31. RÉCLAMATIONS

Notre objectif est de fournir le meilleur service à la clientèle pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir. Toutefois, si vous avez des plaintes, vous pouvez toujours contacter notre équipe de service à la clientèle par courriel à SUPPORT@LVBET.COM. Les représentants du service à la clientèle de LV BET vous répondront dans les 3 jours. Les plaintes déposées via les médias sociaux ne sont pas considérées comme une plainte officielle.

Vous pouvez trouver des informations supplémentaires et déposer une réclamation à ThePOGG. 

18. DÉPÔTS

f. En raison des exigences réglementaires relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, nous nous réservons le droit de vérifier votre identité (procédure KYC) et de demander à tout moment des vérifications supplémentaires concernant l'origine de votre patrimoine et l'origine de vos fonds. Conformément aux exigences de la licence MGA, si le montant total de vos dépôts est égal ou supérieur à 2000 $, nous devons vérifier l'identité du joueur. La valeur de 2000 $ mentionnée ci-après Ce dessus est calculé sur une base quotidienne, en fonction du montant total des dépôts sur une période de 180 jours. Les joueurs qui ont atteint ce seuil devront fournir les documents de procédure KYC requis dans. Le délai est de 30 jours, faute de quoi leurs comptes seront restreints. Vous trouverez des informations. Détaillées sur les procédures de vérification de votre source de patrimoine et de l'origine de vos fonds. Cliquez sur le lien suivant.

5. DISPONIBILITÉ DES SERVICES

b. En vous inscrivant chez LV BET, vous reconnaissez qu'une demande de remboursement fondée uniquement sur des réclamations liées à la conformité des services avec toute loi, réglementation ou directive en vigueur dans votre pays de résidence ne sera pas acceptée et vous renoncez par la présente à toute réclamation de ce type.

LV POINTS:

CONDITIONS GÉNÉRALES:

1. La promotion est ouverte à tous les joueurs qui peuvent légalement placer des paris en argent réel sur le site de LV BET et qui sont âgés de 18 ans ou plus (ou l'âge minimum légal, selon la région) et qui n'ont qu'un seul compte avec LV BET, conformément aux conditions générales trouvées sur le site.

2. Si LV BET découvre qu'un joueur possède plusieurs comptes, tous les gains seront annulés.

3. Cette promotion n'a pas de date de fin, elle est valable pour tous les clients de LV BET qui ont placé un pari en argent réel sur LV BET.

4. Les clients gagnent des Points LV lorsqu'ils placent des paris en argent réel sur les jeux du Casino.

5. Le taux d'un jeu exprime le pourcentage de 1 Point LV qu'un pari de C$1 génère (ou l'équivalent monétaire).

6. Tous les jeux génèrent des points à un taux de 20%, à l’exception du Deuces Wild - 1% et tous les jeux de table, les jeux de casino en direct, et de Vidéo Poker - 1%.

7. Les Points LV peuvent être convertis en espèces.

8. Les fonds échangés à partir de Points LV n'ont pas d'obligation de mise en jeu.

9. Un minimum de 200 LV Points est nécessaire pour convertir les points en argent.

10. Tous les 100 Points LV sont convertis en C$1 (ou l'équivalent en devise). Lors de la conversion, les points restants qui ne sont pas dépensés demeurent dans le solde de Points LV du client.

11. Les taux de la BCE s'appliquent aux conversions de devises à partir de l'EUR.

12. L'attribution de crédits peut être retardée jusqu'à 48 heures, dans le cas peu probable d'une interruption de service due à des problèmes techniques.

13. Les présentes conditions générales ne concernent que cette campagne. En participant à cette promotion, vous acceptez d'en suivre les termes et conditions.

14. LV BET offre une expérience personnalisée sur le site web ; les clients doivent être connectés pour voir les promotions qui leur sont proposées.

15. Les CONDITIONS STANDARD DE PROMOTION ET DE BONUS s’appliquent.

16. Les CONDITIONS GÉNÉRALES s’appliquent.