Uusimmat muutokset SÄÄNNÖT JA EHDOT
Version - 5.3 Päivitetty viimeksi – 21/12/2018
31.VALITUKSET
Tavoitteemme on tarjota parasta mahdollista asiakaspalvelua ratkaistaksemme kaikki mahdolliset ongelmasi. Jos sinulla on kuitenkin valitettavaa, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostilla osoitteessa support@lvbet.com, livechatin kautta tai soittamalla numero +35 627 780 032. LV BET:n asiakaspalvelijat vastaavat sinulle 3 päivän kuluessa. Sosiaalisen median kautta tehdyt valitukset eivät ole virallisia valituksia.
Jotta voisimme käsitellä valituksesi mahdollisimman nopeasti, siitä täytyy selkeästi ilmetä henkilöllisyytesi ja valitukseen liittyvät asianmukaiset tiedot. Asiakaspalvelijamme tekevät parhaansa ratkaistakseen asian sisäisesti.
Jos valitustasi ei ole mielestäsi käsitelty asianmukaisesti tai et ole tyytyväinen käsittelyn lopputulokseen, voit ottaa yhteyttä rekisteröityyn sovintoratkaisuelimeen, eCOGRA, eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance, Puhelinnumero +44 20 7887 1480, info@ecogra.org, lähettää sähköpostia suoraan Malta Gaming Authority support.mga@mga.org.mt, tai voit viedä asian oikeuskäsittelyyn pätevällä hallintoalueella.
31.VALITUKSET
Tavoitteemme on tarjota parasta mahdollista asiakaspalvelua ratkaistaksemme kaikki mahdolliset ongelmasi. Jos sinulla on kuitenkin valitettavaa, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostilla osoitteessa support@lvbet.com, livechatin kautta tai soittamalla numero +35 627 780 032. LV BET:n asiakaspalvelijat vastaavat sinulle 3 päivän kuluessa. Sosiaalisen median kautta tehdyt valitukset eivät ole virallisia valituksia.
Jotta voisimme käsitellä valituksesi mahdollisimman nopeasti, siitä täytyy selkeästi ilmetä henkilöllisyytesi ja valitukseen liittyvät asianmukaiset tiedot. Asiakaspalvelijamme tekevät parhaansa ratkaistakseen asian sisäisesti.
Asiakastuen henkilöstö tekee parhaansa ratkaistakseen raportoidun asian sisäisesti. Koko valitusprosessin tulisi tulla arvioiduksi ja vastatuksi kahdeksan viikon sisällä. Kerromme sinulle aina lopullisesta päätöksestämme.
Jos valitustasi ei ole mielestäsi käsitelty asianmukaisesti tai et ole tyytyväinen käsittelyn lopputulokseen, voit ottaa yhteyttä rekisteröityyn sovintoratkaisuelimeen, eCOGRA, eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance, Puhelinnumero +44 20 7887 1480, https://www.ecogra.org/ata/policies_procedures.php, lähettää sähköpostia suoraan Malta Gaming Authority support.mga@mga.org.mt, tai voit viedä asian oikeuskäsittelyyn pätevällä hallintoalueella.
Lisäksi EU:ssa on käytettävissä Verkkovälitteisen riidanratkaisun (ODR) sivusto. Tästä saat lisätietoa ‘TÄÄLTÄ‘.
Version - 5.2 Päivitetty viimeksi – 09/10/2018
16. VEDONLYÖNTIPALVELUT
c iii. Suurin Asiakkaalle maksettava voitonmaksu kullekin vedolle/vetokupongille on 100.000,00€ mille tahansa vetosummalle ja mille tahansa vetotyypille, riippumatta siitä onko kyseessä yksittäinen veto, moniveto tai järjestelmäveto. Mikäli voitonmaksun summa ylittää 100.000,00€ LV BET maksaa asiakkaalle täsmälleen 100.000,00€, eikä yhtään enempää. Mikäli käy ilmi, että sama käyttäjä (mistä tahansa maasta) on avannut useita pelitilejä ja on lyönyt saman vedon useita kertoja näiden sääntöjen ja ehtojen vastaisesti, voittorajoitus koskee näiden vetojen yhteenlaskettuja voittoja.
17. KOTIUTUKSET
f. Päivän maksimikotiutuksen yläraja on 5 000 €. Varojesi suojaamiseksi voit kotiuttaa vuorokauden sisällä korkeintaan 5 000 €, ellei suuremmasta summasta ole erikseen sovittu.
VALITUKSET
Tavoitteemme on tarjota parasta mahdollista asiakaspalvelua ratkaistaksemme kaikki mahdolliset ongelmasi. Jos sinulla on kuitenkin valitettavaa, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostilla osoitteessa support@lvbet.com, livechatin kautta tai soittamalla. LV BET:n asiakaspalvelijat vastaavat sinulle 3 päivän kuluessa. Sosiaalisen median kautta tehdyt valitukset eivät ole virallisia valituksia.
Jotta voisimme käsitellä valituksesi mahdollisimman nopeasti, siitä täytyy selkeästi ilmetä henkilöllisyytesi ja valitukseen liittyvät asianmukaiset tiedot. Asiakaspalvelijamme tekevät parhaansa ratkaistakseen asian sisäisesti.
Jos valitustasi ei ole mielestäsi käsitelty asianmukaisesti tai et ole tyytyväinen käsittelyn lopputulokseen, voit ottaa yhteyttä rekisteröityyn sovintoratkaisuelimeen, lähettää sähköpostia suoraan Maltan peliviranomaisille osoitteeseen support.mga@mga.org.mt, tai voit viedä asian oikeuskäsittelyyn pätevällä hallintoalueella.
16. VEDONLYÖNTIPALVELUT
c iii. Suurin Asiakkaalle maksettava voitonmaksu kullekin vedolle/vetokupongille on 250.000,00€ (two hundred fifty thousand euros) mille tahansa vetosummalle ja mille tahansa vetotyypille, riippumatta siitä onko kyseessä yksittäinen veto, moniveto tai järjestelmäveto. Mikäli voitonmaksun summa ylittää 250.000,00€ (two hundred fifty thousand euros) LV BET maksaa asiakkaalle täsmälleen 250.000,00€ (two hundred fifty thousand euros), eikä yhtään enempää. Mikäli käy ilmi, että sama käyttäjä (mistä tahansa maasta) on avannut useita pelitilejä ja on lyönyt saman vedon useita kertoja näiden sääntöjen ja ehtojen vastaisesti, voittorajoitus koskee näiden vetojen yhteenlaskettuja voittoja.
17. KOTIUTUKSET
f. Päivän maksimikotiutuksen yläraja on 5 000 €. Varojesi suojaamiseksi voit kotiuttaa vuorokauden sisällä korkeintaan 5 000 €, ellei suuremmasta summasta ole erikseen sovittu – tätä käytäntöä ei sovelleta kasvavaan jättipottiin
VALITUKSET
Tavoitteemme on tarjota parasta mahdollista asiakaspalvelua ratkaistaksemme kaikki mahdolliset ongelmasi. Jos sinulla on kuitenkin valitettavaa, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostilla osoitteessa support@lvbet.com, livechatin kautta tai soittamalla numero +35 627 780 032. LV BET:n asiakaspalvelijat vastaavat sinulle 3 päivän kuluessa. Sosiaalisen median kautta tehdyt valitukset eivät ole virallisia valituksia.
Jotta voisimme käsitellä valituksesi mahdollisimman nopeasti, siitä täytyy selkeästi ilmetä henkilöllisyytesi ja valitukseen liittyvät asianmukaiset tiedot. Asiakaspalvelijamme tekevät parhaansa ratkaistakseen asian sisäisesti.
Jos valitustasi ei ole mielestäsi käsitelty asianmukaisesti tai et ole tyytyväinen käsittelyn lopputulokseen, voit ottaa yhteyttä rekisteröityyn sovintoratkaisuelimeen, eCOGRA, eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance, Puhelinnumero +44 20 7887 1480, info@ecogra.org, lähettää sähköpostia suoraan Malta Gaming Authority support.mga@mga.org.mt, tai voit viedä asian oikeuskäsittelyyn pätevällä hallintoalueella.
