31. PANASZ

Célunk, hogy a legmegfelelőbb ügyfélszolgálatot biztosítsuk az esetlegesen felmerülő problémák megoldásához. Ha azonban panasza van, bármikor felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal e-mailen (SUPPORT@LVBET.COM). Az LV BET ügyfélszolgálati képviselői 3 napon belül válaszolnak Önnek. A közösségi médián keresztül benyújtott panaszok nem minősülnek hivatalos panasznak.

Ha úgy érzi, hogy panaszát nem sikerült megoldani, vagy nem elégedett az ügy lezárásával, lehetőségében áll felterjeszteni az ügyet egy bejegyzett ADR testületnek, mint a ThePOGG.

18. BEFIZETÉSEK

f. Az AML/CFT-vel kapcsolatos szabályozási követelmények miatt fenntartjuk a jogot arra, hogy bármikor ellenőrizzük az Ön személyazonosságát (KYC), és további ellenőrzést kérjünk a vagyon forrásának és a pénzeszközök eredetének tekintetében. Az MGA engedély követelményei szerint, ha az Ön befizetéseinek teljes összege eléri vagy meghaladja a 2000 €-t, akkor ellenőriznünk kell a játékos személyazonosságát. A fent említett 2000 € értéket napi szinten számoljuk, a 180 nap alatt befizetett teljes összeg alapján. A küszöbértéket elérő játékosoknak 30 napon belül be kell nyújtaniuk a szükséges KYC dokumentumokat, ellenkező esetben a számlájukat korlátozzuk. A vagyonforrással és a pénzeszközök eredetének ellenőrzésével kapcsolatos részletes információkat a link alatt találja.

5. SZOLGÁLTATÁSOK ELÉRHETŐSÉGE

b. Az LV BET oldalon történő regisztrációval Ön tudomásul veszi, hogy a kizárólag az Ön lakóhelye szerinti országra vonatkozó törvényeknek, rendeleteknek vagy irányelveknek való megfeleléssel kapcsolatos követeléseken alapuló visszatérítési kérelem nem fogadható el, és Ön ezennel lemond minden ilyen követelésről.

LV POINTS:

FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

1. A promóció minden olyan játékos számára elérhető, aki legálisan fogadhat valódi pénzben az LV BET weboldalán és legalább 18 éves (vagy betöltötte a vonatkozó régió szerinti minimum törvényes korhatárt), valamint csupán egy számlája van az LV BET-nál, ahogy az ezen az oldalon található Általános Szerződési Feltételek kimondja.

2. Abban az esetben, ha az LV BET úgy találja, hogy egy játékosnak több számlája is van, azon játékos minden nyereménye semmissé lesz nyilvánítva.

3. Ennek a promóciónak nincs lejárati ideje és minden olyan LV BET ügyfél számára elérhető, aki már játszott valódi pénzzel az EnergyCasino-ban.

4. A játékosok LV Points pontokat kapnak, mikor valódi pénzzel játszanak a Kaszinóban és a Sportfogadáson.

5. Az az arány, amivel egy játék pontokat generál, kifejezi az 1€ (vagy annak megfelelő pénznem) generálta 1 LV Points pont százalékát.

6. Minden játék 20%-os mértékben generál pontokat, kivéve a Deuces Wild, valamint az asztali és élő kaszinó játékokat, melyek 1%-os mértékben generálnak pontokat.

7. Az LV Points átváltható készpénzre.

8. Az LV Points pontokból átváltott egyenleget fogadási feltétel nem terheli.

9. Minimum 200 LV Points szükséges ahhoz, hogy a pontokat készpénzre lehessen váltani.

10. Minden 100 LV Points átváltható 1€-ra (vagy azzal megegyező pénznem). Átváltás után az el nem költött pontok a játékos LV Points egyenlegén maradnak.

11. Az euróról történő átváltáskor az ECB árfolyam érvényes.

12. Azon valószínűtlen esetben, ha technikai okok miatt állásidő keletkezne, a jóváírás akár 48 órát is csúszhat.

13. Ezen szerződési feltételek kizárólag ehhez a promócióhoz kapcsolódnak. A promócióban való részvételével Ön elfogadja annak szerződési feltételeit.

14. Az LV BET személyreszabott weboldalt kínál: a játékosoknak be kell jelentkezniük, hogy láthassák, milyen promóciókban vehetnek részt.

15. Az ÁLTALÁNOS PROMÓCIÓS ÉS BÓNUSZ FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK érvényesek.

16. Az ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK érvényesek.