adressées.

LV BET n'utilise pas d'algorithmes sur vos données profilées pour prendre des décisions automatisées susceptibles d'affecter vos droits individuels ou tout droit découlant du contrat entre LV BET et vous. C'est-à-dire que LV BET ne place pas d'offres automatiques basées sur votre comportement dans les jeux.

Cependant, LV BET est obligé par les lois et les conditions de licence de surveiller ses joueurs afin d'identifier les personnes qui peuvent avoir des problèmes liés au jeu d'argent ou qui risquent de les développer. Sur la base des données décrivant des joueurs uniques, un algorithme spécial nous fournit une estimation de la probabilité de dépendance aux jeux d'argent, ce qui permet à LV BET d'interagir avec ces joueurs pour leur apporter de l'aide ou du soutien. Les décisions basées sur les prédictions ne sont pas prises automatiquement sans intervention humaine.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des objectifs et au respect des obligations légales énoncés dans la présente politique de protection de la confidentialité.

LV BET peut conserver vos données personnelles pendant un certain temps après que vous ayez cessé d'être client, en raison des dispositions légales et des licences qui nous sont imposées. Après cette période, LV BET supprimera ou anonymisera vos informations en toute sécurité. Si la suppression n'est pas possible (parce que les données ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons, isolerons et protégerons vos informations contre toute utilisation ultérieure jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

Les critères que nous utilisons pour déterminer ce qui est « nécessaire » dépendent de la nature des données à caractère personnel en question. Après cette période, LV BET supprimera ou anonymisera vos informations en toute sécurité. Si la suppression n'est pas possible (parce que les données ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons, isolerons et protégerons vos informations contre toute utilisation ultérieure jusqu'à ce que la suppression soit possible. Il existe notamment des exceptions à cette période de conservation :

si vous vous excluez définitivement de l'un de nos services, nous conserverons ces informations indéfiniment;

si vous faites l'objet d'une enquête ou si nous avons identifié une éventuelle activité frauduleuse ou criminelle, nous pouvons conserver vos données à caractère personnel plus longtemps et si cela est nécessaire pour coopérer avec les autorités compétentes;

en cas de litige, nous conserverons vos données à caractère personnel au moins pendant toute la durée du litige et dans la mesure nécessaire pour défendre nos droits dans le cadre de toute réclamation ou procédure ultérieure découlant de ce litige.

OBJECTIFS DE MARKETING

Si vous vous êtes enregistré pour bénéficier de nos services, nous pouvons vous envoyer des messages de marketing direct concernant d'autres services que nous ou notre groupe proposons, à condition que vous ayez donné votre accord pour recevoir de tels messages. Certaines de vos données personnelles peuvent être traitées par nos partenaires marketing tiers afin de nous permettre de communiquer avec vous par téléphone, courriel, notifications push, SMS et d'informer sur les prix et/ou cadeaux des fournisseurs, etc.

Le consentement à ce traitement peut être modifié en tout ou en partie à tout moment en accédant aux paramètres de « Mon compte ». Si vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous en faire part ici.

Toutes nos communications marketing comprendront des instructions sur la manière de refuser de recevoir ce type spécifique de communications marketing. Le traitement complet de votre demande peut prendre jusqu'à 72 heures.

Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous fournissez pour vous montrer des publicités pertinentes et un contenu personnalisé sur nos services sur certaines plateformes de médias sociaux de tiers mises à notre disposition par le biais de sites de médias sociaux pertinents (par exemple, Facebook, Twitter). Si vous ne souhaitez pas voir ces publicités, vous pouvez modifier vos paramètres sur les sites de médias sociaux. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos données avec des sites de médias sociaux, vous pouvez nous contacter directement.

APPELS TÉLÉPHONIQUES

Les appels téléphoniques à destination et en provenance de notre centre de contact clientèle peuvent être enregistrés à des fins de formation et de sécurité, ainsi que pour la résolution de toute requête découlant du service que vous recevez.

AUTHENTIFICATION À 2 FACTEURS

L’authentification à deux facteurs ajoute plus de sécurité à votre compte LV BET.

Toute tentative de connexion à votre compte LV à partir d’un nouvel appareil ou d’un nouveau pays entraînera l’envoi d’un code d’authentification à 6 chiffres vers le numéro de téléphone cellulaire ou l’adresse courriel que vous avez fournie lors de votre inscription. Il vous sera demandé d’entrer le code généré lors de votre tentative de connexion. Pour ce faire, il suffit d’inscrire le code figurant dans votre SMS ou votre courriel dans le champ « Jeton ».

Cette procédure protégera votre compte contre toute activité inhabituelle ou tout accès potentiel par des tiers en empêchant les personnes inconnues de le consulter, même si elles sont en possession de votre mot de passe. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas le code de vérification, veuillez contacter notre Service à la Clientèle.

TÉMOINS

LV BET et ses partenaires tiers (partenaires publicitaires et analytiques) utilisent diverses technologies pour collecter des informations, telles que des témoins et des pixels espions et d'autres technologies pour améliorer et personnaliser les services, les sites Web et votre expérience; pour vous permettre d'accéder et d'utiliser les services sans avoir à saisir à nouveau votre mot de passe; pour comprendre l'utilisation des services et les intérêts de nos clients; pour déterminer si un courriel a été ouvert et a fait l'objet d'une action; et pour vous présenter des publicités correspondant à vos centres d'intérêt.

• En cas de nécessité absolue.

Ces témoins et technologies similaires mémorisent les choix que vous faites, tels que la langue, les paramètres de recherche ou le fait de se souvenir que vous vous êtes connecté. LV BET utilise ces témoins pour vous fournir une expérience personnalisée et appropriée à vos sélections.

• Pour la performance et l'analyse.

Ces témoins et technologies similaires collectent des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les services et permettent à LV BET d'améliorer le fonctionnement de ces services. LV BET utilise des témoins Google Analytics pour aider à comprendre comment les visiteurs arrivent et naviguent sur nos produits et notre site Web afin d'identifier les domaines à améliorer, tels que la navigation, l'expérience utilisateur et les campagnes de marketing.

• Témoins de ciblage ou témoins publicitaires.

Ces témoins collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin d'adapter la publicité à vos centres d'intérêt. Ils se souviennent des sites Web que vous avez visités et ces informations sont partagées avec d'autres parties telles que des fournisseurs de services de technologie publicitaire et des annonceurs.

• Témoins de médias sociaux.

Ces cookies sont utilisés lorsque vous partagez des informations à l'aide d'un bouton de partage de médias sociaux ou d'un bouton « J'aime » sur nos sites Web, lorsque vous reliez votre compte ou lorsque vous participez à notre contenu par l'intermédiaire d'un site Web de médias sociaux. Le réseau social enregistrera ces données, qui pourront être associées à des activités de ciblage ou de publicité.

Pour refuser notre politique en matière de témoins, vous pouvez demander à votre navigateur de modifier ses options afin de ne plus accepter les témoins ou de vous demander d'accepter un cookie sur les sites Web que vous visitez. Toutefois, si vous n'acceptez pas les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser tous les aspects de nos services. LV BET et ses partenaires tiers recueillent également des informations à l'aide de pixels espions. De nombreux navigateurs intègrent leurs propres outils de gestion pour supprimer les objets de stockage local HTML5. Veuillez noter que vous ne pourrez pas refuser les témoins ou autres technologies qui sont strictement nécessaires pour les services.

PARTAGE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

LV BET partage en toute sécurité des informations avec des tiers qui l'aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, soutenir et commercialiser ses services. LV BET veillera à ce que toutes les relations impliquant le traitement de données à caractère personnel fassent l'objet d'un contrat documenté comprenant les informations et les conditions spécifiques requises par le RGPD.

LV BET collabore avec ses partenaires et prestataires de services tiers pour fournir des services de développement de sites Web et d'applications, de logiciels de jeux, d'hébergement, de maintenance, de sauvegarde, de stockage, d'infrastructure virtuelle, de traitement des paiements, d'analyse et d'autres services, ce qui peut les obliger à accéder à des informations vous concernant ou à les utiliser. Ces partenaires englobent des fournisseurs de logiciels, des fournisseurs de systèmes de paiement, des entités qui traitent avec LV BET. Si un prestataire de services a besoin d'accéder à des informations vous concernant pour fournir des services au nom de LV BET, il le fait selon des instructions précises de LV BET, notamment en appliquant des politiques et des procédures conçues pour protéger vos informations à tout moment.

Si la loi l'exige, LV BET peut divulguer vos informations à la police ou à d'autres autorités publiques. Cela peut inclure, sans s'y limiter, l'adresse IP et les détails de toute activité illégale ou malhonnête présumée, telle que l'abus d'un mode de paiement donné ou l'évaluation des risques de sécurité.

Consult all modifications Dernière mise à jour - 07.12.2023